严格地讲，管理的概念要大于领导的概念。领导只是管理中的一项职能，但领导职能往往要通过管理来实现。
首先，管理是一门科学，尤其现代管理，离开科学原则和方法就注定要失败。从粗放管理到细节管理，从权力管理到制度管理，从组织管理到程式管理，从管人到管事，科学并没有穷尽管理的所有内容。具体操作过程中的影响因素既复杂又多变，这就要求领导者不仅熟练掌握管理这门科学，而且要在具体管理过程中讲究艺术性，进而实现管理的最理想的效果。
管理赛马不如管理骑师
领导者是怎样的人，其下属就容易成为怎样的人；领导者怎样管理下属，其下属就容易成为怎样的下属。
马尔科姆·福布斯是位很会经营的管理者，他现在已经拥有几亿美元的资产。对此，经常有人问他如何就投资领域做出决策。他的回答总是这样的：
“我赌的是骑师，从不赌赛马。我不需要知道一个公司经营什么产业，也无需了解它的财政状况。我仅仅需要知道它的总经理是怎样的人。”
福布斯深深懂得一个根本道理：在一个企业里工作的人的品质决定着企业的品质，而人的品质则是由其领导者是否具有笃实品质决定的。
笃实是一种永恒的品德，它对一个人良好的道德观的形成是极其重要的。道德观念也许会发生变化，因为这些观念受到不同时代的经济、法律、心理以及经营者的奇思妙想的制约。人们时常就是与非展开辩论，这说明不同的人可能信守不同的道德观念。然而，笃实的观念却从未发生过改变。
福布斯在寻找的，多数人欲追随的，是那种一言一行都恪守根本性的不可否认的原则的领导者。经过毕生的完善和反思，这些原则已成为这些领导者人格中根深蒂固的一部分。这些原则是一枚道德指南针，一种内在的指导系统，公平和公正是它的磁北。需要指出的是，笃实的品质与领导者的个人观点或政治目标无关，但却具有更根本的重要性。这一品质在本质上是要求领导者表里如一、实实在在。
在由这些原则建立起来的牢固的基础上，一个笃实的领导者就会有勇气表现自我。他不会惧怕任何棘手的问题，在痛苦的挣扎和逆境面前从不退缩。
领导者笃实的品质来自其个人价值取向，这并不是说他们天真和幼稚。他们知道人是利他主义和利己主义的混合体，所以，你不能要求每一个人在任何时候都把事情做得正确。不过，他们也知道，言行一致总比伪善要好，恪守道德总比欺骗要好。在他们看来，做事情的手段与做什么事情同等重要。
这一切听起来很动听，但当领导者要将这些有关道德和公平的原则付诸于实践时，他就将面临真正的考验。他是否言行一致？他是否率先垂范？他对小事的处理是否像对大的问题那样态度一贯？他是否主张恪守良好的道德观念是每个人的责任？……诸如此类的问题这时就会迎面而来。
通过运用这些原则，领导者最终得以建立一种具有公平制度的文化氛围，在这里，人们敢于发表自己的意见，得到公平和公正的酬劳，并且注重声誉。最终的结果则是形成一个具有良好道德观的集体组织，来实现这样一个目标：使企业经营活动的所有各方——顾客、雇员、股东、工会和供货商——得到公平合理的报酬，这条道德之路并不好走。尽管多数人都希望把事情做好，然而，在经营活动中，他们必须始终表现出笃实的品质，努力做到言行一致。
因此，领导者必须为人们做出榜样，用笃实唤醒笃实。
刻板管理不如趣味管理
领导者的管理是他的工作职责，但他管理的却是有血有肉，有想法有感情的人。因此，必须帮助下属找到快乐有趣的工作方法。
很少人喜欢上下班的刻板生活。员工忍受工作，为的是赚钱求生存，及工作之余可以娱乐。
大多数人都不喜欢工作，只有极少数人例外，这些人迫不及待要工作，离开工作反而若有所失。
为什么大家都喜欢游戏而不喜欢工作？为什么有极少数人喜欢工作？
观察那些极少数喜欢工作的人，答案就非常明显：因为工作对他们来说就是游戏。
你的员工也不例外。若是办郊游、同乐会，大家都团结一致，办得有声有色；但是，一涉及工作就一脸的苦相，莫衷一是。只有在游戏时，员工才具备了你希望他们在工作岗位上具有的特质。
