在美国的一次经济大萧条中，90%的中小企业都倒闭了，一个名叫杰拉德的人开的齿轮厂的订单也是一落千丈。杰拉德为人宽厚善良，慷慨体贴，交了许多朋友，并与客户都保持着良好的关系。在这举步维艰的时刻，杰拉德想要找那些朋友、老客户出出主意、帮帮忙，于是就写了很多信。可是，等信写好后他才发现：自己连买邮票的钱都没有了！
这同时也提醒了杰拉德：自己没钱买邮票，别人的日子也好不到哪里去，怎么会舍得花钱买邮票给自己回信呢？可如果没有回信，谁又能帮助自己呢？
于是，杰拉德把家里能卖的东西都卖了，用一部分钱买了一大堆邮票，开始向外寄信，还在每封信里附上2美元，作为回信的邮票钱，希望大家给予指导。他的朋友和客户收到信后，都大吃一惊，因为2美元远远超过了一张邮票的价钱。每个人都被感动了，他们回想起了杰拉德平日的种种好处和善举。
不久，杰拉德就收到了订单，还有朋友来信说想要给他投资，一起做点什么。杰拉德的生意很快有了起色。在这次经济大萧条中，他是为数不多站住脚而且有所成的企业家。
时常有些人抱怨自己不被他人理解，其实，换个角度可能别人也有同样的感受。当我们希望获得他人的理解，想到“他怎么就不能站在我的角度想一想”时，我们也可以尝试自己先主动站在对方的角度思考，也许会得到一种意想不到的答案，许多矛盾、误会等也会迎刃而解。
喜欢购物的女人其实就经常遇到这样换位思考的场景。比如你在可以砍价的衣服店里看中一件合适的衣服时，会先问一下多少钱。大部老板会说“先试试，试试再说”，其实这就是老板站在你的立场上思考，如果你真穿起来特别合适的话，对价格就会不那么看重。如果价格比较高，老板还会说这样的话：“这是名牌，折价才卖这么多呢，你去大商场看看，贵出好几倍。”这就是老板巧妙地揣摩到女人的虚荣心，所以用这一招来让你感觉到买了这件衣服实在是占尽了便宜。而基本上，在这样的攻势下，大部分女人会心甘情愿地买走衣服。
小商贩的换位思考能牢牢抓住顾客的心，我们在日常生活中也不妨多多运用这种思考方式，你的形象在周围人心中就会更加亲善可近。
【写给女人】
学会转换立场思考问题，你的视野才能更开阔。
美德也有行不通的时候
你的善良娇惯出别人的“忘恩负义”
拒绝别人好像是特别难的一件事情，我们总在担心我们的拒绝会引起对方的不满，进而造成我们人际关系的紧张。事实上，一个不懂得说“不”的人，往往会让自己感到劳累不堪，也会让周围的人不满。因为他们已经养成了依赖你的习惯，你的一个小小的疏忽就会让他们觉得你在敷衍。不要责怪对方的“忘恩负义”，因为是你惯出来的。
每一天我们都会面对他人的各种请求，比如借钱、请你帮忙做某事、邀请你去参加一个活动等。如果我们并不愿意接受这些请求，却又不好意思说“不”，我们就会使自己陷入十分为难的境地。或者违心地答应下来，心里却别别扭扭；或者假装答应却不做，失信于人……
刘丹的同事们老找她借钱，每次遇到借钱的同事，她总是不好意思拒绝，于是从自己节省下的微薄工资里拿出一部分外借。不仅如此，还有一些同事借了钱老是不还，刘丹也不敢去讨要，结果让自己陷入了窘境。这一天，刘丹的同事英洁又找她借钱，刘丹想起自己的存折都已经掏空，就只好拒绝了她。结果英洁很不满地对她说：“我还是你的朋友呢，借给别人钱倒爽快，跟我就装穷。”一席话让刘丹有苦难言，万分委屈。
