登陆注册
3463300000006

第6章 团队原则

一个团队,常常就像一只木桶。

大家都知道,一只木桶能盛多少水,并不取决于桶壁上最长的那块木板,而恰恰是最短的那块。这一规律,人们将它总结为“木桶定律”或“木桶理论”。

据此,木桶定律还有三个推论:

其一,只有桶壁上的所有木板都足够高,木桶才能盛满水。

其二,比最低木板高的所有木板的高出部分都是没有意义的,高的越多,浪费越大。

其三,提高木桶容量的最有效的办法是设法加高最低木板的高度。

木桶定律可以启发我们对团队建设重要性的思考。

在一个团队里,决定这个团队战斗力强弱的正是那个能力最弱、表现最差的落后者,而不是通常人们认为的那个能力最强、表现最好的人。因为,最短的木板对最长的木板起着限制和制约作用,它决定了整个团队的战斗力,影响着整个团队的综合实力。也就是说,只有想尽办法让短木板达到长木板的高度,或者让所有的木板保持“足够高”的相等高度,才能够充分发挥团队的作用。这就是我们要坚持的团队原则。

木桶定律可以启发我们对构成系统的各个要素的思考,比如一个生产流程、一种商业运作模式、一个组织系统中的各个要素。可以想象,如果生产中哪个流程没有达标,那么生产出来的肯定是废品。

木桶定律还告诉领导者,在管理过程中要下工夫狠抓公司的薄弱环节,否则,公司的整体工作就会受到影响。

怎样设计团队才有利,这是团队领导及每个成员所关心的焦点问题,但是无论遵循什么样的原则,其宗旨在于使个人与组织同等获得发展的机会,为提高领导效能服务,而不是简单地为了完成任务。对此,根据以往团队领导成功与失败的经验教训,可以把团队设计原则分为如下几大类。

1.坚持以业绩为宗旨原则

优异的业绩是团队成员满足感的主要源泉,团队活动应坚持以工作为导向而不是基于团队成员的情感。在对某保险公司自我管理的团队的研究中,要求团队成员分别描述他们在工作和生活中感到特别高兴的时刻,几乎所有的答案都有相同的模式:工作以外的高兴时刻是在发生某件事时,如与朋友共进可口的晚餐、听音乐会或种花栽草;相反,工作中的高兴时刻则是在已经做好某件事之后,如完成了一份棘手的保险单。工作满足感的主要源泉明显与业绩相关。

尽管业绩是团队成员满足感的主要源泉,但要做到注重业绩并非容易。领导与管理层通常认为,只有降低成本和裁减工人才能提高生产率;而团队认为,上述做法有损于团队成员间长期共事所形成的相互忠诚,而这种忠诚是效率所必需的。管理层当然负有效率责任,但它也必须防止以业绩为宗旨与团队的稳定目标发生冲突。建立并维持有效的团队组织是很不容易的,稍有不慎就会损害该进程并使之倒退若干年。由于团队组织的主要目标是提高经营业绩,任何时刻在组织中可能出现的萧条都必须明确告知团队,例如,危机情况下业绩取向的实现比景气情况下要容易得多。

2.倡导任务纵向一体化原则

任务纵向一体化表现为团队的目标是实现整合任务,具体是指工作有明确的开始和终结,并包含所有重要的次级业务,这样主次业务得以在一体化的业务范围内紧密配合、统一协调。此类设计原则涉及的因素既是团队产生的原因,也是其成功的基础。具体实施包括:①整合任务应是团队组织设计的目标,执行任务过程中的变化应由团队内部监控;②团队应沿生产流程方向进行组织(即纵向组织);③团队应能获取所需的第一手信息;④不论是物质方面还是组织方面,组织设计中应当确立清晰的界限;⑤团队成员之间的地理距离应适当接近,或者能够便捷地沟通;⑥团队的大小由任务性质而定。

