现如今，我们生活的世界充满了各种各样的“噪音”，如果我们疲于应付各种压力，肩头的担子只会越来越重。电子邮件、互联网、手机……大量信息扑面而来，我们的大脑还有可能吸收更多信息吗？
上下班之间不再有任何清晰的界限，工作和生活混为一团，每个人都害怕掉队，业务外包带来的压力让所有人惶惶不可终日。如此说来，你要想在这个疯狂的时代取得成功，就必须想办法发出自己的声音，让别人知道你是谁。
别扩大心理作用
旅游团到一个小山村里观光时，有人从路边采摘了一大串蘑菇。一般人看来，蘑菇是一种非常奇特的食物，既含着天底下最鲜美的味道，又隐藏着天底下最可怕的毒素。
这种蘑菇到底有没有毒呢？团员们议论纷纷，但都没有得出一个明确的答案。最后只有求教于村中的农民，毕竟他们从小生活在这里，最熟悉这些蘑菇的品性。
有一位山民看了一会，点头说：“这是龙肝菌，味道很好，可以吃的。”但大家还是不放心，于是在煮好之后，就特意找来一只狗，将几块蘑菇先喂给狗吃，如果有毒的话，狗肯定会先倒下的。这种蘑菇的味道果然鲜美，这只山狗嗅了一下，便大口吃了起来，过了大约10分钟后，依然活蹦乱跳。嗯，这种蘑菇肯定没有毒！于是，大家非常开心地吃了起来。那位山民说得果然不错，这种龙肝菌的味道鲜美可口，确实是蘑菇中的上品。
正当大家酒足饭饱，回味蘑菇的香味时，一位山民突然间走了过来，大声对众人说：“那只狗死啦！”
霎时间，众人猛然一惊，心里只有一个念头，原来这种蘑菇的毒素效果比较迟缓，在开始时并不发作，而等到一定时候，才会突然毒发身亡。但这里地处山野，又没有医院能够救治，看样子大家都要死在这里了。
许多人开始哭起来，尤其是那个动手摘蘑菇的人更成为众矢之的。没有几分钟，有人开始口吐白沫地瘫倒在地，而更多的人则觉得身体血液流动开始放缓，各种头晕目眩的中毒症状也不断出现。
这时有一个人虚弱地问旁边那位疑惑不解的山民：“请问，那只狗是怎么死的？”那位山民随口答道：“哦，刚才与野猪打架，被撞死的。”
蘑菇并没有毒，清醒过来的团员们长长地松了一口气，并为刚才的失态感到尴尬万分。至于种种头晕目眩，身重无力的“中毒”症状，也都奇迹般消失了。
心理作用是人的一种感性认识，这种认识有时是错误的、不切实际的。在日常的学习、工作和生活中，我们千万不能只跟着感觉走，要把感性认识上升到理性认识，客观地、科学地评判万事万物。心理作用有时有很大的副作用，不但损害人们的心灵，还有可能伤害肉体。
交流时心里不要总是想着一件不切合实际的事情，一旦对某件事情总是摆脱不了，应该做好思想的转移。
从前有一个人遗失了一把斧头，他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中观察小孩的行动，不论是言语与动作或是神态与举止，怎么看都觉得小孩是像偷斧头的人。由于没有证据，所以也就没有办法揭发。隔了几天，他在后山找到了遗失的斧头，原来是自己弄丢了。从此之后，他再去观察隔壁的小孩，再怎么看也不像是会偷斧头的人。
认识一个人，切忌以自己的主观想象作为衡量别人的标准，主观意识太强，经常会造成识人的错误或偏差。
“您好，这辆车不错吧？”
“嗯，是不错，但价钱也很高啊！”
“是，大家都这么说。”
“当然啦，毕竟是奔驰嘛！”
“是，大家都和您的想法一样。”
“再不能降价了吧？奔驰车都是这个价吧？”
“是的，奔驰车物有所值啊！”
“是啊，到底是奔驰嘛。还能不能再便宜点啊？”
“不能便宜啦，奔驰是不打折的。”
“嗯……那么，还是买吧。”
这是在汽车销售中心里经常上演的一幕。销售人员只是把客人说的话像鹦鹉学舌一样反反复复地加以重复，人的潜意识也就认可了。
这辆车虽然价格昂贵，但又不能减价，而且还有其他很多不利因素，不过仅凭奔驰这个牌子就可以把所有这些理由都抵消了，这就是它的品牌效应。另外，这样说的好处还在于不用贬低其他同领域的竞争产品，更不用进行特别的推荐。如果你在推销的过程中贬低了其他公司的同类产品，不但会降低自己的产品形象和服务质量，还会起到相反的作用。所以请记住，千万不要说贬低竞争对手的话。
众所周知，“大家都这么评价”这句话本身具有很强的说服力。但为什么要我们认可别人说的话却很难呢？总结一下发现是以下这些原因造成的：
