登陆注册
361100000016

第16章 有规必行,有禁必止—企业制度保证良好结果

“无规矩不成方圆。”对于一个组织而言,若要保证组织高效运行,组织内形成良好的落实文化,不但需要成员自觉树立纪律观念,还应该根据组织的实际状况制定切实可行的制度。

让任务在纪律的保障下完美落实

在战争中,严明的纪律是制胜的关键。在商场上,纪律同样重要。对于一个组织而言,纪律比任何东西都重要,没有了纪律,便没有了一切。组织的运转必须有严明的纪律作为保障,否则人人各自为政,一盘散沙,最终会导致组织的瓦解。当所有成员都有了强烈的纪律意识,在必须遵守规章制度的时候坚决遵守,组织才会朝健康的方向发展,员工的个人素质才会得到相应的提升。

在职场中,很多满腹才华的人因为没有纪律意识,最终一事无成。作为企业的员工,就要不折不扣地追随企业的目标,遵守企业的制度。严明的纪律才能使企业形成强大的战斗力。为了企业的利益和需要,每一位老板都会录用和提拔那些能严守纪律的优秀员工。

1943年3月,巴顿出任第二军军长。当时第二军的军纪非常差,巴顿上任后的第一件事就是狠抓部队的纪律建设。第二军官兵训练迟到的现象非常严重,因此巴顿规定七点半必须开饭,晚来半分钟也吃不到饭,迟到的人就要饿着肚子挨到中午。接着他又规定每一个官兵都必须戴钢盔、系领带、扎绑腿,包括护士在内,每人都不能例外。定下这个规矩后,巴顿每天到司令部转一圈之后,就到各个部队去检查,专门抓不守纪律的人。他的检查很严格,连厕所也不放过。

有一次,他到厕所检查,正好看见一个士兵蹲厕所时没戴钢盔。他就在厕所外边等士兵出来,之后叫这个士兵到师部去,他对士兵说:“我对任何一个不遵守纪律的士兵都不会容忍的,我给你最后一次机会,要么罚款25美元,要么把你送上军事法庭。”

经过巴顿的军纪整顿,第二军的涣散局面得到改观,面貌焕然一新。

巴顿将军认为:“纪律是保持部队战斗力的重要因素,也是士兵们发挥最大潜力的关键。所以,纪律应该是根深蒂固的,它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。”他要求部队必须有铁一般的纪律,不能有一丝含糊,他认为遵守纪律是军人的基本素质。

西点一位毕业生讲述了在西点军校的亲历亲闻:西点军校制定了严格的规章制度,从学员的选拔、录取到学员的日常生活、行为准则、服装与仪表等都作了详尽明确的规定。这些规章制度像高悬的达摩之剑,准备着随时刺向违规者,对学员的行为有着很强的约束力。

自觉遵守纪律是优秀团队的重要特点。而要想成为一名优秀员工,获得长远的发展,自觉遵守纪律的品质也是不可缺少的。遵守纪律的最终目的就是让人们在不被别人监视和控制下,也能懂得做正确的事。

一个优秀的员工必定是个严守纪律的员工。倘若员工不守纪律,不仅会因为自己的过失给企业带来不好的结果,还会影响其他员工的工作热情和纪律意识,破坏整个企业的良好风气。不守纪律的员工就是“烂苹果”员工。对于企业来说,那些“烂苹果”员工不及时剔除的话,企业的制度就会被慢慢腐蚀掉。

【结果力训练】

1.纪律是根高压线

克莱尔公司首席培训师总是这样说:“纪律就是高压线,它高高地悬在那里,只要你稍微注意一下,或者不故意去碰它的话,你就是一个遵守纪律的人。”我们每个人都应该把企业纪律当做高压线时候约束自身的行为。

2.纪律不是枷锁

严守纪律的企业文化对于每一个员工都有约束作用,但并不是对员工自由的限制和剥夺。纪律不是枷锁,严谨的态度和优良的作风来源于对纪律的严格遵守。正是这样鲜明的纪律文化使得一个个企业脱胎换骨,展现出良好的发展势头。