多数组织建立在分工相同或位置接近的基础上,前者即由分工相同人员(如会计师、装配工)结成一组,后者指按具体任务将不同专长的人员调集到一起(如项目团队)。传统组织趋向于遵循分工相同原则,人员按职能分工组合,而不是根据完成任务的需要,旨在通过规模经济实现效率。只要外部环境保持相对稳定,该目标是能够实现的,长期从事程式化的操作(如通过工作说明书、工作方法和程序等)可使熟练程度不断提高。在层级制的组织中,基层和中层管理者可排除环境变化对下属的干扰,从而保证工作内容的经久不变;但当确实需要变更工作内容时,纵向层级管理就无法迅速反应。为此,需要将相关任务统一起来,疏通信息传递渠道,并依靠团队进行迅速有效的决策。为保证速度,团队必须拥有决策所需的一切信息、资源、技能、知识及权力,相应地也要求任务的纵向一体化。

任务纵向一体化、沿生产流程进行组织、信息传送以及基于这些信息的决策权,都是节约时间、提高组织生产能力,并最终保持竞争力的有效手段。

3.坚持自治原则

团队效能的发挥必须使团队拥有独立自主的决策行使权(自我决策、自我协调、自我指导等),并自主决定新成员的选择,这是自治原则的两方面内容。

团队内部一体化意味着团队拥有决策自身行政事务的自主权,这样,即使“蓝领”团队中也包含传统上属于白领范畴的工作,如安排生产计划、设计组织运行程序等。

招聘和更换成员是团队的一项重要职能。团队可以拒绝接纳领导层安排的成员,自主招聘和选拔人员。然而一些观察家担心,拥有招聘权的团队将只接受技能出众的员工,而组织对那些因年龄、家庭环境或其他情况的变化而能力受限的员工也负有责任。不过从以往实践看,团队不愿意接纳的多是那些不遵从团队规范的人员,一般并不排斥人事部门安排的普通职员;所以重要的并不是人员的生产能力,而是他们接受团队规范的意愿。

4.坚持竞争力原则

在团队设计中贯彻竞争力原则,应从以下几个方面入手:①为了适应团队的需要,特别是在团队发展的各个不同阶段,应提供辅助和指导;②相互依存的工作任务要求一种有效的人际关系,团队应接受训练和指导,以培育这样的关系;③对于团队所必需的技能,所有成员都应了解,并且多数成员应当具备。

传统的工作组织对技能、培训及学习的需要程度很低,因而其人员实际上成为可替换的部件,如同仓库中编号的材料或工具,只不过人员更换由人事部门执行,而部件编号等于工作说明,直接可代替的性质是与零部件一样的。

弗雷德·埃默里指出:“职能重复”应取代过时的、忽视人性特点的“部件重复”概念。在“职能重复”概念中,人们通过多种技能培训,可迅速适应瞬息万变的环境。因此,团队更看重能够承担工作说明书以外更多任务的人员,这与传统组织迥然不同。

5.坚持促进个人与组织的持续发展原则

团队促进个人与组织的持续发展的显著例子是美国默克公司(Merck&Company)。默克公司四年来一直被列为全美500家大公司之首,这在很大程度上是因为它有一种十分灵活的体制,它将科学家们组成注重效益的项目团队。十二个学科的所有研究人员可以完全自由地投入到任何一个他们感兴趣的研究项目团队中去,同时公司又可将各单位的人才和资金合并起来组成专题团队。该公司的总经理罗伊·维奇洛斯博士对这一体制作了如下的描述:“这里的每一个人都自然而然地围着热门的项目转,整个组织就好像是个充满活力的机体。”

团队促进个人与组织的发展在于团队兼具大小组织的优势,这是它广为采用的原因之一。一方面,大组织具有规模优势;另一方面,组织中的小团队不仅能完成常规工作,而且能够解决问题并促进工作水平的提高。综合大小组织优势的可能性,既是团队形式的主要特色,也构成对它的最大威胁,因为大组织的协调及发展目标可能与团队的原则目标冲突。因此,坚持这一原则,一定要考虑本单位或本公司的实际情况,切不可生搬硬套和照本宣科。

同类推荐
  • 总经理的九种能力

    总经理的九种能力

    本书针对现代人职业生涯规划,从做人、做事、说话、适应、机遇、社交、沟通、自信、心计等方面诠释了杰出领导者所必须具备的九种能力,帮助你掌握卓越的领导技巧,以便在组织发展中获取更大的成功!拿破仑说过不想当将军的士兵不是好士兵!后来,他不仅当上了将军,而且纵横欧洲大陆,成为组织中的领军人物。
  • 跨界营销

