第七章 心理暗示与拒绝他人
拒绝他人，总是会令人深感遗憾，但这又是难以回避的。如果我们能通过心理暗示含蓄地表示拒绝，可以把这种遗憾缩小到最低限度，既能得到被拒绝方的谅解和支持，又不伤害对方的自尊心与感情。
用吹捧对方来暗示想拒绝对方的请求
在生活中，很多人往往不会拒绝别人，觉得拒绝别人是一件使双方都非常难堪的事情。他们总认为把“不行”“不能”这种字眼放在对方面前不太合适，会使彼此的关系疏远，伤害彼此之间的感情。他们常常会因为不会拒绝而盲目承诺，承诺下来却又无法实现，因此陷入深深的自责里不能自拔。其实，遇到这种情况时可以使用吹捧对方的方式暗示对方你不想应允的情感。
辉是北京某大学的一名研究生，毕业之后没有选择回家乡，而是留在了北京。他觉得好男儿应该志在四方，多闯荡，积累创业经验，丰富自己的阅历。
他天天东奔西跑地参加招聘会，有时甚至拿着简历去一些大公司推销自己。但是，他每次都徒劳无功。转眼之间，半个多月过去了，眼看着自己的口袋日渐干瘪，辉的心里万分焦急。
正当辉一筹莫展的时候，一次偶然的机会，他遇见了自己的师哥。在交谈的过程中，辉得知对方如今在一家大公司做总经理助理，于是就试探性地问：“如今，你已经是总经理助理了，能帮我推荐一下吗？再找不到工作，我就得睡大街了。”
听了辉的要求，师哥一边笑一边说：“想当初，你可是风光无限的学生会主席呀，领导能力强、口才一流。而我只是一个无名小辈，哪儿有本事给你推荐工作呀！”
辉苦笑着说：“哪里哪里，我是说真的，我如今真的需要一份工作。”
师哥佯装惊讶地说：“怎么可能？你风流倜傥、相貌英俊，又是从名牌大学毕业的，在学校担任学生会主席，还得过很多奖励。并且，你的专业能力也很强，人又有闯劲，很多企业都急需你这种人才呢！”
听见师哥这样说，辉不再提推荐工作的事情了。与师哥互相留了个联系方式之后，就急忙地告别了。
看到这儿，你可能会很好奇，师哥的那些话全都在夸赞辉，这应该说明他愿意帮助辉呀！事实恰恰与之相反，师哥的那些话的确是在称赞对方，但是同时也在暗示对方：我帮不了你，连你这么优秀的人都找不到工作，那我更无能为力了。
吹捧对方，使对方觉得自己很伟大、很能干，能力很强。毫无疑问，同时也是在告诉对方，你的本领这么大，这么精明强干的人都无法做到的事情，我一个无名小卒如何能做得到呢？因此，当别人听见你一个劲地吹捧他时，当然就会知道你不想应允。
丈夫想买一辆车，对妻子说：“我们单位的××刚刚买了一辆新车，奥迪灰色的，特别漂亮！”
妻子回答说：“他怎么能和咱们比呢！他们家距离单位三十多里地，坐公交还不方便，每天至少要换乘三辆公交车，到单位最少一个小时。咱们家离单位这么近，坐公交车才三站地，只要10分钟。而且，公交线路也比较多，门口随便哪辆公交车都经过咱们单位。有条件的人，搭乘公交车可比自己开车方便多了，既经济又实惠！如果不想坐公交车，还可以步行去单位，只需要15分钟。现在，徒步健身特别流行，还省得去健身房了呢！但是，你那位同事可没有这个条件。他要是想走着去单位，至少需要三个小时！”
这个聪明的妻子通过和同事进行比较，巧妙地拒绝了丈夫想买车的要求，既顾全了丈夫的颜面，又委婉地打消了丈夫不切实际的念头，一箭双雕。这种通过夸赞的方式来暗示对对方的拒绝，既能满足对方的自尊心，又能使对方感觉到自己的要求是没有意义的，从而自动打消念头。
在工作中，也可以使用这个方法。
某高校评定职称，龚老师在教学方面一直很出色，还出版了两部质量很高的书籍。按照他的资历，如果想晋升副教授，就必须破格。但是，根据破格评审的条件，他在中级岗位任职的年限又不够。所以，龚老师找到了分管评审工作的张校长，想让张校长在评审时为自己说点儿好话，做做工作。
张校长认真地听完了龚老师的话之后，告诉他：“我非常理解你的心情，想法也很好。年轻人追求上进，值得鼓励。但是，依我看来，有没有高级职称对你而言毫无影响，学校里很多教授的影响力还没有你大呢！在中级岗位上，你那么受人欢迎，显得比较突出，你觉得呢？”