把落实中的责任链条简单化

企业领导者做出决策后要以信息的形式向外公布,信息传递的准确与否非常重要。一个企业之所以能够在激烈的市场竞争环境下生存和发展,一个重要的条件就在于信息处理得当并传递准确。如果信息失真,那么后果将十分严重,因为错误的信息会被逐级放大,即使最高层做出的决策完全正确,到基层也有可能面目全非了。而这会严重影响企业经营战略的落实,影响企业的正常运作。

1993年1月,IBM公司股票跌至每股40元,损失惨重,专家分析,失败原因之一是组织机构臃肿、反应迟缓。

IBM公司的内部有着繁多的管理层次、逐级汇报制度,这些是造成信息传递失真、落实责任不到位的根本原因。上级让下级做的事要经过一层又一层的中间管理层,最终传达给执行者,而这期间浪费的人力和时间是惊人的。

臃肿的组织机构使IBM反应迟缓,痛失良机。在逐级汇报制度下,每个主管在向上级汇报时都不可避免地带有个人主观色彩,任何东西都要有百分之百的把握才敢呈报,而上级传递给下级的指令要经过多级程序,等到下达完毕,早已错过了最佳的市场良机。在这样的组织机制下,“蓝色巨人”根本无法对瞬息万变的计算机市场的竞争作出快速的反应,更谈不上有旺盛的生命力和积极的创新精神了。

责任链条过长就容易导致信息在企业内部多级传递的过程中失真,特别是在层次较多的大企业内部,信息沟通所经过的环节越多,失真的程度就越严重。

【结果力训练】

简化落实中的责任链条,优化组织的各项制度可以提高我们的工作效率。在具体工作中,我们应该做到以下几点:

1.在企业内部进行明确的分工,责任到岗到人,就不会发生上级的意图在中下层贯彻时相互推诿的现象,人人负责的结果是人人都不负责。

2.理顺企业内部的流程,让流程透明化,这样高层布置的工作可以很顺利地推进,而不需要开展额外的协调工作。

“失败的企业各有各的因素,但是成功的企业都有相似的原因,那就是拥有卓越的落实力。”从这个意义上来说,卓越的落实力应该是企业永远追求的目标。只有打造出了卓越的落实力,企业之树才会常青。

严守操作规程,确保安全生产

要做到安全生产,确保工作圆满完成,首先要做到严格遵守安全操作规程。

在企业中,每个生产岗位都存在着大小不同的危险性,都有发生事故的可能,员工上岗前必须了解工作岗位有哪些危险,容易发生什么样的事故,本岗位的安全制度、安全操作规程是什么。这就要求员工必须反复学习、认真掌握岗位安全操作规程,并在实际操作中严格遵守。

在工作过程中,有些人违反了操作规程,因为没有发生事故,就产生了侥幸心理,认为安全操作规程可有可无,继而在作业时随心所欲,冒险蛮干。千万要记住:凡发生事故,必有违章的行为,违反安全操作规程,灾难就有可能在某个时刻降临自己头上。所以,员工应严格遵守安全操作规程,对工作不能有丝毫马虎。如果不严格遵守操作规程,就是对自己不负责任,对自己的工作不负责任,不但不能很好地完成工作,还会对自己和他人的安全造成威胁。

2004年8月2日6时,新疆某农场35KV线路(线路竣工后,因其配套的35KV变电站不具备运行条件,该线路降为10KV运行)避雷线烧断后,搭落在垂直交叉的400V三相四线架空线路上,引起短路,零线和A相导线烧断掉落在地面,造成经过该地面的行人不幸触电身亡。

事后经检查,线路存在严重的装置性违章。该线路施工前没有和当地的林业部门达成有效宽度的廊道协议,沿线廊道宽度没有达到规程要求,运行后曾发生多起因树障短接而造成的线路单相接地和短路故障。为了避开树障,维修人员人为地将变电站出来的第9根电杆中间相(避雷线烧断处)瓷横担上的导线由原安装位置移到离串芯螺杆根部100mm处,使瓷横担抱箍与避雷线支架抱箍合为一体,给事故埋下了安全隐患。

