他们必须区分出在他们的组织中，他们认为哪些人是属于最好的20％，哪些人是属于中间大头的70％，哪些人是属于最差的10％。
如果他们的管理团队有20个人，那么公司就要求知道，20％最好的四个和10％最差的两个都是谁——包括姓名、职位和薪金待遇。表现最差的员工通常都必须走人。
韦尔奇把员工分为A、B、C三类，C类是“烂苹果员工”即害群之马。
A类是指这样一些人：他们激情满怀、思想开阔、富有远见。他们不仅自身充满活力，而且有能力帮助带动自己周围的人。他们能提高企业的生产效率，同时还使企业经营充满情趣。
B类员工是公司的主体，也是业务经营成败的关键。我们投入了大量的精力来提高B类员工的水平。我们希望他们每天都能思考一下为什么他们没有成为A类。经理的工作就是
帮助他们进入A类。
C类员工是指那些不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人，而不是激励；是使目标落空，而不是使目标实现。管理者不能在他们身上浪费时间，那对团队没有任何好处。
而韦尔奇规定，区分出三类员工后，按照等级进行奖惩，A类员工得到的奖励应当是B类的两到三倍，公司还会给予A类员工大量的股票期权。对B类员工，每年也要确认他们的贡献，并提高工资，大约60％到70％的B类员工也会得到股票期权。至于C类，不但什么奖励也得不到，还要承担被淘汰的后果。
很多管理者会认为，剔除落后的10％的员工是残酷或者野蛮的行径。这是一种曲解，事实恰恰相反。平庸的员工对于优秀的团队是一种伤害，而对于其本身也并没有什么好处，因为让一个人待在一个他不能成长和进步的环境里是真正的“假慈悲”，对任何一方都没有好处。找出你团队中的害群之马，毫不犹豫地清除掉，你会发现团队面貌会发生积极可喜的变化，当然，还有业绩的大幅提升。
提拔时要绕开四类人
主管是一个管理者最得力的助手，是一个单位最关键性的副职。他们素质的好坏直接关系到整个事业的兴衰，因此在选用的时候，不得不给予特别的关注。
主管是单位某一方面的管理专家，他们相对员工来说，是直接的管理者；相对上司来说，他们又是下属和助手。主管这种特殊的角色，使得在聘用他们时，必须进行综合考虑和慎重的权衡。无论多大的公司，经理是一城之主，主管与经理之间保持和谐的人际关系是很重要的。
现实生活中，管理者常常遇到这样的情况：一开始经理到处说找到了自己满意的主管，可是经过一段时间的工作后，就埋怨说上当受骗。是何原因？
主管要成为经理得力的助手，首先必须与经理在性格上相投。主管要能够理解经理的感情变化，不要有过多的被人使唤或命令的怨气；更不能认为自己在一人之下，万人之上，在下属面前显示自己不可一世，在单位内部搞宗派，不把经理放在眼里，甚至架空经理。不可否认，主管要有一定的权力，但不能超越你的权利而去行使那些只有上司才能行使的权力。更不能因为手中有权就可以不与经理商量，不进行汇报和协调。
其次，要有辅佐经理开拓最得意的经营领域的能力。作为经理的助手，要有能够弥补经理短处的长处，或有时候要代理经理处理某方面的重大问题。所以在选用主管的时候，最好选择能发挥经理长处的人。
在很多时候，主管所面对的是员工。对员工进行提升时，不能凭个人的感情用事。比如主管是做事风风火火的人，就愿意提升那些干脆利落的人；主管是一个十分稳当、凡事都慢四拍的人，就乐意提升性格优柔寡断、谨慎万分的员工；主管是一个爱出风头、讲排场、好面子的人，就不喜欢那些脚踏实地、忠诚老实的人；主管喜欢提升性格温和、老实听话的员工，就对性格倔强、独立意识较强的人不感兴趣。
如此，不仅浪费了单位一批人才，还使一些性格不合主管意愿而有真才实学的人置于不被人重用的尴尬境地。除此之外，如下几种类型的主管不能选用：
