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第32章 改变“官念”(6)

首先,使下属授权者有安全感。有许多授权者基于不安全的理由,而不敢把权力交给属下,他们担心因此得不到上级的重用。要帮助他们克服这种恐惧心理,就要先协助他们建立起自信心。在他们稍有成绩时,便予以赞赏,或用头衔和特殊优待来加以认定。让他们明白授权并没有减低他们在团队的地位。

其次,使下属授权者明白授权的必要。假如管理人被限制于从事一些技术性的工作,便无法充分发挥自己的潜能。管理人的成绩并不能用他们个人的专长技术来衡量,而是要看他们能否把属下带领得很好。这只有在分权的情况下才可圆满达成。

再次,使受权者乐于接受权利和责任。授权是训练部属的一个好方法。应该让他们了解:这新得的权力和附带的责任,会使他们以后成为好的领导如果他们不感兴趣或不愿承担更多的责任,也不是勉强,要知道,强摘的瓜不甜。

最后,让部属明白自己该达成什么目标。最好是要求部属把行动计划写出来,看他们认为自己该如何达到预期效果,并需要哪些协助,在独立操作中培养它的“自我领导”能力。

在确保以上条件完成,领导就授权与被授权者能够“心心相印”时,却要随时警惕自己千万别走入用权误区,随时记住自己的目的是为了的有效运行,而授权只是达成这种目的的手段。一切因素,从组织成员到领导自己都应该围绕增加绩效这个核心旋转:

第一,领导要战胜自己的自负,认为下属能力不足以授权而天下唯我独尊,其次是自我权力欲望,阻碍授权给有能力的人甚至为保权势安插庸才替代天才,以满足自己虚荣成就感,但这样的行为却毁了组织的前途,无异于饮鸩止渴。

第二,要知道授权中如何“推功揽过”,而不是做“只能共苦,不能同甘”的勾践不可把授权当成推卸责任的“挡箭牌”。现实中有些领导者不知“士卒犯罪,过及主帅”的道理,错误地认为授权后,事情自有被授权者全权负责,领导者可高枕无忧了,这是非常错误的。须知,领导者在授权时必须彻底,但对于授权后部属所做的一切事情,仍然要承担起责任。

第三,要防止授权失控、失衡。所谓失控有两层含义:一是权力授出后,领导者对下级没有约束力、修正权了;二是下级逐渐“翅膀硬了”,不听命于上级,甚至出现了侵犯上级职权——即“越权”现象。这时就需要加强监督的力量,这并非是为领导一己私欲,而是整个的正常运作。

第四,不可越级授权。领导者不可把中间层的权力直接授给下属,这样做,会造成中间领导层工作上的被动,扼杀他们的负责精神,久而久之,会形成“中层板结”。如果出现领导者不力的情况,领导者要采取机构调整或者人员任免的办法解决中层问题。

第五,要把握必要的权力,防止有职无权。总的来说,领导者要握有指导权、检查权、监督权和修改权。这几方面的权力是从广义上讲的,是广泛适用的。但具体说来,对于不同性质的任务,不同环境和不同的授权对象,领导者保留的权力内容不尽相同。一般来说,应把握住如下两点:

一是领导者应该保留对工作前途或该项工作任务结果的最后决策权。即当组织工作或该项工作的最后目标达成发生意见分歧、莫衷一是时,领导者要能够正确综合全局,进行最后决策。

二是领导者要把握对直接下属和关键部门的人事任免权,即组织人事权。以此防止部下内讧时无力整饬大局或者在被授权人犯下重大过失时能够及时更换,阻止局势的恶化。

总之,授权遥控的要诀很多,奥妙无穷。当领导者有朝一日发现:

1.自己已经从繁忙琐碎的领导事务中挣脱出来,处于相对超脱的轻闲状态之中;

2.自己始终对下属执行任务的进展情况了如指掌,成竹在胸;

3.自己很少找下属了解情况,而通常由下属主动来向自己汇报工作;