张校长拒绝的水平的确很高：他既拒绝了龚老师的要求，又表扬了对方，还说出了在中级岗位上任职的好处，使龚老师觉得领导是在爱护自己，当然也就无法再说什么了。
某公司有一位专家，因事向领导请假一个星期，但是，领导只批准他三天假。领导说：“你这么能干，别人要用七天才能办完的事情，你只要三天就能办好。”专家无可奈何地走出办公室。假如他反驳领导话，就相当于承认自己能力不行，因此他不得不接受。
这种拒绝法的巧妙之处就在于：假如对方不接受你的拒绝，就相当于承认自己能力不行，但是又有谁想承认自己能力不行呢？
由此可见，当别人对我们提出无法实现的要求时，我们可以借着抬高对方，使对方觉得自己的状况已经非常好了，无需再继续进行改善，从而实现拒绝对方的目的。如此一来，既顾全了对方的颜面，也满足了他们的自尊心，同时也使对方无法再开口提出要求。
使用吹捧的方法来表达你的拒绝之意，在强调对方优秀的同时，也强调了自己的软弱无能，那么对方当然不好意思再请求得到你的应允了。这样，既能避免因为直接拒绝对方而导致对方产生心理落差和相互之间的感情产生裂痕，同时也避免了勉强应允所引起的伤害。那么，在使用吹捧的方法来暗示拒绝别人时，应该吹捧哪些方面呢？
1.吹捧对方的丰功伟绩
每个人的一生中，总会有一些值得骄傲的事情，可以向别人炫耀。即使是最失败的人，也有能够得到别人的认可和称赞之处。所以，如果想拒绝别人的请求，可以吹捧对方的丰功伟绩，以此来表达对别人的仰慕和敬佩。暗示对方，既然你这么优秀、这么伟大，那么当然无需让我来帮助你了。
2.吹捧对方的现状
社会是一个金字塔，每个人都比上不足、比下有余。因此，当你不想应允别人时，可以吹捧对方的现状，吹捧对方的家庭，吹捧对方的学识，吹捧对方的事业。吹捧对方的现状，毫无疑问，暗示对方你很强大、很优秀。那么，我当然没有必要也没有能力帮助你了。
3.吹捧对方的能力很强
通常情况下，能力强的人是不可能请求能力弱的人帮忙的。正是根据这种基本的心理定式，因此，当拒绝别人时，可以使用一些夸张的词语来吹捧对方的能力，使对方承认自己的能力比你强。那么，既然对方的能力很强，当然就没有必要请能力弱的人帮助了。可以把自己定义为弱者，需要别人的帮助，所以没有能力帮助别人。
说客气话暗示想和对方疏远关系
人际关系的亲疏是按照彼此之间心理距离的远近而定的。假如对亲密者使用敬语交谈，就无法进行心灵上的交流。如果不想伤害对方，却想拒绝对方的要求，一个效果显著的方法就是使用“敬语”，和对方拉开心理距离。当对方意识到我们使用客套话时，就会发现彼此的心理距离已经很遥远了，就不会再勉强提出他们的要求。
一位家庭纠纷调解员透露：“夫妻之间，当开始使用敬语交流时，其实关系已经不再亲密了。使用敬语，就是他们拉开心理距离的无意识的表示。”
在生活中，我们常常会遇到别人提出请求，直接拒绝对方好像不太合适，而且会伤害相互之间的感情，使双方都很难堪。但是，你又不想答应对方，委屈自己。此时，应该使用什么方法呢？你可以在与对方的交谈中，尽量多说一些客气话，以此来暗示对方：我们两个人之间并没有那么亲密无间，我不想因为你而受委屈，你的事情与我无关。
一般情况下，只有陌生人之间才会使用客气话。如果对方突然与你客套起来，毫无疑问，他已经把你摆到了陌生人的位置上。既然是陌生人，当然就没有理由要求对方应允你什么。所以，说客气话是拒绝别人的好办法。
大学毕业后，小韩进了一家公司工作。他在大学里学的是会计专业，所以，公司安排他管理账目。进了公司没多久，和同事混熟了之后，总有一些人绞尽脑汁地想从小韩这儿多报销，但是，小韩每次都很友善地拒绝了。因此，小韩得罪了很多人。
有一天，小韩在办公室里总结年度账务，公司材料部的邓主任走了进来，笑眯眯地说：“小韩，晚上有时间吗？咱们一起吃饭吧。你进公司的时间也不短了，咱们还没有机会好好聊聊呢。”当时，小韩不假思索地答应了。
这位材料部的邓主任曾经是小韩的邻居，帮过他很多次。下了班，两个人一起来到饭店。邓主任非常大方，点了很多菜，酒过三巡之后，邓主任才说出了自己的目的。原来，今年公司曾经大量买进了一批建筑材料，这件事主要由邓主任负责。他今天请小韩吃饭，就是想让小韩帮他多报点儿账。
