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第9章 认识你自己——衡量一下自己的情商(1)

我们已经知道,情商的特性比较复杂,囊括了很多的品质,因此,决定了它很难有一个准确的评估标准。不过,衡量情商的起点可以是一个简单的基本能力的测试。

通过这些测试,你可以初步认识自己现在的情商水准。

对自我情绪认知能力的衡量

情商的核心前提是“认识自己”,辨认和开阔地接纳自己的情感正是现代情商的组成部分。

——卡尔·罗杰斯

自我情绪认知能力是情商的基本能力之一。高情商的一个重要标志就是能习惯性地觉察自我情绪的变化,并根据环境条件积极主动地调适自己的心理、判断情绪的影响、做出合适的行为反应。

美国王牌节目《奥普拉·温弗瑞脱口秀》节目制片、主持人奥普拉·温弗瑞就是这样一个高情商的人。她的一个优势就是时刻让自己和他人保持沟通,清楚自己要的是什么,清楚自己的感受,同时观察他人,并获得他人的认可与欢迎。奥普拉能和别人心心相印,让对方有安全感,感到安心舒适,所以我们说她是一个高情商的人。

畅销书《情商优势》的作者斯坦和布克也说,“情绪的自我察觉是构建其他多数情商能力的基础。”所以,如果我们想要衡量自己的情商有多高,就有必要首先衡量一下自我对情绪的认知能力有多强。有三种途径:

自觉:借助他人评价来认识自己

中国有句古话:“当局者迷,旁观者清。”用在这里也就是说,正确认识自我,我们就要借助于他人对自己的评价。而且,与自己的主观认识相比,他人的评价相对要客观很多。假如一个人的自我评价与周围人的评价比较相近,说明他的自我认知能力较好;反之,则说明他在自我认知上有偏差,有待于进一步调整。

但要注意,我们在听取他人对自己的评价时,也要保持认知上的完整性。例如我们可以听取父母、亲戚、老师、同学、朋友等各种不同年龄、不同性别、不同职业的人的评价。因为长期的交往使我们在他们心目中已形成特有的认识,且这些人与自己无利害冲突,因此,他们的意见大都很中肯、客观。

我们也不能完全依靠他人评价来认识自我,因为一旦把个人情商建立在他人身上,我们就会面临严重的自我束缚。我们不应只考虑自己的心理需要,只在意某一方面的评价。只有全面听取、综合分析,我们才能恰当地对自己作出评价和调节。有的人通过他人的看法来评价自己,并为得到他人的良好评价而奉承、迎合,这是极不可取的。

自省:借助生活阅历来了解自己

要说最了解自己的人,其实还是自己。高情商者通常能敏锐地察觉出自己的情绪变化,理解情绪所传达的意义,找出某种情绪和心境出现的诱因,并做出恰当的调节,以便始终保持良好的情绪状态。低情商者则往往不能及时地认清自己情绪产生的原因,也不能有效地进行控制和调节,所以会被消极情绪影响很长时间。

要想发现自己的情绪特点,有一个最简单的方法,那就是借助成功或失败的经验教训。因为成功和挫折最能反映一个人的性格情绪,因此,也最能让人发现自己的情绪特点。当你开始观察和注意自己内心的情绪体验时,就说明情商正在发挥积极的作用。然后在自我反省中重新认识自我、调整情绪,这才是一个高情商的人应该做的。善于了解自己情绪的人,他能将自己的情绪调节到一个最佳状态,能轻而易举地将他人的情绪纳入自己的主航道,这样一来,在交往和沟通中自然会顺利很多。如强有力的领袖人物、富于感染力的艺术家,他们对情绪的敏感度都很高,善于调整自己的情绪、调动他人的情绪。

自测:通过心理测试来衡量自己

这里有15道选择题,每题有A、B、C、三个备选项目。你在理解每道题的题意后,必须尽可能快地选择最符合或最接近你实际情况的那个项目,不要猜测哪个答案是“好”的或者“不好”的,以免测验结果不准。

1.当你烦躁不安时,你知道是什么事情引起的吗?

A.很少知道

B.基本知道

C.有时知道

2.当有人突然出现在你的身后时,你的反应是:

A.感受到强烈的惊吓

B.很少感受到惊吓

C.有时感受到惊吓

3.当你完成一项工作或学习任务时,你感觉到轻松吗?

A.没有什么特别的感觉

B.经常有这种体验

C.有时有这种体验

4.当你与他人发生口角或关系紧张时,你是否体验到自己的不快呢?

A.能够

B.不能够

C.说不清楚

5.当你专心致志地从事某项活动时,你知道这是你的兴趣所致吗?

A.知道

B.不知道

C.很少知道

6.在你的生活中,你遇到过令你非常讨厌的人吗?

