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第129章 员工培训不能生搬硬套,而应因材施教

海尔企业在实施员工培训时,从来都是从企业的培训愿望出发,对培训对象采取最为有效的培训方式。海尔培训工作的原则是“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影”。以海尔集团常务副总裁柴永林为例子。他是20世纪80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂,企业领导就在他的肩上压上了重担。领导发现,他的潜力很大,只是缺少了一些知识,需要补课。企业希望他将来能够承担更大的职责,所以就安排他去补质量管理和生产管理的课,到一线去锻炼,边干边学,拓宽知识面,积累工作经验。

柴永林承认,因材施教是最有效的培训方式,经过基层的几年锻炼,他各方面的能力得到了补充和加强,对企业运营的宏观认知上了一个大台阶。由于业绩突出,柴永林在1995年被委以重任,负责接收了一个被兼并的大企业。一年后,他就使这个企业扭亏为盈,并使这个企业创造了两年之内成为行业领头羊的发展神话。随后,他不断创造奇迹,《海尔人》称赞他:“你给他一块沙漠,他还给你一座花园”。

因材施教开展员工培训必须遵守的一条重要原则。其实,对于企业而言呢,员工培训的目的是为了促进员工成长,从而实现企业对其的期望。

海尔的员工培训思路是“人人是人才”。海尔集团自创业以来一直将员工培训工作放在首位,上至集团董事长,下至车间一线工人,公司都会根据每个人的职业生涯设计制订出极具针对性的培训计划,搭建个性化发展空间。在海尔,公司为员工设计了三种职业生涯:一种是对管理人员的,一种是对专业人员的,一种是对工人的。每一种都有一个升迁的方向,每一种都设置有一成套的专业培训。

海尔员工培训的最大特色是将培训和上岗、升迁充分结合起来。海尔的升迁模式是海豚式升迁。海豚是海洋中最聪明最有智慧的动物,它下潜得越深,则跳得越高。如一个员工进厂以后工作表现很好,很有潜力,企业期望他干一个事业部的部长,但他仅有生产系统方面的经验,对市场系统的经验可能就非常缺乏。怎么办?派他到市场上去。到市场去之后他必须到下边从事最基层的工作,然后从这个最基层岗位再一步步干上来。如果能干上来,就上岗,如果干不上来,就回到原来的老岗位上去。即便是公司的高层管理人员,但如果缺乏某方面的经验,也要派他下去,到基层去锻炼。

海尔培训方式注重有效性还表现在现身说法。以技能培训为例子,技能培训是海尔培训工作的重点。技能培训采用的是通过员工身边案例、工作现场进行的“即时培训”模式。具体说,就是抓住实际工作中随时出现的最优秀或者最失败的案例,当日下班后立即在现场进行案例剖析,针对案例中反映出的问题或模式,来统一人员的动作、观念、技能,然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习。

对以一些典型意义突出的案例,他们会发表在集团内部的报纸《海尔人》上,促使更大范围的讨论和学习,从而使更多的员工能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念,提高员工的技能。海尔就是凭借这种最为有效的培训方式来保证了企业持续高速发展的动力。

【经验锦囊】

优秀的总经理应该采取因材施教的方式培训员工,并注意突出培训方式的有效性、适用性,从而使培训产生巨大的经济效益。

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