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第4章 德商:铸就完美职业雕像的基石(3)

“我一直带着这种感激的态度去工作,很快就发现,一切都美好起来,一些微不足道的不快也很快过去。我总是工作得很顺利,大家都很乐意帮助我。”

每家企业都是一样,所有同事都更愿意帮助那些知恩图报的人,主管也更愿意提携那些一直对公司抱有感恩心情的员工。因为这些员工更容易相处,对工作更富有热情,对公司更显忠诚!

通用公司在一次招聘中有两个年轻人脱颖而出,最后主考官单独约见了他们,问了他们同一个问题:

“你觉得以前你工作的那个公司怎么样?”

一个面试者抱怨说:“糟透了,同事像一群吵闹的母鸡,主管简直就是一头号叫的驴子!真难以想像我在那里是怎么度过了两年的!”

另外一个面试者却说:“虽然我原来工作的是一家很小的公司,管理也不是很规范,不过在我工作的那段时间里,学到了不少的东西。正因如此,我现在才有勇气坐在这里。我很感激原来工作的公司。”

最后被录取的,毫无疑问,当然是后者!

感恩是一种积极的心态,同时也是一种随时准备奉献的精神体现,它更是一种力量。当你以一种知恩图报的心情去工作时,你会工作得更愉快,也会更有效率!

感恩不是虚假的奉承,而是发自内心的真诚的感激。虚假的奉承只会让别人厌烦,真诚的感激却能为别人和自己带来快乐!

感恩并不仅仅有利于公司和老板,对于个人来说,感恩不花一分钱,却是一项重大的投资,对于未来极有帮助。它能够增强个人的魅力,开启神奇的力量之门,发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的特质一样,是一种习惯和态度,是你的一笔珍贵财富。时时拥有感恩的心,它将使你的心灵得到净化,使你更加谦虚,更加受人尊敬和爱戴。

莫里斯是美国奥美广告公司的一名设计师,有一次被公司总部安排前往日本工作。与美国轻松、自由的工作氛围相比,日本的工作环境显得更紧张、严肃和有紧迫感,这让莫里斯很不适应。

“这边简直糟透了,我就像一条放在死海里的鱼,连呼吸都困难!”莫里斯向上司抱怨。

上司是一位在日本工作多年的美国人,他完全能理解莫里斯的感受。

“我教你一个简单的方法,每天至少说40遍‘我很感激’或者‘谢谢你’,记住,要面带微笑,发自内心。”

莫里斯抱着试试看的态度,一开始还觉得很别扭,要知道“刻意地发自内心”可不是件容易的事情。可是几天下来,莫里斯觉得周围的同事似乎友善了许多,而且在说“谢谢你”的时候也越来越自然,因为感激的心情已经像种子一样在他心里悄悄发芽。

逐渐地,莫里斯发现周围的事情并不像自己原来想像的那么糟糕。

到最后,莫里斯发现在日本工作简直是一件让人愉快的事情!

是感恩的态度改变了这一切!

“谢谢你!”“我很感激!”当你微笑而真诚地把这些话说出去之后,在你自己和别人的心里就已经埋下了快乐的种子,而快乐是比任何物质奖励更宝贵的一种礼物!

当你带着感恩的心情去工作时,你的态度无疑会是快乐而积极的!

作为企业的一分子,无论是才华出众的“领导人物”,还是默默无闻的小职员,都应当对自己的工作、对企业、对老板保持感恩的态度。

始终抱有感恩的态度,你就很容易成为一个品德高尚的人,也就会更有亲和力和影响力,这会为你的工作带来很大的益处。

阅读思考题

1.是谁为你提供了一个展现自己的舞台?

2.怎样做才能表现你的感恩之情?

