可想而知，做记者的时候，埃德温·克罗泽总能报道出人们时下最关注的问题以及最需要的消息，也总能抓住那些炙手可热的题材。
后来，在一次聊天中，当他的上司和同事们问他如何做到这点时，他自信地微笑着说：“我总是在行动前做足了预测别人需求的准备。”
埃德温·克罗泽懂得在行动前，通过自己观察、了解、分析，去预测人们的想法，从而找到人们内心最大的需求，才得以报道出人们最关心的话题。
所以，在劝解他人或驾驭他人时，要懂得先收集各种关于他的资料，了解对方现在的心思，找到对方真正的需求。这样才能够从对方最喜爱、最感兴趣的地方出发，从而更好地实现自己的目的。
在日常生活中，我们经常能发现：干得出色的人往往很热爱他自己的事业，为了做出更好的成绩，每天辛勤努力地工作着，因此他们才能做到经理或得到更高的薪水，可是这也是他们努力的尽头，很难进一步得到领导的赏识，也很难获得更广阔的舞台。
为什么会这样呢？这是因为他们只会做到自身的极限，却不能掌控领导所需要的东西，这也就是他们不能得到领导进一步提拔的主要原因了。也就是说，他们不能更好地预测领导的真正需求和心理变化，因而不能让领导心甘情愿地赏识他、提拔他。比如对于这件事，你领导的立场是什么？他会如何做呢？再有对于你推荐的下属，你的领导会怎么看呢？一些人很少考虑到这些问题，往往限制了他们进一步的发展。
很多成功人士，他们在驾驭人或影响人时，往往会首先对对方的心理做出预测，找到对方的需求，然后针对对方的需求给出自己的看法，以满足对方，这样更容易获得他人的认可。例如：某电影导演为了拍出更多符合观众口味的影片，他常常待在播放自己影片的剧院过道中，听听观众对影片的看法或评价。
为什么要做足预测他人需求的准备呢？其实，当你知道他人是怎样想的时候，再对他人进行劝说，或是让对方接受自己的意见，便能将自己的需求融入到对方的需求里，有针对性地满足对方的心理需求，让对方认为你所提出的观点或你让他做的事也正是他所期望的，那么他也就会顺水推舟地顺从你了。
因此，当我们试图提出自己的观点之前，一定要善于分析、研究，当你对一个人或一件事有足够的了解后，对方的优点和缺点也就了然于胸了，此时再说服他，就可以找到扬长避短的策略，始终占据有利地位，进而让对方不得不接受你的引导和掌控。
我们知道，每个人的背景不一样，接受教育的程度不一样，所扮演的社会角色也不一样，所以看待问题的角度或想问题的方式也会有所不同。正是因为这些不同，导致很多人不能接受你的劝服或无法改变他人对你的态度。
所以，想要别人接受你的说服或是接受你的意见、观点时，就要善于琢磨对方的心理，了解他的需求，只有这样才能对症下药，抓住要害，才能更容易地掌控对方。
如何了解对方的需求呢？最好的办法是将自身置于对方的角色中，这样才能更深刻地体会对方的心理变化，更容易了解对方的心声。了解了这些后，你也就无疑找到了掌控他人、驾驭他人、左右他人的钥匙。比如：一位教师想要他的学生好好学习，就必须了解和掌握学生对学习的态度和努力程度。这往往是上课那点时间很难做到的，老师只能在课余时间，多与学生交流、谈心，一起做些事情等等，这有助于老师了解学生的性情，增进双方的亲密感情，进而为引导学生打好基础。
第六节 时时留后路，进退才有度
《史记·秦本纪》中记载了这样一则故事：
春秋后期，秦穆公丢失了一匹马，于是，便派人去追查寻找，追查的结果是马被岐山之下的村民捕到后吃掉了。于是地方的官吏便把这些吃马的人抓到，准备进行严惩，而秦穆公看着不忍心，便说道：“君子不因牲畜而伤害人，我还听说吃良马的肉不喝酒会伤害人的身体。”说完，秦穆公赐酒给这些吃马的人，还赦免了他们的罪过。
不久后，秦国与晋国大战，秦穆公为晋国军队所围，面临着生命危险。岐山的村民听说后，拿起锄头、棒子等各种武器，冲进晋军中，“皆推锋争死，以报食马之德”。不仅仅将生命垂危的秦穆公救出，还活捉了晋国的国君，最终使得秦穆公成就春秋霸业。
秦穆公的良马被别人吃掉，心中虽然恼火，却没有失去理智。那匹马已经被村民们吃掉了，即使再惩罚这些村民，也换不回自己的良马，反而有可能因此激起民愤。所以，秦穆公宽恕了他们，并将美酒赐予他们，让人们愧疚之余感恩戴德，最终获得了丰厚的回报。
因此，为了已经失去的东西而迁怒他人，这是很不明智的；在愤怒下报复他人，就有可能使自己失去退路，也就为自己前进的路上设置了障碍。