1.不选“复印本型”的人作主管。这类人没有自己的工作原则，一切“唯马首是瞻”。以上司的是非为是非，从平时的生活到工作的言行都以上司的模型为原本，既没有自己的主见，又没有自己的风格。没有现成的模型，他就什么都做不成。这类人简直就是别人的复印本。
这种人往往不会有创造性的表现，对新事物、新观点接受得很慢。这种人墨守成规，实际情况发生变化时，他不知道灵活应变，只是搬出老黄历，以寻找根据。世界上的事物瞬息万变，但这种人不会以不变应万变。因此，他们难以对付新情况和新问题。而且，这种人缺乏远见，也没有多少潜力可挖，他的发展水平受到局限，他一生中难以超越这个局限。
复印本始终没有原本清晰，这种人即使被选为接班人，最多做到东施效颦的地步。公司的发展在这类人的操作下，难以出现突破性的进展。尽管不少爱慕虚荣的上司，很愿意自己成为下属模仿的对象，因此，他们对这类人恩爱有加。但是真正想在事业上有所作为的领导者，是决不会选这种人作为主管的。当今时代是一个信息爆炸、瞬息万变的世界。经营管理的手法、方针也需要随时改变。复印本型人就是缺乏这种创新能力。
2.不选“蜜蜂型”人作主管。这种类型的主管，工作特别卖力，上班可以说是“早出晚归”。他们不知疲倦，如同蜜蜂一样，忙忙碌碌。这种人的工作态度和工作热情，本无可非议，问题是，选这种人作主管会产生许多负面的效果。这种人做事不分先后、不分主次，只知道见工作就做，不知怎样做更为合理、更科学。因此常常是该办的事情没办，不那么紧迫的事情却优先办好了。另外，这类主管还有一个特别致命的弱点，就是他们把勤奋和效率同等地看待。
主管应该是管大事的人，他首先应做最重要的事情，次要的工作完全可以交给别人去做。集中精力是提高效率的关键，只有当他认识到集中精力办一件事的重要性时，才能出成果。他不应该为次要的问题而分散自己的精力。选用这类人作主管，公司会处于严重的无政府状态，甚至会使你辛苦建立起来的基业毁于一旦。
3.不选吹牛拍马者作主管。这种类型的人，为了达到自己不可告人的目的，不惜厚着脸皮对自己的上司吹牛拍马。他们选择这样做，或是为了自己的升迁，或是为了环境条件的改善，或是为了自己的子女就业，或是为了求得政治上的保护，或是为了借上司的信任和威风来扩大自己的尊严，所有这些都需要上司来成全。上司在他们的眼里，完全成了他能够达到自己个人目的的“希望之树”，所以除了想方设法地吹嘘上司外，他们别无他途，也别无他事可为。因此，这种类型的人，狭隘地认为，吹捧就得利，反驳就会受灾。
但这种人说的是一套，做的又是另外一套，表面上唯命是从，实际上暗藏祸心。“笑里藏刀”是这种人最生动的概括。吹牛拍马风盛行下去，势必弄得真假难辨、是非不分；坏人吃香、好人受气；正气不能发扬、邪气泛滥成灾，工作难以开展，职工的积极性受到压抑。显然，除非上司是一位典型的“昏君”，否则，是无论如何都不能选这种人为主管，甚至连作员工的资格都不够。
不可否认的是，事实上，这种人在许多公司里却很有市场。其主要原因不外乎两个：一是这种人看透了人性的弱点（特别是上司喜欢听奉承话），再加上他们吹捧的技术，所以能在公司里风光一时。二是许多上司表面上说自己很民主开放，乐意听取各方面的意见甚至批评，其实骨子里最不能容忍下属对他“挑刺”，因为他们觉得这会降低他们的威信。
既然如此，作为下属，又何必去自讨苦吃，干脆从一开始就看上司的眼色行事说话，落得皆大欢喜。因此，要做到不选这样的人作主管，上司也必须加强自己的修养。只有贤人才能选出贤才。
