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第20章 识万般人(1)

红尘漠漠,众生芸芸。人面千般,人心万种。于是有人啧啧慨叹“画龙画虎难画骨,知人知面难知心”,有人谆谆教诲“害人之心不可有,防人之心不可无”,有人窃窃嘱告“路遥知马力,日久见人心”。

可见,对于人的认识是很难的,但我们毕竟生活在熙来攘往的社会之中,不管是为了结交人、使用人,还是为了管理人、领导人,每天都少不了与各色人等交往,虽说古有“近君子而远小人,亲贤能而拒愚顽”的训诲,但谁为君子,谁为小人,何为贤能,何为愚顽,却不曾见有在脑门上写着的。要识别其贤良顽劣,忠信奸佞,殊非易事。所以识人鉴人是一门很深奥的大学问。只有细心体察思悟,才能觅得其中的要领。

辨材须待七年期

所谓用“时间”来看人,就是指通过长期观察,而不是在见面之初就对一个人的好坏下结论。人为了生存和利益,大部分都会戴着假面具,人们所见到的往往是戴着假面具的“他”,而并不是真正的“他”。

白居易有一首著名的《放言》诗:

赠君一法决狐疑,不用钻龟与祝蓍。

试玉要烧三日满,辨材须待七年期。

周公恐惧流言日,王莽谦恭未篡时。

向使当初身便死,一生真伪复谁知。

讲的就是识人的艰难,这就足可见识人是一门很高深的学问。

据说有的人从走路方式和表情,即可判定一个人的性情。

如果你也有这种功夫,那么就不怕碰上奸佞小人了,不过那种看人的功夫不是谁都能学得到的,也不是三两天就能学得到的,而且,你还不一定会有耐心去学。可是我们每天都要和许多不同性情的人共事、交往、合作,对“看人”没有一点能力还真是不可以的。

如果我们对此缺少研究,千万别把书上看来的那一套面相学搬到现实生活使用,因为这会使你看错人,把好人看成坏人,或是把坏人看成好人。把好人看成坏人对自己来说没有太大关系,但若是把坏人看成好人,那对自己的伤害可就太大了。

那么我们要如何来看人呢?

有位专家提出这样的建议:用“时间”来看人。

所谓用“时间”来看人,就是指通过长期观察,而不是在见面之初就对一个人的好坏下结论,因为太快下结论,会因你个人的好恶而发生偏差,从而影响你们的交往。另外,人为了生存和利益,大部分都会戴着假面具,你所见到的是戴着假面具的“他”,而并不是真正的“他”。这是一种有意识的行为,这些假面具有可能只为你而戴,而扮演的正是你喜欢的角色,如果你据此判断一个人的好坏,并进而决定和他交往的程度,那就有可能吃亏上当。用“时间”来看人,就是在初次见面后,不管你和他是“一见如故”还是“话不投机”,都要保留一些空间,而且不掺杂主观好恶的感情因素,然后冷静地观察对方的行为。

一般来说,人再怎么隐藏本性,终究要露出真面目的,因为戴面具是有意识的行为,时间久了自己也会觉得累,于是在不知不觉中会将假面具拿下来,就像前台演员一样,一到后台便把面具拿下来。假面具一拿下来,真性情就出现了,可是他绝对不会想到你会在一旁观察他。

用“时间”来看人,你的同事、伙伴、朋友,一个个都会“现出原形”。你不必去揭下他的假面具,他自己自然会揭下来向你呈现真面目,展现真实自我的。

所谓“路遥知马力,日久见人心”,用“时间”来看人,对方真是无所遁逃。

用“时间”特别容易看出以下几种人:

(1)不诚恳的人

因为他不诚恳,所以对人、对事会先热后冷,先密后疏,用“时间”来看,可以看出这种变化。

(2)说谎的人

这种人常常要用更大的谎言去圆前面所说的谎话,而谎话一说多说久了,就会露出首尾不能兼顾的破绽,而“时间”正是检验这些谎言的利器。

(3)言行不一的人

这种人说的和做的是两回事,但通过“时间”,便可发现他的言行不一。

事实上,用“时间”可以看出任何类型的人,包括小人和君子。

看出一个人的真性情真本质的时间是不能限定的,有人可能第二天就被你识破,有人四五年了却还“云深不知处”。因此要认识人,须耐住性子,先要后退几步,并给自己一些时间来观察,这是最有效、最可行的方法。

