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第16章 企业之舟,敬业护航(7)

我们都知道史玉柱的经历,1997年他在资金严重不足的情况下,仓促上马号称当时“中国第一高楼”的巨人大厦,最后造成了中国第一“烂尾楼”。但他痛定思痛,经过三年的精心准备,终于在2000年靠脑白金东山再起,第二年脑白金的销售额就达到了10亿元。对史玉柱来说,真是成也准备,败也准备。

同样一个“准备”,当忽视它的时候,失败来了;当重视它的时候,成功来了。因此说,“每一次差错皆因准备不足,每一项成功皆因准备充分”,就是对准备的最好注解。无论在任何一个领域,这样的例子俯拾皆是。

我们以宝洁公司生产的婴儿纸尿布为例,它的销售市场遍布世界各地,在德国和中国香港市场一度非常畅销。

但好景不长,不久,德国的销售点向总公司汇报:德国的消费者反映,宝洁公司的尿布太薄了,吸水性能不足。而中国香港的销售点却向总公司汇报:香港的消费者反映,宝洁公司的尿布太厚了,简直就是浪费。

总公司感到非常奇怪:为什么同样的尿布,会同时出现太薄又太厚两种情况呢?这让公司的管理人员有点摸不着头脑。

其实,这是宝洁公司的产品开发人员在设计产品时缺乏应有的准备,对产品销售的不同市场没有经过细致的调研和考察造成的。

总公司通过详细的调查后发现,同时反映尿布太薄又太厚的原因,是德国和中国香港的母亲使用婴儿尿布的不同习惯所致。虽然中西方婴儿一天的平均尿量大体相同,但德国人凡事讲究制度化,完全按照规矩行事,德国的母亲也是如此,早上起来的时候给孩子换一块尿布,然后就这么一整天都不去管他,一直到了晚上才会再去换一次。于是,宝洁公司的尿布相对于这样的情况显然是太薄了。可是香港的母亲却把婴儿的舒适当做头等大事,只要尿布湿了就会换上一块新的尿布,一天不知道要换多少次,所以宝洁公司的尿布在这里就显得太厚了。

显然,宝洁公司的产品开发人员并没有考虑到产品市场中不同国家之间的文化差异,在设计新产品的时候没有做好相应的准备工作,结果弄得怨声载道,使宝洁公司蒙受了不少经济损失。

产品开发人员只不过在不同地域使用尿布的习惯上忽视了调研,等待他们的就是无情的市场风险。曾经省下的调研成本,现在却要付出十倍、百倍甚至千倍的代价。

这就是凡事预则立,不预则废的道理。

在职场中,许多员工常因为做事没有准备而错失大好机会。其实,只有准备充分,后面的工作才能真正达到水到渠成的效果。比如销售人员,在每次会见客户前,把所有可能用到的资料准备好,并提前调查清楚对方公司的实际情况以及最新的动态,掌握第一手资料,尽可能了解详细。当一切准备就绪后,在会见客户时,就有了十分的把握。

同时,从客户的角度出发提出一些建议,为客户的利益着想,也是准备工作中需要考虑的因素之一。因为客户与企业的利益从某种程度上来说,是完全一致的。

忙是最容易找到的理由,似乎越忙的员工越能干,越受上司的赏识。但我们往往发现,忙的真正原因,不是因为上司的赏识而承担了更多的责任,而是工作前缺乏准备,在工作时显得没有条理,导致的结果当然是没有效率,甚至事倍功半。

准备会占用一部分时间,于是,有的员工以为,只有尽快进入正题,才能越早把事情完成。但实际上,没有准备的工作更浪费时间,而且容易忙中出错,这样的员工是不会受人欢迎的。

没准备的勤奋是效率低下的勤奋;没准备的敬业是不断贬值的敬业;没准备的忠诚是盲目的忠诚;没准备的主动也许就是添乱的主动。

企业呼唤具有准备意识的员工,当一切准备就绪时,工作中的问题会因为你有所准备,而一个个被解决掉,工作也就不再是一件难事。

敬业精神的最好体现:不找借口找方法

敬业的核心素质是:当遇到问题和困难时,他们总是能够主动去找方法解决,而不是找借口逃避责任,找理由为失败辩解。

也就是说,敬业的员工富有开拓和创新精神,绝不会在没有努力的情况下,就事先找好借口。他会想尽一切办法完成老板交给的任务,条件再困难,他也会创造条件;希望再渺茫,他也能找出许多方法去解决。优秀的人不管被派到哪里,都不会无功而返。

在职场中,老板最痛恨的就是不找方法找借口的员工。如果你是老板,你布置了一项任务给员工,员工不仅没有完成任务,反倒为自己找了一大堆借口,你会如何反应呢?

