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第5章 坚决执行一场50年的人生规划(1)

我要制造亚洲的成功,要和你们一起制造亚洲的成功。和你们在一起,我们将会凝聚亚洲的力量,然后去制造全球的成功。软银的愿景就是在亚洲发展移动网络,希望我们能够把这一件工作一道做成,我希望能够帮助年轻的中国网络企业家。我希望你们有非常美好的梦想,今后50年的梦想。如果你们想取得成功,我打心底里愿意帮助你们,因为我渴求成功,让我们一起成功。

障碍物前,思维模式需要快速迭代

我出生在一个不那么富裕的韩裔家庭。因为我的“泡菜”血统,小时候我受尽了歧视和白眼。我在幼儿园的时候,被人家骂“滚回韩国去”,后来还被人用砖头砸伤了脑袋。

我们软银当初大多数收入都是电脑软件分销,还有杂志的出版等。所以你可以看一下我们收入的版图。今天的业务在以前占收入的1%,过了10年,我们已经完全脱胎换骨了。10年以前我们互联网业务只占到了1%,但是现在已经占到99%了。这需要我们不断地求变,不断改变自己,要创新,要挑战自己。这种挑战真的是给我们带来了丰富的硕果。

——孙正义

孙正义现在是日本首富,浑身闪耀着智慧的光环。其实,很多人并没有看到他如何从一个穷酸小子,一步步跌跌撞撞走到今天,两只眼睛只盯着光环加身的孙正义,而对他的“不光彩”的一面选择性失明。“投资之神”“孙大圣”“从未来坐着时光机回到现在的人”,诸如这样的描述被贴在了孙正义的身上。而孙正义自己说:“我做的事情绝大多数都失败了,包括投资的公司。”

孙正义和软银的34年,失败的事情确实不少:

1957年孙正义出生在一个韩裔家庭,从小受尽了当地人的排挤。

“1981年9月,我在离家很近的福冈县大野城市创立了软银公司。当时公司位于一个连空调都没有的陈旧建筑的二层。”孙正义回忆说,在苍蝇满天飞的环境下,他开始了软银帝国的征途。

1983年春天,孙正义在公司员工的例行体检中,查出自己患有严重的慢性肝炎。不仅身体面临着重大的危机,软银同样弥漫着惨淡的气氛,“经营不善”“持续亏本”等字眼不停地传到躺在病榻上的孙正义耳中。

软银刚成立的半年内,就与日本42家专卖店和94家的软件业者交易来往,并说服东芝和富士通投资,扩大规模。但是好景不长,由于经营不善等原因,软银面临着倒闭的危险,孙正义本人也背负着巨额债务。

1982年,为了扭转软银的形势,孙正义想在日本很受欢迎的3家电脑杂志上做广告,却遭到拒绝。他很愤怒,决定自己创办杂志,但当时,他的公司无论在经验还是人才上都非常匮乏,创刊发行量为5万册的杂志,退货率达到85%。

孙正义在全球投资了超过800家互联网公司,除阿里巴巴外,还包括E*Trade、雅虎、InsWeb、BUY.com等。不过除了这些已经成功的凤毛麟角般的公司以外,孙正义投资的公司大多数都在很短时间内破产。尤其是在1999年互联网金融泡沫破灭的时候,软银股价一度下跌到只有原来的1%,孙正义也是一身负债累累。

换作一般人,可能中途早已放弃了创业,但是孙正义的人生抉择更倾向于迎难而上,这也是事实。

春秋战国时期的哲学家庄子在《庄子·人间世》中,讲述了关于支离疏的故事。

这个名叫支离疏的人,下巴隐藏在肚脐下,双肩高于头顶,后脑下的发髻指向天空,五官的出口也都向上,两条大腿和两边的胸肋并生在一起。他给人缝衣浆洗,足够度日;又替人筛糠簸米,足可养活十口人。国君征兵时,支离疏捋袖扬臂在征兵人面前走来走去;国君有繁重的差役,支离疏因身有残疾而免除劳役;国君向残疾人赈济米粟,支离疏还领得三钟粮食、十捆柴草。

最后庄子得出结论说,像支离疏那样形体残缺不全的人,还足以养活自己,终享天年,更何况我们这些形体完整的人呢!

