一个只有高中文化，却能够管理圆山饭店的严长寿，从一踏进社会，便相信自己是很有价值的人。所以，即使他当初只是担任打杂小弟的工作，也还是坚持穿西装、打领带，让自己看起来很专业。直到现在，严长寿还是常常用这样的心态鼓励员工，改变他们对自己工作的看法。别小看这件事，因为一个人的尊严和成就感，往往来自于自己对自己的看法。在餐厅里最不起眼的工作通常有两种：端盘子的服务生和厨房里的厨师。他们始终都不觉得自己的工作有多高尚，所以厨师往往穿得很邋遢、态度很凶，他不觉得自己需要包装、需要礼貌。端菜的服务生则是觉得自己做这份工作很委屈，整日不现笑脸。于是，严长寿便对端菜的服务生说：“如果你只是把自己看成一个端菜员、一个点菜员，你不会看得起自己；可是如果你把自己看成顾客的‘餐饮顾问’，对厨房菜色的特点、顾客的习性与品味都能有充分的掌握，替每桌客人都能设计一份独一无二的菜单，不仅你会觉得自己很了不起，顾客也会对你刮目相看，并且很依赖你的建议，因为你比他更了解这个餐厅的特色。”就像灰姑娘变成仙女一样，每个人都可以因为相信自己的价值，而成为自己的仙女，改变别人对自己的看法，首先要改变自己对自己的看法。
你将你看成王子或是公主，你才有可能成为真正的王子或公主！让病人感染一位工人野外作业时被电击而心脏停止跳动，做人工呼吸无效，在旁的一位医生身边只有一把水果刀，情急之中医生用这把小刀切开他的胸腔，以手折断肋骨数根，将手探入胸腔提动心脏使之恢复跳动，工人“死”而复生。所有的人，尤其是医学界人士闻后都惊叹，惊叹之后又很疑惑地说：“这个人难道不懂医术吗，他这么做，难道不怕病人感染吗？”应该说，在那种情况下，那个医生绝对伟大，他作出最佳选择。因为只有生命存在才有可能被感染，而生命是不惧怕感染的，可以被感染，也可以抵御感染，无论是被感染还是抵御感染都使生命更具有活力。永不受感染，只有一种情况，那就是生命已不复存在。不要被教条束缚住了手脚，不论采用什么手段，只要达到了目的，这就是创新的结果。姆佩姆巴效应将一杯冷水和一杯热水同时放入冰箱的冷冻室里，哪一杯水先结冰？很多人都会毫不犹豫地回答：“当然是冷水先结冰了！”非常遗憾，错了。发现这一错误的是一个非洲中学生姆佩姆巴。一天，坦桑尼亚的马干马中学初三学生姆佩姆巴发现，自己放在电冰箱冷冻室的热牛奶比其他同学的冷牛奶先结冰。
这令他大惑不解，并立刻跑去请教老师。老师则认为，肯定是姆佩姆巴搞错了。姆佩姆巴只好再做一次试验，结果与上次完全相同。不久，达累斯萨拉姆大学物理系主任奥斯玻恩博士来到马干马中学。姆佩姆巴向奥斯玻恩博士提出了自己的疑问，后来奥斯玻恩博士把姆佩姆巴的发现列为大学二年级物理课外研究课题。随后，许多新闻媒体把这个非洲中学生发现的物理现象，称为“姆佩姆巴效应”。 很多人认为是正确的，并不一定就真正确。很多常规、常识，至多是大部分人或事的总结下的经验。我们在这里讲突破常规，更重要的是一种求知精神和思考的方式。呆若木鸡另解《庄子》载有这么一则小故事。有一位纪先生替齐王养鸡，这些鸡不是普通的老母鸡，而是要训练好去参加比赛的斗鸡。纪先生才养了十天，齐王就不耐烦地问：“养好了没有？”纪先生答道：“还没好，现在这些鸡很骄傲，自大得不得了。”过了十天，齐王又来问，纪先生回答说：“还不行，它们一听到声音，一看到人影晃动，就惊动起来。”又过了十天，齐王又来了，当然还是关心他的斗鸡。纪先生说：“不成，还是目光犀利，盛气凌人。”十天后，齐王已经不抱希望了，但还是来看他的斗鸡。
不料纪先生这回却说：“差不多可以了，鸡虽然有时候会啼叫，可是不会惊慌了，看上去好像木头做的鸡，精神上完全准备好了。其他鸡都不敢来挑战，只有落荒而逃。”齐王拿纪先生养好的鸡与别人斗，鸡总是低着头呆呆地站着，但就是这样的鸡，在斗鸡场上竟然从没遇见敌得过它的对手。原来，呆若木鸡不是真呆，只是看着呆，其实它眼睛里只有战斗，只是冷静异常，单凭借眼神就可以吓退群鸡。活蹦乱跳、骄态毕露的鸡，绝不是最厉害的。“望之似木鸡”，这才是斗鸡追求的境界。看似聪明伶俐的人，绝不是真正聪明的人，那些看似糊里糊涂，不以物喜，不以己悲的人，才真正拥有大智慧。阿傩取水有一次，佛祖经过一片森林，那天烈日当空，特别热，他觉得口渴，就告诉侍者阿傩：“我们不久前曾跨过一条小溪，你回去到小溪边帮我取一些水来。”阿傩回头去找那条小溪，但小溪实在太小了，再加上有一些车子经过，溪水被弄得很污浊，水不能喝了。于是阿傩又返回来告诉佛祖：“那小溪的水已变得很脏而不能喝了，我们继续向前走，我知道有一条河离这儿才几里路。”佛祖说：“不，你还是回到刚才那条小溪去。”阿傩表面遵从，但内心并不服气，他认为水那么脏，只是浪费时间白跑一趟。
