打造良好的职场人际关系
人际关系是职业生涯中的一个非常重要的课题，特别是对一些大公司的职员来说，良好的职场人际关系是舒心工作的必要条件，必须妥善处理。具体来讲，职场人际关系的处理可运用以下技巧：
1.首先从改变自己做起
所期待的事情变成对方也想做的事情，才会有效果。在决定对方能否满足自己的要求和期待时，有各种各样的因素，其中带有善意的因素是最基本的条件。人类被称为感情动物，在听别人讲话时，即便说的是同一件事，也由于个体好恶的不同，而有微妙的差距。实际上，想改变对方不是件容易的事情。首先要从改变自己做起，自己变了，对方才会改变。适应各种性格的人，并非像用语言表达那样简单。为了创造良好的人际关系，就要积极、努力地去发现对方好的方面，只看对方的缺点，你是不会喜欢他的，当然对方也不会喜欢你。因为，沟通是相互的。对他人抱有关心、爱心、善心，以诚相待，以信任为基础，你就会与周围的人融洽相处。
2.牢骚怨言要远离嘴边
不少人无论工作在什么环境中，总是怒气冲天、牢骚满腹，逢人就大倒苦水，尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水看做是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，会让同事们感到既然你对目前工作如此不满，为何不跳槽，另寻高就呢？
3.不私下向上司争宠
要是有人喜欢巴结上司，向上司争宠的话，肯定会让其他同事看不惯而影响同事之间的感情。要是真需要巴结上司的话，应尽量邀多人相约一起去巴结，而不要在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚度，甚至怀疑你人格有问题，以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，因为他们担心平常对上司的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上领导岗位。一旦你被发现出卖了同事，那么你们之间的友情就宣告完蛋了，就连其他想和你交朋友的人也都不敢靠近你了。因此，不私下向上司争宠，也是确保同事之间友谊长久的方式之一。
4.微笑是通行证
整天严肃的样子，阴沉的表情会令人敬而远之。草木都知道迎着太阳生长，人们大多喜欢明快的东西。一个人的服装再高档、再漂亮，如果表情不轻松，也不会为周围的人所欢迎。在国外，有人说评价初次见面的标准是对方的表情和发型。面带笑容地说“幸会、幸会”，“今天得以与您相会，实乃一大幸事”，“能与各位一起工作，非常高兴”。很快，你就会被对方所接受。当然，人非草木，孰能无情？谁都有生气、伤心、难过、失落的时候，但如果将这些情绪带到工作中去，就会使周围的人感到困扰。遇到以上情况，可以回想愉快的过去，也可以描绘未来，或让自己大声发笑，或找知心朋友聊聊天，发泄出来。通过情绪转换，将自己从不快中解脱出来。要打动人心，与人友好相处，就不要吝惜你的微笑。
5．低调处理内部纠纷
在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，是很正常的；不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，不要让矛盾进一步激化。办公场所也是公共场所，尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你敬而远之的，甚至觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你的，这样你可能会失去一大批同事的支持。此外，被你攻击的同事，将会对你怀恨在心，你的职业生涯中又会多一个“敌人”。
6．得意之时莫张扬
每当工作有成绩而受到上司表扬或者提升时，不少人会在上司没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然四下招摇，或者故作神秘地对关系密切的同事细诉，一旦消息传开来后，这些人肯定会招同事嫉妒，眼红心恨，从而引来不必要的麻烦；当然，除了在得意之时，不要张扬外；在失意的时候，也不能在公开场合下向其他人诉说上司的种种不对，甚至还要牵连其他同事，要是这样的话，不但上司会厌烦你，同事们也会对你恼怒，你以后在单位的日子肯定不好过。所以，无论在得意还是失意的时候，都不要过分张扬，否则只能给工作友谊带来障碍。
