在经济上,朱元璋设法减轻百姓的赋役负担。龙凤三年(公元1357年),他亲征婺州时路经徽州,曾召见当地儒士唐仲实、姚琏二人询问民事得失。唐仲实反映当地守将邓愈役民筑城,百姓颇有怨气,他立即下令邓愈停工。唐仲实说话间又婉转地反映“民虽得其所归而未遂生息”的情况,意即百姓负担过重。朱元璋即坦率地承认:“此言是也。”并做出解释,说:“我积少而费多,取给于民,甚非得已,然皆为军需所用,未尝以一毫奉己”。“民之劳苦,恒思所以休息之,曷尝忘也。”显示了愧意。到了龙凤四年,他下令在徽州实行土地新政策,令民自实田。龙凤九年(公元1363年)又在徽州落实“民自实田”之策,并要求防止官吏横敛百姓。民自实田而定科徭的结果,使过去地主隐瞒土地向农民转嫁负担的现象大为减少。后来,当朱元璋把农业生产抓了上去,军队的屯田取得一定成绩,他又着手减轻各种赋税和徭役,废除新归附地区的旧政,对新归附区的所有税赋和徭役实施“尽行蠲免三年”的政策。
做到此,朱元璋还觉得不够,于是进行了免租和赈灾活动。他“斟酌元制,去其弊政”,改变“贫者愈贫,富者愈富”的不平等现象,他还实行“给民户田”的政策,支持农民夺取地主的土地和财产。朱元璋没有忽视人民,而且懂得爱民才是最大的政治,他任用当地德高望重的人做官,对人民来说就是一件大喜事。
在获取民心的过程中,能够获得贤才是极其重要的。朱元璋对学有所长、术有专攻的人大力用之,而众贤才也佐助朱元璋添补了必要的知识,增长了智慧,也长了不少才干。朱元璋这一时期明显深沉练达,逐渐成熟,与这些人的佐助甚有关系。朱元璋能够自觉地同读书人交往,一方面是在积极主动地弥补各种文化知识课,结合军事政治斗争的实践,了解先辈们积累的各种经验;另一方面也是在缓和与各地士大夫的矛盾,消融他们的敌意,团结他们一同做事。旧时代的读书人往往是一个宗族、一个地域的核心人物。一名有影响的儒士,就是这方水土的一面旗帜,具有一种凝聚力、亲和力、号召力,用他们来管理当地百姓,的确是最合适的。
古人说,得人心而后得天下。得人心,才能创造“人和”的良好态势,有利于平定天下。《孟子·公孙丑下》中有这么一段论民心的话值得今天的领导者深思:
“域民不以封疆之界,固国不以山溪之险,威天下不以兵革之利。得道者多助,失道者寡助。寡助之至,亲戚畔之;多助之至,天下顺之。以天下之所顺,攻亲戚之所畔,故君子有不战,战必胜矣。”
8.给下属留面子也是工作的需要
每个人都要面子,而且,人与人之间的面子是互相留,互相给的。
下属也是人,也有自尊,如果你不给他留面子,就算他当时不和你争辩,在以后的工作中也可能不给你面子。
有一天,一位业务骨干匆匆忙忙由客户的公司返回自己的公司,正巧在大厅中碰到正要外出的上司,他立即将前往客户处的经过,向上司做了个简单的报告。
上司听了他的报告,很不满地痛斥了他一顿。而这天他原本约好女友外出,所以只好委曲求全地不断向上司说抱歉。尽管周围的人皆以异样的眼光瞪着他看,但由于约会的时间迫在眉睫。虽然没有受辱之感,他也只好匆匆逃离现场。
他先回到办公室。再回到大厅时,正好看到女友的身影,一问之下,女友说:“刚好顺路,所以来得早些。”此时他脑中立刻闪过一个念头:刚才的情形一定全被她看见了。此种想法甚至使他不敢再与女友约会。
由于心里存在着阴影,约会的光景对他们两人而言,只有沉默与无聊。自此不久,他便与女友分手,并且与那位上司大吵了一顿,辞去了工作,弄得那位上司也很没面子。
