所以，作为销售员，在你找不到什么好话题来说时，沉默就是最好的话题。当你沉默不语时，对方就多了说话的机会，你就多了了解对方的机会，而你说得过多却可能适得其反。
那么在什么样的情况下，我们应该发挥沉默的力量呢？
对方滔滔不绝地讲话时，保持沉默
当对方滔滔不绝地讲话时，我们应该保持沉默，让对方把他想说的话说完。如此一来，我们不仅让对方获得了尊重，还给对方留下了良好的印象。相反，如果我们耐不住性子，三番两次地打断对方说话，那么对方一定会感到不悦。因为没有谁在说话时喜欢被别人打断。
不知道说什么时，保持沉默
有时候，我们实在找不到合适的话题来说，那么，在这种情况下，我们不妨保持沉默，耐心地听对方说话。也许聊着聊着，你就能将对方的话题延伸开来，有话可说了。
对方沉默时，适时沉默
有时候，我们滔滔不绝地向客户介绍产品，可对方一直沉默不语。这时，我们不妨停止说话，保持沉默，给对方说话的机会。
6.见机行事，从身处的环境中找话题
俗语说：“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”在引出话题时，我们要学会从当时的环境中找话题。这样不仅可以调节谈话气氛，还能立即拉近彼此的距离。
也许有些销售人员会问，当时的环境有什么话题可聊？事实上，很多话题都可以从当时的环境中挖掘。
只要你用心观察周围的环境就可以找到话题，让你的谈话轻松愉快。例如，你身处一辆高速行驶的列车上，可以把列车两边的风景纳入话题中。“刚刚路过的那座山有什么典故，那座山上曾经发生过什么样的故事”这样的话题是很受欢迎的。你所了解的东西，只要时机合适，都可以作为话题。
兰平是一名市场人员。有一次，他去拜访一位客户。这位客户来自外地，他对这位客户一无所知。初次见面，他心里难免有些忐忑不安。为了缓解自己的紧张情绪，他按照约定时间，早早地来到了约定的咖啡馆。
客户准时到达约定地点，面对这张陌生的面孔，兰平实在找不到什么话题来说。就在他紧张无措时，他意外地发现客户的包里装着一本书，书的封面上赫然印着“股票”两个字。
兰平对股票颇有研究，他也渴望在这方面赚点小钱。所以，当他看到“股票”两个字时，他一下来了精神。
于是，兰平说道：“最近股票市场不太稳定呀！”
“哦，您也对股票感兴趣呀？”对方充满好奇地问道。
“何止感兴趣，我还想用它赚点小钱呢！”兰平说完还笑了笑。
“那真是太好了，咱们以后有的聊了，我对股票特别感兴趣。瞧，我还随身携带一本讲解‘股票’的书呢！”对方一边说，一边拿出那本书来。
“是吗？前段时间，我也在网上看到过这书，大家对它的评价还不错哦！”兰平附和道。
“是的，是的。”
……
很快，两个人就畅谈了起来。当太阳缓缓西下时，兰平不仅结识了一位朋友，还成功签下了订单。
世间万物都是发展变化的，有时候我们辛辛苦苦准备的话题却不一定派得上用场，有时候我们因为对对方一无所知实在找不到合适的话题……这时候，我们就需要见机行事，临时发挥，从当时的环境中寻找话题。
不过，从当时的环境中寻找话题有很强的随意性，要想成功签下订单，我们还需要注意以下几个方面：
以某人为话题，注意礼貌
如果你的话题对象是某个人，你在谈到对方时，千万不要用手去指或眼睛直视，这样做是非常失礼的。因为不管是陌生人还是熟人，谁都不喜欢被人从远处指指点点，而且听者也会反感你的不礼貌行为。
找到对方感兴趣的话题
