社会化营销就是长久地赚钱
社会化营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、处理公共关系和客户服务维护及开拓的一种方式。
我们可以从一个小段子来分析社会化营销。
酿了酒自己喝，那叫日记；请朋友到家里喝，那叫博客；放在家门口让路过的人喝，那叫论坛；把酒放在广场上让大家喝，而且你还去喝别人的酒，叫微博。
由这个生动形象的比喻，我们可以延伸出社会化营销的几个要素：媒介（在家里、家门口还是在广场？）、人群（让谁来喝这瓶酒？）、目的（我为什么这么干？）。
社会化营销的媒介
社会化营销的主要媒介是社会化媒体。社会化媒体是人们彼此分享感受、观点、思想、资源并建立关系的在线平台。
社会化媒体的特点是每个人都可以创建、评论和添加内容。比如最近流行的Wiki（维基，任何人都可以编辑网页的社会性软件），每个人都可浏览、创建、更改文本，系统可以对不同版本内容进行有效控制管理，所有的修改记录都保存下来，不但可事后查验，也能追踪、恢复至本来面目。也就是说每个人都可以自主地按自己的观点对共同的主题进行写作，或对别人的文字进行评论和更改扩展。在同一网站进行写作的维客（Wiki的使用者），自然而然就形成了一个社区。
国内最常见的实用的社会化媒体包括微博、博客、微信、维基、播客、论坛、社交网络和内容社区这几大类。目前比较热门的有新浪微博（博客）、腾讯微博、维基百科、百度百科、360百科、百度知道、百度贴吧、天涯、猫扑、开心网、人人网、优酷、土豆等。
社会化营销的受众
由于企业产品和营销方式的不同，社会化营销的受众千差万别。如果你想要让营销取得一些真正的进展，必须到受众活跃参与的社会化媒体平台上去，与他们交流。
在营销信息传播路径中，有两个群体很重要。一个是意见领袖：有调查显示，10%的意见领袖创造了80%的原创帖，吸引了90%的点击率，意见领袖是能够最有效地把信息传播出去的人。另一个是易受影响群体：易受影响群体是潜在的消费者和传播者。
恰当地借势和引导这两类群体，才能有利于企业的发展和消费目标群体的扩大。
比如奥普浴霸，行销多年，但很多消费者并没有记住这个品牌。后来，一些隐性意见领袖在网络上讲述购买假奥普的事情，撰文描述奥普浴霸的特点，教网民如何选购奥普浴霸。结果奥普浴霸很快就被众多家庭知晓。越来越多的媒体关注这次打假浪潮，免费帮奥普浴霸进行宣传。奥普浴霸把意见领袖和品牌建设结合起来，来了一场大规模的宣传攻势，既打了假，又宣传了品牌，还获得了消费目标群体的认可，很多易受影响群体也成为奥普浴霸的购买者，可谓一次成功的社会化营销。
社会化营销的目的
社会化营销的目的不是即时地赚钱——甚至有的企业开始做社会化营销时是赔钱的，要从长远来看社会化营销的目的。
社会化营销能够整合不同渠道做营销推广，客户通过社会媒体能知道产品的使用结果和评价，并通过社会化媒体与其他消费者进行沟通，了解到真实的消费体验。这是一个让顾客参与进来的过程，让品牌可以聆听市场的声音、跟外面的世界产生互动。
社会化营销不仅仅是“销”，更重要的是“营”。如何通过“营”来树立一个社会化的品牌？具有正确的企业价值观，担负起企业的责任，成为社会化品牌，这才是社会化营销真正要做的。
社会化营销不是一个营销方案，也不是一个可以即时产生商业收益的活动。但是，通过正规专业的管理，从长远来说，社会化营销对品牌的财务回报率可以是很高的。社会化营销就是长久地赚钱。
社会化营销已经获得了广泛的关注和认可，越来越多的企业参与到社会化营销之中。社会化营销符合新的营销理念，能够更好地与消费者进行沟通对话。如果不能拒绝社会化营销汹涌而来，那就要学会在浪潮之中游泳。
社会化营销的三个致命误区
很多企业高管当然知道什么是社会化营销。毕竟社会化营销的概念早已出现，社会化营销的成功案例也不胜枚举。有的高管可能还知道，社会化营销如此强大的原因：能够与消费者直接沟通，满足消费者内心需求，放大口碑效应。但谈到如何做社会化营销、什么是成功的社会化营销、怎样把社会化营销做好等话题，不少高管就会觉得迷茫。尽管许多企业纷纷开通了官方微博和微信公众号，但是一些企业对社会化营销的认识依然存在几个误区。