*迫切地想尽早知道结果；
*比起倾听，自己说话的欲望更强烈；
*忘乎所以，总想反驳对方；
*谈论的话题不能引起你的兴趣；
*下意识地抵制难懂、不明白的话题；
*听了半天也没能抓住重点；
*说的时间太长了，以至于偏离了重点；
*不太在意对方的讲话，心不在焉；
*听到的内容是你不太想听的；
*一开始就抱着否定的态度去听对方的讲话。
一名称职的心理工作者无论遇到什么状况，都不会对他的来访者说“这是你的心理作用吧！”“你想得太多了！”之类的话。这是为什么呢？因为一个人的心情只有他自己才能了解。
有一位来访者得了幻听症，据病人自己说，他总是听到周围的人隐隐地对他说：“去死吧！去死吧！”那么我们就来看一下心理医生是怎样和他进行交流的。
来访者：大夫，大家都在对我说“去死吧，去死吧”，您听不见吗？
心理医生：听不见。
来访者：但是我听得很清楚。
心理医生：我现在有点儿耳鸣。你呢？
来访者：不，我没觉得。
心理医生：我耳鸣得很厉害，你真的不觉得吗？
来访者：不觉得啊。
心理医生：（敲桌子）那么，你听得见这个声音吗？
来访者：嗯，听得见。
心理医生：我也听得见。我可是听得很清楚呀。
通过这种交流方法使来访者认识到了问题的所在。这种交流方式使我们明白，交谈中不要说否定他人的感觉或想法的话。
首先应该认真去听，而不是对他们进行说教，努力去理解对方所说的话，并和他们建立良好的关系，然后一点一点地进入对方的内心世界。
从事心理咨询工作的人一般采用的都是这种十分婉转的说话方法来和患者进行交流。同样，在日常生活中，我们也应该尽量使用这种方法来和对方进行沟通。
希言自然当听众
事实上，每个人都在寻找愿意听自己说话的忠实听众。因此，成功建立人际关系的第一步，就是对对方所谈的话题表现出感兴趣，并且要用心听对方的话。
我们不妨将心比心，假如自己说话的时候，对方表现出很感兴趣的样子，自己就会说得起劲儿，并且非常愿意继续说下去。相信我们每个人都有这样的经验，这就是人际交往中，必须专心倾听的原因。
与人交谈时，专心倾听是非常重要的，哪怕这种兴趣是装出来的。只要做到这一点，你和对方交谈成功的把握就会有90%。美国心理学之父威廉·詹姆斯说过：“每个人都渴望别人注意他或关心他。”
当然，也不能只是单纯地听对方说话，偶尔附和几句也是必要的。如此一来，双方的对话就可以顺着自己的问话展开了，谈话也能顺利地进行下去。一旦对方所说的内容自己不了解时，绝对不要不懂装懂的瞎说一通，这时要说：“这个话题很有意思，不过我不太了解，请您再多说一些给我听听吧。”这样话题也就可以往下进行了。但仅仅如此，还是不够的。
很久很久以前，有一个蒙古部落的使者到中国来，进贡了3个一模一样的金人，它们金光闪闪，做工精细，让中国的皇帝爱不释手。
可是，蒙古部落的使者前来进贡的行为却并不单纯，他在献上这3个金人的同时，还出了一道题目给皇帝：这3个金人中，哪个是最有价值的？
皇帝想了许多的办法，还请来全国最好的珠宝匠人检查那3个金色的小人，无论是称重量，还是看做工，所有分辨办法几乎都用遍了，但是结果都一模一样。
怎么办呢？蒙古国的使者还在等着回去汇报呢。中国乃是泱泱大国，连这个小小的题目都不回答不上来，岂不是让人贻笑大方。
最后，一位已经退养山林的老年大臣听说了这件事，自荐说他有办法。于是皇帝将蒙古使者和老臣一并请到大殿上，那位老臣胸有成竹地开始解题。只见他手拿3根稻草分别插入3个金人的耳朵里。
插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了；第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子里，什么响动也没有了。于是老臣说道：第三个金人最有价值！
蒙古使者点头，默默无语，因为答案是正确的。
这个小故事要告诉我们的是，最有价值的人，不一定是最能说的人。人有两只耳朵和一个嘴巴，仿佛就是要多听少说的。
因此，善于倾听才是一个成熟的人最基本的素质。老子说：“希言自然。”意思就是，真正有深远影响力的人，是寡言少语的，他们大部分时间都是在听别人说。事实也是如此，“会听”是成为说服高手必备的条件之一。
