心理学研究表明，虚心倾听下属的意见和建议，还可以缓解许多方面的压力，避免许多不必要的冲突。试想一下，如果你用强硬的手段让下属接受你的观点，那不是使其信服而是使其屈服。其中主要原因是他对你的观点不了解。这无意当中给下属增加了一定的压力，心藏压力的下属如果不能迅速高效地完成工作，上司就不能向客户及其更高层的上司交差，下属的压力也就成了上司的压力。要想缓解共同拥有的压力，就要从根本上改善措施，让下属了解你的观点。但是，既使自己提出再好的改善方案，如果不付绪实践，也不会收到任何成效。
一天，一位上司向他的一位下属说明了自己对某项工程的观点，这位下属觉得其中有许多不合理的地方，便小心谨慎地想提出一些建议性的意见。谁知上司听了却大发雷霆，“究竟你是老板，还是我是老板？究竟是你的说了算，还是我说了算？”
下属哑口无言，只好按上司所说的去做。但是事情的结果却大大出乎上司的意料之外，按他所说观点设计出来的图样不符合客户的要求，遭到客户强烈反对。上司只好要求下属重新返工进行改进，下属大为不满，冲突也就在所难免了。
试想一下，如果这位上司起初认真听取下属的意见，事情也不会闹到不可收拾的地步，与下属的矛盾也就不会发生，双方之间的压力也就可以避免。从另一个角度去考虑，作为上司，虚心地倾听下属的意见和建议，下属还有一种被重视的感觉。同时，也能体现出上司的一种大将的风度。
打过棒球的人都知道，当你要接球时应顺着球势慢慢后退，如此球劲就会减弱。当作为上司的你与下属相处时，如果你将接棒球的那一套理论应用出来，必定可以使下属充分说出他的意见和建议，并愿意倾听你的命令。为了公司和自己，请虚心地倾听下属的意见和建议吧！
距离效应：距离维持你的威信
作为一名管理者，与下属的距离既不要太远，也不能太近，而应该保持一个适当的安全距离，才能有效地管理下属。
领导艺术中有人强调与下属保持距离，这样可以树立权威形象。上司不可与下属太过亲近，要保持相应的距离，这样才会给下属留下一个庄严的印象，下属其产生敬畏感、服从感。
因此，就有人提出了这样一个“相对真理”：距离产生魅力，距离维持魅力。要想做好一个上司也应遵循这样的真理，在与下属相处时，与下属保持一定的距离就特别重要。但这之间的距离并不是说对下属不好，这就要看上司如何把握这个度了，那就是：要对下属好，但也要与下属保留一定的距离，切不可称兄道弟。上司必须要有威信，否则无法做好管理。而威信的建立，首先是距离。
阿里汉本是高校的一名老师，后来因为不喜欢自己的工作，就辞职了。凭借着深厚的设计功底，阿里汉担任一家广告公司的创意总监，这份工作的待遇和福利等都十分不错。惟一让阿里汉感到为难的地方是职场人际关系相对比较复杂，经常要面对形形色色的人，他感到有些不适应。
为了树立自己的“威严”，镇住那些傲气十足的设计师，阿里汉采用了严厉的管理方式，在办公室不苟言笑，对待下属也十分严厉。因为他认为只有这样才能与下属保持距离感，维护他上司的威严。
平时，部门里的职员犯了小错误，阿里汉一定会严厉地批评，即使是女孩子，他也丝毫不留情面。时间一长，整个设计部怨声载道，大家不但没有像阿里汉所希望的那样服他，还表现出抗拒心理。在这样的状态下，工作完成的效果和效率自然大打折扣。部门处于这样的状态中，让阿里汉心里很苦闷，于是他私底下找老同学诉苦。老同学给他支招，对待下属要有亲和力，了解下属心里是怎么想的，并以理服人、以情感人。
阿里汉得到老同学的建议后，如获至宝，来不及细问便与老同学告别，回家思考新的管理方案。
第二天上班，阿里汉像变了一个人似的，一改往日板着脸孔的样子，笑眯眯地走进办公室，还跟每一位下属打招呼，搞得大家都莫名其妙。一整天，阿里汉努力克制自己的情绪，连在彼得的设计图上找出错误他也没发火，而是和颜悦色地给他指正。下班后，阿里汉又邀请部下职员吃饭、唱歌。在饭桌上，阿里汉不再把自己摆在上司的位置，而是与下属称兄道弟，拉近跟下属之间的距离。这一招果然有效，通过这样的方式，不久之后，阿里汉与下属之间的相处融洽多了，但他也渐渐发现，自己在下属面前连基本的威严也没有了。他分配工作的时候，有人开始推三阻四，可是阿里汉也没法板起脸孔硬性下达任务了。无奈之下，他只能自己将活揽下，加班加点地完成工作。
时间一长，阿里汉吃不消了，于是他又找老同学诉苦，抱怨他给自己出了个“馊主意”。老同学听他讲完事情的经过，无辜地说：“我让你对待下属有亲和力，可没叫你跟他们称兄道弟啊！上司跟下属的距离既不要太远，也不能太近。像两只刺猬一样，只有保持安全距离，才能既可以相互取暖又不被对方刺伤。”阿里汉听后，若有所思地点了点头。
我们一起来看看阿里汉的管理经历吧。他先是对下属采取严厉的管理措施，极力维护自己所谓的上司“威严”，成天板着脸孔，动不动就大声训斥有小过错的职员。然而，过严的管理方式并没有取得预期的效果，下属不但觉得他高高在上，无法沟通，还起了逆反心理，对他的工作安排能推就推，推不掉就敷衍了事，导致整个部门工作能力的下降。后来，得到老同学的指点，阿里汉调整了管理方式，然而这次的调整又失败了。因为他与下属走得太近，完全没有了应有的威严，最后还是无法管理好下属。在遭遇两次失败后，阿里汉终于明白了：作为一名管理者，与下属的距离既不要太远，也不能太近，而应该保持一个适当的安全距离，才能有效地管理下属。
对于上司来说，和下属之间适当的距离，应该是这样一种境界：下级既敬重你，又有点怕你；敢对你说出他的工作想法，但又不敢不听你的命令。尤其是新上任的管理者，对部门各方面的情况不是很熟悉，如果贸然地采取“新官上任三把火”的方法，认为给下属一个“下马威”就能成功树立威信，势必会引起下属的抗拒心理。这时候，正确的做法是既要与下属“打成一片”，获取自己想要的信息，又要注意在下属对自己产生一个非常清楚的认识之前，适当收敛你的“随意”，该坚持的原则绝不妥协，该惩罚的错误绝不手软。
健康的用人心态：用人不疑，疑人不用
“用人不疑，疑人不用”是一个上司必须具备的用人法则，而对员工的监督与制衡应该留给制度，而不是上司来实施。
每一位管理者都应该具备“知人善任”能力，而对于每一位人事管理者还应有“用人不疑”的品德。俗话说：用人不疑，疑人不用。这句话如果用在职场上，意思是说：上司要对自己的下属有充分的信任，让下属行使自己应有的权力。上司惟有做到“用人不疑，疑人不用”，下属才会有“滴水之恩，涌泉相报”的激情。
在现实中，很多上司看到下属比自己能力强、比自己聪明、比自己有魄力，就担心下属抢了自己位置，因而不敢给予充分信任，这是最愚蠢的。