7.共同的话题加深人际关系
有共同的话题，说话才起劲。说得起劲，心情才能高兴。心情一高兴，彼此的心就能靠近。平时要留心对方的兴趣、爱好以及所热衷、期待的事情，并用心准备尽量与之相吻合的话题。交谈过程中不能只顾自己说，而忽略对方的感觉，要给对方留有表达自己的机会。如果一味地局限于自己喜欢的话题，对方觉得无聊，就会尽早结束谈话。通过打招呼、自我介绍相识之后，交谈将起到进一步加深人际关系的作用。谈话进展得顺利，会产生良好的气氛，为进一步交往奠定基础。因此，选择共同的话题是深入的基础。交谈中，一个话题中断，或者对方不太感兴趣的话，应注意改变话题，但不能太唐突，以保证下一个话题的顺利进行。
8．不随意泄露个人隐私
同事的个人秘密，当然带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情。要是同事能将自己的隐私告诉你，那就能说明同事对你是足够信任的，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则他不会将自己的私密全盘向你托出。要是同时在别人那里听到自己的私密被公开，不要说，他肯定认为是你出卖了他。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私是巩固职业友情的基本要求，如果这一点做不好，恐怕没有哪个同事敢对你推心置腹。
9.闲聊应保持距离
在办公之余，同事之间在一起闲聊是一件很正常的事情；而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我也熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉！其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，你要做的只是心照不宣，而不是事事明白，问话要适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。
10．远离搬弄是非
流言飞语是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言，那你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常搬弄是非，会让单位里的其他同事对你产生一种避之唯恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过，因为到那时已经没有同事把你当回事了。
战胜职场压力的心理策略
你是不是经常由于工作事务繁多而整夜难眠？你是不是有一个特别难缠的老板天天让你血压升高？你是不是一有压力就会大吃特吃或有其他陋习出现？这里，心理健康专家列举了几种职场压力困境及其解决办法，相信对你会有帮助。
困境1：当有压力时，我就感到头昏脑涨，我该怎么办？
应对策略：血液中缺镁会使脑部血管收缩，从而造成头疼，所以，为避免经常性头痛，首先，你可以服用镁补充剂，保证每天有350毫克的镁摄入。其次，肌肉紧张也容易造成头疼，请你每天坚持10～20分钟的头部和肩部按摩。最后，在前额和太阳穴上涂清凉油也能缓解头痛。
困境2：当感到有压力时，我就心烦意乱，什么事也干不了，我该怎么办？
应对策略：试着在你的手腕上套一个橡皮圈，当你走神时，就狠狠地弹自己一下，同时，模仿拍电影的情景冲自己喊一声“停”，这种非常具体的刺激能帮助你中断思绪，回到手头的事情上来。然后认真地做9次深呼吸，一下一下地数，数完告诉自己，等处理完手头的事再想心事也不迟。等你真正集中精力做完一件事时，你的压力已经减轻了许多。
困境3：我的同事（老板）是个非常难相处的人，他经常令我难堪，我该怎么办？
办法：当你感到愤怒或不被尊重的时候，你一定对什么事都难以提起精神。试着想象这样一种情景：你被一个巨大而无法穿透的泡沫包围，就在你快要窒息的时候，一个可爱的小矮人出现在泡沫外，手拿弹弓，一下子就将泡沫击得粉碎。这种设想能让你在倍感压力的时候意识到，只要你愿意，你是可以从冲突中走出来，重新控制自己的一切的，生活中你还有更多值得享受的人际关系。事后，你可以再同这位同事（老板）谈谈，问他能否顾及交流的场合和方式，如果无效，而你又无法放弃这份工作，你就只有靠这样想来安慰自己了：他一定是碰到太多不顺心的事，所以脾气才会如此古怪。你也可以和其他同事交流一下自己的感受，这样会让你好受很多。