仔细问他,才知道他的女友根本只字未提看到他出丑的事。事实上,即使女友看到当时的情形,也未必如他所想像的那么严重。但是,可想而知,他所受的打击相当大,因为他认为自己最难堪的情形,正被所爱的人看到了。
要知道,每个人在不同的场合,总有自己所扮演的角色。在公司里,必须扮演符合自己职位的角色;在家中,则必须扮演丈夫和父亲的角色。每个人也都保持默契,而“撕破脸皮”,将对当事人产生最坏的影响。
例如当受到上司毫不留情的责骂时,如妻子儿女正好在一旁,此时,当事人必然听不到责骂的内容,只认为目前所扮演的角色正处于情况最恶劣、最危急的时刻,强烈的羞耻心会涌上心头。
所以,领导者应当切记,不要在客人或第三者面前指责下属,也就是要给下属留面子,这一点对于建立彼此间的信赖关系乃是不可缺少的条件。
俗话说:“树要皮,人要脸”。所谓“脸”,就是人的自尊。人如果没有了自尊,那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况:一种是自己失去的,一种是叫人给毁伤的。对前一种人,领导者可做的努力或许很少,但后一种情况,当领导者的却要千万注意。不少人的自尊心恰恰是被领导者给毁伤的。
事实上,即使是在工作场所中被视为无用的人,也有他自己的想法与自尊心。他或许看似低能,却在某一方面潜藏着特长;也许,他一无所长,但他却也因此比别人更勤奋卖力。偌大个单位,总该有适合他的工作可做,而不应对他抱嫌弃的态度。
有的人本身并不低能,但因为做错了事,也会引得某些领导说出伤人自尊心的话来。比如:“你是什么东西?你以为我不知道你的老底吗?”或者说:“你这种家伙,成事不足,败事有余!”这种话一出口,不是叫人心灰意懒,就是引起大吵大闹。
领导者必须明白,自尊心是应该受到保护的。不伤害人的自尊心,不仅是尊重人格,而且对搞好企业大有好处。人有了自尊心,才会求上进,有上进心才会努力为你工作。
调查研究表明:凡是自尊心很强的人,不论在什么岗位上,都会尽自己的努力而不甘落后于人。明智的领导要保护下属的自尊心,还要想方设法加强下属的自尊心。比如,注重礼貌,让他们充分体会到自己作为一个人与上级在人格上是平等的;或使用适当的褒奖,让他们有荣誉感,等等。
自尊心受到毁伤的程度是不同的,有的属于局部的,就是说,被害者的自尊心并未完全失去,他还能感觉到自己受了伤害,这样他就必然记住伤害他的人,对之产生反感、厌憎乃至仇恨。
如果这个人是他的领导的话,他要么积极地谋划调离本单位,要么,便采取“不合作主义”。只要是你说的话,你下的指示,他都不会尽心尽力、甘心情愿地去办。这样,不仅不能把工作搞好,你的面子也会受到不同程度的损伤。
另一类是全部的,就是说,被害者已经全然失去了自尊。他甚至感觉不到什么叫自尊心受伤害。他自暴自弃,自甘下流,什么乌七八糟的事都干。到头来,他本人是毁了,但企业的工作必然也大受其影响。
伤人自尊心是领导者的大忌,在领导者心情不好的时候,尤其要严加注意。
一般说来,人们并不喜欢揭人疮疤。性格上生来就喜欢揭人疮疤的人是少数。但在情绪不好的时候,甚至在暴怒的时候,可就很难说了。
尤其是领导者,因为人事材料在握,对别人的过去知道得一清二楚,怒从心头起时,就难免出言不逊,说些诸如“你不要以为过去的事情就没人知道了”之类的话。
对于今天该指责的事项,引用过去的事例是不适当的。只有当过去的例子可以作为追究事理原因方面的资料时,才可以把它拿出来。
