相信每个人都有升职的潜力和机会，只不过还得看你是否真的想升职。如果你真的很希望得到升职的机会，就会尽自己的全力去争取；假如一个人整天喊着要升职，可在实际的工作中，又摆脱不了潜意识的种种束缚，比如你觉得升职需要付出相当艰辛的努力，升职后将要面临的压力和责任也会成倍地增加，或者认为那些最终得以升职的人都是以“贿赂”的手段达到目的的，而你在这方面偏偏做不来……以上种种想法都是限制你升职的潜在因素，久而久之，你就会被这种思维模式牵绊住，变得安于现状，永远没有升职的机会。
第五节 职场沟通，掌握与不同的人交流的技巧
身在职场中的我们，每天都要与不同的人打交道，即便周围都是同事，他们的性格也是千差万别的。如果我们不能掌握与人沟通和交流的技巧，就难以处理好我们的人际关系。心理学研究发现，人类性格虽然各不相同，但就其共性而言，可以将其分为以下四种类型，即平和型性格、活泼型性格、完美型性格及力量型性格。
一、与平和型性格的人如何交流
心理学认为，识别性格平和的人有一定的心理技巧，即这类人有比较明显的心理特征。比如，平和性格的人通常很容易安于现状，如果不是外界施加的压力，他们一般是很难做改变的，因为他们总是能找到说服自己的理由。
心理学家进一步研究发现，这类人喜欢去适应别人而常常忽略自己的需求，进而被认为是很好相处的一类人。在面对别人的要求时，即便他们声称自己不接受，但在对方反复央求下还是会接受；当面临选择时常常犹豫不决，行动缓慢；他们喜欢逃避，认为什么事情都会有解决的时候，不着急那一时半会儿；不喜欢被命令，假如被迫接受，反而会生出逆反情绪；他们爱好独自行动，但也不拒绝热闹的场面；因为信奉“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”的信条，在为人处事时也表现得较为谦让，给人十分平和之感。不过，这类人不发怒则已，一旦发怒就会出现不可收拾的局面。
如果从肢体语言方面来分析，一个性格平和的人在大多数情况下喜欢微微低着头，目光直视地面，即便在对话中也很少直接注视对方的眼睛；习惯双手交叉站立，身体整体态势呈防御趋势；而在走路时上身前倾，眼睛直视前方，绝对不会东张西望，双手摆动的幅度也很小。
了解了以上内容，我们就能及时发现自己周围是否有这样的上司或同事，在日常交往中就能采取适合对方的交流技巧。
1.平和型的上司
小秦是一家贸易公司的员工，其上司正是一个性格平和的人。平日里很少见他责怪下属，也很少主动与员工说话，即便是在卫生间或乘坐电梯时碰见了，也很少主动与员工交流；如果实在不得不说话，那也是工作上的事情。
刚开始时，小秦对这位上司的印象并不好。后来有一次，小秦在吃午饭时接到女友的电话，说她在某饭店吃完饭付款时，发现身上的现金不够了，要小秦赶紧过去。接到电话的小秦就像接到圣旨一般，赶紧跑去找上司请假，见上司犹豫不决，小秦又把原因说了一遍，最后，小秦成功地请了假。
几个星期之后，小秦发现，那些前去请假的同事们，只要下一点工夫，就都可以把假请下来，因为上司就怕被下属软磨硬泡。当这一点被大家知晓之后，这位上司的下属就经常提出一些要求来，因为担心伤害下属，他便一一应了下来，但并非每一次都能够兑现。这让下属们感到为难，也令这位上司感到尴尬和无奈。
事实上，在与这位上司进行交流时，小秦及其同事抓住了他的心理弱点，并提出一系列要求，而且最终几乎都能够得到上司的应允。我们需要注意的是，与之相处时要避免过分张扬，语调和语气尽量做到平缓稳定，要求简明，态度谦逊，通常都会赢得好感和认同，但长此以往确实令大家都很为难，因此应该知道适可而止。
2.平和型的同事
如果你有性格平和的同事，也应该试着去与对方交流，因为独来独往的性格很容易让大家忽略他们的存在，假如你能主动与之结交，一定会首先赢得他们的好感。心理学认为，与性格平和的同事交往时，应当注意以下几点：一是要积极主动，平和型的性格决定了他们内心是向往热闹的，因此，只要你肯主动，多半都不会被拒绝；二是在交谈中注意多说赞美的话，大方地与之互动，但不要滔滔不绝。
