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第16章 走出人际孤岛,培养沟通能力 (3)

法则5:不要做不懂装懂的人。

在众人面前,我们要有低调的心态,要有谦卑的口气,要有踏实的作风,还要有诚实的品行,而不是无知地去显示和卖弄自己。对于确实不知道的东西,我们就要谦虚地、脸带微笑地表示不知道;对于略知一二的东西,最好的办法是沉默并倾听、学习。如果什么都说知道,那么结果往往是什么都不知道,而且很容易失去别人对你的信赖。

法则6:猜疑之心不可有。

无端的猜疑会使家庭失去往日的欢笑与和睦,会使好友之间失去彼此的关爱与信任,会使合作者不再团结而内耗不止。猜疑之心犹如蝙蝠,它总是在黑暗中起飞。面对无端的猜疑,要学会豁达、大度。需要澄清的,就找当事人当面诚恳地谈一谈;一些小事情,就一笑了之,不将其放在心上。身正不怕影子歪,心中无鬼,不怕半夜叫门。何必主动“对号入座”,整天疑神疑鬼、心神不定呢?一个总是无端猜疑、疑神疑鬼的人,别人怎么可能对你信任呢?

法则7:不要做“语言的巨人,行动的矮子”。

爱说大话的人总是一事无成,越是豪言壮语,越是无法获得别人的信赖。肯踏踏实实做小事的人,才能做成大事。从小事开始,以大事结束,从大处着想,从小处做起,这是成功的必要步骤。一个不会做小事的人,也绝对做不出大事来。喜欢说大话而不行动的人,总是自己把别人对自己的信任一点点给破坏了,更别说能取得什么大成就了。

法则8:给别人留下良好的第一印象。

当你和别人第一次见面时,对方的言谈、举止、容貌、表情、服饰等都会在你的脑海里留下深刻的印象,对方的一个微笑、一个手势都会给你发出其是否值得信任的信号。那么反过来看,你此时此刻的行为表现,在对方的脑海里又会留下怎样的印象呢?它也将同样影响对方对你的信任程度。

法则9:不要轻易许下诺言。

无论在生活中还是在工作中,都不要轻易允诺,对于办不到的事情的轻易允诺不但提高不了你的影响力,反而会失去他人对你的信任,影响彼此间的关系。待到自己想求人办事时,或许遇到的就是一张冷面孔了。

王羽是一个凡事爱炫耀的人,经常向人夸耀自己在市房管部门有熟人,能够办房产证,而且花钱少、办事快。开始人们信以为真,有些急于办理房产证的人便交钱相托,但很长时间过去了,一直不见回音,问到王羽,王羽总是以熟人忙来推脱。可时间拖得长了,大家都对王羽的办事能力产生怀疑,便向他要钱,他却说:“谋事在人,成事在天。这你都不懂?你的事情虽然没有办成,可我还是该跑地跑了,该请的请了,你总不能让我替你掏腰包吧?”言下之意就是要钱没有。从此以后,大家好像都“变了个人”似的,见到王羽都不爱答理了。

王羽处处炫耀,不但没有能够办成实事,还将人家的钱财耗光,人家当然心里不痛快了。更重要的是,事情没有办成,以后大家对王羽再也不相信了,又何谈与之建立良好的关系呢?

毕业这几年,如果年轻的你真的是无能为力,就不要为了“充胖子”而轻易许下诺言。答应别人的事情久拖不办,或者办得总是不完整,久而久之,就再也不会有人请你办事了,而你的人缘也会大受影响。

求人办事的7个绝招

对于一个清高的大学毕业生来说,低头哈腰求人办事是很丢面子的事情,然而,在这个竞争激烈的社会中,求人办事,借助他人的力量来达到自己的目的,是一种基本的生存法则。如果一个人不懂得或不善于使用他人的力量,仅靠自己的力量单枪匹马去闯天下,那么他将很难成就大事。

毕业这几年,不光要懂得一些理论上的知识,也要懂得一些技巧。比如求人办事,求人办事毕竟是件难事,但如果掌握了技巧,难事也就变得容易了。下面我们来看看下面求人办事的7种绝招。

1缩短与他人的心理距离

在百货商店买衣服时,女店员总是会说:“我替你量一下尺寸吧!”其实,这个时候大家都已经“上当了”!

