赵军是某公司的职员，有一天他找了个借口说要参加祖母的葬礼，所以要请假一天。结果这件事情被上司识破了，知道他是故意编理由请假不上班的。
第二天，等到他回到公司，上司就拦住了他，说：“赵军，你相信人能死而复生吗？”赵军还不知道发生了什么事，便不假思索地回答：“当然相信。”“这就对了，”上司微笑着说，“昨天你请假刚参加完你祖母的葬礼，但她今天就到公司来看望你了。”
听领导说完，赵军知道自己的借口被识破了，于是便主动承认了错误。
这个上司的幽默透露着睿智，轻松一刻的同时便让下属承认了错误。所以，在工作中，如果你要成为一个受人敬重的领导，你一定要具备幽默的技巧，这一定会让你在管理下属的时候达到事半功倍的效果。
有的时候，面对下属的错误，不要轻易批评，试着把下属的一些优点与幽默的方式结合在一起，则会起到更好的效果，也更容易让上下级的关系更深入一步，对工作的改进产生很好的帮助。
幽默管理，跟下属打成一片
幽默心得 与古板严肃的主管相比，幽默的主管更易于跟下属打成一片。如果你要想身边的下属能够和自己齐心合作，那就尽量幽默一点儿，让自己看上去更加人性化。
在美国芝加哥，有一个专门制作和发行有关幽默训练方面电视片的机构。它现在正为12000家美国公司提供“幽默”服务，特别是公司的管理者，不管多忙，他们都会抽出一定的时间学习幽默管理。据相关研究发现，有幽默感的主管往往更富有人性化色彩，也更容易得到员工的尊敬和爱戴，这就是幽默感越来越受到重视的原因所在。
有见识的主管都明白，幽默不仅仅是儿童的把戏，只要自己能让员工们开心起来，跟手下的职员打成一片，公司的生产效率就会大幅度提高，而这是公司发展的原动力。
公司有一个职员经常迟到。主管把这个职员找来，面带笑容地对他说：“你经常迟到，应该都是闹钟的问题。所以，我打算给你定制一个人性化的闹钟。”
“人性化的闹钟？”职员听了有些费解，不知道一个闹钟怎样会有“人性化”。
“好吧，我给你具体解释一下。”主管对职员眨了一下眼睛，轻松地说，“它先闹铃，你要是不醒，它就鸣笛；再不醒，它就敲锣；再不醒，就发出爆炸声；还是无效，它就对你喷水。假如这些都叫不醒你，那它就会自动打电话给我帮你请假。”
遇到经常迟到的员工，绝大多数管理者都会给予严厉的批评，而且一次比一次严厉，甚至下达最后通缉令：“再迟到明天就不要来了。”
当然，在进行管理的过程中，批评与责备是不可或缺的，但在某些场合，指责和批评很难取得好的管理效果。正因为如此，这位主管通过幽默的方式侧面给予批评，通过满面的笑容来进行管理，这不仅淡化了批评与责备的意味，保全了对方的自尊，并且达到了管理的目的。从另一方面来说，这种管理往往更容易打动员工，让他自觉、自省，并积极改掉自身的毛病。
卢瑟福有个学生，总是不眠不休地待在实验室里。某天深夜，卢瑟福无意中又在实验室里看到了他。
卢瑟福问道：“这么晚了，你还在这儿做什么？”
“我在工作。”学生满脸得意地回答，很为自己的勤奋感到自豪。
“那你白天都在做什么呢？”
“白天也在工作。”
“那么早上起来呢？”
“当然，教授，我早晨也是在工作。”说到这儿，这名学生越发得意了。
这名学生本以为，接下来老师一定会夸赞他，谁知卢瑟福竟然微笑着说：“请问，你用什么时间来进行思考呢？”
擅长工作的职员，首先会先思考最佳解决方法，努力争取高效率短时间地解决问题。可是，总有个别职员像卢瑟福的学生一样，觉得马不停蹄地工作就可以得到上司的赏识，这是大错特错的。假如你的公司里就有这样“死脑筋”的员工，你不必直接劝他休息一下，把精力放在提高工作效率上，而应该学学卢瑟福，用幽默的口气反问对方，让他自己去领悟。这样劝阻的方式既自然、轻松，又富有哲理，很容易让职员在微笑中接纳你的建议。
总经理吩咐女秘书，要尽快把一份商业保密文件打出来。可是，女秘书那天状态非常糟糕，她马马虎虎地把文件打完，稀里糊涂地交了差。
看到错漏百出的文件后，总经理故作调侃地说道：“小姐，尽管我告诉你这是一份商业保密文件，但你也没有必要如此认真听话，竟然瞧也不瞧，闭着眼睛把它打了出来。”