如果牵扯到人的问题,感情的问题,那么,别人就会产生这样的心理:“都已经过去的事情了,现在还抓住不放,真太过分了。在这种领导手下工作,只怕是一辈子也不会有出头之日了。”
揭人疮疤,除了让人勾起一段不愉快的回忆外,于事无补。这不仅会叫被揭疮疤的人寒心,旁边的人一定也大不舒服。因为疮疤人人会有,只是大小不同。见到同事浓血淋漓的疮疤,只要不是幸灾乐祸的人,都会有“兔死狐悲,物伤其类”的感觉的。
一位著名的心理学者,针对领导者对营业人员的态度和销售量变化进行调查,得到了以下的结论:
在生人面前赞美——销售量增加20%~50%·在生人面前斥责——销售量减少20%~增加10%·私底下让下属丢脸——销售量减少30%~增加5%·在生人面前让下属丢脸——销售量减少10%~60%·私底下斥责、警告——销售量增加10%~30%该项调查中领导者的态度(赞美、斥责、让对方丢脸)和结果的关系,还包括市场影响、员工个性等因素,所以数字的绝对可靠度并不高。但有趣的是,让下属丢脸几乎是无法增加销售量的,尤其在生人面前让下属丢脸,更会产生相反的效果。
也就是说,赞美、斥责、警告等措施,对结果会有正面的帮助,但是让下属丢脸这种作法,不仅不会有任何一点点的效果,还只会让情形越来越糟。所以,可以确定的是,这种处理方式绝对是下下之策。
其实,只要责难的方法和内容正确,处理态度是有建设性的,那么在某种程度上,也能被当事者接受。但是让人丢脸这种行为,不仅仅对事情没有任何的帮助,反而使受辱的一方不能心服口服,甚至会怀恨在心,这样一来,他要么辞职不干,要么工作中不与你配合,拖你的后腿。无论是哪一种情况,作为领导者,这对你的面子都是一种损伤。所以,给下属面子,实际上是工作的需要,也是领导者赢得面子的需要。
9.糊涂有时也是一种高明的管人方法
在现代企业管理中,下属有意或无意冒犯的事情自然有之,是点火即燃还是曲意开脱给人留条出路,关键要看具体的情况而定,而该糊涂时适当糊涂一把的领导者,无疑是最精明的领导者。
战国时期的楚庄王,在爱妾被人调戏的情况下假装糊涂,不追究犯上者的罪,遮掩了这位风流将军的罪过,从管人求效的手段上说实在难能可贵。
周定王二年(公元前605年),楚庄王经过艰苦作战,平定了令尹斗越椒发动的叛乱之后,大摆酒宴,招待群臣,欢庆胜利,名曰“太平宴”。
酒宴开始,庄王兴致很高,说:“我已六年没有击鼓欢乐了,今日平定奸臣作乱,破例大家欢乐一天,朝中文武官员,均来就宴共同畅饮。”于是,满朝文武,与庄王欢歌达旦。
夜深之后,庄王仍然兴致不减,令人点起蜡烛,继续欢乐,并要宠妾许姬前来祝酒助兴。忽然一阵大风吹过,将灯烛吹灭。这时,有一人见许姬长得美貌,加之饮酒过度,难于自控,便乘黑灯瞎火之际,仗着酒意暗中拉住了许姬的衣袖,大概想一亲芳泽吧。
许姬大惊,左手奋力挣脱后,右手顺势扯下了那人帽子上的系缨。
许姬取缨在手,连忙告诉庄王说,刚才敬酒时,有人乘烛灭欲有不轨,现在我把他帽子的系缨抓了下来,大王快命人点蜡烛,看看是哪个胆大包天的家伙干的。
谁知庄王听后,却对许姬说:“赏赐大家喝酒,让他们喝酒而失礼,这是我的过错,怎么能为要显示女人的贞节而辱没人呢?”不但不追究,反而命令左右正准备掌灯的人说:“切莫点烛,寡人今日要与众卿尽情欢乐,开怀畅饮。如果不扯断系缨,说明他没有尽兴,那我就要处罚他!”
众人一听,齐声称好,等一百多人全都扯掉了系缨之后,庄王才命令点燃蜡烛,不声不响地把那个胆大妄为的人隐瞒了过去。