刘丹最开始借钱给同事是出于好心，而后则陷入了“不拒绝”的恶果中。她不会说“不”的原因可能是她很讲面子，生怕别人说自己“不通人情”。所以为了照顾面子，常常做一些违心的事情。社会上有很多不懂说“不”的人。比如在饭店吃饭，明明知道不该自己掏钱，但对方不主动，自己只好大方一把。当然也可能是刘丹没有拒绝的习惯和技巧。拒绝其实也是一种习惯。
幽默有时可以在拒绝他人的过程中发挥良好的效果，既照顾了对方的情绪，又能达到婉拒对方的目的。
钱钟书先生创作的《围城》得到了很多人的喜爱。一位拜读过此书的外国女士屡次想要拜访他，好当面表达自己的赞赏之情。而钱钟书向来讨厌沽名钓誉，也不希望自己的学术研究时间被别人占去，于是他在拒绝别人时用了一个奇妙的比喻。钱钟书在电话里对想拜访他的英国女士说：“假如你吃了个鸡蛋觉得不错，又何必认识那个下蛋的母鸡呢？”用下蛋的母鸡比喻自己，不但巧妙生动，而且表现出了钱老和蔼可亲的性格。对方哈哈一笑，随即也明白了钱钟书的婉拒之意，所以电话里赞赏两句之后就主动地结束了谈话。
钱钟书用幽默的方式拒绝了别人，又不让对方感到难堪，这样的拒绝就是成功的拒绝。想一想，如果他违心地接受了对方的要求，而在会面时心里又想着自己没有完成的研究工作，恐怕对方也会被他的漫不经心惹恼。所以在此明智而高明地拒绝就是最好的选择。
在日常生活中，要想拒绝别人，做起来其实并不难。学会说“不”的实质就是学会自如地表达否定的、不愿意的感受，以直率、坦诚和恰当的方式表达你当时的感受。学会合理地拒绝，你就掌握了生活的主动权，就学会了生活。这种自我维护，能够使你有更多的时间专心做自己该做的事，也使他人能够意识到你的权利，真正理解并尊重你。
【写给女人】
英语有一个经典的拒绝表达法，即“I'd like to，but……”，学会使用“but”，但也不要忘记了“like”。
人人都爱“马屁精”
我们用“马屁精”来形容一些喜欢说奉承话的人，并且常常带有贬低的意味。实际上，你不妨问问自己：我真正讨厌过奉承话吗？大多数情况下，答案是否定的，除非有的赞美实在毫无来由，而且谄媚之意过于明显，让人听了反胃。对于适度而诚恳的赞美，几乎是人人都能受用的。
很久以前，一个年轻人准备外出历练，临走前，他向一位智者请示为人处世之道。智者语重心长地说：“现在的世道，逢人如果只说实话，是行不通的。给他人送上一顶‘高帽子’，人生自然可以通达无碍。”智者说完，年轻人赶紧附和道：“您的话真有道理，放眼当今社会，能够像您这样正直，不喜欢戴‘高帽子’的又有几人呢？”智者听后很高兴。走出门口，这个年轻人就对别人说：“高帽子果然是人见人爱，还没出门，我就送出去一顶。”
的确，高帽子人人爱戴，这是因为每个人都渴望被赞美和肯定，而高帽子正好迎合了人们的这种欲望。适时地给人送上一顶高帽子，可以赢得对方的友谊与好感。但是，如何送出高帽子，做到既达到目的，又不流于俗，并不是一件容易的事，所以应当小心谨慎，否则会弄巧成拙。
赞美不能过重。你的赞扬会让对方的虚荣心得到满足，但言过其实、过分夸张时，反而会让对方产生怀疑，认为自己受了愚弄。过分粗浅的溢美之语更会毁坏你的名声。赞美要不露痕迹。过于明显直白的赞颂之语不仅对方听了别扭，更让别人觉得你有谄媚邀宠之嫌。赞美要让对方浑然不觉，却又全身舒坦，此方为最高境界。赞美要用得巧妙。一定要赞美对方引以为豪的地方。在尚未确定对方最引以为豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。
