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第8章 二月 宠辱不惊,兼听则明(2)

论语箴言

子曰:“我叩其两端而竭焉。”

——《论语·子罕》

孔子说:“最后,我围绕这个问题的正反两端进行分析推敲,才得到了答案。”

案例引导

赫尔曼·海塞的《东方之旅》中曾有这样一个故事:

一群想要旅行的人们四处打听,想雇一个仆人,以便在他们旅行时有人为他们做饭、洗衣及做其他仆人做的事情。他们拜访了一个修道院,问是否有人有空,可以在他们旅行时为他们服务。僧侣们为他们提供了一个叫利奥的人,但条件是利奥不能长期跟随他们,必须在陪他们一段时间后返回修道院。

利奥成了他们忠心耿耿的仆人,为他们做琐碎的事情,激励他们的士气,在约定离开他们之前一切都很顺利。然而在利奥离开他们之后,渐渐地,他们的士气衰减,那个群体渐渐分裂,最终他们的旅途被取消。他们中的一个人浪迹了很多年,终于来到了利奥所在的修道院。当他进入修道院时,他发现利奥真实的身份远远不是一个卑下的仆人,而是伟大的、受人尊敬的、僧侣的领导者。

管理智慧

孔子认为自己很“无知”,一个乡下人提出的问题,他一点都不知道,要经过反复推敲才能够回答。孔子的说法当然是一种谦虚,但是这种谦虚值得我们学习。

当我们也处于他人的吹嘘之中会怎么样?一定会飘飘欲仙,自以为是,由此一来便会失去谨慎,而陷入盲目、武断之中。事实上,任何人都存在着知识的盲点和缺陷,因此,无论何时,面对他人的吹捧,一定要有准确的自我定位和认识。

我们要清楚管理者不仅是团队领导者,而且还是团队的仆人,为团队做仆人这一点很重要。许多管理者以为他们的工作就是发号施令,如果他们不这样做,他们害怕会失去人们的尊重。然而,团队的工作目标是完成任务,而管理者的工作是使团队凝聚起来,并且被激励。

管理者要通过站在他们的利益上工作以使团队团结起来,而不是通过告诉他们如何去做来达到这一点。一旦管理者是在领导一个团队,而不仅仅是个松散的群体,团队成员或团队外的人士就会根据整个团队的业绩来评价管理者。如果管理者接受了团队仆人的角色,那么,管理者就能够代表整个团队去与其他管理者和部门谈判,以满足他们的需要。团队业绩也会提高,此后就会很好地影响到整个的团队。

行动指导

时刻保持谦虚,对于不懂的问题要反复思考,最终寻找到解决的方案。

第二周 时不我待善用时者明

星期一 逝者如斯夫——合理安排时间,不要让它从你身边悄悄溜走

论语箴言

子曰:“逝者如斯夫!不舍昼夜。”

——《论语·子罕》

孔子说:“时光岁月就像这样啊!不分白天与黑夜(向前奔流)。”

案例引导

波音公司得到了34架777喷气式客机的大宗订单,但是当时公司一架777飞机还没有生产出来,就连样机都没有。他们对联航公司的信任既心怀感激,同时也感到了巨大的压力:波音公司必须在5年之内设计、制造、检测并交付世界上技术最先进的飞机。

波音公司的经理人员深知5年的时间非常紧迫。这一次新型号飞机的生产却需要采用与以往完全不同的全新生产方式。实际上,飞机的生产必须与创建新的生产程序齐头并进。

波音公司一如既往地接受了挑战,决定开创一种“集体协作法”的崭新理念,与联航公司进行史无前例的密切合作,以节约时间。这种新理念贯穿于企业各个层面的各项活动,彻底取代了部门各自为政与单纯追求个人抱负的思想。

最终,波音公司克服困难,合理安排了有限的时间,把宝贵的时间最充分地利用了起来,按时交付了飞机。这是时间管理的智慧。

管理智慧

孔子把时光比喻成流水,极其易逝,一去不返。时间对于每一个人都是有限的,作为一个管理者更要把握好自己的时间。对于管理者而言,管理时间就等于管理财富。

著名管理学家彼得·德鲁克说:“不能管理时间的人,便什么也不能管理。时间是世界上最短缺的资源,除非严加管理,否则就会一事无成。”但遗憾的是,许多企业的管理者在审视企业的资源时,往往会对企业所拥有的人、财、物资源细加思量,却任由自己的时间资源在不经意之中被挥霍掉。

现今,我们时常给一些企业管理者讲授时间管理方面的知识,也曾不时用孔子的这句话来加强时间飞逝并且一去不返的紧迫感,然而大多数情况是讲者用心听者无意,所以时间管理出色的人依然寥寥无几。