“意外触电,经抢救无效死亡”、“不幸触电身亡”,这些后果都是极其可怕的,当它们一次又一次地出现在违规操作的事故报告之中,难道员工就没有丝毫的触动吗?难道员工还看不出负责认真地按照安全操作规程和规章制度进行生产活动,对于一个生产者而言是多么重要吗?安全责任意识,存在于安全生产操作的每一个细节中,严守操作规程,才能避免血的教训。

【结果力训练】

“安全第一”并不是一句空泛的口号,安全管理人员不可能时时刻刻守在你身边,安全存在于工作的每一个细节中。员工应该始终如一地、自觉地、积极地参与到强化安全生产的事务当中,让安全工作成为一切工作的有机组成部分和保障,让不安全的作业条件和不安全的行为止于自己。具体来说,应该做到以下两点:

1.主动关注安全要素

工作中,许多员工始终处于被动状态,只有在安全管理人员的监视和监督下才会关注安全工作。这会使企业的安全工作始终处于被动的局面,也会使企业中悄悄潜伏很多安全危机。

2.要有“严守操作规程”的意识

员工要明白,每一家正规的企业都会制定系统化、文件化的安全操作规程和规章制度,对生产活动都进行了科学的规划。员工要做的就是严格遵守它,心中常有“严守操作规程“的意识不要有一丝一毫的放松。

把制度作为准绳,使落实具体到位

企业制度包括企业产权制度、企业治理结构、企业管理制度、企业组织结构等。因为制度的核心指导思想是文化理念,企业制度在设计时就充分体现了文化理念的要求,因此,作为企业行为的“底线”,制度的严格执行是员工的执行落实到位的保证。

一个有原则、守法纪的企业必定是个重视产品质量的单位,一名制度常存心中、以制度为准绳的员工必定是对企业负责、对社会负责的人。这样的企业与员工总是让人放心。否则,就会给自己的发展之路带来阻碍。

2010年,张晓慧大学一毕业就顺利进入一家外企在广州设立的办事处,不菲的薪水令很多同学羡慕不已。公司不大,人尽其才,张晓慧渐渐成长为一个合格的销售助理,辅助销售人员从事货运、文档方面的工作,可以独当一面。

然而,张晓慧渐渐骄傲起来,对销售人员乃至部门经理安排的事情,要么有选择性地做,要么就是常常忘在脑后。张晓慧是公司唯一的女性,长得也漂亮,有时跟同事产生矛盾,只要不关原则,总经理总是以“男士要有绅士风度,不要跟女孩子计较”为由,让男同事礼让张晓慧几分。

2011年1月,张晓慧和几个同事一起去参加上海的展会,开展当天,由张晓慧负责的好几个文档都忘记拿,虽说有在广州的同事的邮件补救,但还是对工作造成一定影响,几个同事因不满说了她几句,回广州后,张晓慧便赌气递上辞呈。总经理为稳定团队,挽留了她,张晓慧因赢得胜利而得意洋洋。可没想到此后,递辞呈成了张晓慧的撒手锏,一有不如意她就赌气辞职。2011年4月底,总经理终于在她的辞职信上签字准许,没想到弄假成真,张晓慧叫苦不迭。

张晓慧最终被辞退,因为她没有把企业的制度放在心上,把纪律看成儿戏。一个不尊重企业制度、不遵守企业纪律的人,根本不可能是一个有团队精神、对企业负责的优秀员工。巴顿将军说:“纪律只有一种,就是完善的纪律。假如你不执行、不维护纪律,你就是潜在的杀人犯。”目无制度、不守纪律者的言行不仅会害了企业,还会给他人、给社会带来不良影响。