这种现象在心理学上被称为“蓝斯登原则”。也就是说，当你往上爬的时候，一定要保持梯子的洁净，不然，下来时就有可能摔倒。这警告人们：做事情一定要看长远，不仅要向前看，做不后悔的事，还要随时向后看，为别人留条路，也就为自己留了一条后路，以保证自己进退有度，最终取得成功。
每个人的人生都有顺境和逆境，身处于顺境时，切莫得意忘形，就算在以后的日子里遇见困难，也能够有人帮你一把。因此，要多交几个能信得过的朋友。在人生路上，总有需要后退的时候，所以要在前进时就为自己留条后路。
我们先看一则寓言故事：
茂密的森林里，有一只狡猾的小狐狸，经常戏弄一些小动物。这天，阳光灿烂，得意扬扬的它一时不慎掉进了井里，无论它怎么爬也上不来。这时，一只口渴的山羊路过井边，看到了掉在井里的狐狸。于是，它问道：“小狐狸，井里的水好喝吗？
小狐狸眼珠一转，计上心来，回答道：“井水比河水甘甜多了，你不如下来与我一起享受吧。”
小山羊信以为真，“扑通”一声跳了进去，结果呛了一鼻子的水。当它醒悟过来时，恨死了小狐狸，便破口大骂。而小狐狸则静静地看着它，说道：“省点力气吧，不如我们一起想办法离开这里，才是真的。”
小狐狸看着愁眉苦脸的小山羊，便对它说：“我有一个办法，可以使我们离开这里。”
小山羊顿时眉开眼笑地问道：“什么办法？”
小狐狸回答道：“你把前脚扒在井壁上，再把头挺直，我先跳上你的后背，然后踩着你的羊角爬到井外，最后把你拉出去，这样我们就都得救了。”
小山羊想了想，想不出更好的办法，便同意了。当小狐狸踩着小山羊的羊角爬到井外后，趴在井口对井里的小山羊说：“在没看清出口前，别盲目地跳下去！拜拜。”之后，井里传出小山羊一阵绝望的怒骂。
这则小故事告诉我们：不能光看到前面路上的美好，看不到地面下埋藏的陷阱。如今面对社会上的各种诱惑，一定要保持一颗淡定的心，不要急于向前，疏忽大意，而使自己陷入绝境。
大家接着看一则故事：
杨先生是某公司市场科的一位科长，他资历深，但能力比较一般。小王刚进入这家公司，就发现这位科长能力方面有很多的不足。
有一次，科长要小王往全国各分公司发送优惠促销活动通知，小王在接到命令后，用电子邮件几分钟就把通知发出去了。而杨科长却不放心，说：“如果有个别分公司电脑没开机或没接到通知怎么办？”
小王笑着回答说：“不会有事的，我给每个分公司的两个以上的邮箱发了邮件，一定不会有接不到的现象。”
“这还是不行，你还是给他们发传真吧，等他们签收后再传回来，这样再有差错责任就不在我们了。”
无奈下的小王，只好开始给全国20多个分公司发传真，一个多小时才发完。小王实在忍不住，就与杨科长争论了起来。最后小王愤愤地说：“你这是浪费公司资源，办事效率低下都是像你这种人害的。”
杨科长则冷冷地回了一句：“你不想做，可以辞职。”
小王在愤怒下辞职了。
两年后，小王在另一家公司成为了部门高级主管时，杨科长却下岗了。之后，杨科长找到了另一份工作，到那家公司后，他才发现自己的上司就是从前与他争论的小王。
这则故事警告我们：当身居上位者的能力不足时，要对自己的下属抱有一种宽容的态度，而不是想方设法把有能力的下属打压下去。
再看一则故事：
唐玄宗时期，杨贵妃的哥哥杨国忠贵为皇亲国戚，担任宰相之外，还身兼四十余职，朝中很多的大臣都是由他提拔、拉拢的。他个性飞扬跋扈，在各个节度使面前耀武扬威，甚至还与李林甫勾结，陷害太子李亨，屡兴大狱，这使很多朝臣心生怨恨。
安史之乱爆发后，在唐玄宗逃往四川的路上，太子李亨、宦官李辅国和大将陈玄礼等人认为除去杨国忠的时机已到。于是，便由陈玄礼出面煽动将士说，这场叛乱全是由杨国忠引起来的，只有杀了杨国忠，才能平息叛乱。怒火中烧的将士们立刻将杨国忠包围了起来，大喊：“杀死奸臣杨国忠！”有人一箭射中杨国忠的马鞍，慌乱的杨国忠骑马逃窜，被军士们围困，乱刀砍死。
由此可见，如果杨国忠没有平时的飞扬跋扈、恃宠而骄，不给自己留一点余地，军士们怎会这么轻易被煽动，杀死他呢？
所以，“好人有好报”这句话是对的。因为我们谁也不知道在危难中，谁能帮到我们。只有平时多做善事，多结善缘，才会在关键时刻有人帮助。而那些目中无人、得意扬扬的人，他们从不把别人放在眼里，还到处得罪人。当他落难时，非但不会得到别人的相助，反而会有很多人落井下石。