第6节 责任:拥抱责任,事业才能“根深蒂固”

无论是企业老板还是一名员工,都希望自己的事业能像树根一样扎根于地下,只有根扎地越深,扎地越广,结出的果实才能越大越好。那么,怎样才能让自己的事业“根深蒂固”,让自己的事业之树结出丰满的果实呢?方法只有一个,那就是拥抱责任,去承担责任。

拥抱责任,不仅仅是一种好品质,更是我们每一个人与生俱来的义务。作为社会的一分子,我们对社会负有责任;作为国家的公民,我们对国家负有责任;作为企业的员工,我们对企业负有责任;作为家庭成员,我们对家人负有责任……因为拥抱责任,我们才有存在的价值;因为拥抱责任,我们才是社会所需要的人;也正因为拥抱责任,我们才能为自己的事业打下根基,并且使之“根深蒂固”。

罗杰斯是一位20多岁的美国小伙,几年前他在一家裁缝店学成出师之后,来到加州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真,并且价格又便宜,很快就声名远播,许多人慕名来找他做衣服。有一天,风姿绰约的贝勒太太让罗杰斯为她做一套晚礼服,等罗杰斯做完的时候,发现袖子比贝勒太太要求的长了半寸。但贝勒太太就要来取这套晚礼服了,罗杰斯已来不及修改衣服了。

贝勒太太来到罗杰斯的店中,她穿上了晚礼服在镜子前照来照去,同时不住地称赞罗杰斯的手艺。她按说好的价格付钱给罗杰斯,没想到罗杰斯竟坚决拒绝。贝勒太太非常纳闷,罗杰斯解释说,“太太,我不能收您的钱,因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间,我非常愿意把它修改到您需要的尺寸。”

听了罗杰斯的话,贝勒太太一再表示她对晚礼服很满意,她不介意那半寸。但不管贝勒太太怎么说,罗杰斯无论如何也不肯收她的钱,最后贝勒太太只好让步。

在参加晚会的路上,贝勒太太对丈夫说:“罗杰斯以后一定会出名的,他勇于承认错误、承担责任及一丝不苟的工作态度让我震惊。”

贝勒太太的话一点也没错,后来,罗杰斯果然成为一位世界闻名的高级服装设计大师。

正因为罗杰斯能够主动承担责任,去拥抱责任,他才能够拥有自己的事业。可见,拥抱责任,是成就一个人事业的可贵品质。

一个人承担多大的责任,就能获得多大的成功。自然,一个人承担的责任越大,付出的就越多。这也是很多人不愿承担重任的原因,他们不想把工作时间百分之百地投入到工作中去,更不愿意下班后还要考虑工作,影响自己的休闲生活。当然,他们也不会获得多大的成功,更不用说拥有自己的事业了。还有人不相信自己的能力,怕承担不了重任而陷入麻烦之中。其实,每个人身上都有巨大的潜能没有发挥出来。美国学者詹姆斯认为,普通人只发挥了他蕴藏的潜力的十分之一,与应当取得的成就相比,只不过发挥了一小部分能量,只利用了自身资源的很小一部分。一旦你决定承担起责任,并努力去做好工作,一些你担心无法完成的工作,往往能够圆满地完成。

20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在本国内已经很有名气了,但是在美国它却不被顾客所接受,因而索尼在美国市场的销售相当惨淡。为了改变这种局面,索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候,日本在国际上的地位还远不如今天这么高,其商品的竞争力也较弱,在美国人看来,日本货就是劣质货的代名词。所以,被派出去的负责人,一个又一个空手而回,并找出一大堆借口为自己的美国之行辩解。

但索尼公司没有放弃美国市场。后来,卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久,他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市时,令他吃惊不已的是,索尼彩电竟然在当地寄卖商店里蒙尘垢面,无人问津。卯木肇百思不得其解,为什么在日本国内畅销不已的优质产品,一进入美国竟会落得如此下场?

经过一番调查,卯木肇知道了其中的原因。原来,以前来的负责人不仅没有努力,还糟蹋着公司的形象,他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告,使得索尼在当地消费者心目中进一步形成了“低贱”、“次品”的糟糕印象,索尼的销量当然会受到严重的打击。在这种时候,卯木肇完全可以回国了,并且可以带回新的借口:前任们把市场破坏了,不是我的责任!

但他没有那么做,他首先想到的是如何挽救局面。要如何才能改变这种既成的印象,改变销售的现状呢?