事实上,对于时间的管理便是对生命的管理、对生命价值的管理。要知道我们所希望做的每件事都需要拥有时间去实施、去行动,因此,如果不能够合理分配时间,将最重要的事情放在最先的位置,我们就会陷入时间不够的状态:永远都有很多事情需要处理,却无法腾出身来行动。

影响时间有效管理的最大敌人是拖拉,总是认为明天还有时间,可明天又将会有明天的事情需要处理。于是事情积压得越来越多,最终根本无法有效处理。

其实,只要有效地运用时间,就可以提高工作效率,在相同的时间里做更多的事,而且做得更好,成为一名出色的管理者。如何才能有效地运用时间呢?

行动指导

时间管理是每一位职场人都必须掌握的技能,充分利用你的时间:

1.充分利用时间

如果想要成功的分配时间,你可以使用估计、分配与控制等方法,你还可以用排定事件先后次序、工作时间表以及分配任务等方式来达到目的。

只要开始将所有的活动按部就班的作成记录时,工作效率自然就待增高,但这必须在做完一件事后,就尽快地记录下来,而且,即使是小事也不容忽略。

2.排定处理顺序

将问题仔细地分析,然后,决定何事应先处理。

星期二 岁不我与——有心人只争朝夕

论语箴言

子曰:“日月逝矣,岁不我与。”

——《论语·阳货》

孔子曰:“时光一天天过去,岁月不等人啊。”

案例引导

18世纪一位思想家马修·亨利说过一句话:“成大事者必起大早。”迪斯尼的老总罗伯特·爱格尔就合理利用清早与深夜的安静时间进行高效的工作,每天4:45起床,到健身房锻炼,6:00进入办公室阅读各种资料,开始处理他办公桌的用不同颜色标记的各种文件,整理这一天确定要回的电话,签署支票,确定当天的日程,直到7:00举行一天当中的第一次会议。“我想人们都有会有自己的生理节奏,”他说,“不过对我来说,早晨是巅峰时刻,那时候比较心平气和一点。”

珍妮特·瓦格纳是纽约市雅诗兰黛集团公司董事会副主席,瓦格纳总是喜欢把一些例行公事如签署信函、开支票等这些日常事务安排在一天快要结束,大脑感到疲倦的时候再处理。瓦格纳说:“另一个方面,如果我真要解决什么重要问题,无论是复杂的人事问题也好,还是需要动脑筋的事,我会选择周末的专门的个人时间或大清早的安静时间来处理。甚至深夜3:00可能会是一个非常有创造力的时间。”

管理智慧

有专家研究证明每个人在一天当中都存在一个可以称之为高效时段的最佳时间。大多数人早上最为清醒,也有些人下午的状态最好,当然也有人晚上工作的效率最高。管理者可以根据自己不同时间段工作有效程度的大小而安排工作。比如,把那些最具挑战性的工作分配到你最能胜任的时间里去完成。

行动指导

管理者按照事情的轻重缓急安排时间并确定依次处理事情的方式:

1.紧急又重要的任务立即着手处理。

2.紧急但不太重要的任务可以少做或委派其他人。

3.不紧急但重要的任务,这种任务不需要立即解决,可以先放一放,但必须在短时间内完成,可行的解决方法是将这类任务纳入规划,制定出完成期限。

4.不急也不太重要的任务可以在完成其他任务之后处理,之前坚决置之不顾。

5.留有计划外的时间。在计划时间上重要的一步是不要过分安排你自己的事情。

6.利用等待的时间。管理者在等待会见客户的时候,仍然一直会处在工作状态。比如研究关于它们产品的资料,完成拜访报告或者组织销售陈述的材料等。同时,他们会迅速地确定正在等待的客户在某段合适的时间后是否有空。如果没空,他们会去联系其他的客户。

7.安排高效率的午餐时间。管理者经常会邀请潜在的客户共进午餐。然而,一项研究结果表明:商务午餐不会直接导致交易的达成,但是这可以使买卖双方之间更好地增加了解,建立双方的信任和信心,从长远来看,这有可能会导致交易成功。

星期三 发愤忘食,乐以忘忧,不知老之将至云尔——在工作中时刻保持专注

论语箴言

叶公问孔子于子路,子路不对。子曰:“女奚不曰,其为人也,发愤忘食,乐以忘忧,不知老之将至云尔。”

——《论语述而》

叶公向子路问孔子是个什么样的人,子路不答。孔子(对子路)说:“你为什么不这样说,他这个人,发愤用功,连吃饭都忘了,快乐得把一切忧虑都忘了,连自己快要老了都不知道,如此而已。”

案例引导

有位年轻人在工作上非常努力,却毫无收获,为此他非常苦恼,去找法国著名的昆虫学家、科普专家法布尔倾诉。法布尔对这个年轻人既充满了同情,同时又赞许他不知疲倦的努力:“看来你是一个希望献身科学的有志青年!”