二、与活泼型性格的人如何交流
心理学认为，活泼型的人在生活和工作上都表现得十分乐观开朗，经常出现“不见其人，先闻其声”的现象，很容易识别，并且在肢体语言上也有很明显的特征，比如，他们在说话时从来都是一群人中手势最多的那一个，目光总是不能固定在一个方向，喜欢东张西望，也极少注意脚部姿势的摆放，站立时也没有固定的站姿，习惯动来动去，走起路来手臂摆动的幅度较大。
性格活泼的人喜欢结交朋友，因为对于他们来说，热闹的场面是最好的，在人群中善于表现自己，不受条条框框的限制，对一些细节方面的东西，他们从来不会太在意，不拘小节的生活习惯使他们生活得很自由，但由于心直口快，很容易引来别人的不满，甚至厌烦。
活泼型性格的人往往比较容易结交，生性开朗的他们内心开放，向往自由和热闹；在与他们交谈的过程中要适当调动情绪，迎合对方兴趣，给予其表现自我的机会。此外，因为这类人的注意力不是特别集中，所以你应该掌握好对话的技巧：其一，假如你说了令对方不高兴的敏感话题，可以迅速转移，分散其注意力；其二，使用“你好好想想，难道不是这样吗？”或“我记得你以前说过啊！”一类的句式，以此来引起和加强对方的不确定性，动摇其思维和想法；其三，即便你们首次的交流不是很愉快，等到第二次时也依旧可以当做什么都没有发生过一样，对方通常也不会放在心里。
1.活泼型的上司
如果你有一个活泼型性格的上司，那工作起来应该是一件十分轻松的事情，因为他们生性乐观，为人不拘小节，下属们大可根据其兴趣爱好与之交流。但需要注意的是，在上司的面前要注重外表，但不要拘谨，注意用身体语言进行交流，比如面带笑容，多用眼神交流，适当地发表自己的意见。
2.活泼型的同事
一般情况下，假如你的同事是个活泼型性格的人，那你就能很容易地与之建立关系。因为性格原因，他们较喜欢阳光、开心的事情，而对阴郁、多愁善感的内容不感兴趣。因此，你要多与之交流开心的经历，两人才能达成心理上的共识；说话的语气切忌挑衅和嘲讽，因为这类人是最忍受不了被他人看不起的。
三、与完美型性格的人如何交流
顾名思义，完美型性格的人凡事追求完美，言行举止往往循规蹈矩，工作起来一丝不苟，尤其注重外界的评价，思想比较消极。他们不但对自己比较挑剔，对他人也一样要求严格。
完美型性格的人通常不太容易识别，需要有一个了解的过程。心理学研究发现，完美型性格的人在心理特征上存在一定的共性，即他们做事习惯按照一定的顺序，如果事前做好了计划，那就要按照计划行事，不允许轻易改变；讲究细节，并认为“细节决定成败”；在工作上，完美型性格的人是个非常典型的“工作狂”，不仅如此，他们还会对自己的下属要求相当苛刻，不允许有人不按照他们的既定标准工作；他们的态度往往很极端，好与不好之间没有过渡；讨厌拖沓和草率的工作作风，不接受任何瑕疵的存在；假如他们自己犯了错，追求完美的他们会难以摆脱自责，并经常用这个错误去惩罚自己；他们总是压抑内心的冲动，即便喜欢娱乐，爱好旅游，如果工作时间不允许，他们绝对会以工作为先，只在偶尔闲下来时才会小小地娱乐一下。但这类人很有牺牲精神，当需要他们做出妥协时，他们会毫不犹豫地放下身段，而对自己的缺点也很乐意改正，因为他们力求自己是完美的。
当然，以上种种心理特征不是我们身为外人一眼就可看穿的，如果想要进一步确定，还可以通过观察其肢体动作来识别。比如，完美型性格的人习惯把自己装扮得很整洁，你在他们的身上绝对很难发现凌乱的东西存在，他们表情严肃，身姿挺拔，面部稍带忧伤，行走时步伐匀称。
与这类人交流时，要注意说话的条理性，给对方发泄不满的机会，因为你越是抵触他们的批评，他们就会越挑剔，同时还要善于转换立场，即表达与对方一致的观点，寻求认同感和信任感，在其批评的过程中，最好使用“对对，都是我的错”之类的句子来回应，或者主动制造机会，让对方来批评，满足其追求完美的心理特征。