小韩明白了邓主任的用意，并没有当即拒绝，而是一边笑一边说：“肯定，肯定。”尽管嘴上这么说，心里却非常为难。他很清楚自己绝对不能答应，但是又不知道应该怎样拒绝。这次饭局过后，邓主任经常去小韩的办公室串门。小韩总是客气地对待邓主任。
有一天，邓主任看见办公室里没有其他人，笑着说：“小韩，你看我上次拜托你的那件事……”
小韩抬起头说：“哦，原来是邓主任啊，您说的是什么事啊？请您再说一遍，好吗？谢谢。”
说话的时候，小韩把以前称呼的“你”改成了“您”，同时用上了“请”字，结束的时候，还加上了“谢谢”。这些客气的话语，使邓主任觉得很不舒服。他笑着说：“小李啊，你今天是怎么了，怎么还和我客气起来了？”
小韩笑着说：“您好，邓主任，有什么我能为您效劳的，您就直接说，我肯定帮您办到。”
邓主任恍然大悟，这是小韩在刻意疏远他们之间的关系。但是，他还是不想就此放弃，靠近一些说：“你看，材料我都拿来了。我的那件事，你能给我办办吗？”
小韩故意说：“您说什么？您能大点儿声吗？不好意思，我听得不太清楚。”
邓主任见状，一声不吭，悄悄地走了。从此以后，邓主任再也没有提过这件事情。
故事里的小韩没有直接拒绝邓主任，而是在说话的时候使用了很多客气词，这使邓主任觉得相互之间的距离突然疏远了很多。既然两人的关系不再那么亲密了，那么就不会再为他办事情了。其实，事情正是如此，小韩成功地利用客气话，使邓主任感觉到了拒绝的意思。
在生活中，当我们面对这种窘境时，应该向小韩学习，学会多说客气话，使对方感受到你的拒绝之意而不好意思再来为难你。那么，究竟应该怎样用客气话来拒绝别人呢？以下是几点心理暗示的技巧和策略，值得借鉴。
1.说客气话时，要注视着对方的眼睛
通过说客气话疏远对方的时候，要用眼睛注视着对方，用眼神暗示对方：我是一本正经的，我坦坦荡荡、问心无愧，我的决定是经过深思熟虑才做出的。这样一来，对方从你的语气、眼神，从你说的客气话中自然就能判断出你的意思。
2.说客气话的时候，态度应该严肃认真
在使用客气话疏远对方时，说话时的态度一定要严肃认真，使对方感觉到你是郑重其事地在与他说话，而不是说笑话。关键时刻，刻意把你的话重复两遍，让对方明白你的态度。虽然你在言语上没有直接拒绝，但是其实你的态度已经拒绝了对方。
3.说客气话时，语气要缓和，态度要坚定
在用客气话疏远对方时，说话的语气应该缓和一些，不要为了表达拒绝的意思而咬牙切齿。假如你的语气中带着显而易见的情绪，肯定就会引起别人的不满，从而与你发生争执。因此，说话的语气必须缓和。与此同时，说话的态度应该坚定不移，暗示对方没有任何回旋的余地。
装糊涂暗示拒绝回答问题
生活中，我们经常会遇到这种情况：当你问一些人事情时，他总是顾左右而言他，答非所问。你说“东”，他就纠缠在“西”上。其实，这种人并不是真糊涂，而是在装糊涂。实际上，这种装糊涂的态度，暗示了他不想回答你的问题。因为他不想回答你的问题，所以才答非所问。同时，他又不想直接拒绝你，使你尴尬和难堪。因此，他把谈话的话题转移到其他地方，用顾左右而言他来敷衍你。
1972年，美苏举行关于限制战略核武器的最高级别会谈时，基辛格向美国代表团的随行记者介绍相关情况：“苏联生产导弹的生产速度是每年250枚左右。先生们，假如此刻把我当成间谍抓起来，我们应该怨谁呢？”
美国记者马上接过话头发问：“我们的情况如何呢？我们有多少潜艇？我们有多少潜艇导弹在装配分导式多弹头？”
面对这个问题，说不知道，那是在撒谎；说知道，那就是违法。基辛格沉默了片刻，说：“我知道我们有多少潜艇；我也知道我们有多少潜艇导弹在装配分导式多弹头。”
记者们扬扬得意，觉得基辛格中计了。出人意料地，基辛格突然话锋一转反问记者：“我的难处在于，我不确定这些数字是否需要保密。”记者们立即开始大声嚷嚷：“不是保密的，不是保密的！”基辛格马上反问：“不是保密的吗？那么你说是多少呢？”
