著名企业家奥丹尼尔在他那篇著名的《企业对员工的终极期望》一文中这样说道：“亲爱的员工，我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求，我们就不必费这个劲了。我们深信需要一个拥有你那样的技能和经验的人，并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是，我们给了你这个职位，而你欣然接受了。谢谢！”“在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般性的职责，特别的任务，团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。”任何老板都希望自己公司的员工有一种主动精神，那些能沉浸在工作状态中、独立自主地把事情做好的员工——无论他们的背景、训练或技能如何——无疑将会成为老板最需要的人。一个来自偏远山区打工妹一个来自偏远山区的打工妹，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐馆服务员这个职业。
在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业多年了，但很少有人会认真投入这个工作，因为这看起来实在没有什么需要投入的。这个小姑娘恰恰相反，她从一开始就表现出了极大的耐心，并且彻底将自己投入到工作之中。一段时间以后，她不但能熟悉常来的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而去。她不但赢得了顾客的交口称赞，也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一两道菜，并且在别的服务员只能照顾一桌客人的时候，她却能够独自招待几桌的客人。就在老板逐渐认识到其才能，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和员工培训，并且郑重承诺：她将获得新店％的股份。现在，她已经成为一家大型餐饮企业的老板。现代社会，激烈的竞争环境呈现出越来越多的变数，在快节奏的商战中，即便能力再强的老板也不可能面面俱到，因此，任何一个公司都需要主动做事的员工。
而那些事事等待老板的吩咐的员工，就好像站在危险的流沙上，早晚会被淘汰。美国船王的助手美国船王罗伯特达拉有一位得力助手是位女士，最早她只是一名速记员。谈到她之所以能得到这个公司里所有女士都眼红的秘书位置时，罗伯特达拉说：“我在最初雇用她时，她的工作只是听取我的口述，记录内容，替我拆阅、分类及回复我的私人信件。她的薪水同公司其他普通的职员没什么两样。但是，同其他普通职员所不同的是，用完晚餐后，她还常常回到办公室来，并且积极地做那些本来不是她分内的、也没有报酬的工作，并把她替我写好的回信和其他一些文件送到我的办公室来。她的能力增长很快，有时候替我写的信就同我写的一样。“后来，当我的秘书因故辞职时，我自然而然地想到了她，因为她早已做着这样的工作，并且早已有了这样的能力。我多次提高她的薪水，直到她的薪水是普通职员的四倍。但是，这是没办法的事，她已经使她自己变得对我极有价值，是我的事业不能离开的帮手。”人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。
”为别人提供帮助卡洛道尼斯刚开始在世界著名汽车制造商杜兰特手下工作时，职务低微，但很快他就被杜兰特先生当做左膀右臂，担任其下属一家公司的总经理。他之所以能升迁如此迅速，原因就是他多做了一点职责外的事。他说：“刚为杜兰特先生工作时，我就注意到，每天所有的人下班后，都回家了，杜兰特先生依旧会留在办公室里继续工作到很晚。为此，我决定下班后也留在公司里。是的，确实没有人要求我这样做，但我觉得自己应该留下来，在杜兰特先生需要时为他提供一些帮助。“工作时杜兰特先生常会找文件、打印材料，以前这些事都是他自己亲自来做。很快，他就发现我时刻在等待他的吩咐，久之逐渐养成召唤我的习惯。”在当今的商业社会，传统的对待职业的态度，已经越来越不适应了，只做到恪守职责已远远不够。那些事事待命而行、满足于完成交付给自己的任务的员工，将会在工作竞争中越来越力不从心。自觉自愿很久以前，一个叫罗杰的小伙子，在一家五金店做事，每月的薪水是七十五美元。有一天，一位顾客买了一大批货物，有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐，等等。这位顾客过几天就要结婚了，提前购买一些生活和劳动用具是当地的一种习俗。