困境4：一天下来，我总是感到疲惫不堪，缓解这种疲劳的最好方式是什么？
办法：首先，你要避免采取那些有副作用的消遣方式，例如，看一晚上电视直到犯困为止，或者借酒解乏，这两种方式都只会令你第二天更加疲劳。试着听听音乐，澳大利亚的一项研究显示，卡农曲（Canon）就能有效减轻压力感，减缓心率和降低血压。其次，编织、缝纫或者拼拼图都是很好的休息方式。“全身心地投入一种安静而不带竞争性的活动，能让你通过转移注意力而松弛下来。”专家们这样解释说。
困境5：一有压力，我总想迁怒于家人，怎么才能克服这种情绪呢？
办法：首先，你应该找出你总想冲家人发火的原因，是他（她）没有分担分内的家务活，让你因为疲劳而脾气差，还是由于他（她）无法了解你的感受或压力，而令你觉得孤独无助？试着向对方坦承你的感受，要知道，实质性的交流要比无来由地发脾气更能解决问题。如果你发火的原因不属于这两种情况，那就索性告诉对方，给你5分钟时间，让你说个痛快，你发脾气与他无关，他只要能耐心倾听，就是帮你的大忙了。这样，你既发泄痛快了，也不会因此伤害家庭关系。几次这种单方面的发泄之后，相信你自己就会感到无趣而放弃。
困境6：每天入睡前，我总是耳鸣得厉害，头也嗡嗡作响，怎么才能克服这种障碍安然入睡呢？
办法：在脑袋里幻想美丽的景象：蓝色的大海、金色的海滩，你赤脚走在沙滩上，热带丛林斑驳的树影被你踩在脚底，习习的海风在你耳边低语，迎面吹来的空气是咸湿的，照在皮肤上的阳光是温暖的……将声音、画面、色彩都固定下来。每当耳边恼人的声音响起时，就请想象这样一个积极的场景，坚持几次，你的情况就会改善很多。
走出职业倦怠
一个人长期从事某种职业，在日复一日重复机械的作业中，渐渐会产生一种疲惫、困乏，甚至厌倦的心理，在工作中难以提起兴致，打不起精神，只是依靠一种惯性来工作。
何某大学毕业后分配到一家国企从事文秘工作，收入稳定，工作相对轻松。可是一年后，他时常觉得工作提不起兴趣，回到家也是懒洋洋的。妻子看他这个样子，决定利用假期陪他到海南游玩一趟，给他充充“氧气”。
在海南的几天时间里，何某表现得极为活跃，有时会撇下妻子和同学到各企业游游逛逛，热衷于结交各式各样的朋友。回到家后，何某的情绪倒是好了不少，可工作热情仅仅维持了两个星期又冷却下来了。
后来，何某换了一份工作，刚开始也是满怀热情，但没出半年，他的这种热情又消失得无影无踪了。
何某的这种工作状态，在心理学上被称为职业倦怠症。职业倦怠症，又称职业枯竭症，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自内心的疲乏。
职业倦怠心理产生的原因有很多，有像何某这样因为对工作缺乏兴趣而产生的倦怠情绪，也有一些人是由于激烈的竞争和长期的工作压力导致的倦怠心理。
如果你有下述“症状”，说明你已面临职业倦怠的危机，需要及时调整了。
1.对工作总提不起兴趣。
2.对于目前的职业状态，充满了厌倦情绪。
3.曾经效率极高，现在工作绩效明显降低，而且身体疲惫。
那么如何走出职业倦怠，从工作中寻找快乐呢？其实，要在工作中寻找快乐并不需要换工作，你只需调整一下现在的作息或心态就可以了，有人曾经提出以下几点具体建议：
1.主动去解决问题。当在原来组织发生问题时，可以问自己可以做些什么、有什么选择，可以主动和上司沟通发生了什么问题、应该如何解决等。
2.调整观念。如果前一个建议无法奏效，应该考虑调整自己的观念。有几个策略，例如“比下有余”的策略，还有一些人就是用“乐观到底”的策略。
3.找朋友聊天，宣泄自己的情绪。可以找朋友聊天等，把不良情绪发泄出来，情绪管理就像大禹治水一样，最好能够疏导。
4.转移注意力，减轻压力。如果有一些兴趣、爱好能够让你暂时转移注意力，那是避开压力很好的辅助策略。
5.寻找工作的意义。必须好好地问自己，到底自己想要追求的是什么？这个工作对你还有没有意义？如果你连一点意义都找不到，那就真的该考虑换工作了。
工作是每个人必须进入的一种生活状态，不劳而获是不可能的。安德鲁·卡内基说过：“如果一个人不能在他的工作中找出点‘罗曼蒂克’来，这不能怪罪于工作本身，而只能归咎于做这项工作的人。”的确，工作带给你的是快乐还是折磨，主要取决于你对工作的态度。因此要调整好心态去面对工作，别把工作当苦役。