    跨界营销

    当下,跨界营销被誉为前沿的营销潮流,风靡各个行业。《跨界营销》以“移动互联网”为切入点,从宏观层面分析了跨界的重要性,并阐述了跨界思维、跨界营销对企业带来的竞争优势、盈利模式。而且还深入阐述了创意营销、行业跨界、产品跨界、渠道跨界等内容,向读者呈现了一套系统、清晰的跨界思维,让读者可以找到适合自己的跨界之路。《跨界营销》还对跨界的雷区以及未来做了深刻的剖析,旨在让读者在跨界中少走弯路。
  • 定位:企业利润的GPS导航

    定位:企业利润的GPS导航

    本书围绕定位的价值、如何定位以及定位的误区陷阱等问题对"定位"展开全面、详细地论述,并结合我国企业的现状问题进行分析,指出目前我国企业的问题及出路,强调当人们的选择越来越多时,企业必须找到自己独特的价值,区隔其他产品,并将自己的品牌"钉"入消费者心中,抢占消费者的心智资源,使自己的产品成为消费者的首选。定位,是将自己的品牌定在消费者首选的位置,是在消费者心中的定位,其关键是找到自己产品的独特价值。
  • 一对一经理人

    一对一经理人

    这本书可以被看作是一个留言簿,里面都是那些在“新大陆”的探索中卓有成就的开拓者们,从一对一营销和客户关系管理这些未知领域的前沿发回来的信息。他们正在向我们讲述那里究竟是怎样一番天地。有些人毫无疑问会注定名垂青史——至少在商业圈内是如此,因为他们为这个时代做出了突出的贡献。有些人早已成了传奇人物,比如罗伯特·麦克德谟特将军。在20世纪70年代早期,麦克德谟特就使用了当时最现代化的计算机技术,把一家原本体态笨重、文案工作没完没了的官僚化保险公司UsAA,改造成了利用关系营销最具说服力的成功典范之一。
  • 直面创业问题:创业者快速学习的行动指南

    直面创业问题:创业者快速学习的行动指南

    一本关于创业的实战手册;开门见山谈创业,直击100条创业成功法则;五大模块——从创业基本要领,到选择投资者、集资、管理董事会,再到变现,告诉我们那些永不过时的制胜法则。当今世界,似乎每个人都有冲动想要成为一名创业者。杰出的商业创意遍布全球,伟大企业的诞生看起来也只是时间问题。但是每当将想法付诸实践时,大多数企业家都为失败付出了昂贵的代价。更现实的情况是:在当下激烈的竞争环境中,创业者根本无法奢求借助反复试验,于摸索中学习;他们需要借助的是经验和智慧,并且希望这样的帮助尽早到来。而本书的作者——兰迪·科米萨和詹通·赖格尔斯曼正是每个迷惘创业者都需要的阅历丰富的导师。
热门推荐
  • 沉寂在盛夏

    沉寂在盛夏

    “我是谁?你又是谁?”女孩儿不知所措。 “你是我爱的人,我是爱你的人。”他眼神笃定,柔情万种。 恨是前世种下的蛊,命运安排他们在今生。 在伤害与被伤害里,他们是否还懂得怎样去爱?
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 往后的时光里有你

    往后的时光里有你

    “你知道我们的名字可以组成一句话吗?”濯深渊轻轻执起犹如的手,看着林犹如,不等她回答,就说:“犹如…坠入深渊。”就像是深渊里的一片叶子和一缕风一个不知吹向何处,一个不知飘向哪里
  • 摇摆不定的河