4.不选告密型的人作主管。在日益激烈的环境下，告密的人是企业最不受欢迎的。这种人的告密分两种情况。首先他们吃里爬外，见利忘义，为了自己的私利，不惜出卖公司发展的信息。这种人如果被安排在主管的位置上，因为他们一般掌握着公司的核心机密，所以对公司造成的损失是无法估量的。另一类告密者就是在公司内部做小动作，打“小报告”，他们以向上司告密来博得信任和赏识。所以他们喜欢四处刺探员工或同事之间的秘密，连一句闲言碎语都不放过。为了表示自己的忠心，他们时刻不忘显露出自己确实是耳听八方、眼观六路，有时甚至兴风作浪，故意制造虚假信息，无事生非，向上司交差。
这类人很容易骗取上司的欢心和信任。但若上司是一名精明能干的老板，他决不会选用这种人作主管，因为这种人肯定在办事能力方面不会太突出，所以才以这种手段来博得上司的青睐。而且，时间一长，会引起员工的不满，他们的所作所为对整个公司所必需的团结协作精神也是一个严重的打击。
选拔有独立人格的人
人才，首先必须是一个具有独立人格的个人，其次还要求胸中有才。人格是排在第一位的。一个勇于坚持自我，具有正直品格的人，才能在工作中做到明辨善恶，区分是非。
杜邦公司以极其诱人的条件公开招聘一名总经理助理。招聘的这个总经理助理，条件必须是男人。
经过了多番文化和综合素质的激烈角逐，有一部分人获得了参加最后一项特殊考试的权利，这也是最关键的一项。那天，他们轮流去一个办公室应考，这最后一关的考官就是总经理本人。
第一个男人进来，只见他一头金发熠熠闪光，天庭饱满，高大魁梧，仪表堂堂。总经理带他来到一个特别的房间，房间的地板上洒满了碎玻璃，尖锐锋利，望之令人心惊胆寒。总经理以万分威严的口气说：“脱下你的鞋子！将里面桌子上的一份登记表取出来，填好交给我！”男人毫不犹豫地将鞋子脱掉，踩着尖锐的碎玻璃取出登记表填好交给了总经理。他强忍着钻心的痛，依然镇定自若，表情泰然。总经理指着一个大厅淡淡地说：“你可以去那里等候了。”男人非常激动。
总经理带着第二个男人来到另一间特别的屋子，屋子的门紧紧地关闭着。总经理冷冷地说：“里边有一张桌子，桌子上有一张登记表，你进去将表取出来填好交给我！”男人推门，门是锁着的。“用你的脑袋把门撞开！”总经理命令道。男人不由分说，低头硬撞，一下、两下、三下……足足有半个小时，头破血流，门终于开了。他取表认真地填好交给了总经理，总经理说：“你可以去大厅等候了。”男人听了这话也非常高兴。
就这样，一个接一个，那些身强体壮的男人都用自己的意志和勇气证明了自己。总经理表情有些沉重。他带最后一个男人来到一个房间，总经理指着站在房间里的一个瘦弱的老人对男人：“他手里有一张登记表，去把它拿过来填好交给我！不过他不会轻易给你的，你必须用你刚硬的铁拳将他打倒……”男人严肃的目光射向总经理：“为什么？“不为什么，这是命令！”
“你简直是个疯子，我凭什么打人家？何况他是弱势的老人！”总经理又带他分别去了那个有碎玻璃的房间和紧锁着门的房间，同样遭到了他的反对和拒绝。总经理对他大发雷霆……男人气愤地转身就走，不料却被总经理叫住了。随后总经理将这些应考的人都召集在一起，告诉他们只有最后一个男人考中了。
那些伤筋动骨的人都捂着自己的伤口审视着被宣布考中的人，当发现他身上一点伤也没有时都惊愕地张大了嘴巴，非常不服气地问总经理：“为什么？”
总经理说：“你们都不是真正的男人。”
“为什么？”他们异口同声。
总经理语重心长地说：“真正的男人懂得反抗，是敢于为正义和真理献身的人，而不是唯命是从、随随便便做出没有道理的牺牲的人。”
独立人格是成功者的共性。人格独立，做事才能独立，才能不可或缺。相反，丧失独立人格的人，只知对上司无原则唯命是从。这样的人，即使有再大的才华，也难成就大事业。企业招聘的是人才，而不是庸才、奴才。有所为，有所不为，大凡成功人士都具备这一品格。