面对挫折,人们最容易出现的问题就是抱怨和哀叹。

2010年11月17日,休斯敦火箭队主场92∶95不敌芝加哥公牛队,本场比赛火箭队大前锋路易斯·斯科拉得到全队最高的27分,但是仍然难阻火箭一败。赛后,斯科拉接受了记者们的采访,表示输球不因裁判,而是火箭队自己葬送了胜利。对此,斯科拉说:“我们不能一直找借口,防守,伤病……如果你整天都在寻找借口,你也许能找到,但是我们需要赢球,每个人在完美的状态下都能赢球。我们需要成为一支好的球队,我们也想要成为好的球队,而不是去寻找借口。我们只是需要去赢得一些比赛。”

英吉利海峡隧道于1994年通车后,欧洲第一趟国际列车欧洲之星高速列车也随之通行。有了它,英国人可以方便地拜访欧洲大陆,这也是欧洲人第一次可以不用坐飞机就方便地抵达英伦三岛。在欧洲之星开通后,人们乐观地预测这条线路上的客流量将达到每年1500万人次,但事实上,第一年欧洲之星只搭载了300万人次。

显然,公司最开始对旅客的预期出了问题,迷失在了“平均化”之中。因此,公司开始采用另一套客户数据分析,将旅客分成了几种不同的类型。公司发现,有一类旅客是欧洲之星利润提升的关键。这类旅客有如下共同点:

第一,出行对于他们来说是生活常态;

第二,他们十分慷慨,出手大方;

第三,每次出行他们都非常重视时间成本;

第四,他们需要相对安静的空间起草文件或者阅读报告,不想被打扰。

也就是说,这一类人就是经常出差的商务出行人士。于是,欧洲之星开始研究如何将这些客户留在方便快捷的欧洲之星上,而不让他们转向低成本航空公司。2002年9月,欧洲之星耗费3500万英镑推出了“商务欧洲之星”服务,为商务出行人士提供单独的车厢。不仅如此,公司还特别针对这类旅客开设了15分钟快速检票机制,直接解决了他们的麻烦。欧洲之星甚至特地为商旅客户们将座椅改造成了旋转座椅,每个座椅下面还配备插座供手提电脑使用。

经常乘欧洲之星的还有另一类客户,他们出行的目的主要是拜访亲友。他们的稳定将是欧洲之星长期利润的来源。于是,欧洲之星开始针对他们进行差异化服务。比如工作日的优惠车票,常旅客奖励项目,在车票上捆绑一些提供针对家庭的折扣门票,如游乐园门票等。

当然,欧洲之星划分的旅客类型有很多,他们也在不断地发现新的旅客群体。这些旅客群体有一些是像商旅乘客或探亲乘客这样有利于业绩增长的关键点,一旦发现他们,公司就会不遗余力地为他们提供差异化服务。2015年,欧洲之星运营的关键目标将是中国富裕旅客。欧洲的中国游客数量正在稳步上升,其中的富裕人群都将乘坐欧洲之星视为欧洲之旅的必要项目,而且他们也非常热衷乘坐欧洲之星前往巴黎等时尚之都购买顶级时尚品牌。欧洲之星针对这类顾客的目标非常明确:提供舒适安全的服务保障,让这类旅客成为欧洲之星的另一利润增长点。

孙正义说:“人生不公平的事情有很多,挫折也是常有的,但是我们不能一直唉声叹气,跨越逆境才是正确的做法。”怎样才能跨越人生的逆境,失败的例子永远比成功的故事有价值得多,从挫折中汲取经验教训,并及时切换你的思维模式和情绪模式。

第一是找准人生进化的方向。美国棒球名人尤吉·贝拉曾说过一句话:“如果你连自己要去哪都不知道,你是不可能到达目的地的。”

第二是要有马上投入战斗的姿态。“没做的事情就不要说不行。”

当王小川带领一批极客做搜索引擎的时候,搜狐并不具备做这件事的技术基因。并且,“全世界能做这事的国家,比做核弹的还少”,王小川说。研发团队以技术为驱动,而搜狐是一家媒体属性的公司,彼此不兼容。不少人质疑这件事情干成的可能。产品运营后,它面对的是已经上市的强大对手,而搜狗团队只是搜狐的一个部门,为什么它没有被大象的阴影遮蔽掉?

“把产品做出来,和运营起来的难度相比简直不是一个量级。”一位初期便待在这个研发团队,与搜狗一同走过来的内部人士感慨。极客容易陷入单一的技术性思维的路径,但王小川很早就“打碎”了自己,首先改变了自己的格局,从技术驱动开始,走向产品,再到管理。

第三是永远不要怀疑自己做的事情。孙正义说:“当一个新技术出来的时候,平庸的人总是说三道四,但是我从不在乎,因为过几年后他们就会转变态度。”

第四是借助生活的逆境锻造品质。苹果公司创始人乔布斯认为他被养父母收养意味着他很特殊。另一方面,孙正义说他从小到大都有一种自卑感,因为在一个种族单一的国家里他的家庭因为其韩国血统而感到羞耻。在逆境中长大的孩子往往会变成适应性强、坚持不懈且无所畏惧的成年人,要知道,“贫穷的孩子长大了也不一定会打败仗”。