这位年轻人说:“的确如此!我爱科学,也爱文学,同时,对音乐和美术也有很大的兴趣。”法布尔明白了年轻人的苦恼,微笑着从口袋里掏出一把凸透镜对着太阳,当凸透镜的光集中到纸上一个点的时候,那张纸很快就被点燃了。

此时,法布尔对着迷惘的年轻人说道:“把你的精力集中到一个点,就像透镜一样。”

管理智慧

除了为自己找到高效时段,管理者还需要在工作时保持专注度。在某一时期,管理者的目标应该尽可能纯粹一些,如果眉毛、胡子一把抓,效果自然不会好。设法安排出不受外界干扰、相对集中在一起的工作时间,是进行时间管理有效途径。对电话进行筛选、过滤,将不期的来访者阻挡在门外,或者找一个暂时不为人知的工作场所,是非常时期提高工作效率的重要举措。

想一想,我们身边这样的人很多,并不是那种人品不好的人,但工作就是没有成效,因为他们的心不能踏踏实实地专注于自己的生活与工作之中,好高骛远,心思飘忽、烦躁、不安,又乱又忙。

一个人,梦想实现自己的人生价值,却把精力分散到许多事情上,这样的人是不会成功的。要知道,没有任何一个获得成功的人不是把他所有的精力集中于一个特定的事情上的。说实话,很多公司的老板都是十分反感不知专注的员工的。他们这种浅尝辄止的不良习惯,只能使他们永远待在职场的最底层,毫无出色可言。

可是,偏偏有许多员工,今天东学一点,明天西碰一下,他们看起来整日忙碌,但最终白忙了一生,什么事也没有做成。最可怕的是,他们不仅自己体验不到工作的乐趣,把工作当负担,还影响团队情绪与效率。

行动指导

只有专注地面对自己的工作。聪明的人都知道,一个人必须全身心倾注于一件事上,才能达到目标;聪明的人也知道,专注工作能锻造自己不屈不挠的精神、百折不回的意志及持续不断的恒心。达到目标之后,能站在更高的平台上,运用更成熟的心态去获得更大的成功,实现成功的马太效应。这样才能在职场的生存竞争中取得胜利。

星期四 如有政,虽不吾以,吾其与闻之——别让琐事缠身才能挤出时间

论语箴言

冉子退朝。子曰:“何晏也?”对曰:“有政。”子曰:“其事也。如有政,虽不吾以,吾其与闻之。”

——《论语·子路》

冉有从朝廷回来,孔子问:“为什么这么晚?”冉有回答说:“有政务。”孔子说:“那只是事务罢了。如果是重要的政务,虽与我关系不大,但是我也会听说的。”

案例引导

宋代大文豪欧阳修很会利用一些零碎的时间,他在对友人描述自己的写作生涯时说道:“余平生所作文章,多在‘三上’,乃马上、枕上、厕上也。”原来,欧阳修抓紧马上、枕上、厕上这些零碎的时间构思,而一旦铺开纸笔,则能够做到思如泉涌,文章一气呵成,为后世留下了一笔宝贵的文学财富。

管理智慧

所有的管理者都会陷入沉思:我们自己每天都加班劳累,可到底是在处理要务,还是在处理一些琐碎的杂事呢?恐怕大多数人的答案是后者。

很多管理者,他们整天忙碌不堪,询问他们为什么这么忙时,他们又无法说出自己到底在做什么,“反正总是有算不清的事务等着处理”。可想而知,他们所处理的事务大多是繁杂而没有任何效果的琐碎之事。

事实上,关于如何避免处理一些不值得处理的事务,很多时间管理方面的书已经讲得很透彻,其中最有效的便是“要事为先”,将重要的事情先处理,而将那些不需要自己处理的事务交付给下属。万科集团总裁王石领导着地产行业最大的企业,却可以一连数月用于爬山。若是换了其他企业家,恐怕企业内部早已一片混乱了。

诚如鲁迅先生所说的那样:“时间就像海绵里的水,只要愿挤,总还是有的。”对于管理者来说,对时间的珍视应该成为一种自觉的行动,要想办法避免在琐事上浪费宝贵的时间,挖掘时间的潜在价值。不要让时间的流逝成为你回首往事时因碌碌无为而羞耻。管理者是企业的核心人员,往往主宰着企业的生命,浪费自己的时间就等于在扼杀企业的生命。

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