人们交谈应按照一定的顺序进行，不应想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说。双方交谈时，说话的人和听话的人，必须双方互相配合，才能使谈话进行下去。也就是说，说话的人和听话的人必须遵守一直互换位置的游戏规则，交谈才能顺利地进行。
这种规则就像交通规则一样，即使没有警察指挥，大家也都会遵守着红灯停、绿灯行，否则便会造成交通堵塞，甚至是交通事故。同样的道理，交谈时如没有遵守这样的规则，一样也会造成语言沟通的阻塞。
总而言之，交谈是双向的，在听完对方的谈话以后，自己也要表达一些意见。这样就可以借自己听的话，使自己变成说话者，让对方变成听话的人，从而掌握话语权。这样不断互换位置的谈话，有来有往，双方都说得起劲，才是成功说服的第一步。
三国时代，诸葛亮的“空城计”就是以寂静来制造屯兵百万的氛围，最终吓退对手的。他仅随身带了两名小童子站在城楼之上，面对敌方千军万马，不仅没有心慌意乱，反而气定神闲地弹起琴来。这股出人意表的沉默力量，让手无一兵一卒的他成功吓退敌方大军。
同样的，在生活中，对那些来势汹汹的人，如果你能适时地不动声色，以沉默、坚定的态度来对待，所产生的说服力反而比滔滔不绝讲道理有效果。
有一家铸铁工厂，厂里有位老员工，他的亲戚给他送来几只鸡，但他家没有地方养，便仗着自己贡献多、资历深，私自就在厂里围了一个圈养这些鸡。
厂长检查厂区的时候，看到这不像样的鸡圈非常影响工人搬运材料，便劝老员工处理掉鸡群，拆除鸡圈。没想到老员工硬是不拆，厂长只好派人强行抓鸡拆圈。于是，怒火攻心的老员工闯进厂长办公室想要理论一番。
但是，厂长从头到尾没抬过头，眼光始终专注在桌上的文件，对眼前的吵闹视而不见。老员工一阵怒吼以后，看厂长不声不响，自己进也不是，退也不是，僵在了办公室里。
终于，厂长看完文件，抬起头看着他说：“你自己想想这样做对不对。”说完转身走出了办公室。老员工没有反驳，也没话反驳。最后只能低着头回去，做了善后工作。
厂长之所以成功解决了这件事，就是因为他没被老员工的情绪左右，他的沉默反倒让对方没戏可唱，不战自败。
看来，想成功说服别人，也不一定要口若悬河或者伶牙俐齿。
夹着尾巴做人
据毛泽东的卫士长李银桥写的回忆录里面记载，很多跟随主席身边的警卫或者工作人员，当他们因工作需要调离的时候，主席都会千叮咛万嘱咐，强调一点，不管到哪里和谁一起工作，都要夹着尾巴做人。
这句话的意思是说，为人处世低调一点，不要得意了就忘形。
从人性角度来说，在得意忘形的时候，最容易惹祸上身。
英国某家时装公司找到美国流行小天后克莉丝汀，请她为新推出的品牌时装做代言。这位小天后会获得丰厚的代言报酬。
克莉丝汀得意之余，竟然讽刺其他的歌手说：“那些推出个人品牌时装的演艺名人真是可怜，那是在演艺事业开始走下坡的时候，才不得不走的转行路线。”这句话不但抨击了若干演艺界名人，原本已经谈好合作的英国时装公司也因为这句话对她大为改观，认为她是不可靠的，不是真心诚意想跟自己的公司合作。
于是，这家时装公司单方面终止了这次的代言合同，并且准备对克莉丝汀提出起诉，要求其赔偿数百万美元的损失。小天后就因为逞一时口快而蒙受了损失，名誉、经济双方面都损失惨重，实在得不偿失。
曾经是网坛最年轻的世界级球星辛吉斯，在一场公开赛的开幕战中仅用了46分钟就迅速打败了对手。
然而这一次，媒体和各界关注的焦点不是胜负，而是她在赛前说出的一句话：“大、小威能迅速崛起，肤色帮了不少忙！”这句话挑起了人们敏感的种族神经，急得她连忙道歉赔不是。
2004年在中国乐坛迅速崛起，备受瞩目和欢迎的二人组合“龙宽九段”，隶属京文唱片公司。他们曾经在2005年三月的音乐风云榜颁奖典礼中获得了最佳新人奖。
这原本是一件令人高兴的好事，却因为一时的口快，使他们从此被迫解散。
原来，九段在上台领奖时，面对现场观众抱怨说：“我为我的另一支乐队‘超级市场’，以及这支乐队所属的摩登天空唱片公司旗下的所有乐队都没有获奖而感到遗憾。”
九段刚好是整个颁奖典礼中最后一个发言的艺人。
