登陆注册
3584900000002

第2章 DT是第一营销力:未来商业财富在DT中(1)

第一营销力是什么?有人说是产品质量,有人说是品牌效应,还有人说是销售员,这些都不全面。在“大数据时代”,第一营销力一定是数据技术,即DT。只有掌握了数据技术,我们才能掌握未来的商业模式,成熟的DT能够助我们占据数据的主权,利用数据的创新来使自己在营销中快人一步,最终率先冲过终点线,获取财富。

1.1数据主权:掌握数据话语权,无数据无营销

在本节内容之前,一起来看一则真实的数据主权的故事:

一位纽约的艺术家表示,他再也受不了那些骚扰他的广告商和推送消息了,他觉得自己的个人数据受到了严重的侵犯,最让难以接受的是,企业通过倒买倒卖数据赚了大把的钱,可他这个数据的生产者之一却没捞到一分钱。于是,这名艺术家在网上发起了一个名为“A Bite Of Me”的项目,公开出售个人数据,起价是一美元。有人问他这样做的原因的时候,他说:“我们要学会维护自己的数据主权,有时候就算维护不了,但比起让那些公司利用我们的数据赚钱,贩卖我们的数据,还不如我们自己把自己的数据卖出去。如果每一个人都像我这样做的话,那么数据将会被保留在我们自己的手上,以后所有的广告商都必须向我们本人购买数据了。”

这个想法很不错,但是对于那些大企业来说,其实只要你购买了他们的产品,就总会或多或少地留下一些个人数据,这些对于鼻子像猎犬一样灵敏、技术像鹰一样精准的企业来说,足够顺藤摸瓜找出你的全部数据了。所以,“谁掌握了技术,谁就掌握了主权”这句话一点也不假。

主权,既意味着主动权——主动发表看法、处理事务的权力,也同样意味着一种不可侵犯的尊严感和威严感。掌握主权,就能让我们在处理任何情况的时候占据先机,占据道理。所以掌握主权这个要求,国家需要,企业需要,甚至连个人也需要。

如果你能掌握数据主权,就代表你已经能够掌握数据时代的话语权,能够把数据技术完美地运用于你的营销当中。在“大数据时代”,面临考验的不仅仅局限于企业的战略能力和数据意识了,我们需要做到最完善的数据管理,将数据技术应用于企业的各个角落。不实现这个转型,就很难适应这个用数据说话的时代,也就不具备数据话语权了,最后丧失数据主动权的企业,终究会濒临淘汰。

沃尔玛公司的数据主权技术,是零售业中毋庸置疑的“第一人”,他们正是通过数据的观察和收集,来判断一些人的喜好,同时推算出市场的普遍现象,自然一抓一个准。

沃尔玛在观察商品销售数据的时候,经常会记录下客户购物单中会同时买哪些商品,以此来主动出击,做好关联商品的销售,这是一个非常强力的数据处理流程,靠的就是他们的NCR数据挖掘工具,来深度剖析原始数据。例如,沃尔玛通过NCR的数据得出这样一个有趣的结论:尿不湿和啤酒的捆绑销售率竟然达到了35%左右,也就是说买尿不湿的人中,有35%会买啤酒,反之亦然。随着数据调查人员的深入了解,发现原来那些婴儿的父亲逛超市时,有部分人会顺带买些啤酒回家。于是,沃尔玛干脆就把啤酒的货架摆在了离尿不湿货架不远的地方,使顾客一眼就可以看到。果然,更多的父亲在购买尿不湿之后,会顺手捎上一些啤酒。这样一来,不仅方便了这类顾客,还实现了尿不湿和啤酒销量的大幅增长。

从沃尔玛的案例中,我们可以清楚地看到,沃尔玛已经把数据收集和分析作为企业运营管理的一种常态:收集数据,用数据观察问题、分析问题,然后提出解决方案。这就是掌握了数据主权,把数据技术作为企业营销的主要标准的新模式。

我们的企业在尝试掌握数据主权的时候,又要注意一些什么问题呢?

实现企业营销的整体转型,需要从营销的各个方面下手,而不是局部数据、局部人为。数据主权,意味着企业在营销的各个环节都要使用数据技术及其带来的成果,从研发、生产、仓储、宣传到销售、客服等各个环节均是如此。不仅在市场调研的时候,需要用数据技术合理地收集客户需求,知道他们要的是什么,在产品生产出来以后,在销售环节也同样需要用数据技术来帮助你最快地找到顾客。就像沃尔玛的NCR技术,帮助他们确定市场需求,然后给超市供货,再通过超市内的销售数据分析,得出店内的宣传活动、商品陈设等方面还有哪些需要改进的……全方位使用数据技术,真正落实数据主权,就必须从企业营销的各个环节着手,让企业实现以数据技术为主的整体转型,更要让数据技术成为管理者、员工们的工作标准,树立一个处处用数据思考的基本思维模式。