行为细节可识人

将他人在一定环境之下的行为特点细心地观察出来,这种对细微之处的特别留神,用心之苦,用力之勤,因其是一般常人难以做到或者不愿去做的,故更具观察意义。

识人,全在一个“知”字。中国古代兵法非常强调透视对方心理,所谓“知己知彼,百战不殆”就是这个道理。

被视为兵学鼻祖的孙武,他的兵法里就有这样一节,可以说完全点出了人际间的关系,与孙武齐名的古代军事家吴起也这样说:“凡是战争开始,首先必须了解对方将领的个性,然后才研究他的才能。”换句话说,面临战争的时候,应先调查敌将,然后才观察他的能力,依对方的状况来运用适当的手段,这样就能稳操胜券了。

战争在表面看来是一门复杂的学问,“胜”与“败”谁也预料不到。但是,如果能透视对方,并运用适当的策略,就能无往不胜。同样的道理,把它运用到人与人的关系中,效果也是一样的。

对一些特殊人物,比如十分聪颖的人或十分虚伪高傲的人,要想能操纵他、制胜他,首先必须探明他的特点,以此找到突破口。

勃伦狄斯曾向人讲过芝加哥巨商费尔特测验他的情形:

为了找到一份称心如意的工作,年轻的勃伦狄斯向费尔特自荐。

费尔特有一种习惯,就是对所有求职自荐的人都亲自接待,一一洽谈。

后来勃伦狄斯惊讶地说:“我从未见过像费尔特这样细心的人,他问的那些细小的问题简直令人难以置信。费尔特知道我曾在家乡的小镇当过骡夫,于是他连我饲养过的骡子的名字也细细过问。”

费尔特如此细心地去品评、洞察他人,主要是要了解他所雇佣的人的特点。正如他本人所说:“如果我不亲自去品评、了解、认识他的性格、特点及能力,我将把何种事情交给他做呢?我又怎样去借助他们为我的公司效力呢?”

大凡伟人或名人,都常使用许多很巧妙的方法,去测量、洞察别人的性情和能力。

在此我们所要了解的是领袖人物们究竟凭借着何种证据,以确定他对人的判断?换句话说,他获取于人的,究竟是些什么?

不少有能力的人,常怀有一种隐秘的技术,以品评他人的性情,了解他人的特点,掌握他人的音乐、嗜好。这种技术,在一般人看来很玄妙,其实也只是一般而已。

主要说来,他们要把他人在一定环境之下的行为细心地观察出来。这种对细微之处的特别留神,用心之苦,用力之勤,是一般常人难以做到或者不愿去做的。

当我们观察一个人时,应当留心:他全神贯注的是什么?他常常忽略的是什么?他喜怒忧愁的是什么?什么事情能使他震惊?他骄纵或发脾气又是为了什么?倘若我们能将上述他人的这些特点觉察出来,那么我们就能了解、掌握或操纵这个人,明了在某种环境之下,这个人估计会出现怎样的感觉和行动。

比如说,某人有了困难,他害怕吗?他会战胜它吗?他想把责任推到别人身上吗?他的名誉观念会让他勇于承担责任并想方设法来保护与此事有关的旁人吗?所以,此人究竟如何去做,我们一下子是很难断定的。但是,如果我们事先对此人就有所观察和了解,那么至少可以从他在以往的情形之下,根据他所经历的或者干过的那些事情中寻找线索,找出他可能的对此类问题的反应。

一般的人都有某种程度上的相似之处,他的动作、表情以及情感已形成某种特殊场合下的固定习惯,这些习惯还可能是控制他的为人的条件。这些习惯可以说是一个人的特性,而这种特性常常包含在他的动作、姿势、变化的面部表情以及语言与声调里。有的时候人们虽然有明显的动作,但他们常在不知不觉中把真正的情感流露出来。

比如,有一位朋友,每当他恼怒前,总是张口打呵欠,或者假装打呵欠,而熟悉的人一见他这个样子便纷纷规避,因为大家知道他要恼怒动气了。还有些人,每逢烦闷或不顺心时,总喜欢将手放在衣袋里,旁人一见此情景,便知道了他此刻的心境,也避免与他做更多的谈话,以免他烦中生烦。

还有些聪明的人,常常将他的天性和情感藏而不露,可是有时候当他们自己还未意识到的时候,早已被细心的观察者看得一清二楚了。总之,通过一个人的行为细节来了解他的品性基本是与实际相差不远的。

伟人或精明强干的人,只不过对别人常常忽略的琐碎处,都非常留心与注意罢了。而事后他们所依据的,便是人们性情中表现出的这人过去做什么,现在做什么,将来会做什么,以便做出相应的对策,制胜于他人。

“火眼金睛”是这样炼成的

善于知人用人者,都是从人的本质特征中去考察,而不为其表面一些现象所迷惑。凡在知人用人上的失误,都是只注意人的一些表面现象,如貌好、会说、顺眼、合意等等,对于其人的德才却没有深加考察。