误区一：社会化营销十分容易，仅仅是在网络媒体上发布营销信息
一直以来，人们在对社会化营销的认识上有很多误区，最大的误区便是认为这种在网络媒体上进行的营销活动十分容易、快捷且廉价。其实远不是那么回事。人们之所以对社会化媒体营销形成这种错觉，主要是觉得，只要注册了如微博、微信、论坛、贴吧之类的社会化媒体账号，把要发布的营销内容放到上面，内容便能够在很短的时间内获得快速的传播和互动。造成这种误区主要是因为人们在主流媒体上经常看到一些报道，说某种产品能够在社会化网站上“一夜爆红”，由此推断所有的营销内容都会在社会化媒体上快速传播，因此社会化营销特别简单，很容易做好。
参与社会化媒体的互动，不是仅创建一个页面、制作一个博客帖子、发布一个问题或者开设一个微博账户那么简单。你不能只“留下足迹”，然后期待着成功。尽管将营销的内容放到这些社会化媒体网站上的确很方便，但是要使内容对广大受众有足够的价值，就必须做大量的工作，况且仅仅内容上有价值，显然还不够。
要想在社会化媒体上寻求成功，应该将你的资源和时间集中起来，构思一套行之有效的社会化媒体策略。仅仅是在媒体上发布营销信息，这甚至不能称为社会化营销。
误区二：社会化营销只需要公司的某一个部门
除了要明确知道受众是哪些人之外，你还需要考虑公司内部是什么人负责社会化营销。在一些大企业中，有很多人宣称比别人更适合做社会化营销，甚至外包商也宣称在社会化营销上更专业。
企业的公关部门自认为是社会化营销的负责部门，因为当前形势下营销和公关正在逐渐融合，而且在把握用户心理和沟通技巧上，他们都有无可比拟的优势。
企业市场部门的员工相信他们是社会化营销的主导部门，因为他们在设计营销信息上有足够的经验，而且营销也是他们分内的工作。
企业的IT部门认为他们是社会化营销的不二人选，因为他们懂得网络技术，能更好地进行网络平台维护。
外包商则宣称他们是社会化营销的最佳选择，因为他们做社会化营销的资源丰富，更具专业性和创造性。
但谁最有资格来负责企业的社会化营销呢？
千江有水千江月，企业情况千差万别，因而社会化媒体营销不存在千篇一律的方案。要想明确指出你的企业哪个部门最适合做社会化营销，真的很难。
最好的办法是不是从所有的部门中抽出一些人来，组成一个新的部门？还是你根本不觉得有特别合适的部门？其实问题的答案各不相同。无论企业选择哪一种方法，请记住要让公司所有的部门团结协作，同意并支持社会化营销。
误区三：单纯追求粉丝量与曝光率的评估标准
单纯追求粉丝量多与曝光率高，而不以具体效益为主的社会化营销是不可取的。粉丝多、曝光率高，充其量是我们制造的乌云，至于下不下雨，我们不能确定。粉丝多、曝光率高的社会化营销不一定会有好的效果。
比如某五皇冠淘宝店，为推广某产品，在微博上精心制作并发布了明星PS对比图。图片给许多人带来视觉震撼。这条微博一经发出，立即被许许多多粉丝疯狂转发。仅仅一周时间转发量就达近2.8万次，覆盖人次达500万。可惜虽然粉丝量众多，传播很广泛，但是并没有带来多少效益，成交量屈指可数。
“单纯追求粉丝量和转发量是错误的。粉丝用处并不大，社会化营销是人的存在，必须要回归人性，通过服务来完成营销。”微众传媒CEO王震表示，粉丝并不等同于客户，粉丝成为购买者的比例非常低。许多粉丝只是看热闹的，仅仅捧了个人场，没有捧钱场。
早期，社会化营销把粉丝量多少、曝光率高低等当成重要内容和指标，那只能算是冷兵器时代。现在，数据化、精准化趋势才是真正的热兵器时代。
粉丝量多少，活跃度高不高，曝光率怎么样，都不应该是社会化营销的重要评估指标。最重要的评估指标应该有两类：（1）声量：多快、多远、多大范围传播；（2）参与：多少人、多少次、产生多少参与或购买次数和购买额度。其中第一类是传播的关键指标，第二类是成效的关键指标。
如果你正在实施或者打算实施社会化营销，请你擦亮眼睛，如果出现一些失误则可能使你的公司失去一些商誉和降低成功的几率。而如果你有一套社会化媒体营销的战略方案，同时又规避了以上误区，那么社会化媒体就可以帮助你的企业形成便宜又高效的营销助力。