活用数据技术,理智对待数据预测,避免唯数据论。数据并不是万能的,有时候虽然得出的结论是对的,但是我们也不能去生搬硬套。比如说,数据显示来超市买菜的顾客中,超过50%的人都同时购买了番茄和黄瓜两种蔬菜,于是你就不加考虑,直接将两种蔬菜摆在一起。但是你没有想到的是,番茄和黄瓜混合储存,容易生成一种催化物质,不仅不利于人的身体健康,还会加快蔬菜的老化,非常不利于超市蔬菜的长时间保存。

1.2数据创新:数据与企业命运,看似无瓜葛实际有深意

有了创新,人类才能从蒙昧的时代发展到如今的高度文明时代;有了创新,企业的意识形态和营销体系才能不断完善;有了创新,才能真正实现社会的不断进步。

在如今这个“大数据时代”,似乎一切都已经发展得很好了,没有什么需要改进的地方,可我们仍然要求创新,创新的主要内容,自然就是数据了。数据创新,要求企业能够利用数据和数据技术,从各种不可能中找到无限可能,从而实现企业的盈利,以至于推动整个社会的进步。

有的企业家就会说了:从不可能中找到可能,现在已经是一件极难的事情了,各行各业的市场份额都所剩无几,而那些我们原本能想到的点子,比如电子商务、团购、优惠网站之类的也早已被别人占据,瓜分殆尽。这个道理,如同一些歌手在创作新歌的时候,就算是想到了一些不错的旋律,细细品味却总是能找到与之相似的歌曲,让人不甚恼火,恨不得早生几百年,那或许就会成为贝多芬、柴可夫斯基、施特劳斯。

虽然这道理看似有理,但此言依旧差矣。没有创造出来,只能说明你的能力不足,思维受到限制,没有经验,没有思想,如果真让你出生在几百年前,你也不可能创造出那些伟大的曲子。更何况,面对这种情况,难道我们不是更应该注重数据创新,开辟出一片新天地吗?

如果你能有这样一条思路,那么数据创新的过程想必会容易很多。企业做营销,做大数据,虽然是为了企业的盈利着想,但往深处挖就会发现,企业的发展好了,服务水平上去了,有利的将会是消费者,再进一步看,那就是在造福整个社会。如果我们能从社会与消费者的角度出发,来找找有没有可以实现数据创新的地方,那么将可能会有新的思路。

2013年IBM的数据创新案例,就是对这条思路最完美的诠释。

里昂市是法国重要的工商业重镇,也正是由于经济的发达,里昂的道路经常发生大规模堵车的现象,一堵就是好几个小时,极大地影响人们的出行和市政的规划。IBM意识到这是一个绝好的商机,历年来的营销数据和服务数据显示,如果能够帮助当地政府解决这个问题,那么,经济报酬方面里昂市政府是不会亏待自己的,而且还能获得极好的社会口碑。于是,IBM针对里昂的市政规划、道路格局等数据,开发了一款名为“决策支持系统优化器”的软件,专门用于解决里昂的交通问题。这个系统通过不间断地收集数据,能够实现实时的交通状况监控,预测哪一个时段哪条路段可能发生堵车,并提前做出预警。为了应对突发事件,为警车、救护车、消防车等特种车辆服务,“决策支持系统优化器”还能在最短的时间内找出一条最优线路,帮助他们快速到达目的地。这个系统极大地提高了里昂的交通流通效率,让当地人民赞不绝口。随后,IBM意识到大数据走社会化路线的重要性,先后在全球多个主要城市采用类似的数据交通监控技术,获得了财富和形象的双丰收。

那么,从IBM与里昂市政府的合作中,我们又能学习到什么呢?

大数据技术应该取之于民,用之于民,数据技术为社会服务,就是永恒的创新。数据技术的创新,你也许会单纯地认为是要给企业赚取更多的利润,虽然这句话没有错,但是你没有考虑的,企业本身就是社会的一分子,也应该利用数据技术的优势,在社会上散发自己的正能量。最好的方法,自然是将自己的数据技术用于社会化服务方面了。就像案例中的IBM公司,“大公无私”地将自己最先进的数据技术投入到市政规划上,目的就是为了做好社会化服务,营造企业的良好口碑,其次才是利益。有的人会说,这可能是一种风险过高、没有回报的投资,但既然是投资,就一定会有收获,数据取之于民,再用之于民是一件很自然的事情。而且,社会化服务本身就是在给社会化营销做铺垫,相信那些目光长远的大企业,都很乐意做这样的事情。