A.遇到过

B.没遇到过

C.说不清楚

7.当你与家人或亲朋好友在一起的时候,你感到幸福和快乐吗?

A.感觉不到

B.说不清楚

C.是的

8.如果别人有意为难你,你感觉如何?

A.没有什么感觉

B.觉得不舒服

C.感到气愤

9.假如你排队买东西等了很长时间,有人插队到你面前,你感觉如何?

A.没有什么感觉

B.觉得不舒服

C.感到气愤

10.假如有人用刀子威胁你把所有的钱都交出来,你会感到害怕吗?

A.不害怕

B.害怕

C.也许害怕

11.当别人赞扬你的时候,你会感到愉快吗?

A.说不清楚

B.愉快

C.不愉快

12.你遇到特别令你佩服和尊敬的人了吗?

A.遇到过

B.说不清楚

C.没有遇到过

13.假如你错怪了他人,事后你感到内疚吗?

A.不知道

B.内疚

C.不内疚

14.假如你认识的一个人低级庸俗,但却好为人师,你是否会瞧不起他?

A.不知道

B.是的

C.不会

15.假如你不得不与你深爱的朋友分手时,你会感到痛苦吗?

A.说不清楚

B.肯定会

C.不会

评分标准:

请你根据自己的选择,再对照下面计分表算出自己的得分。

1-15题每个选项对应得分分别是:

A:1、3、1、3、3、3、3、3、3、1、2、3、2、2、2

B:3、1、3、1、1、2、2、1、1、3、3、2、3、3、3

C:2、2、2、2、2、1、1、2、2、2、1、1、1、1、1

结果解析:

麻木型(15~20分):

这种类型的人很少有情绪冲动,对喜、怒、哀、乐等基本的情绪缺乏明确的区分。他们一般表现为冷漠无情,不能与他人进行正常的情感交流,是一种病态症状。

适中型(26~35分):

这种类型的人一般能够识别自己的情绪冲动,能够区分各种基本情绪,但不能区别一些性质相似的情绪。例如,不能区分愤怒、悲哀、嫉妒等不同的情绪,只是体验为“难受”。

敏感型(36~45分):

这种类型的人能够准确、细致地识别自己的情绪,并能够认识到情绪发生的原因。一般来说,敏感型的人最有可能成为一个高情商的人,这种人情绪丰富而复杂,心理健康,为人处世积极乐观,就算情绪低落时,他们也不会辗转反侧、自我纠结,他们可以有效地管理自己的情绪。但也要避免出现下面几种情况:虽然能清晰地识别到自我情绪状态,但却采取“不抵抗主义”,被动地接受各种消极情绪,典型的将发展为抑郁症;整天总是乐呵呵的,对各种情绪采取轻描淡写的态度;被卷入自己情绪的狂潮中无力自拔。

总之,衡量自我认知能力的最大价值,就是能够使人更加充分地认清自己,从而灵活而充分地发挥情商的作用,产生理想的效果。这是一个人从低情商过渡到高情商所必须具备的能力。

对自我约束能力的考察

控制感情的冲动,而不是屈从于它,人才有可能得到心灵上的安宁。

——托马斯·曼

自我约束表现为一种自我控制的感情,也就是要一个人按理智判断行事,克服追求一时感情满足的本能愿望。这是情商的一个重要内容。

一个真正具有自我约束能力的人,即使在情绪非常激动时,也是能够做到这一点的。对自我约束,看似不自由,殊不知,为了获得真正的自由,必须有意识地培养自我约束的能力。因为自由并非来自“做自己高兴做的事”,或者采取一种不顾一切的态度。能够战胜自己的感情,才证明有控制自己命运的能力。

缺乏自我约束能力的人是可怕的,如果任凭感情支配自己的行动,那就使自己成为了感情的奴隶,不但他的思想会肆意泛滥,行为更会如此。

例如有人喝酒成瘾、上网成瘾等,无一不是缺乏自我约束的表现,而这样的人是不会得到命运的眷顾与垂青的。高情商的人总会给自己的情绪设置一个阀门,因此他们总会做到挥洒自如,能赢得卓越的人生。

学生时代的小布什十分放荡不羁。他学习成绩一般,但对于吃喝玩乐他却样样在行,可以说就是一个缺乏自制力的人。平时他除了与他那帮“狐朋狗友”四处游荡之外,无所事事。他最大的喜好便是开着自己那辆哈雷·戴维斯摩托车,带着时髦的女孩,在大街上飙车。除此之外,每天晚上,他总是泡在各色舞厅里,不到深夜不会回家,而且每次都是醉醺醺的。