这就是秘诀：如果你想激励员工，就应使工作趣味化。想想为什么大家喜欢游戏，将游戏的原理应用到工作环境里，员工的工作热情不就会提高许多吗？
要激励员工做某件事，要先使那件事趣味化。比方说，你要推动一项募款活动，可以有两种不同的作法：一种是不断催促员工去搞钱，另一种是将活动设计得像游戏，激发大家的热情，使他们自发地去募款。家里需要打扫，没有一个子女愿意帮忙，怎么办？想办法使打扫工作像玩游戏，相信不要多久，屋子就打扫干净了。
学生总是抱怨老师的作业太多太繁，怎么办？将作业游戏化，加上适当的规则和奖品，每个学生都会喜欢做作业的。
高尔夫球或足球的原理能应用到组织里面吗？当然可以。
从分析中得知，每一项工作即使是最枯燥无味的工作，也能找到做起来感到很有趣的方法。因此，领导者的另一项职责就是：帮助下属找到有趣的工作方法。
利润管理不如人本管理
人是一切活动中最活跃、最具创造性的因素。因此，不要将人当作物来管理，而是当作人来管理。
现在许多企业的领导者为了占领市场提出“顾客第一”、“顾客是上帝”的口号，然而，企业真正应该放在第一位是员工。因为商品的价值是凝结在商品之中无差别的人类活动，而作为劳动的载体，员工是直接生产产品、提供服务的人，如果他们不是被放在第一位来对待，怎么可能来谈生产出最好的产品提供最佳的服务？
其实，透过这个口号我们可以发现，现在的领导者真正关心的既不是顾客，也不是员工，仍然是利润。但是需要提醒这些领导者的是：只有当领导者最关注的不再是利润而是人时，员工的生产积极性才能真正调动起来。
钢铁大王卡耐基曾说过：你可以抢走我所有的厂房、设备和资金，但只要留下我的组织和人员，过几年我仍可以成为一个钢铁大王。当然，只拥有相当数量的员工并不足够，重要的是要让员工能心甘情愿地为你打拼。当代管理学最突出的特征就是确立了“以人为本”的人本主义管理思想的地位，这从另一个角度也反映出情感管理的时代背景。人本主义管理思想认为，管理者应尊重雇员，强调雇员的主体性，关心雇员的自我实现。这一核心思想从根本上改变了企业人力资源管理的旧模式，并且从根本上否定了传统的将员工看作“物”来管理的思想，要求改变传统上对员工作为人的愿望、需求的轻视，为如何让员工自发为企业打拼提供了思想基础。
现代人力资源管理的理论和内涵是了解人性，尊重人性，以人为本。如今，企业间的竞争越来越激烈，市场秩序日益规范，企业领导人面临的管理对象的自主性越来越高。员工都是现实的人，都想要做命运的主宰者，所以企业发展要和员工的职业生涯很好地结合起来，这样才能把企业管好。在这种现实背景下，企业要解决自身的生存问题、发展问题、效益问题，关键就在用人制度上。
就单个的企业来说，不但企业内部要树立以人为本的管理思想，更重要的是领导者必须有科学的人才观。今天，领导的能力不仅体现在他个人的德、识、才比别人强，还体现在他是否具有识才的慧眼、选才的勇气、容才的胸怀和用才的艺术。特别是能做到人尽其才，在企业的生产经营中，注重发挥每个员工的作用，让全体员工都来关心企业，积极参与企业的管理决策，从而保证决策在集思广益的基础上进行，这样的决策不仅质量高，而且贯彻也比较顺利。
常言道：千里马常有，而伯乐不常有。对于管理者来说，不仅需要发现千里马，更需要懂得驾驭千里马，让千里马心甘情愿地为你奔驰，这需要先进的管理理念和管理技巧。从情感管理的角度来看，鼓励是让员工为你打拼的有效途径。注重鼓励也是以人为本管理思想的重要内容。
千万不要只把鼓励简单理解为金钱上或物质上的满足。为了鼓励员工，许多管理者更多地是从给予丰厚的报酬这个角度来思考问题，这并非没有道理。但是这种认识是片面的、不成熟的，它忽略了一个很重要的方面：给员工以关心和自我发展的机会。