任何工作首先要求的就是认真负责的态度,找借口是一种逃避责任的表现。错了就是错了,勇敢承担起来,从自身找原因,提醒自己下次不要再犯。如果你总是为失败找借口,那你永远都不会成功。成功属于那些善于找方法的员工,而不属于善于找借口的员工。

好的方法往往能让你脱颖而出,为你争取到更大的发展空间。不要抱怨自己运气不好,你该明白,绝大部分的机会都是你自己争取来的。

1956年,美国福特汽车公司推出了一款性能优越、款式新颖、价格合理的新车,但这款新车的销售却业绩平平,完全没有达到当初的预期效果。公司的经理们焦急万分,但绞尽脑汁也没有找到能让产品畅销的办法。

刚毕业的见习工程师艾柯卡是个有心人,他了解了情况后就开始琢磨怎样能让这款汽车畅销起来。终于有一天,他产生了灵感,于是径直来到经理办公室,向经理提出了一个创意:在报上刊登广告,标题为“花56元买一辆56型福特汽车”。这是个很吸引人的口号,很多人纷纷打听详细的内容。原来艾柯卡的方法是:谁想买一辆1956年生产的福特汽车,只需先付25%的货款,余下部分可按每月付56美元的办法分期付清。

他的创意被公司采纳,而且成效显著。“花56元买一辆56型福特汽车”的广告深入人心,它打消了很多人对车价的顾虑,由此创造了一个销售奇迹。艾柯卡的才能很快受到赏识,不久他就被调往华盛顿总部成为区域经理,并最终坐上了福特公司总裁的宝座。

艾柯卡提出的这个极富创意的广告不仅解决了福特56的销售危机,更成为艾柯卡成功人生的起点。这就是寻找方法的妙处。不惧怕困难,相信自己,找到方法就能令你脱颖而出,为你自己赢得更多的成功机会,为你的事业发展开创出一片新天地。

由此可见,只有积极找方法,才能更好地出效益;只有积极找方法的员工,才能弥补老板的不足,成为老板的左膀右臂。

不找借口找方法!工作中的每个员工都应该发挥自己最大的潜能,努力寻找更有效率的解决问题的方法,而不是浪费时间寻找借口。要知道,老板安排你这个职位,是为了解决问题,而不是听你关于困难的长篇累牍的分析。不论是失败了,还是做错了,再巧妙的借口对于事情本身也是没有丝毫用处的。

方法能为人解除不便,能够让你有更大的发展,更能给公司创造最直接的经济效益。哪个公司的老板,能不格外重视想办法帮公司解决问题的员工呢?

最优秀的员工,是最重视找方法的员工。他们相信凡事都会有办法解决,而且是总有更好的方法。

主动找方法解决问题的员工,是职场中的稀缺资源。假如你通过找方法做了一件乃至几件让人佩服的事,你就能很快脱颖而出,并获取更多的发展机会。

有些人之所以不成功,就在于对困难的屈服,无端地将困难放大,把自己看轻。其实,只要你努力去找方法,就一定会找到,而且越去找方法,便越会找方法;越会找方法,就越能创造更高的价值。这不仅能提高你找方法的自信,而且使你越来越有找方法的窍门。

面对困难,多一些方法,少一些借口,必定会让你成为一个不找借口找方法的一流员工。

敬业就是黄金,买来的是一生受用的财富

在职场上,敬业的员工都是认真工作的人,因为他们知道认真工作是提高自己能力的最佳方法。美国零售业大王杰西·彭尼说过,一个人要想有所成就,最明智的办法就是选择一件即使报酬不多也愿意做下去的工作。暂时的放弃是为了未来更好地获得,因为你在为公司工作的同时,也是在为自己的未来工作。

但是,在很多员工眼中,自己是在为老板打工,以为自己认真工作,最终只会让老板受益。事实上,这是一种认识上的误区:员工为老板打工,老板必须付给员工报酬,这是员工价值的一种体现。但是,除了工资之外,任何一家公司、一个老板其实还给了每一位员工很多东西。员工在工作中获得的报酬除了金钱外,最大的收获就是经验,还有就是良好的培训,以及个人职业品质的提高和个人品德的完善。这些东西,如果员工在企业里工作时能很好地获得,将会是使自己受益一生的财富。这些无形的东西,再多的金钱都买不来。

