管理智慧
温良谦恭让作为一种内心道德修养的外在表现，既是做人之德，又是做事之器。我们常可以在生活中见到那么一种人，他们态度蛮横，行为霸道，恨不得将所有的好东西都据为己有，但结果他们又真正得到了什么呢？而且有温、良、恭、俭、让这五种美好品德的人，虽然他并未成心有意地去索取，但上天并不负于他，那些理应属于他的，以及他所配得到的东西，都会尽其所用，伸手可及。
行动指导
有人说：美德当不了饭吃。在这个一切讲究实际的社会里，那种“迂腐”的道德品质反而会让自己吃亏。这其实是一种短视之见。真正有眼光、会办事之人，无论是发自内心还是故意表现，都会把温良、谦恭等美德作为自己的处世工具，用以弥补自己的先天不足。
星期五 谨权量，审法度——管理者守法度诚信经营，品德本身就是奖励
论语箴言
子曰：“谨权量，审法度，修废官。”
——《论语·述而》
孔子说：“谨慎地规范、度量权衡，审订法度。”
案例引导
83名参加企业家活动日的福建省著名企业家，昨天郑重地在《企业诚实守信倡议书》上签字，决心从自身做起，从现在做起，“建设企业诚信文化，塑造企业诚信形象”。
针对目前市场经济活动中失信行为泛滥现象，参加今年企业家活动日的福建省企业家们，深感在规范市场经济秩序、建设诚信文化中，企业负有重要责任。为此，他们向企业界同仁倡议：树立诚信意识，坚持质量第一，反对以次充好，以假乱真；严格履行合同，不得违约毁约；自觉遵纪守法，照章纳税，不做假账；完善自律机制，接受社会监督，为形成“诚信为本、操守为重”的社会风尚贡献力量。
管理智慧
守法度，诚信经营对于企业的重要性不言而喻。“人无信不立，企无信则衰”，在社会主义市场经济条件下，诚实信用就是企业的生存之本，是创造基业长青、建立百年老店的基础。“诚则立，信则久”——诚信是企业支撑品牌的基石，基石永存，则品牌之树常青。把诚信放在什么位置，决定着一个企业的经营高度，决定着它能否长盛不衰，永续经营。
品德是没有等级，不分程度的，它们不是为交换报酬而来的，品德本身就是奖励，它是人类行为最具有成效的一种；恪守品德的人从不担心向谁撒了什么谎，无需忧虑谎言会被揭穿，所以，他们可以集中心力，做一些更有意义的事情。
在美国，中国学生的勤奋和优秀是出了名的，他们曾经一度是美国各名校最受欢迎的留学生群体。
但最近几年，却有不少学校和教授声称，他们再也不想招收中国留学生了，理由很简单，某些中国学生拿着读博士的奖学金到了美国，可是，一旦找到工作机会，他们就会马上申请离开学校。将自己曾经承诺要完成的学位和研究抛在一边。
何霆翱先生指出，“品格”在英语中的定义是：“一个人生命过程中建立的稳定和特殊的品质，使他无论在什么环境中都有同样的反应。”好品格源自一个人的内心深处，它不受地位、财富、环境等的限制。“没有关系。大家都是这样的”，这就是道德败坏对我们的试探，而想拥有良好品格的人必须战胜这些试探。
行动指导
一个人如果不守法度，没有诚信，就等于失去了做人的基本条件。反之如果能够以诚待人，一定会得到越来越多的支持和帮助，工作和事业也会开创出一个崭新的局面。诚信对一个人、一个企业都是无形的财富，是一笔巨大的无形资本，无论是个人还是团队坚持走正直诚实的道路，必定会实现良好的愿景。
第三周 软性文化力量决胜千里
星期一 慎终追远，民德归厚矣——把刚性的制度转化成软性文化
论语箴言
曾子曰：“慎终追远，民德归厚矣。”
——《论语·学而》
曾子的意思是说：“对于刚去世的人要谨慎地处理丧事，对于早已去世的人要真诚地祭祀、追忆，民众受到感化和教育，仁德之心就一定会更加敦厚、浓淳”。
案例引导
在2008年第一季度，丰田汽车在销售额和利润上双双超越通用汽车，成为国际汽车行业的新任霸主。许多人对丰田达到这样的高度并不感到惊讶，甚至会觉得这个成就应该更早一些降临。中国著名职业经理人唐骏曾说：“如果全世界只剩下一个汽车制造商，那一定是日本企业；如果全世界的公路上只跑一种车，那一定是丰田汽车。”