其实，现在许多企业的薪酬福利相当高，然而员工的工作积极性依然不高，主要原因就是企业缺少温暖的人情。员工首先是人，有自己的家庭和业余生活。管理者应该清楚地认识到，如果员工在你的企业得了胃溃疡，甚至因劳累而死亡，这绝不是企业的光荣。优厚的报酬是调动员工工作热情的必要条件，但还不是充分条件，二者并不是完全成正比的。我们必须认识到现实的管理过程与纯粹的经济学假设之间的区别，更需要了解我们的管理对象——人。
所以，情感就成为管理中不可缺少的底蕴。在大谈管理该如何如何之前，首先得树立“人本主义”思想，有了这样的指导思想，才能找到解决问题的良方。
在员工中养些“鲇鱼”
有意识地引入一些“鲇鱼”，通过他们挑战性的工作来打破平静，不仅可以激活整个团体，还能有效解决原有下属知识不足的问题。
某农民开始只养一头牛，尽管提供了充足的草料，但牛膘一般化。而后新添两头牛，于是这三头牛为争夺好的草料而展开竞争，结果三头牛长得又大又肥，这就是竞争的结果。在用人上也情同此理，没有竞争，任何人都很难发挥潜能。一个组织如果缺乏应有的竞争气氛，人人都坐“铁交椅”，个个都端“铁饭碗”，都吃“太平饭”，这个组织将形同一潭死水。如同田径场上的比赛，个人独自奔跑很难跑出好成绩，只有多人并肩比赛，才能使人比平时跑得更快。
组织的生机和活力取决于人的生机和活力。而要使组织充满活力，就必须引入竞争机制，实现能者上、庸者让、劣者下。一个组织中的活力，主要来自于具有开拓创新精神、永不满足现状的拔尖人才。
过去的日本渔民将在远海捕捞的沙丁鱼运回渔港的时候，都已经死掉了，因此，卖不上好价钱。为此，渔民们也曾想了许多办法，但效果都不理想，多数沙丁鱼还是半途死去。后来有人想出个“绝招”，即把几条富有活力的鲇鱼放在沙丁鱼群中，鲇鱼出于受到盐分不同的海水刺激而骚动不安，在舱水中到处游撞，迫使沙丁鱼惊惶躲避，沙丁鱼在运动中延长了生命，这个办法解决了活鱼回港的难题。
日本有家大公司由此受到启示，便专门从外单位招聘几位“鲇鱼式人物”，使原本安静的组织充满了生机和活力，形成了竞争向上的气氛。
实践证明，用人必须改变只上不下，只进不出的封闭僵化状态，而始终保持一种有上有下、有进有出的开放式流动体系。人若是处在这样一个流动体系中，不仅充满了进取心，也产生危机感，犹如逆水行舟，不进则退，人便会在竞争中进步，工作便会在竞争中发展。
人的才能平时往往是以潜在的形式存在的。伯乐相马术之一，是让马奔跑起来。在马群中，群马若站立不动，很难选出千里马，如果让马都跑起来，给每匹马创造均等的表现机会，展开公平的竞争，情况则大不相同。领导者在用人的实践中，注重开展公平竞争，就会使大家争先恐后，无不在使出浑身解数，这就是战争中能涌现杰出的将帅、体育比赛能出明星的道理。
如将此道理用于员工管理，就不怕不出现优秀的员工。
要在管理中学会放松
工作之中要紧张，业余时间要放松，且不可无时无刻都沉溺于紧张之中，这样的工作方式并不一定产生理想的效果。
在我们的日常工作和生活中，人们存在着许多不正确的观念，包括一些领导者都认为要取得成功，就必须长时间超负荷地工作。因此成功者往往给人一种忙碌不停的印象。他们被一种强大的压力压得喘不过气来，事无巨细，一天到晚忙于处理一个又一个麻烦，他们甚至连外出坐车和乘坐飞机都得工作，更是无法顾及家庭……其实，大可不必如此，成功对人的要求完全没有这么苛刻。而且一个人无法放松自己，就无法有效地工作。你不仅应在工作中放松自己，出差旅行时放松自己，家庭生活之中也应放松自己。如果你作为领导不放松自己，员工也无法做到这一点。他们对你的紧张不安十分敏感。放松自己，重要的一点就是要清除脑子里的一切杂念。当你没有压力时，任何事情都会变得容易解决。当然，你还可以想出一些新的主意，想出一些重大问题的解决办法，这些问题可能是苦苦折磨你多日的麻烦。
轻松与创造性是不可分离的。要富有创造性，你必须能找到兴奋点。但如果你试图插手每件事情，你是无法找到兴奋点的。只有放松，你才能感受到这种刺激。当你全身心得到放松时，一些新的主意便会突然涌入你的脑子，你将充满新的生机与活力，解决一些你过去束手无策的问题。