技术创新为行业带来突破性贡献,实现可持续发展。“可持续发展”这个词,并不只是针对生态环境的,还是针对企业的数据创新的。也就是说,这个创新要给企业带来持续的利润,而不是一次性消耗完了就再也没有什么价值了。企业的数据创新,眼光要放长远一些,至少是要看到整个行业的发展趋势的,是要有利于全行业发展的。举个简单的例子,物流公司研发新的数据温控货运技术,能保障那些对温度有要求的货物安全运输,那么委托你做物流的上家客户就会越来越多,放心你运货的下家客户也会不断增加。只有行业做大做强了,企业在当中才不会是“鸡头”和“凤尾”,而成为真正的“龙头”“凤首”。

哪怕一开始你并没有看出类似的数据创新能给企业带来什么好处,但只要能按照正确的思路,将目光放长远一些,就能发现数据创新正在潜移默化地改变企业的命运。

1.3精准营销:你想要的,正是我所推销的

先一起来读一个有趣的营销故事。

在非洲,一个年轻的猎手第一次打猎,想抓一只狮子。但他没有经验,于是向一名老猎人求助。老猎人说:“你只要抓住狮子的三个特征,就很容易抓住它。第一,你要知道狮子经常在哪里出没,比如水草丰富的绿洲;第二,你不能抓带着孩子的母狮子,否则它会跟你拼命;第三,找那些看起来性格温顺的狮子下手,不要惹那些高大威猛的雄狮。”年轻的猎人受教,觉得自己会捕狮子了,第二天便兴高采烈地出去捕猎。傍晚,年轻人回来了,带着他的战利品去找老猎人。老猎人定睛一看,年轻人带回来的居然是一条狮子狗。他非常不解地问年轻人:“这是怎么回事?”年轻人指着狮子狗说:“我按照您的指示,发现它出现在水草丰美的地方,性格温顺,又没有带孩子。它就是我的猎物,没错啊。”

同类推荐
  • 张瑞敏的儒商智慧

    张瑞敏的儒商智慧

    他倡导无为而治,用传统哲学智慧引领海尔;他提出流程再造,让再造后的海尔跻身国际市场;他为客户找产品,让消费者享受到产品外的服务魅力。张瑞敏正是用他的“君子风度”和“儒商哲学”将海尔打造成为世界级的企业。《张瑞敏的儒商智慧》以张瑞敏的企业文化理念为切入点,通过生动的案例与深度的解析,为读者展示了一位具有?商哲学智慧的企业家。《张瑞敏的儒商智慧》由张兴龙编著。
  • 网上开店指南:网上有黄金,在家赚大钱

    网上开店指南:网上有黄金,在家赚大钱

    在网上开店优势很明显,通常来说有以下几大优点:手续简便、投资小、风险低、节约资金、营业时间不受限制、地理位置不受限制、店面大小不受限制等。
  • 海底捞的秘密

    海底捞的秘密

    海底捞是中国服务业的学习标杆,更是中国企业经营创新的成功典范。本书以“海底捞你学得会”为立足点,力图透过现象看本质,帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘,真正做到“知其然”,更“知其所以然”。书中深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因,揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”、“传递给顾客一份感动”、“把员工当家人看”、“用服务倍增利润”、“有双手就可以改变命运”,等等。相信本书一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。
  • 从零开始读懂金融学

    从零开始读懂金融学

    本书从金融学名词货币信用、银行利率、资本运作、金融机构、金融热点等方面系统讲述了金融学的基本理论知识及其在现实社会生活中的应用。书中没有令人费解的图表和方程式,也没有艰深晦涩的金融学行话,而是以金融学的基本结构作为骨架,以生活中的鲜活事例为血肉,将金融学内在的深刻原理与奥妙之处娓娓道来,让读者在快乐和享受中,迅速了解金融学的全貌,并学会用金融学的视角和思维观察、剖析种种生活现象,指导自己的行为,解决生活中的各种难题。
  • 品位致胜:重新定位商业领袖的成功形象

    品位致胜:重新定位商业领袖的成功形象

    有些时候,因为一心想赶路,就忘记了看风景。当我们太过于专注事业打拼的时候,往往会忽略对自身形象的打造。在编写这本书的过程中,作者尽可能地兼顾了商务人士的阅读习惯:简约、直奔主题。这本书通读一遍只需10个小时,这就是去伦敦的一个单程,或者北京到海南的一个往返加上机场候机的时间。如果你已经做好了阅读的充分准备,那就在目录中挑选出最关注的章节,开始你的泛读吧。随后你会发现,让自己变得更有品位,打造出与成功的事业相得益彰的高雅形象,并没有你想像的那么难。
热门推荐
  • 凋谢(连载二)

    凋谢(连载二)