我们已经知道，完美型性格的人还善于妥协，当他们为某件事或某人而做出牺牲时，我们应当及时地给予回馈，使其内心感受到温暖和关爱。假如我们发现他们陷入了深深的自责中了，此时就可以“乘虚而入”，对其脆弱的心灵加以安慰和鼓励。
1.完美型上司
如果你的上司刚好属于这类人，那么，不管在什么时候一定要切记他追求完美的特性，在与之交流的过程中，首先要注意自己的形象、说话时候的手势及肢体动作等，尽量不要在细节上出现差错，比如你早上起床没有整理头发，忘记打领带，西装或上衣的扣子扣错或没扣等，这都会影响上司对你的看法。
其次，在工作上要尽量做到一丝不苟，按照完美的标准去要求自己，在会议上做工作汇报时，要注意叙述的条理性，语气语调的使用也要注意，身体尽量做出服从的姿势，而不是伸展身体，摆出一副占有欲很强的肢体动作来。假如上司指出你在工作上的某些毛病，把你精心策划好的方案打回去，要求你重做，此时，即便你心里有一千个不愿意和不满，都要顺从地说一句：“知道了，我一定按照你的标准做到完美。”
2.完美型的同事
如果你的同事属于完美型，那他在公司里的朋友也许很少，因为他们的要求非常高，包括在选择朋友方面。如果你很想与对方处理好关系，就一定要调整好心态，用技巧性的交流方式与之接触。一般而言，这类人不轻易结交朋友，一旦结交多半都是知己或死党，而你并不一定为他/她的知己或死党，但至少要能让对方看着顺眼。与这类人交谈时不能嘻嘻哈哈，应该认真和真诚，说话时注意语气，尽量避免命令和嘲讽的语气，平时在一起相处时要尊重对方的隐私，不打听不该打听的事，不轻易踏进他的领地范围，见面时要主动打招呼。
四、与力量型性格的人如何交流
对于力量型性格的人的识别，我们也可以按照上述三种性格类型的识别方法进行操作。首先，站在心理学的角度分析，这类人一般都有一颗比较独立的心，凡事喜欢自己动手，不习惯别人帮忙，我们可以在其举手投足及言行之间发现其力量的存在。
心理学家进一步研究发现，其实在这类人的潜意识中带有某种桀骜不驯的思想，他们占有欲和控制欲很强。很多人在与其相处时经常陷入被其所迫的境地，但再强的人也会遭遇对手，当对方不愿意被强迫时，就会反过来予以攻击。事实上，不管对方的占有欲和控制欲有多强，只要我们自己坚守内心，不为所动，并试着去了解他们的性格特征，善意和友好地与之沟通，便不会出现上述麻烦。
在工作上，力量型的人不喜欢绕弯子，直来直去是他们的方式，而且他们对虚伪的言行很是反感，甚至对内心的厌恶情绪不加掩饰；善于争辩，即便是自己错了也不服；在工作时间讨厌别人与之谈论八卦；总是严格要求别人，而对自己却相当宽容，因为他们自信满满，并不觉得自己有哪里不好。不管是在工作上，还是在私下与同事交往中，他们都全面体现了强势的、有占有欲望的职场达人形象。
此外，在肢体语言的表现方面，力量型性格的人也有比较明显的特征。比如他们喜欢身穿深色系的衣服；表情严肃，目光坚毅，并且带有一点点儿凶悍；他们在走路时总是跨着大步子，双手摆动幅度很大；站立时习惯叉开双腿，有时候还将双手背在身后，俨然一副领导者的形象。
1.力量型的上司
假如你有这样一个上司，也许工作起来会比较悲催，因为他会比完美型上司要求更加严格，同时自己还不愿做任何改正，并且在下属犯了错误之后，他们的指责和批评也是丝毫不留情面的。于是，在与之交流的时候就更加要注意方式和技巧了。
在交谈时一定要态度严肃，最起码面部表情要和他一样严肃；头部要微微前倾并下垂，表现出顺从的样子，充分满足其身为上司的自尊心；说话时候的声音要尽量洪亮清晰；减少身体语言；即便出现意见不合的情况，也不要贸然争辩。等到他心情不错的时候，再去解释也许效果会好点儿。
2.力量型的同事
对于这样的同事，最好还是保持一定的距离，但如果在路上碰见了，也一定要友好地向对方打个招呼；在对方心情不好或表情郁闷时，尽量别去招惹；与他们交谈时，多聊一些比较有价值的话题。