看人,是从大处着眼,还是从小处吹毛求疵,这是关系到能否知人的关键。

“一叶障目,不见泰山”。这句成语对于只从小处看人者,是个很好的讽喻。是人总有缺点,如果用人者眼睛只盯着人才的缺点,即使踏破铁鞋也无处寻觅到人才了。

对事对人都要辩证看,有高山必有低谷,具有大才的人其某方面的缺点也可能很突出,有一位科学家却不能区别公母鸡,这并非笑话,而是事实。因为他全部精力都放在他的专业上,对其他一切就不放在心上了,如因此而认为他笨就错了。

因此,看人要从大处看,看其本质,看其大节,看其长处。

九方皋相马的故事很能说明问题。在秦穆公看来,九方皋连马的颜色和是公是母都分不清,哪能懂得相马呢?而伯乐却说九方皋相马的本领比他强千万倍,因为九方皋相马是看它的本质,是否具有千里马的特征,至于什么颜色,是公是母,他没有必要注意。

相马要把握它的本质特征,相人也应如此。善于知人者,都是从人才的本质特征中去考察,而不为其表面一些现象所迷惑。凡在知人上的失误,都是只注意人才的一些表面现象,如貌好、会说、顺眼、合意等等,对于其人的德才却没有深加考察。人才的内涵,主要是德才,而德是人才的灵魂。一个大有作为的人才,其才必须是建立在良好的德行的基础上;如果德行败坏,就不能更好发挥作用,甚至可能走上邪道,害国害民害己。

据《史记·郦食其传》记载:郦食其好读书,家庭贫穷,无以为业,只好在里中当看门人。因其人性情与一般人有异,人们都称他“狂生”。

秦末,陈胜、吴广起义,天下响应,各国将领为略地经过高阳的有数十人之多,郦生与之接触,觉得他们眼光短小,只顾眼前利益而没有远志;讲究繁琐礼节,自以为高人一等,跟他们谈深谋奇策也听不入耳。因此,郦生深自藏匿。他听人说沛公刘邦,其人虽傲慢,却平易近人,能采纳计谋。便想追随刘邦。

刘邦到高阳驿站寓所,派人召郦生,郦生入见,这时,刘邦正坐在床上让两个美女为他洗脚。郦生仅作揖,而不跪拜,说:“足下欲助秦攻诸侯乎?且欲率诸侯破秦也?”刘邦发火骂道:“竖儒!夫天下同苦秦久矣,故诸侯相率而攻秦,何谓助秦攻诸侯乎?”郦生说:“必聚徒合义兵诛无道秦,不宜倨见长者。”刘邦立即停止洗脚,起来穿戴好衣帽,请郦生上坐,向他道歉。郦生就跟刘邦讲六国合纵抗秦的故事,刘邦听了很高兴,问:“计将安出?”郦生说:“足下起纠合之众,收散乱之兵,不满万人,欲以径入强秦,此所谓探虎口者也。夫陈留,天下之冲,四通五达之郊也,今其城又多积粟,臣善其令,请得使之,令下足下。即不听,足下举兵攻之,臣为内应。”刘邦采纳其计,立即派他去说陈留县令,率兵随其后。陈留县令果听郦生而归附刘邦。

刘邦封郦生为“广野君”。郦生是个很有才智的儒士。在逐鹿中原的乱世,不只主择臣,臣也择主,郦生观察起义众将,察其言行,都不能成气候,没有一个值得为之效力,于是深自藏匿。他后来主动要求人传话使能投在刘邦的麾下,主要是因刘邦平易近人、能采纳计谋。

因平易近人,则能团结人,可以与之相处;能采纳计谋,自己的才智才能发挥,辅佐他以成大事。郦生并没有识错人,择错主,尽管一见面,刘邦傲态毕露,又破口骂他是竖儒,可是当他批评其错误后,刘邦能知错改错,向他道歉,以礼相待,虚心请教。郦生一献取陈留之计,刘邦立即采纳执行。后来刘邦能图天下,也正因他有这两个超人的优点,即能团结和运用五湖四海的各种各样的人,尤其是有众才智之士为之出谋献策,而他能采纳,能“解衣衣人”,慷慨分土封官使众多的猛将为之奋战沙场,终于打败项羽而创建西汉王朝。

郦生在刘邦初起时便赏识其人,不计较他傲慢骂人,能从大处看人,可以说,他就是一个善于识人的人。

金无足赤,人无完人。不可因一叶障目,而不见泰山。识人是要识别人身上代表他本质的方面和特征,这些方面和特征应是衡量他自身价值的主体,而不是他身上的各种饰物和赘物。

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