    摇摆不定的河

    伪满洲国黑龙江江防舰队的一艘小火轮船溯诺罗河迂缓而上。天空湛蓝,日头高悬,只在远山,有一抹烟状的薄云。伪满洲国第二军管区派驻三江省混成旅少将旅长的日野武雄站在前甲板上,双手戴着白手套,拄着杵到地上的指挥刀。烟囱冒出的黑煤灰,挂在他的眉毛和那一小撮卫生胡上。日野武雄的随从,一个是日本关东军三江省警备队的大佐,一个是自己属下的伪满洲军官,一个是军鸽通信员,九个担任警卫的日本和满洲士兵,在船舱里疲倦地打盹。早上7点钟左右,他们从诺罗河与乌苏里江汇合处的东安镇出发,已连续航行了四个来小时。日野武雄一直就这么样地站立着。
  • 有狐阿九

    有狐阿九

    作为一只天生能将男人三魂勾走四魄的九尾狐,阿九对于自己坎坷的情路很是神伤,她掰着手指数着自己身上的头衔:青丘圣女,身份尊贵;肤白貌美,气质极佳;诗书歌舞,样样精通;爹宠娘爱,八个哥哥又是个顶个的人中龙凤。可为何招惹她的男人,要么求娶她是为了报复她,要么接近她是为了利用她,还有一个因她体内神魂是他前世的爱人才拿命护她,他是为了赎罪,却让她生生将一颗心搭了进去。阿九怒了,指着那如月般清冷的人儿怒下毒誓:“此生决绝,决不相见!”当误会解开,还能否再续那几世情缘。“阿九,世间万物皆有贪念,神仙也不例外。原本,我这么看着你就好,看你平安喜乐,我心里便安稳。可我,竟还妒忌着。瞧着那牵引你情绪的人不是我,就起了无数吓人的念头。是你将我心中凶兽放出来的,你可要负责。”装叉傲娇贫嘴神女x高冷忠犬情话boy渣中找糖
  • 王妃的现代老公

    王妃的现代老公

    新书《咸鱼王爷不好当》已上传,求收藏求评论。请大家去看,《咸鱼王爷不好当》免费更精彩。……………………………………………………………………………本书简介:现代大学生穿成古代傻王爷,立志改变这个世界,让人人平等,男女平等。他能成功吗?没想到却先,爱上古代小娘子(美丽,腹黑,善良,还有缘。)可小娘子才十五岁怎么办啊?先养着?可……男主言情,男视觉,1v1,双洁,轻松文,甜宠文。
  • 千里姻缘兜兜圈

    千里姻缘兜兜圈

    如果他刚见面时,琢磨的不是和你交往,而是轻描淡写地对你说:“月薪一万,做我家的家庭教师”,你怎么想?如果他理直气壮地带着自己的女友赴你的约会,你会怎么想?如果你发现,这个你准备放手的“无情”相亲男其实就是空降公司的新任冷酷严厉大总监,你又会怎么想?神经大条的黄小婉,谁和她相亲她都敢扯着嗓子嚎上一句:“亲,我屁股大,好生养哦!”亮瞎了一众相亲男的眼。相亲路漫漫,恨嫁宅女上下猛蹿,寻爱路长长,呆萌囧妞勇爆桃花。这一次,黄小婉遭遇的可是外表阳光、内心腹黑的“男神”温卿之……
  • 从未名湖到清华园:在北大与清华听讲座

    从未名湖到清华园:在北大与清华听讲座

    追随先哲大师的足迹 聆听智慧流淌的声音。比尔·盖茨、大江健三郎、俞敏洪、林语堂等商界奇才、文学大师与你进行一场心灵的对话。大学者,非大楼也,大师之谓也。
  • 这样说有人缘朋友多

    这样说有人缘朋友多

    只有掌握切实有效的说话术,在交谈时才能让别人对你心不设防,再难沟通的人都能与其自由交谈,再冷的话题都能让你妙语不断:看人戴帽子,学会见什么人说什么话;求人办事看眼色,让对方付出心甘情愿与朋友交往时,要注意保持适度的弹性,采取明智的态度拒绝,摆脱不必要的麻烦……翻开本书,学习日常生活中最直接有效,使用率最高的口才技巧,让你在最短时间内掌握说话的分寸与尺度,迅速提升自身沟通能力;让你与陌生人交往时快速建立共识,获得认同赢得信赖,无往不胜。
  • 最强辅助忍在火影

    最强辅助忍在火影

    首先说一下本书不是穿越文。我的名字叫奈落。忍界的居民就生活在奈落之中。