他往小溪的途中，自己就想：为什么水浑浊了，师父还要坚持要那里的水，明明我就没错嘛！不行，我要去找师父理论。走了一半路，又跑回来说：“您为什么要坚持？”佛祖不加解释，语气坚决地说：“你再去。”阿傩觉得师父好固执，但也只好遵从。当他再来到那条溪流旁，那溪水就像它原来那么清澈、纯净。泥沙已经流走了，阿傩笑了，提着水跳着回来，拜在佛祖脚下说：“师父，您给我上了伟大的一课，没有什么东西是永恒的，只要有耐心。”常言谓，水流百步自清。其实世间万物皆如流水，一切都会改变，没有某一件事是永恒的；用变化和发展的观点看待一切事物，在人世间就会处之坦然。听比说更能解决问题美国汽车推销之王乔吉拉德曾有过一次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出一万美元现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上十一点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。
”“喂，你知道现在是什么时候吗？”“非常抱歉，我知道现在已经是晚上十一点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”“真的吗？”“肺腑之言。”“很好！你用心在听我说话吗？”“是的，非常用心。”“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。乔吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。与人沟通时，我们常常急于表达自己，而忽略了耐心的倾听，这其实是一个很错误的认识，倾听也是一门学问，它和表达同样重要。成功的倾听者，在听的同时也站在了对方的立场上考虑了问题，这样他对问题的把握更全面、更周详。
人生的大门没有钥匙两个儿子大了，老富翁一直在苦苦思索，到底让哪个儿子继承遗产？富翁百思不得其解。想起自己白手起家的青年时代，他忽然灵机一动，找到了考验两个儿子的好办法。富翁锁上宅门，把两个儿子带到一百里外的一座城市里，然后给他们出了个难题，谁答得好，就让谁继承遗产。他交给他们一人一串钥匙、一匹快马，看他们谁先回到家，并把宅门打开。马跑得飞快，所以兄弟两个几乎是同时回到家的。但是面对紧锁的大门，两个人都犯愁了。哥哥左试右试，苦于无法从那一大串钥匙中找到最合适的那把；弟弟呢，则苦于没有钥匙，因为他刚才光顾了赶路，钥匙不知什么时候掉在了路上。两个人急得满头大汗。突然，弟弟一拍脑门，有了办法，他找来一块石头，几下子就把锁砸了，他顺利进去了。自然，继承权落在了弟弟手里。人生的大门没有钥匙，在命运的关键时刻，我们最需要的不是墨守成规的钥匙，而是一块砸碎障碍的石头！潜能挖掘——打破心灵的瓶颈欢乐来自潜能的发挥。——威尔舒尔兹两个和尚两个和尚分别住在相邻两座山上的庙里，这两座山之间有一条河，两个和尚每天都会在同一时间下山去河边挑水，久而久之便成了朋友。
不知不觉五年过去了，突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想：“他大概睡过头了。”因此就没太在意。哪知第二天，左边这座山的和尚还是没有下山挑水。一个星期过去了，右边那座山的和尚心想：“我的朋友可能生病了，我要过去看望他，看看能帮上什么忙。”等他看到老友之后，大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个星期没喝水的样子。他好奇地问：“你已经一个星期没下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？”朋友带他走到庙的后院，指着一口井说：“这五年来，我每天做完功课后都会抽空挖这口井，即使有时很忙，但能挖多少算多少。如今，终于让我挖出了水，我就不必再下山挑水去了，可以有更多的时间练我喜欢的太极拳了。”白天谋生存，晚上谋发展。在忙忙碌碌的工作背后，我们也应学会慢慢挖掘属于自己的井。潜意识的力量比意识大三万倍讲师伸出了一个手指，问学员这是几，学员们齐声说“。讲师又举起了一个手指，问学员是几，学员们齐声说“，这时讲师问：“？”，讲师随即伸出了两个手指，学员们齐声说：“。讲师又问：“？”讲师这时有意地出示了三个指头，学员们异口同声“。