经过几天苦苦的思索,卯木肇被“带头牛”效应启发,他决定找一家实力雄厚的电器公司做突破口,彻底打开索尼电器的销售局面。

马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理,卯木肇第二天很早就去求见,但他递进去的名片却被退了回来,原因是经理不在。第三天,他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见,但回答却是“外出了”。他第三次登门,经理终于被他的耐心所感动,接见了他,但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见,并一再地表示要立即着手改变商品形象。

回去后,卯木肇立即从寄卖店取回货品,取消削价销售,在当地报纸上重新刊登大面积的广告,重塑索尼形象。

做完了这一切后,卯木肇再次叩响了马歇尔公司经理的门。这一次地听到的是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务工作;重新刊登广告,并附上特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。

屡次遭到拒绝,卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话,向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向,以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开,等经理发完火之后,他才晓之以利、动之以情地对经理说:“我几次来见您,一方面是为本公司的利益,但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下,经理终于同意试销两台,不过,条件是,如果一周之内卖不出去,立马搬走。

为了开个好头,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把百万美金订货的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周之内这两台彩电卖不出去,就不要再返回公司了……

两人果然不负众望,当天下午4点钟,就送来了好消息。马歇尔公司又追加了2台。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月内,竟卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。

有了马歇尔这只“带头牛”开路,芝加哥市的100多家商店都对索尼彩电群起而销之,不出3年,索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。

想想看,如果当时卯木肇也做了一名逃避、远离责任的人,结果会怎么样呢?也许索尼彩电在芝加哥仍然无人问津,更不会有今天的成绩。

要执行任务时,总有许多逃避责任的员工会对自己或同伴说“算了,太困难了,到时老板问起来,我们就说条件太缺乏”,或者说“不去做了,到时对老板说人手不够”。这样的员工,多么令人失望啊!他们的做法不仅是逃避责任,更是对自己能力的践踏,对自己开拓精神的扼杀。逃避责任的人,也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”,但却失去了重要的成长机会——若什么都不做,到哪儿去学习技能,哪儿去积累经验,又怎么可能将公司和自己的事业扎根于地下呢?

阅读思考题

1.你是一个拥有责任心的员工吗?

2.你是怎样理解责任的?

3.请分析拥抱责任与回报之间的关系。

第7节 敬业:做一名麦田的守望者

敬业,是一种高尚的品德,它使我们对自己所从事的职业怀着一份热爱、珍惜和敬重的心情,不惜为之付出和奉献;同时,敬业是成功的源泉,是一种职业素质、职业精神的表现,是一种做事做人的境界。

阿尔伯特·哈伯德说:“一个人即使没有一流的能力,但只要拥有敬业的精神,同样会获得人们的尊重。而如果一个人的能力无人能比,却缺乏基本的职业道德,也一定会遭到社会的遗弃。”任何一位员工在工作中都不可避免地会遇到这样那样的困难,要想战胜困难,就需要有敬业精神。如果你能够在自己的岗位上把敬业变成一种工作习惯,那么,你不但能够在现在的岗位上变得更加重要,而且能够迎来更美好的未来。

两匹马各拉一辆大车,前面的一匹走得很好,而后面的一匹常停下来东张西望,显得心不在焉。

于是,人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了,后面那匹马便轻快地前进,并且对前面那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人家越要折磨你,真是个自找苦吃的笨蛋!”

来到马店的时候,主人想:“既然只用一匹马拉车,我养两匹马干吗?不如好好地喂养一匹,把另一匹宰掉,总还能拿到一张皮吧。”于是,主人把那匹懒马杀掉了。

如果把马比作人,雇主当然会把不称职的员工解雇。

在工作中,总是有许多人爱作壁上观,他们总说等到“万事俱备”之后再投入这场赛局当中;当报酬令他们感到满足的时候,他们才愿意投入一些心力;当他们确定自己的努力会受到注意的时候,才会多做一些本分之外的努力。这场赛局的时间不断流逝,但是他们却老是在等待,有些人甚至根本来不及加入,比赛就已告结束,实在是太可惜了。

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