让眼中所见成为你的话题有一个弊端，就是不一定能吸引听者。在聊天中，可能你所看到的非常有趣的事物，但在听者眼中可能是枯燥无味的，还可能你为了找适合听者的话题，用跳跃性的语言来讲述。这需要你学会观察听者，从听者的眼神、行为来观察他是否喜欢你说的话。如果听者听了你的话题表情冷漠，你就要学会转移话题；如果听者听了你的话题轻轻点头，面部表情变得柔和，眼睛跟随着你的动作，说明他对你的话题感兴趣。
7.从交谈中延伸出新的话题
有时候，我们开始跟对方交谈的话题离我们真正所要谈论的事情太远，这时，就需要我们从彼此交谈的话题中延伸出新的话题来。
有一次，一位经理无意中听到了一位新员工与家里人的通话。从他们的通话中，经理得知这位新员工家里遇到了经济危机。他很想帮助这位新员工，可是，对方刚到公司不久，彼此不是很熟悉，贸然地向对方伸出援助之手，他一定会感到很尴尬。
经理想了想，便让秘书打电话，让那位新员工来自己的办公室，他要与对方好好沟通一番。
那位新员工小心翼翼地走进了经理办公室。经理看得出他非常紧张，为了缓解他紧张的情绪，经理柔声说道：“放松点，我们这次谈话只是对新来的员工的一种例行谈话，只是为了了解一下员工对我们公司的看法。”
那位新员工一听，一下放松了，他很轻松地跟经理聊道：“公司给我的印象很好，管理有条不紊，员工都很团结友爱。”
经理听他这么说，非常开心，两人又聊了很多。聊着聊着，经理问道：“你妻子很支持你来我们公司上班吧？”那位新员工使劲地点了点头。
经理话锋一转，又问道：“你家孩子多大了？”
新员工面露难色地回答道：“一个孩子上中学了，还有一个上幼儿园的孩子！”
经理又说道：“真不容易呀，现在学校收费可真不少，你还要养育另一个孩子。”
新员工叹了一口气说道：“是呀，人到中年真是难呀，上有老，下有小。除了孩子以外，上面还有两个老人。我现在真是愁，孩子下个月要交生活费，我父亲又病了，急需治疗。”
经理立即表示：“员工的困难也就是公司的困难，公司会尽一切力量帮助员工的。这样，公司先预付你一万元以帮助你渡过现在的难关，这一万元钱以后分期从你的薪水中扣除。”
新员工感激得流下了激动的眼泪。
这位经理成功地从彼此交谈的话题中延伸出新的话题来，既帮助了这位新员工，又能让新员工觉得这样做只是公司的制度，避免伤到新员工的自尊心。
如果在正式的谈话之前，你想要知道一些你不知道的信息，好进行你真正所要进行的谈话，那么你不妨把你所要谈论的话题先放一放，先谈论一些别的话题。在谈论前面的话题时，你就可以趁此机会，获得你想要的信息。然后，再从彼此交谈的话题中延伸出新的话题来。至于后来怎么延伸到你真正所要谈论的话题上来，因为有前面的谈话作为铺垫，你有足够的时间对事情进行全面的了解，加上你们在前面的谈话中所做的情感的铺垫，只要不太过突兀，你总能找到一些方法巧妙地把话题进行延伸。
比如：“对了，梅妮，你刚刚提到你去夏威夷的事情，我想起来了，我们这边刚好有一个去夏威夷的旅游团，你可以报名参加，有很多加入方式可供挑选的。”
还有：“你对饮食文化这么精通，而且和你相处这么久，也没见你怎么节食，你的身材保持得这么好，是用什么方法做到既享用美食又保持身材的呢？”
前一段谈话可以成功地向人推销旅游套餐，后一段谈话可以成功地把谈话从美食延伸到健身上去。既达到了话题延伸的目的，又不会让人觉得太过唐突。
值得注意的是，对于会让人扫兴的话题，最好不要提起，当有人提出这类话题时，你要及时地制止。“我们是在餐桌上，不要讨论这些让人倒胃口的事情了。”“我们还是聊一些更高兴的事情吧。”
不管是用肯定的语气，还是用征求意见的方法，你所表达的立场一定要清晰。
当然，你既然让话题进行了延伸，那么在讨论新的话题时，活跃气氛、让交谈继续下去的任务，自然也就落到你的身上了。