    推开肯德基那厚重的玻璃门,一阵冷气扑面而来,原本是很舒服的,孟泛舟却没来由地打了个冷战。林雪儿收起那把漂亮的“天堂”伞,用手很夸张地拍着胸口说:“好舒服呀。我说嘛,来这里,多消暑呀!”孟泛舟却不以为然。他同意来这里,只是因为他又饿又累,而又恰巧从它的门前路过。林雪儿点餐的时候,他直接去了洗手间。还好,现在是下午两点多钟,已过了就餐的高峰期,洗手间没有人。他不紧不慢地提着裤子,希望等他回去的时候林雪儿已经在餐桌前等着了。等他带上厕所的门走向洗面盆的时候,他知道他还有机会磨蹭时间。
  • 末世重生之虐渣手册

    末世重生之虐渣手册

    慕拾安重生了,回到末世前半个月,这一次看清渣爹、渣闺蜜的真面目,慕拾安发誓一定要让他们血债血偿。当末世再次来临,慕拾安站在阳台上冷漠的看着楼下丧尸吃人的血腥场面,脸上毫无波动。重生一次,慕拾安带着前世的异能归来,只是没有想到的是,自己居然还有对手,且这个对手还是渣闺蜜的男朋友!看着面前离自己越来越近,看自己眼神无比宠溺的男人,慕拾安冷声提醒道:“你有对象了,离我远点。”薄谨言唇角微扬,笑的邪魅惑人:“你就是我对象!”
  • 一场独宠,蓄谋已久

    一场独宠,蓄谋已久

    傅小小此生,就差把识时务者为俊杰这句话,印在脑门上,也完全贯彻,在什么山头就唱什么歌。她是傅家大小姐时,毒舌,挑剔,桀骜不驯。她当烟色被人嫌弃的瘦竹竿时,老板您喜欢什么我来什么。后来,她更是恬不知耻的问了今生最大的大腿一句话:“先生,您缺老婆吗?会吃会喝会睡觉的那种。”莫相之在大家眼里一直都是那种,冷淡,不屑一顾,活在自己世界里的那种谪仙人物,他自己画了个圈,把旁人都堵在外面,只活在自己的世界。后来,大家对于傅小小走进莫相之的世界,叹为观止。最有唯二真相群众在哀嚎:叹什么叹,看不出这是一场蓄谋已久的拐带吗?!狗屁世界!这个老男人在就撒尿圈地盘了,而且他的地盘里,只有傅小小一只……不算嫩的草。
  • 天仙陪我玩抖音

    天仙陪我玩抖音

    手贱误入盗版直播软件,和一群中二病神仙coser一起狂刷六六六,每个人还煞有介事的互称大神上仙,秦明以为就没有比这更无聊的事儿了,直到他点开了那个叫太上老君的红包,他才知道,这帮神经病居然是一群真神仙!
  • 人间流浪者

    人间流浪者

    七世历劫末...玉兔华珏下到凡间,遇见了魔界太子森古,邂逅了投生为凡人的金雨伯。她甘愿为他化身为石他却愿意为她倾尽所有当他发现....为时已晚辞去仙职....流浪人间
  • 少女神医大甜妻

    少女神医大甜妻

    (正文已完结,甜宠打脸爽文)高考当天受尽全班冷嘲热讽,她高考失利。极品亲戚势利眼看人低,她人不如狗。当所有人将她与家人拒之门外时,慕青偶然得到上古传承。赌石种药、治病救人、统治商场、惊起各界云涌!后来……那位名震全球俊美绝伦的韩少,向慕青献上了忠诚的膝盖……
  • 能力者I未来吏

    能力者I未来吏

    在这个世界,或许有那么一群身份奇特的穿梭于拥挤的人群中,当连接两个世界的裂缝被打开,传说中的预言降临,一个普通的初中少年被卷入其中,失去了以前的一切身份,在这个世界里闯荡......
  • 神秘守宫砂

    神秘守宫砂

    史正万无论如何也没想到,已过知命之年的他,竟然又和一个女人有了缘分。而且,还是一个沾着晨露,山花般娇嫩漂亮的姑娘。那天上午,史正万正在屋内品着香茗,吸着水烟,镖局里的伙计林三儿进来禀报说:“镖头,门外有位先生要见您,说是有桩生意上的事,想找您商谈。”史正万眼皮都没抬一下,只是摆了摆手,照旧喝着他的茶,吸他的烟。倒不是史正万这个人傲气十足,而是他天生就沉默寡言,可要紧处说出来的话却是一诺千金。林三儿会意,抬脚走了出去。史正万是不愁没有生意做的。
  • 远方的战国

    远方的战国

    没有穿越,没有预知。有的只是轮回的历史。也许是许久以前,也许是许久以后。相似的战国,不一样的故事
  • 邪妃又调皮了

    邪妃又调皮了

    颜星北没有想到,自己刚穿过来,就遇到了娘亲难产!徒留她和小包子弟弟两人。颜星北的医术可以,活死人,肉白骨!一针在手,天下我有!看她如何带着包子弟弟,潇洒的闯荡异界。