【孙正义说】

没做的事情就不要说“不行”。

当一个新技术出来的时候,平庸的人总是说三道四,但是我从不在乎,因为过几年后他们就会转变态度。

贫穷的孩子长大了也不一定会打败仗。

把事业当成最好的信仰

对于其他人来说,创业投资互联网可能是赌博;可是对我来说,并不是赌博,它是一种信仰:我不光把一条腿站进去了,而是把两条腿都站进去了。未来虽有挑战,但定能打开未来之门。没有任何挑战就能面对未来的情况,要么是前人栽树后人乘凉,要么纯属运气,恐怕也不能长久。但是主动持续挑战着的各位,是自己开拓自己的未来的,我认为一定能取得好的结果。

——孙正义

古希腊哲学家苏格拉底说过:“不懂得事业意义的人常视事业为不停地工作劳役,则其心身亦必多苦痛。”你把事业当作什么,它就会回报你什么。

大多数人都会认为,所谓“事业”的目的不过是为了获得生活的食粮。他们觉得,劳动的价值是为了吃饭而获取报酬,而不是为了“虚”的事业。当然,获得维持生活的口粮是工作的重要理由之一,然而,拼命努力工作,难道说仅仅是为了吃饭这一个目的吗?

应该说,人工作的目的不仅是为了糊口,更是为了提升自己的心志。事业应该是我们的信仰,而不是谋生的工具。工作的意义,正在于此。日复一日勤奋地劳作,是所谓“精进”,可以达到锻炼我们的心志、提升人格的作用。

1981年,为了调查市场前景,孙正义成立了软银,并且聘了两位助手。在低矮的房间里,孙正义站在破旧的箱子上,对着员工宣讲自己的事业梦想:5年后我们的营业额要达到100亿日元,10年后达到500亿日元。相信我们有朝一日营业额一定会以万亿为单位。孙正义的热血感染了自己,吓跑了别人,仅有的两名员工辞职了。不仅是那如今早已没有踪影的员工,当时孙正义的亲朋好友都觉得孙正义的想法太过异想天开。有的人会好言相劝,有的人在背地里讥笑,而孙正义却说:“这是我的信仰,不要对我的信仰说三道四。”

2002年,软银首次推出宽带业务。当时孙正义进退维谷,软银的年度赤字高达数百亿日元。为了找到新的经济增长点,孙正义决定推出宽带业务。但是因为技术、人才、设备等资源在短时间内跟不上,软银遇到了极大的挑战。

那段时间,软银总部大楼经常是彻夜灯火辉煌,通宵奋战的员工比比皆是。孙正义也不例外,经常在自己的办公室里干得昏天黑地。后来,为了节约时间,他甚至连自己的办公室都不去了,直接在软银对面的写字楼会议室里工作。那段时间,孙正义和每个软银员工都面临着高强度的工作,每天只有快要濒临极限的时候才去休息。

虽然整个宽带业务推广过程进行得很痛苦,每天都有大量问题冒出来,但是在所有人的冲刺下,软银开辟了自己新的事业领域,渡过了经济上的难关。为什么孙正义和软银员工要这样拼命,为什么软银的员工愿意跟着孙正义拼命,答案都是“把事业当信仰,你在为自己工作”。

一个木匠师傅曾说:树木里居住着生命。工作时必须倾听这树木中生命发出的呼声。在使用千年树龄的木材时,我们需以精湛的工作态度来对待,因为我们的技艺必须像有着千年树龄的树木一样,要经得起千年岁月的考验。

这位木匠师傅已逾古稀,职业生涯一直就是修建神社。只有小学毕业的他几十年间从事着木匠这项工作,辛苦劳累。其间他也不胜厌烦,甚至有时也想辞职不干,但还是坚持了下来,几十年如一日地承受和克服了种种劳苦,勤奋工作,潜心钻研。他在经历一生的劳苦和磨难后,才用自己的体会说出如此语重心长、警醒世人的人生智慧。

这种动人心魄的话出自一个平凡木匠之口,非亲身体悟无法说出。木匠工作的意义是什么?它的意义不在于使用工具去建造美轮美奂的房屋,不在于不断提高木工技术和工艺,而更在于磨炼人的心志,铸造人的灵魂。

每个人都觉得自己的工作是世界上最惨、最累的工作,“做个明星多好,模特也不错”,但是又有谁知道光环背后的心酸。

1.销售部门:产品滞销,8点上班来就站在店里,一个人坐到晚上6点,今天顾客寥寥无几,和昨天一样。

2.作家:交稿期要到了,还没有灵感,两个星期没吃早饭了。

3.公司职员:晚上加班到夜里两点,第二天还要9点准时去上班。而且路上乘车还需要一小时,这样已经两个月了。

4.外科医生:刚刚睡着,立刻被叫醒去做一个5小时的大手术,这样至少一周一次。

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