货物堆放在独轮车上，装了满满一车，骡子拉起来也有些吃力，顾客希望罗杰能帮他把这些东西送到他家去。其实送货并非是罗杰的职责，罗杰完全是出于自愿为客户运送如此沉重的货物。途中车轮一不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里，顾客和罗杰使尽了所有的力气，车子仍然纹丝不动。恰巧有一位心地善良的商人驾着马车路过，帮罗杰他们把车子拉出了泥潭。当罗杰推着空车艰难地返回商店时，天气已经很晚了，但老板却并没有因罗杰的额外工作而称赞他。一个星期后，那位商人找到罗杰并告诉他说：“我发现你工作十分努力，热情很高，尤其我注意到你卸货时清点物品数目的细心和专注。因此，我愿意为你提供一个月薪五百美元的职位。”罗杰欣然接受了这份工作。拿破仑希尔说：“自觉自愿是一种极为难得的美德，它驱使一个人在没有人吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”现实生活中，勇于负责，自动自发、自觉自愿将事情做好，每天都使自己有所创新、有所进步的人，才能够成为一个卓越的人。独当一面的“小跑堂”刘亮是一家公司的普通职员，平时的工作只是收发、传送领导文件。
当公司出现一些无人料理的事情时，别的同事都为能少做就少做而推来推去，而刘亮就像一颗螺丝钉一样赶快补上，不多久一份工作就漂亮地完成了。从此“阿亮你见一下那个客户”，“阿亮你去做那件事情”这样的指派越来越多。刘亮从未觉得自己是个被人支来支去的“小跑堂”。虽然杂事很多，但是得到锻炼的机会也多，比如叫他去接触传媒，联系公司的广告业务，参与广告文案的写作，选择适合的传播渠道，等等，这都是给了他一个充电和学习的机会。一直在暗中观察员工表现的老总暗暗点头。从此刘亮工作更忙了，但是忙的却是一些更重要的事情了。比如公司的一些重要客户，一些谈判的场合，老总都会带上刘亮一起去。终于有一天公司要准备“上市”了，需要把公司彻底包装成一家公众公司，拟一份招股说明书，集团董事会希望刘亮能做好准备，协助管理层完成公司历史上质的飞跃。刘亮不负众望，漂亮地完成了自己的工作任务，顺理成章地成为那家上市公司董事会的秘书。后来，他又跃升至公司管理层高级管理人员，并且成为资本运营方面独当一面的大将。
任何时候，我们都需要扪心自问：你是否自动自发，凡事积极主动呢？如果你的回答不是特别肯定的话？那么，你就必须改变自己的工作态度，让自己成为一个任何时候别人都离不开你的人。第我克制——造就最强者的本能自我控制是最强者的本能。——萧伯纳把最坏的日子挨过去梵高在成为画家之前，曾到一个矿区当牧师。有一次他和工人一起下井，在升降机中，他陷入巨大的恐惧。颤微微的铁索轧轧作响，箱板在左右摇晃，所有的人都默不做声，听凭这机器把他们运进一个深不见底的黑洞，这是一种进地狱的感觉。事后，梵高问一个神态自若的老工人：“你们是不是习惯了，不再感到恐惧？”这位坐了几十年升降机的老工人答道：“不，我们永远不习惯，永远感到害怕，只不过我们学会了克制。”有些生活，你永远也不会习惯，但只要你活着，这样的日子你还得一天一天过下去，所以你就得学会克制，学会忍耐，把最坏的都挨过去，迎来的也就是好的了。就像你不习惯寒冷的冬季，但冬天的脚步渐渐逼近，你也只能忍耐着，等待着寒冬的消逝，春天的到来。好斗的竹鸡竹鸡生性好斗，一碰见自己的同类，必要打个头破血流。
聪明的猎人就利用竹鸡爱打斗的性格来捕捉竹鸡，他在树林里将落叶堆成窠巢，把引诱竹鸡的幼子放在里面，然后张开网，在树后隐藏起来。幼子被猎人困在里面，只有高声鸣叫。野外的竹鸡一听，认为是有打架的对象了，便闻声飞来，闭上眼睛，昂头冲进窠巢里就要跟幼子去决斗。如此，网起时，没有一头竹鸡能够逃脱。争胜好斗、盲目冲动，对自己没有丝毫控制，遇事不分场合，好逞匹夫之勇，很容易落入他人针对性地设下的陷阱。不能控制自己冲动好斗的性情，不知隐藏自己的弱点，是一个人的致命伤。天使与魔鬼王子满十八岁那天，收到国王赏赐的礼物：一辆灵便的马车，两匹俊美的小马。王子非常喜欢这两匹俊美的小马，上前抚摸了，拥抱了，甚至亲吻了，然后向父王问道：“这两匹马叫什么名字？”国王说：“它们一个叫天使，一个叫魔鬼。”王子笑了，这多么有趣！他上了车，亲手扬起鞭子。第二年，王子十九岁，他从郊外驾车回来，心中一动。“我的马，为什么一个叫天使，一个魔鬼？”慈祥的国王柔声回答：“孩子，你将来要做国王，你需要天使为你服务，也需要魔鬼为你服务。
”一年又过去了，现在的王子喜欢思索比较艰深的问题：“我既用魔鬼服务，又用天使服务，那么我自己是天使还是魔鬼？”他问内心。人性兼具善恶，魔鬼和天使同时盘踞在人的心中，在现实生活中，就看如何去唤醒和克制他们了。事实上，一个人既要有追求天使的行动，也要有与魔鬼打交道的本事。财主家的少爷有位财主老来得子，对儿子甚是溺爱。这位小少爷自然也就淘气得很。一天，小少爷爬上路旁的大树玩，见树下走过来一个书生，就站在树上往树下撒尿，浇了那个书生一身。书生大怒，“之乎者也”地嚷嚷了一通，可财主觉得这事也没什么大不了的，书生愤愤地走了。不久，又来了个商人，小少爷如法炮制。商人一看是小少爷，马上转怒为喜，连向财主夸奖少爷聪明，玩的把戏都跟别人家孩子不一样。财主高兴，小少爷也高兴，商人还给了他一把糖块呢。过了几天，路上驰来一匹快马，小少爷又是一泡尿。这次却糟了，马上骑的江湖大盗哪吃过这个亏，纵身上树，把这位小少爷扔出好远，小少爷一命呜呼。人的性格是受鼓励完成的，小孩如此，大人亦然。只要他有用某种方法完成同一类活动的冲动，并从不进行克制，久而久之，形成习惯，好的自然好，坏的则想挽救都来不及。