丰田升任霸主的秘诀是什么？很多管理学家会轻易给出答案：胜在“丰田生产方式”。然而当多年前这种生产方式已经如同谜底一样在世界汽车工业发展史上被揭开之后，世界各国许许多多汽车制造公司开始热火朝天地学习、模仿，希望能将“丰田生产方式”成功复制。但是这么多年过去了，没有任何一家企业能真正将丰田方式复制成功。
管理智慧
曾子认为社会风气的改变，需要从“慎终追远”开始。通过这样的关键行为，从而最终达到引领整个社会道德方向的目标。曾子提到的这一观点，与企业管理的方法运用有异曲同工之处。企业要想让管理制度能够为员工所接受，成为员工潜移默化的影响力，刚性的制度就要演变成软性的文化，使要求员工遵守演变为员工自觉遵守。
被誉为20世纪最成功的企业家韦尔奇曾说：“如果你想让列车再快10公里，只需要加大油门；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”。海尔首席执行官张瑞敏说过：“企业文化是海尔的核心竞争力”。
真正的管理在于赋予制度以思想。科学管理之父泰勒曾说过，管理不是技术，不是工具，管理是哲学。企业家必须明确自己的思想路线，即解决问题的基本思路，如果一个企业根本就没有自己的管理思想，那么这个组织就没有灵魂，管理方法也就成了“无源之水，无本之木”。管理思想决定着管理行为和方法，因而从根本上决定着管理的效果。
思想使企业管理制度变得极其伟大和卓越，而企业精神则是企业文化的内核和核心。企业精神可增强员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感；可以使员工形成共同的目标感、方向感和使命感；可以对员工产生激励力、凝聚力和鞭策力。企业精神是企业最为重要的财富。
行动指导
企业就是一个生命体，需要有企业精神来做强大的支撑。管理者要想使企业具有强大的市场竞争力和旺盛的生命力，就需要在制定完善制度的基础上，赋予管理以思想，在其指引下，强化企业文化内涵，赋予企业精神，从而企业组织获得强大的精神动力。
星期二 言寡尤，行寡悔，禄在其中矣——刚性制度要有精细化的操作来确保执行
论语箴言
子曰：“言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。”
——《论语·为政》
孔子说：“言语上减少过失，行为上减少悔恨，官职俸禄就在里边了。”
案例引导
春秋时期，晋国有位叫李离的狱官。有一次，在审理一件案子时，李离由于误听了下属的一面之词，结果将一个犯人错判致死。后来案情真相大白后，李离决定以死赎罪。
晋国国君很看重李离，就劝说他：“官有贵贱，罚有轻重。这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的过错。”李离回答道：“作为国家的狱官，要保证国家法律的公正。既然我犯了错，就违反了制定的法律。为了保证以后法律的有效实行，我不能打破这个规矩。”说完之后，李离就伏剑自杀。
管理智慧
上文说“慎重地实行”，我们也可以理解为对制度的贯彻和执行需要慎重。步骤精细到最优。精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
制度的建立，是为了保证企业日常管理的规范。有制度，就要有执行。企业的管理中，保证制度的刚性是根本。李离以死赎罪，体现了其对国家法律制度的刚性支持。晋国法律得到了有效维护，晋国的国力也因此大为增强。但对制度的贯彻，则要采用精细化的具体方法。只有保证已有制度的精细化贯彻执行，才能高效进行管理。
行动指导
管理者操作方法如下：
1．各就各位，建立专业化的岗位职责体系。首先是组建适应企业发展的组织架构，其次界定清晰各部门的职责，再次把各个部门的职责细分到各个岗位