4.每当自己设法引导下属修正某一行为轨迹时,总能在融洽的协商气氛中,实现自己的预定目标;

5.站在自己面前的下属,毫无战战兢兢、唯唯诺诺的奴才相,而是挺直腰板,充满朝气,敢于向自己要政策、要权力、要职责的自主人。

倘若实现了上述五点,那么,领导者就完全可以心安理得地说:自己运用授权遥控谋略成功了。

请感谢你的员工

作为企业的领导,也许你会感谢经销商、供货商,感谢生意场上帮助过自己的三朋四友或官员,感谢自己的顾客上帝,但是很少会有人想到感谢一下自己真正的衣食父母——员工。

曾经有这样一篇报道:某个体汽修厂负责人责令两名员工在寒冷冬夜里脱光衣服互相殴打,致使一名员工死亡。事情的起因是汽修厂员工张某和钱某在修理客户汽车时不小心将车门上一块玻璃打碎了。企业负责人知道后火冒三丈,强迫张某和钱某光着身子在院子里互相殴打,并不断往二人身上泼热水。

这位狠心的老板命令他们:“谁打赢了谁才能回屋穿衣服!”迫于老板的淫威,两人打了起来。张某被钱某打倒在地后,老板又用棍子朝张某身上抽打,随后又逼张某在屋外站着。当日夜里,张某浑身抽搐,嘴唇发紫,口吐白沫,不幸猝死。当地法院作出判决,个体老板犯故意伤害罪,判处死刑;钱某系胁从犯,判处有期徒刑三年。

虽然像案例中这样毫无人性、残暴变态的老板为数不多,但是对员工缺乏感恩之心的老板为数不少,他们完全把自己当成了员工的“救世主”,而把员工视为可任意欺侮、践踏、盘剥的对象,于是总以高高在上的态度去对待员工。他们不但对员工的问题抱以漠视麻木态度,还反倒损害员工的利益。

但凡这样的企业,都是绝不会有前途的,因为没有人愿死心塌地为冷血企业去卖命。员工是企业最重要的合作伙伴,没有了员工的忠诚,企业要想发展壮大,其可能性不言而喻。所以一个企业能否诚信于员工、是否感恩于员工是它发展壮大的重要因素。

相比不懂感恩员工的老板,杭州某公司老板李某的行为让人感动。当他得知自己的员工身患绝症的时候,没有袖手旁观,而是为员工付清了所以治疗费,不惜投入巨资挽救绝症员工生命,也正是感恩于员工的具体表现。

当别人非常质疑地问他:“你一个私营企业老板,有必要为一个打工仔付出那么多吗?”的时候,李国飞道出了自己的心声:“他们是企业最宝贵的财富,为公司发展立下了汗马功劳。”显而易见,李某并不是把自己看成企业的主宰,而是认为,是员工们的汗马功劳促成了企业的发展壮大,因而把员工视为促进企业兴旺发达的财富。

事实也是如此,员工的汗马功劳才是企业生存发展的命脉,如果不是员工们把企业当成自己的事业那样真诚地付出,如果没有员工们同甘共苦地挥洒血汗,企业就不可能有财富创造与积累,也就必然不会企业做大做强。中国人常讲:“你敬我一尺,我敬你一丈。”那么,稍有理性和良知的企业家及凡是希望前程广阔的企业,随时对员工抱以感恩态度,也就是理所当然的。

总之,员工和企业血脉相连。在中国经商,机遇不单单垂青有准备的人,更垂青有爱心的人、有感恩之心的人。企业只有把员工当成宝贵财富,员工才能为企业不遗余力地创造财富;企业只有对员工多加珍惜,常抱感恩情怀,并以具体行动向员工感恩,员工才能以主人翁的姿态回报企业。

一座气势宏伟的大厦是由一块块坚固的砖堆砌而成的,同样,一个好的企业是由一个个优秀的员工组成的。员工的每一个行为都影响着企业的生存发展。作为一个企业,需要通过员工的共同努力去实现最终目标,所以一定要感谢员工,而不是要员工来感谢你。