糊弄工作的人往往只知道为工资而工作,对自己的工作和事业缺乏长远的规划。这样做无异于在浪费自己的生命,更不会取得事业上的成功。

糊弄不仅是一种不良的工作习惯,而且是一种不敬业的工作态度。那些抱有“做一天和尚撞一天钟”的消极态度的员工,最终连和尚也做不成,因为老板需要的是认真敬业的员工。

张杰在一家颇有发展前途的公司任职。这天早上,他参加了销售部门召开的一个会议,决定由他统计一组数据。下午,张杰接到一份会议纪要,这份会议纪要与他以前看到的同类文件大不一样,除了一些简短的会议介绍之外,全部是满满当当的表格。那些详细而烦琐的表格和数据令张杰头痛不已,而上司规定,他必须在两天内完成全部数据的统计汇总并形成书面报告,然后经主管部门的评审人评审合格并签字确认后,交到监控考核处,作为完成全部工作的依据。

张杰明白这项工作直接关系着自己的前途,所以加紧统计。但照这个进度是不能确保在规定的期限完成工作的,于是,他在经办过程中,掉以轻心、敷衍了事,想蒙混过关。“纸包不住火”,此事还是被上级发现了,他受到了处分。就是因为这件事,张杰始终没有获得晋升。

当工作遇到困难时,更容不得马虎,在棘手问题面前要从实际出发,认真分析、作出果断决策的人自然会成为工作优秀的典型;而那些拿不定主意、不切实际地空发议论,糊弄不认真工作的人只能成为反面教材,晋升对于他们来说简直是太遥远了。

一个敬业的员工会将敬业意识记在心中,实践于行动中,做事积极主动,勤奋认真,这样他就不仅能获得更多宝贵的经验和成就,还能从中体会到快乐。我们也经常看到不敬业员工的身影,他们自作聪明在工作中偷懒,不负责任,头脑中根本没有敬业精神,更不会把敬业看做是一种神圣的使命,一个敬业的员工,处处认真负责,一丝不苟,站在这样一群不敬业的人当中,自然是鹤立鸡群,也会得到老板的关注,迟早会受到老板的重用和提拔。

懂得敬业是职业迈出的第一步,要在工作中不断思考这一问题,并培养自己的敬业精神,毕竟,拥有超乎寻常的敬业精神是成功的可靠保障。

拒绝“转让风险”,敬业与责任并行

现在勇于承担责任的人已经越来越少了,许多人都学会互相推诿和转让责任,并美其名曰:“转让风险。”当你初涉职场的时候,会有些前辈非常老到地对你说:“凡事不要揽责任,你才会在公司里不犯错误。”话是不错,这样可以避免引火烧身,但是你在老板眼中从此就是一个缩头缩脑,凡事都不敢负责任的人。

三只饥寒交迫的老鼠一起去偷油。它们决定采用叠罗汉的方式,轮流喝油。当其中一只老鼠爬到另外两只老鼠的肩膀上,“胜利”在望时,不知什么原因,油瓶突然倒了,巨大的响声惊醒了主人,它们只好抱头鼠窜、落荒而逃。

回到鼠洞后,它们聚在一起开了个内部会议,讨论这次集体偷油失败的潜在原因。

最上面的老鼠说:“因为下面的老鼠抖动了一下,所以,我不小心碰倒了油瓶。”

中间那只老鼠说:“我感觉到下面的老鼠抖动了一下,于是我也抖动了一下。”

而最下面的老鼠说:“我隐约听见有猫的叫声,所以抖动了一下。”

原来如此——谁都没有责任。

这样的情景经常在不同的企业中上演着——当工作出现困难时,各部门不寻找自身的问题,而是指责相关部门没有配合好自己的工作。相互推诿、扯皮,责任能推就推,事情能躲就躲,最后,问题只有不了了之。

互相推诿、扯皮不仅严重影响我们的工作绩效,同时还会给企业的发展造成巨大的损失。

A公司是重庆一家中等规模的食品公司。由于厂房地势较低,每年都要经历一至两次的抗洪抢险。有一年夏天,老板出差到海南去了。出差之前,他叮嘱几位主要负责人:“时刻注意天气预报。”

有一天晚上,远在海南的老板给几位负责人打电话,因为他看到天气预报说有雨,担心厂房被淹。当时,厂房所在地已经下雨了,可能由于天气原因,老板一连打了几个电话,都打不通,最后打到了人力资源部经理的家里,让他立即到公司查看一下。

“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,人力资源部经理并没有到公司去,他心里想:这事是安全部的事情,不该我这个人力资源部经理去处理,何况我的家离公司还有好长一段路,去一趟也费事。于是,他给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。

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