我们作为企业员工,就应该把企业制度作为日常行为的准绳,严格执行落实制度。

【结果力训练】

企业要想保证工作落实到位,组织内形成良好的落实文化,不但需要为成员灌输纪律观念,还应该根据组织的实际状况制定切实可行的制度。完善的制度是落实责任的重要保障,没有完善的制度,责任落实也就无从谈起。

如何才能使组织的制度既完善又合情合理呢?这就需要组织在制定制度时遵循如下原则:

1.制度与实施过程的区别

制度和实施过程的区别在于制度列出各种行为准则,而实施过程则是表明实施行为准则的流程。

2.正式地确立制度和实施的程序

制定一套工作制度,除了规定完成哪些工作,如何完成,达到什么效果,还应注意这一制度必须包括所有事情发生的可能性,这样,所有的计划才能够得到很好的协调。

3.制度不能朝令夕改

制度建立起来之后,企业一定要保证制度的长久性。

4.制度的制定和更新必须遵循相应程序

制定和更新制度,必须遵循事先约定好的程序,绝不能随意按照个人意愿改变制度。

同类推荐
  • 这样管理最有效(升级版)

    这样管理最有效(升级版)

    《这样管理最有效(升级版)》说的是沟通是管理艺术的精髓,它不仅仅是一个人获得他人的思想、感情、见解、价值观的一种途径,是人与人交往的一座桥梁,同时也是一种重要的有效影响他人的工具和改变他人的手段。管理是无情的,你必须下狠心去做,才能在残酷的市场竞争中活下来、挣到钱。为了做好管理,你必须借助无情的制度,带领大家做事,约束每个人的言行;同时,领导过程中还不能忘了人情与人性化管理,从而聚拢人心。评价管理是否科学的唯一角度就是“有效”。也就是说真正的管理只有两个字,那就是——有效!管理的本质就是为了提高效率,管理水平的高低关键看管理者对效率的认识。
  • 领导一定要知道的说话方略

    领导一定要知道的说话方略

    口才是一门语言的艺术,是用口语表达思想感情的一种技巧,也是衡量领导能力和素质的重要指标之一。虽然没有人会是天生的口才家,但是成功的领导者大多都拥有一副好口才。本书内容丰富实用,案例生动经典,文字通俗易懂,从多个方面和角度入手,有针对性地向读者介绍了作为一个领导干部,如何在不同的场合拿捏好分寸、掌握好尺度,把话说好、说对、说全,并揭示了领导说话艺术的奥妙之所在,是一部全面提高领导完美口才能力的指导书,适合各行业各层级领导阅读。
  • 职位分析与评估

    职位分析与评估

    职位分析与设计是人力资源管理中一个很基础和重要的模块。本书的理论和实务涵盖了职位分析及岗位评估的全部内容,包括职位分析的内容、程序、方法、编写与应用,以及岗位评估及应用。
  • 成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞

    成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞

    少数人为什么能成事?为什么能持续成事?为什么能持续成大事?而多数人,手里一把好牌,为什么就总是出昏招,就总是打不赢?还有一部分成过事的人,暂时挫败之后、暂时成功之后,为什么就彻底慌了,就完全不知道应该如何继续做了?在成事一项上,曾国藩千古一人。在非常难做事的晚清,他做实事,做很大的实事,持续做很多很大的实事,为师为将为相、立功立德立言,留下了前无古人、后无来者的方法论和修炼法门。成功不可学,成事可学。《成事》以梁启超编选的《曾文正公嘉言钞》为底本,集合曾国藩、麦肯锡、冯唐个人过去二十年的管理实践,提供了简单实用的成事方法论,帮助中国管理者克服心魔、带领团队,成事、持续成事、持续成大事。
  • 管理越简单越好(升级版)

    管理越简单越好(升级版)