最本质的关系是经济关系

对于员工来讲,现在很多年轻人常常以吊儿郎当的态度对待工作,觉得工作仅仅是在出卖劳动力;在他们眼里,老板是靠不住的。忠诚于一家公司简直就是愚蠢,炒老板的鱿鱼则是一件十分痛快的事情。这一方面是由于老板在管理和沟通上缺乏技巧的缘故,比如,老板工作安排随意改变,做事缺乏计划,公司缺乏明确的战略目标,使得员工疲于应付,被动适应,缺乏成就感。另一方面,在遇到困境时大幅度裁员,也是员工认为“老板靠不住”的主要原因。于是,他们嘲讽忠诚度,藐视敬业精神,习惯于频繁跳槽,认为自己和老板的关系就是彻彻底底的雇佣关系、金钱关系,他们把工作看成是老板在剥削自己。他们可以随时带着公司的资料跳槽到竞争对手那里,一点儿也不会感到任何不妥。

对于公司来讲,老板会感觉“员工靠不住”。比如,公司要发展就必须经常为自己的员工提供学习和培训的机会,可我们常常发现,很多公司在员工培训上忐忑不安,顾虑重重,其中主要原因是因为一些员工在培训后为了追求更高的薪水往往会跳槽到了竞争对手那里。但是,假如公司不提供员工培训,公司就会因为员工素质不高而难以快速发展,同时,员工也难以对企业建立归属感,也存在着极大的跳槽可能性。这就使企业处于进退两难的尴尬境地。

其实,当企业遇到困难或者问题时,一些企业管理者总是想从员工身上节省成本,他们或者削减员工工资,或者干脆裁员,这些都是很习以为常的做法。但是,这种做法简单却危险。虽然这样做见效很快,能够起到立竿见影的效果,但很多企业管理者并不知道这样做的潜在隐患,因为裁员彻底摧毁了员工心里对企业的信任,打破了企业内部同心协力、共同奋斗的工作状态。只有在大家彼此信任、团结互助时工作效率最高;当信任贬值时,员工的工作热情、责任感和工作效率都会下降,而且关键时刻,他们会抛弃老板,他们的逻辑很简单——既然你不信任我,那我也不值得为你牺牲。所以说,老板的这种方式也会影响员工的忠诚度,影响企业的稳定。

仔细想想,老板与下属之间归根结底是经济关系。只有认清两者之间的关系,使雇主与雇员之间达成双赢,才是最完美的。要知道,优秀的员工并非唾手可得,任何优秀员工的成长都需要企业多年的培养。在市场不景气时裁掉的员工,不会因为市场恢复而再回到企业。同时,老板因为轻易裁掉员工而失去其他员工信任和忠诚。

优秀的企业管理者一定是胸怀宽大的管理者,一定是善待员工的管理者,一定是被大多数员工愿意追随的领导者。因为好员工只为好老板工作。如果员工对你感到失望时,他们就会离开你。在公司发展顺利时,请对自己勤俭一点,不要一赚钱就给自己换新别墅;当公司遇到困境时,请对员工大方一点,不要一亏本就给员工降工资,这样你就会赢得一群优秀的追随者,一群死心塌地助你成功的左右手。

所以说,单从表面看员工和老板的关系,二者之间存在着对立关系,但在更高的层面上,二者又是和谐统一的。如果没有很好地解决老板与员工的关系问题,公司就不可能获得成功。而没有公司的成功和发展,员工个人也就不可能有长久的发展和回报。对于老板而言,公司的生存和发展需要员工的忠诚和贡献,只有这样公司的业务才能发展;对于员工来说,希望得到应有的报酬和精神上的愉悦感,因为员工需要依赖公司这个平台才能发挥自己的聪明才智。

其实老板和员工就是一条船上的合作伙伴,船就是我们共同经营的公司。相互信任才会披荆斩棘,共渡难关;齐心协力才能乘风破浪,勇往直前。但无论你是老板还是雇员,请永远记住一条真理:只有双赢才能长久。

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