父亲老布什曾经多次谆谆教导他,但每次都被他当作耳旁风,小布什依然故我。直到有一天,一个很特别的姑娘出现在他面前,她的美丽和纯洁一下打动了“花花公子”小布什。

在这位姑娘的影响之下,小布什警醒了,他慢慢克制住自己的放浪行为,奋发努力,投入政界。经过一番奋斗,他终于在2000年击败了戈尔当选为美国总统,成就了自己的辉煌。

正如巴尔塔萨·格拉西安所说:“首先控制你自己,然后你才能控制别的人。”小布什的经历就给了我们一个很好的启示。那些以为自制就会失去自由的人,对“自由”与“自制”的意义显然还没有深刻的领会。因为自我控制不是要以失去自由为代价,恰恰是为了保证最大限度内的自由实现。如果你不能约束自己,你就会被人约束,那么结果就非常残忍了,你一定会掉进情绪和欲望的悬崖,成为情商失控的人。因此,自我约束能力绝对是一种必须具备的能力。

我们在对自我约束能力进行考察时,可以采取下列方法:

从做事上考察自己

自我约束能力一般表现为两种:一是去做应该做而不愿或不想做的事情;二是不做不应该做而自己想做的事情。做到了这两点,你就会成为一个自我约束能力强的人了。

人们往往会遇到一些让自己讨厌或使行动受阻挠的事情,而在这种情况下,你是怎么做的呢?比如,刷牙洗脸是每天必须要做的事情,但是有一天你回到家筋疲力尽,如果你倒床就睡,这是在放纵自己的行为;如果你克服身体上的疲惫,坚持进行洗漱,这就是你自控的表现。再比如,如果你是一个喜欢抽烟的人,如能做到强忍欲望不再抽了也是一种自我约束能力的体现。

在测验中了解自己

这里有13道选择题,每题有A、B、C三个备选项目。请如实回答下列各题。

1.你是否时常会怀疑别人对你的言行感兴趣:

A.是的

B.介于A、C之间

C.不是的

2.你神经脆弱,稍微一点刺激你就会战栗起来:

A.时常如此

B.有时如此

C.从不如此

3.早晨起来,你经常感到疲乏不堪:

A.是的

B.介于A、C之间

C.不是的

4.在最近的一两件事情上,你觉得自己是无辜受累的:

A.是的

B.介于A、C之间

C.不是的

5.你很善于控制自己的面部表情:

A.是的

B.介于A、C之间

C.不是的

6.在某些心境下,你会因为困惑而陷入空想,并将工作搁置下来:

A.是的

B.介于A、C之间

C.不是的

7.你很少用难堪的语言去刺伤别人的感情:

A.是的

B.不太确定

C.不是的

8.在就寝时,你常常:

A.不易入睡

B.介于A、C之间

C.极易入睡

9.有人侵扰你的时候,你会:

A.能不露声色

B.介于A、C之间

C.总要说给别人听,以泄己愤

10.在与人争辩或险遭事故后,你常常感到筋疲力尽,而不能继续安心工作:

A.是的

B.介于A、C之间

C.不是的

11.你常常会被一些无谓的小事所困扰:

A.是的

B.介于A、C之间

C.不是的

12.你宁愿住在嘈杂的闹市区,也不愿意住在僻静的郊区:

A.是的

B.不太确定

C.不是的

13.未经医生许可,你是从不乱吃药的:

A.是的

B.介于A、C之间

C.不是的

评分标准:

请你根据自己的选择,再对照下面计分表算出自己的得分。

1-13题,每个选项对应得分分别是:

A:2、2、2、2、0、2、0、2、0、2、2、0、2

B:1、1、1、1、1、1、1、1、1、1、1、1、1

C:0、0、0、0、2、0、2、0、2、0、0、2、0

结果解析:

心平气和(0~8)

你心平气和,通常知足常乐,能保持内心的平衡。但有时会过分疏懒缺乏进取心,你要增强自己的进取心,不能过分安于现状。

心理适中(9~15分)

你紧张适中,能完成自己的学习或工作任务,生活很充实;偶有高度紧张之感,可积极地加以控制和调节。

紧张困扰(16~26分)

你时常被紧张的情绪所困扰,缺乏耐心,心神不定,过度兴奋;你时常感觉疲乏,又无法摆脱。在集体中,对人和事都缺乏信任。每天生活战战兢兢,不能约束住自己。你可以认真地分析一下导致心理紧张的原因,如果是外来的,要设法克服;如果是内在的,应学会“忙里偷闲”,培养多方面的兴趣使自己绷紧的神经放松下来。

总之,这个世界上,没有人要把你变成什么样,只有自己能改变自己。对自我约束能力的考察,就是为了让你知道什么事该做,什么事不该做,该做什么的时候做什么,而这也正是高情商者应该具备的基本能力之一。

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