    《管理越简单越好(升级版)》主要讲述了,不懂得授权就无法走上管理的快车道。表面看来。“有为”和“无为”似乎是不兼容的,但作为工作方法来看,它们能够殊途同归。共同达到“治”的目的。定战略要求管理者要从战略上决定企业的发展,做正确的事;搭班子要求管理者建立一支强有力的团队;立规矩是实现简单化管理的必要手段;带队伍强调选拔、管理和留住人才的重要性。公司总是要一天天成长,在这个过程中,老板的行为就一定要发生变化。最为明显的一点就是由管事逐步过渡到管人。《管理越简单越好(升级版)》引用了丰富的管理理论和大量的事例,说明了“简单化”管理的必要性和可行性。相信读者朋友读后,一定会有所帮助。
热门推荐
  • Cuckoo Song

    Cuckoo Song

    Read this thought-provoking, critically acclaimed novel from Frances Hardinge, winner of the Costa Book of the Year and Costa Children's Book Awards for The Lie Tree. When Triss wakes up after an accident, she knows something is very wrong. She is insatiably hungry, her sister seems scared of her, and her parents whisper behind closed doors. She looks through her diary to try to remember, but the pages have been ripped out. Soon Triss discovers that what happened to her is more strange and terrible than she could ever have imagined, and that she is quite literally not herself. In a quest to find the truth she must travel into the terrifying underbelly of the city to meet a twisted architect who has dark designs on her family—before it's too late … Set in England after World War I, this is a brilliantly creepy but ultimately loving story of the relationship between two sisters who have to band together against a world where nothing is as it seems.
  • 剑魂惊梦

    剑魂惊梦

    一场江湖惊魂梦,墨阳嗜血主浮沉!各势力相互倾轧,一波未平一波又起,何时才能还江湖以安宁?——冷血的外表、果决的性格、不容侵犯的霸道。独步天下的常十三,内心深处却是无尽的茫然。真正的洒脱快意,到底距他还有多远?小兄弟少安、知己红颜,能否融化一颗冰冷的心?——本书为传统武侠,不掺杂任何元素。没有套路、不是复仇、不存在打怪升级模式,主角上场即是江湖第一。希望这本书能带大家走入一个不一样的江湖世界。——在下常十三,今与诸位共聚天云山,纵横叱咤,歌一曲“剑魂惊梦”!
  • 爱就要在一起

    爱就要在一起

    黄昏的天边,阳光拨弄着云朵的颜色,轻轻散落了矢车菊花瓣最浓的蓝。湿漉漉的草地上,春,唤醒了遗忘的记忆,一半是寂寞,一半是忧伤。暑假里,我和爸爸、妈妈一起去了闻名天下的桂林。第一天,我们首先来到了具有桂林象征的象鼻山。象鼻山位于漓江与桃花江的交界处,因为这座山好像大象在用鼻子喝水,从而得名象鼻山。
  • 红楼尘梦

    红楼尘梦

    ★佛说:姻缘前定,宿孽关情。★一块美玉,见证百年情缘;一株仙草,演出红尘故事;一个路者,救得一颗七窍心;一泓清水,饶得………★你道是阆苑仙葩,你道是美玉无瑕,都需看这女儿国中的神瑛使者同咱们同忆那看惯春月秋风的红楼尘梦。★潇湘妃子、绛珠仙草,红楼尘世。依然美的不可一世……她。既因为美丽而可爱,也因为可爱而美丽,更因为善良而美丽……★这一场尘梦,又岂止木石前盟那么简单,水木缘,金玉缘,缘来缘去,甄宝玉贾宝玉水澈水溶水洛水湛还有忠顺王甚至浩瀚国的蒙古国的铮铮铁骨,这些迷失在绛珠仙草美貌与善良下的灵魂,叫她不得不面对着国与家个人与黎民战争与和平时究竟该作何选择……★亲们快来收藏,话说此文貌似慢热,但是也许亲们以前读红楼的许多不解都会得到一个解释呢~呵呵拭目以待吧……第一卷:缘起第二卷:追本溯源演说水林第三卷:红楼八载风刀霜剑第四卷:缘去缘来谁慰黛心第五卷:有情人长相守第六卷:林梦儿的红楼百宝囊――――――――――林梦儿,初次撰文,未涉世事,愿用小女子最真诚的心,最美好天真的文字,重新温故那段永垂不朽的红楼尘梦……看不出色彩的书名,看不出感情的文字,我希望娓娓道来的可以是恩怨分明,可以是红尘最不俗的爱情,可以是幸福的纯真善良,是一段你我都希翼的美丽洒脱平淡欢乐……梦儿的群—65923346—红楼尘梦——敲门砖:红楼尘梦或者林梦儿喜欢的可以加偶,亲们的一些意见梦儿会考虑的……如果现在不行也还有以后呢……(*^__^*)嘻嘻……推荐梦儿自己的新文《冷月点颦玉生情》梦儿自己的完结文《红楼尘梦》梦儿自己的玄幻爱情《第一情狐》推荐好友菁菁苜蓿的完结文《红楼梦之潇湘妃子》——★★★★★—【推荐:脂砚斋出品的精彩美文】—★★★★★——《一梦潇湘冷清秋》瑾瑜地址:《挽红楼之玉亦狂》落花楼主地址:《穿越红楼之黛倾天下》雁无痕地址:《红楼尘梦》林梦儿地址:《红楼寻梦之情满潇湘》沧海明珠地址:《红楼之雍皇夺玉》曲阑地址:《情续红楼画眉蹙》梅灵地址:——★★★★★—【脂砚斋出品·绝不抄袭·绝对完文】—★★★★★——
  • 谁的青春不叛逆