任谁都听得出，总经理说的是一句反话。从字面上看，他好像在夸赞女秘书打字技术高超，可实质上，他是暗示文件打得太差。这位总经理是位聪明的管理者，尽管跟秘书是上级和下级的关系，可要是批评、指责得太过直接的话，还是会对双方的关系造成负面影响。于是，他通过幽默暗示表达了自己的不满，对员工的消极态度进行了委婉的批评。
当然，发挥幽默还应该先看清场合和条件。假如当时的条件并不具备，你却要尽力表现出幽默，其结果往往会勉为其难，大家甚至会为了是否有必要发笑来附和你而感到左右为难。这会令双方都陷入更尴尬的境地，也不利于跟员工打成一片。
最后还要提醒各位管理者，管理型的幽默应该尽量做到高雅，内容也要积极健康、乐观向上。乐观积极的幽默，可以对员工进行正面、积极的引导，使上下级关系更加和谐，工作效率也会随之提高。反之，假如幽默太过低俗、消极，整个公司的氛围也会受到不好的影响。
学会幽默，离事业成功就不远了
幽默心得 如果想获得工作上的成就和事业上的成功，通常需要具备很多的条件，其中幽默有助于改善跟他人的关系，能够促进事业成功。
每个人都希望能够在事业上取得成功，这一点对所有人来讲都是相同的。因此，有人把事业的成功比作高山的峰顶，而在攀登高峰的征途中，幽默口才是必不可少的必备工具。
那些在事业上取得成功的人，一般都会格外注意培养自己以下3个方面的品质。
一、跟他人分享欢乐。如果一个人做到能跟大家一起分享笑的愉悦，使对方感觉到自己和大家是“合群”的，那对你的职场人际关系会有很大的帮助。
二、向他人开放。一个人只有乐于向他人开放，人们才会敞开心胸接纳你。那些为人坦率、诚实的人，往往能拥有更多的朋友和支持者，就算他做错事情，别人也会原谅他。
三、怀有一颗真诚之心，而不是总想着文过饰非。一个心胸开阔、豁达大度的人，通常不那么看重自己得到的荣誉，能够坦言个人的对与错，让自己成为玩笑的一部分。
要想做到这些，那我们就要拥有幽默的力量，因为幽默最能帮助一个人和别人共同分享笑声带来的快活，就算观点不同、兴趣不同，也没有关系。在生活中，这样的例子太多太多了。
在20世纪50年代初，布劳尔担任了美国钢铁公司董事长，这是个令人非常羡慕的职位。有人问他：“你对担任新职务有什么感想呢？”他这样回答：“没有什么，既不那么高兴，也不准备庆贺。只不过像是打胜了一场球。”
对取得的荣誉，布劳尔用平常心轻松对待，丝毫没有自夸自傲的意思，所以他获得了众人的尊敬和钦佩。与其说他小看了自己，倒不如说这位成功者用正确的态度强化了个人形象。
亨利在26岁时，被任命为福特汽车公司的总负责人。当时，公司每月亏损额达900万美元，亨利上台之后，进行了一系列的创新和变革，一举扭转了公司的被动局面。
当然，在冲锋陷阵的过程中，他也做错过一些事情。有人问亨利：“如果让你从头做起的话，会是个什么样子。”
亨利回答说：“我看不会有什么非同寻常的作为。人们都是在错误和失败中走向成功的，因此，如果让我从头再来的话，我只能犯一些不同的错误。”
看完了亨利的故事，我们再来看看卡普尔是如何用幽默化解众人激动的情绪，重新赢得董事局理解和信任的。
卡普尔刚担任美国电报电话公司负责人的时候，在一次董事会议上，各位董事对他的领导方式提出许多批评和责问，会议充满了紧张气氛，有些人似乎已控制不了自己的激动情绪了。
有位女董事质问道：“过去一年中，公司用于福利方面的钱有多少？”她觉得应该多开支一些，对卡普尔不断地抱怨。
当听完卡普尔的说明之后，女董事了解到用于福利的钱仅仅有几百万美元，她激动地说：“我真要昏倒了！”听了这话，卡普尔轻松地对她说：“我看那样倒好。”
大家都笑了，那位女董事也被气得笑了，紧张的气氛就这样得到了缓和。
谁都免不了有做错事情的时候，只要不遮遮掩掩，承认自己做错事，并勇于承担自己应负的责任，就还是一个令人尊敬的人。对于普通的不当领导的人，学点幽默对职场生存也是有帮助的。下面我们看看聪明的女秘书如何用幽默成功地处理自己的工作，并得到上司的认可。