这是因为对方要替你量尺寸,她的身体势必会靠近过来,有时还会近到只有情侣之间才可能达到的极近距离,使得被接近者的心中涌起一种不可抵挡的兴奋感,接下来也就不好再推却了。

因此,如果你想求人办事,就可以适时制造出自然接近对方身体的机会,及早营造“亲密关系”,缩短与他人的心理距离,这样的话,事情就可能很快成功。

2借别人的口说自己的话

借他人口中的话,传出你所想要做的事情或企图,从而达到求人办事的目的,这也不失为一种好方法。

很多朋友都会遇到一种苦恼:要钱时没钱,要关系时没关系,此时去求人办事就像狗咬刺猬,不知如何开口。如果你能在日常生活中多一个心眼、多一份心思,去留心人与人,特别是与有头有脸的人之间的关系,在很多时候就会派上用场。

比如,某人为了推销自己的产品,打听到某公司的经理与某局长是老相识,便打听到经理的住处,提一袋水果前往拜访。彼此寒暄后,他说出了几句这样的话:“这次能找到你的门,是得到了王局长的介绍,他还请我替他向您问好……

“说实在的,第一次见面就使我十分高兴……听王局长说,你们的公司还没有购买……”

第二天,生意便成交了。此人的高明之处就是有意撇开自己,用“得到了王局长的介绍”这种借人口中言,传我心腹事,借他人之力的迂回法,令对方很快就接受了。

3帮助他人摆脱烦恼

求人办事,必须让对方对你有一种信任感,帮忙解剖各种烦恼是让他人对你产生信任的一种重要途径。

人们坦白道出心中的不满和烦恼,如果知道能被接纳的话,心中的迷惑便会一扫而空。

观赏电视上的“烦恼访谈节目”可以发现,几乎百分之百的访谈者都把“如果是我的话”挂在嘴上。比如一口气听完因离婚问题而苦恼的求助者的现状后,访谈者会说“如果我是你的话,会再忍耐一段时间”,求助者之所以毫无理由地服从了这句话,无非是因为听到“如果我是你”之后,产生了“这个人完全站在我的立场为我设想”的错觉罢了。

一旦陷入这种心理陷阱,对于后面的建议,即使对自己不利,也会认为是为了自己好而洗耳恭听。

4善用赞美好办事

人们常说赞美是世界上最动听的语言。在求人办事时,学会赞美别人也是求人办事的一项实用技巧。赞美是同批评、反对、厌恶等相对立的一种积极的处世态度和行为。赞美是一种堂堂正正、正大光明的处世艺术。

生活中有很大一部分人,都喜欢听到别人赞扬自己,无论是地位卑微、一贫如洗的人,还是身世显赫、腰缠万贯的人,无论是年幼还是年长,无一例外。聪明人会抓住人们的这一心理,在适当的时候满足人们希望受到称赞的这个愿望,以获得他人的好感,从而办成事情。

5注重对方的感受

有这样一个故事,说的是一位少女进一家鞋店买鞋。鞋店的一位男店员态度极好,不厌其烦地替她找合适的尺码,但始终找不到。最后,他说:“看来我找不到适合你的,你一只脚比另一只脚大。”

那位少女很生气,站起来要走。鞋店经理听到两人的对话,叫少女留步。男店员看着经理劝那位少女再坐下来,没过多久,一双鞋就卖出去了。

少女走后,店员问经理:“你究竟用什么办法做成这生意的?刚才我说的话跟你的意思一样,可她很生气。”

经理解释说:“不一样啊,我对她说她的一只脚比另一只脚小。”

经理也把真相告诉了那位少女,但他考虑到少女的感受,跟她说话时讲究技巧,又带着尊重。他从那位少女的角度看问题,所以成功了。尊重别人的感受,为别人考虑,这种本领是十分有用的。正如小说家约瑟夫?康拉德说的:“给我合适的字眼、合适的口气,我可以把地球推动。”

只有考虑到别人的感受,照顾到别人的情绪,在求人办事时才有可能被人接受,而不至于被一口回绝。

6循序渐进巧求人

对于拔苗助长这个故事,想必大家都很熟悉,它告诉我们:事物的发展都要遵循一定的客观规律,都有一个循序渐进的发展过程,违背事物的发展规律办事,必将受到惩罚。事实上,生活中的很多事情也需要一个循序渐进的过程,就好比建造一座大楼,即使你采用最先进的技术,调集全国所有的工程人员,也不可能在一天之内全部完工。这不仅仅是因为人的办事能力有限,更重要的在于事情的发展受制于客观规律。求人办事也是一样的道理,你不可能要求别人一下子就帮你完成所有的事情,你必须遵循一定的办事规律。

虽然有些事情在客观上并不需要太多的时间,但你既然是求别人办事,就必须给他们一个心理上的适应期,如果你催促得太急,反而容易遭到拒绝。可见,求人办事的时候,应由小到大、由浅入深、由轻到重,循序渐进这样才容易办成事。

7示以利益巧求人

每个人都是一个相对独立的利益实体,即便是朋友之间或者家庭成员之间,也会有着各自不同的利益。如果能找到双方的共同利益,求人办事会更容易。但是,一般情况下求人办事,势必会使对方的利益或多或少地遭受一定的损失。这种情况下,无论你是求助陌生人、朋友或者家人,都必须向其示以一定的利益,这样才能更有效地办事。

掌握这些方法,年轻的你也一样可以做到成熟老练。

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