    谁的青春不叛逆

    2010年暑假,一个阳光灿烂的早晨,八点差一刻,约好来做妇科检查的闺蜜没有按时到达,正要电话催促,办公室的门铃响了。不会是她到了吧?这做派不太像她。闺蜜往往是人没到,高跟鞋敲打地板的声音以及热情的大嗓门会先报信的。起身打开门,赵主席站在门外,我赶快迎她进来,她是我所在医院的工会主席,也算是我的直接领导。主席并没有随即进来,而是将头转向右边,同时伸出右手,轻轻地说了声“来呀”,示意另外一个人进来。进来一个瘦瘦高高的小伙子,赵主席跟着进来,并关上门。“向文阿姨问好!”赵主席用命令的口吻对小伙子说道。
  • 恋时微风

    恋时微风

    没想到,再遇见竟是如此窘境。时微在这过去的七年中幻想过无数次的重逢,期待过无数次,可当重逢真正发生时,自己却没了幻想时的那般兴奋和激动。这两种情绪好像已经被岁月磨成了粉末,散落在了无尽尘埃之中。“时微,我喜欢你。”这是他欠她的告白。
  • 昆虫记(语文新课标课外读物)

    昆虫记(语文新课标课外读物)

    现代中、小学生不能只局限于校园和课本,应该广开视野,广长见识,广泛了解博大的世界和社会,不断增加丰富的现代社会知识和世界信息,才有所精神准备,才能迅速地长大,将来才能够自由地翱翔于世界蓝天。否则,我们将永远是妈妈怀抱中的乖宝宝,将永远是温室里面的豆芽菜,那么,我们将怎样走向社会、走向世界呢?
  • 蚁行万界

    蚁行万界

    他使人欢笑、使人愁,修行叛道、无人尤。他鬼界盗火,妖界劫丹,魔界取珠……他从一只弱小的蝼蚁,闯六界、窥诸天,于爱恨情仇中一步步的登临绝颠。
  • 不死魔种

    不死魔种

    被封印千年的魔界凶兽,为何甘愿舍弃修为换自由?炼尸大阵中不腐不朽的仙尸,如何才能苏醒?一柄汇集世间邪恶的黑铁剑,隐藏着怎样的秘密?十三具独一无二的魔傀,流传千年的仙器,没有尽头的秽海,和那早已覆灭的佛国……缠绕修真界一千多年的恩怨风雨,从一个入赘的小国皇子开始……
  • Sein喜剧的诞生

    Sein喜剧的诞生

    行之而不著者,习之而不察者,终身由而不知其道者,迷信也。最后谢谢,能看完这本书的读者们,希望这本书能够败坏你们对其他书籍的品味。