有一个公司的秘书，工作主要是帮经理接待客户，接电话、做记录，在职员和经理之间上传下达。这天，有个不知姓名的客户打电话来，用命令式的口吻说：“我要跟你们的经理说话。”
女秘书客气地问道：“能不能告诉我你是哪位？”那人话中带着火气，大声喊道：“快给我接你们的经理，我要马上同他说话！”她只好温和委婉地说：“很抱歉。经理的电话都是我‘过滤’后再转给他的。”
那人只得自报家门，把自己的姓名和电话号码告诉她。
后来，女秘书把这件事告诉了经理，经理大笑了起来，说她做得很对。从那以后，经理对她更加信赖了。
不管你是身为领导者还是被领导者，在面对各方面的工作压力时，都需要学会舒展紧绷的情绪，不然，你将会付出更大的代价，使自己真正的“生活”淹没在争执和对立之中。由此可见，一个人是否懂得运用幽默，直接关系到他的职场生活是否顺利，他的事业能否取得成功。
第四节 跟客户幽默，缓和一下紧张的气氛
跟客户合作，秀出你的幽默感
幽默心得 相关调查发现，轻松幽默的氛围有利于成功地推销产品。原因很简单，幽默可以制造推销员跟客户的笑声，而顾客在笑声中往往更容易接受产品。
一般情况下，客户对于突然闯入的销售员都会采取冷漠的态度，几乎没有客户会说“你来得正好，就像及时雨”之类的话。
一次，一位销售部的新手向老推销员诉苦：“我干不了这差事。我不管走到什么地方，都会受人侮辱。”
“那太糟了！”老推销员充满同情地说，“我从没有过这种感觉。多年来我走遍很多城市进行推销，我拿出来的样品曾经被人丢到窗外，我自己也曾经被人拒之门外。但是，我想我还是比较幸运的，因为我从来没有被人侮辱过。”
这位老推销员以自己的亲身体验告诉刚入行的新手，作为一名推销员必须要有幽默态度，不然很难坚持下去，更不要说获得成功了。
假如你正和爱挑剔的顾客打交道，那老推销员会给你一个建议，这时幽默是最有效的沟通手段。
在一个汽车展示会上，一对年轻夫妇对一款汽车的价钱颇有微词。
“这几乎跟一辆大卡车的价钱差不多了。”太太抱怨着。
“当然，假如您喜欢大车的话，同样的价钱，我可以卖给您两台大型拖拉机。”
面对顾客的抱怨，销售员运用幽默技巧委婉地表明自己所推销的小型车是物有所值的，在令顾客莞尔一笑的同时，更容易得到顾客的认可。
讲了这么多故事，到底怎样使用幽默这个有力武器来争取到客户的合作呢？优秀推销员给大家以下几点建议。
1．在开口之前，先大致判断客户是哪种类型和风格的人。恰如其分的幽默对你的帮助有多大，不合时宜的幽默对你的损伤就有多大。
2．你还可以把客户的问题变成机会。比如，你准备在电话中用30秒介绍一下产品，可顾客却提出问题，问你：“怎么收费？”这时，你可以幽默地说：“噢，这个电话是完全免费的。”
3．在谈话中巧妙地插入幽默的语言，也可以让顾客转变态度，慢慢喜欢上你。但有一点必须要注意，那就是任何时候都不要对不熟悉的人使用政治、种族或宗教幽默。
4．跟胡编乱造一些无厘头的幽默故事相比，讲一讲个人的有趣经历更容易为自己加分。比如，在工作中、在生活中或者孩子小时候的趣事，你都可以用文字或者用大脑记录下来，这样，当下次同客户谈话时，你就可以很快地记起那些幽默小故事的内容。
跨越严肃之门，幽默促推销
幽默心得 作为客户来说，天生就对推销员有抵触情绪，这使很多推销员都无法前进一步。要想跨越客户与自己之间的严肃之门，幽默是一把必不可少的钥匙。
不管在怎样的环境中工作，我们每个人都免不了会碰到各种各样的矛盾，有的甚至是非常棘手的难题，需要去妥善地处理。选择成为一名推销员，也就等于选择每天跟一些陌生人打交道，这必然大大增加工作中的难度。
优秀推销员的体验是：不轻松的问题也可以用轻松的方式来解决，推销员如果想穿过自己与客户之间的严肃之门，可以用幽默的钥匙开启。
有一位大学生思想很活跃，且说话诙谐风趣。在当了推销员之后，他萌发出一个推销的好点子。有一次，大学生走进一家报馆问：“你们需要一名有文采的编辑吗？”
“不需要。”
“记者呢？”
“也不需要。”
“如果印刷厂有缺额也行。”
“不，我们现在没有任何空缺。”
“我想你们一定需要这个东西。”