2．各干各事，建立目标管理体系。应该考核各个岗位的工作计划与目标完成情况，即各有各的任务，各自干好各自的事，这是创造业绩的关键点。
3．各考各评，建立科学的考评体系。要做到“公平、公正、公开”这一点，需要精细化的操作体系。具体操作方法中强调两条原则：最大限度保证考评的客观、公正、全面；强调参与、互动、双赢，重在绩效改进、能力提高。
4．各拿各钱，建立考评结果应用体系。绩效管理是一个完整的体系，环环相扣，缺一不可。
星期三 不以礼节之，亦不可行也——死守是制度的坟墓
论语箴言
有子曰：“礼之用，和为贵，先王之道，斯为美；小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”
——《论语·学而》
有子说：“礼的功用是以能在人们中间发挥中和的效果最为贵重，上古圣王之道也就美在这能致中和的礼之上，不论大小事情都一律依循着这能致中和的礼来进行。可是这样也还是会有行不通的地方：如果因为只知道中和的可贵，就一味地追寻中和有时亦会矫枉过正，这时如还不用礼来把它矫正回来，那也正是这行不通之处啊。”
案例引导
2001年8月，清华同方在将产品打入西安大学校园时，遇到了一个问题：所配的部分产品零件与当地的环境不匹配。技术人员却无法予以更换，因为公司有“不允许使用其他企业零部件”的规定。如需解决，还要向总部报告，总部又要花时间去评估和研究。这样一耗费大量时间，致使当地客户怨声不少。
这时，负责当地市场的一位公司副总，当机立断，下令打破原有规定，用其他企业的零部件代替部分不匹配产品，问题很快得以解决。这位副总及时调整了公司的管理制度，表面看似乎是打破了制度的刚性，实际上灵活的管理手段，能够更好地维护了制度。
管理智慧
这个制度的目的是为了保证产品质量，维护顾客利益。而对制度的调整，更能有效确保目标的实现，管理上的灵活性就与制度的刚性得到完美的结合。
这种刚性与灵活性结合的思想，在企业管理中很值得借鉴。企业制定的每一条规章制度都具有一定的刚性，不过，要使制度发挥出最大的效用，又得做到灵活运用。制度化管理并不意味着死板与僵化，如果制度的刚性与管理的柔性不能有效结合，企业制度很难发挥最大的效益。
制度的刚性并不意味着制度就不需要完善。制定制度的目的是对一些模糊不清的事项做出一个明确的标准，因此，制度的时间性很强，绝不可能是不变的定律。当时代与环境发生变化，制度本身也要随之变化。
行动指导
对于制度的刚性与管理的灵活性，管理者在企业管理中要注意两点：一是制度应该让执行者有一定的自主权，使其能够按照制度的目标来处理某些例外情况，这也是管理的“例外原则”的精义所在；二是要让制度的执行者对企业的理念有深刻的认识，为了企业的理念，能够灵活地处理例外情况。清华同方的那位副总对事件的处理，就充分体现了他对公司理念的认同，而不是“死守”条文，不知变通。
任何制度都是有条件的，因而就要求管理者在实际操作中，要懂得灵活运用。“近于义的守信，近于恭的守礼，遵守尺度又不失灵活度”，这就是《论语》里，告诉管理制定与执行管理制度的基本原则
星期四 君子博学于文，约之以礼——不自我约束你会成为迷途的羔羊
论语箴言
子曰：“君子博学于文，约之以礼，亦可以弗畔矣夫！”
——《论语·雍也》
孔子说：“君子广泛学习文献知识，用礼制来约束自身的行为，这样就可以不背离人生正途了。”
案例引导
据2000年美国的一份调查报告显示，在被调查的1188家企业中，有25%的公司自1992年以来出现了总裁的“非自愿离职”现象。估计美国总裁的平均任职周期，已经从80年代的10年降到了7年，眼下似乎还在缩短。“9.11”事件之后，随着安然、安达信、世通、索斯比拍卖行这么些行业巨头爆发出一连串的丑闻，人们开始谴责这些“新领袖”缺乏真正的责任感。哈佛的约翰·科特甚至称他们是“一群喜欢说谎的坏孩子。”无疑，正像这位商学院教授所说的“傲慢使他们失去了方向”。
