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第4章 自己走百步,不如贵人扶一步

“攀龙附凤”是高明的销售之道

聪明的销售人员不但要善于抓住一般的顾客,更要善于抓住大顾客,这样才能有效地提高自己的销售利润和业绩。那么怎样才能抓住大顾客呢?最佳捷径就是要懂得“攀龙附凤”,抓住贵人给我们提供的机遇。

银行业是非常注重资历和经验的,所以,在银行中担任要职的往往是老成持重的人物。但一个年轻人只用了不到10年的时间就登上了“金字塔尖”,他的成功经历引起了很多人的兴趣。

一位作家打算揭开这个谜底,他去拜访这个年轻的银行家时,问了这样的问题:“很少有年纪这么轻就能在银行里得到这么高职位的人。告诉我,你是如何奋斗的?”

“这需要花许多工夫并勇于奉献,”年轻的银行家解释道,“但真正的秘诀是,我选择了一位良师。”

“一位良师,这是什么意思?”作家问。

银行家说:“在我大学快毕业时,有一位退休的银行家到班上做讲座。他当时已经70多岁了。他的临别赠言是:‘如果你们有什么需要我帮忙的地方,尽管打电话给我。’听起来好像他只是客套一番,但他的建议却引起了我的兴趣。我需要他给我一些建议,告诉我在我想步入银行业时该走哪一步才是正确的。可我又很怕碰钉子,毕竟他是个有钱而杰出的人,而我只不过是个即将毕业的大学生而已。但是最后,我还是鼓起勇气打电话给他。”

“结果怎么样?”

年轻的银行家这么回答:“他非常友善,甚至邀请我与他见面谈谈。我去了,得到许多意见后,我满载而归。他给我一些非常好的指导,告诉我应该选择在哪家银行做事,又告诉我如何将自己推荐给别人而获得一份工作。他甚至提议:‘如果你需要我的话,我可以当你的指导老师。’”

“我的指导老师后来和我有着非常良好的关系。”银行家继续说,“我每周打电话给他,而且每个月至少一起吃顿午餐。他从来没有出面帮我解决问题,不过他使我了解要解决银行的问题有哪些不同的方法。而且有趣的是,我的指导老师还衷心地感谢我,我们的交往使他的思想保持年轻。”

成功者的帮助就在身边,前提是你必须去主动寻找。

在生活中,各行各业都有许多非常成功的人,人们随时准备着帮助那些订立成功目标的人。在销售的过程中,如果我们请求他们帮助的话,他们一定会帮助的。

多结交一些成功人士,你成功的几率会成倍增加,懂得了这一点,就等于发现了一条通往销售顶峰的捷径,所以,想要成为一名卓越的销售员,请先结识一些成功人士。

【人脉积累箴言】

卓越销售员结交社会关系总量骇人的人,其实很多时候是借助社会交际的交叉性。在现实生活中,我们每个人拥有的交际资源都是有限的,你能够花在人际交往中的时间、经历、金钱等资源也是有限的。那么,作为一名普通的销售员如何才能最快、最有效地结识到尽量多的高质量朋友,营造更广阔、更有价值的社会交际网呢?

很简单,与那些背后社会关系总量大的人交往,这将是你最明智的做法。这种方法可以使你在较短时间内快速扩充你的社会资本总量,最大限度地增加你人生博弈的筹码,也会最大限度地挖掘潜在客户。

想要成功就要和成功人看齐

博弈学理论告诉我们,选择一个良好的环境,能够改变我们的思维与行为习惯,直接影响我们的工作与生活。对于销售人员来说也是如此,如果我们经常与优秀人才一起交往,自己也会向好的方向发展,反之亦然。

生活中,我们都会在不经意间接受来自环境的一些潜移默化的影响,从而不知不觉地改变了自己的品行。正如西晋思想家傅玄所说:“近朱者赤,近墨者黑。”

欧阳修是北宋时期著名的文学家、史学家和政治家。他在文学上取得了卓越的成就,创作了大量优秀的散文和诗词。尤其是他的散文,简洁流畅,丰富生动,富于感染力。欧阳修是唐宋散文八大家之一。他还为当时的文坛培养了一批人才,像苏洵、苏轼、苏辙、曾巩、王安石(他们都是唐宋散文八大家之一)等文学家,都出自他门下。

欧阳修在颍州(今安徽省阜阳市)府当长官的时候,有位名叫吕公著的年轻人在他手下当差。有一次,欧阳修的朋友范仲淹路过颍州,顺便拜访欧阳修。欧阳修热情招待,并请吕公著作陪叙话。谈话间,范仲淹对吕公著说:“近朱者赤,近墨者黑。你在欧阳修身边做事,真是太好了。应当多向他请教作文写诗的技巧。”吕公著点头称是。后来,在欧阳修的言传身教下,吕公著的写作能力提高得很快。

《论语·里仁》云:“见贤思齐焉。”如果一个人周围都是一些道德高尚的人,那么这个人也会通过努力,去赶超他们。同样的,如果一个人总是与一些道德素质低下的人交往,久而久之他的品性也会变得恶劣。

和什么样的人在一起,自己的未来或许就是什么样子。销售员在强者中交朋友自己会变得更强;在一无是处的交际圈中,自己会变的颓废,更会一无是处。弱者只会更弱,强者只会更强。

你要想做什么样的人,就要和什么样的人在一起,你要想成为一个成功者,就先要学会和成功者在一起。一名普通的销售人员能够与成功者为伍,有助于他们在身边形成一个“成功”的氛围。在这个氛围中,他们可以向身边的成功人士学习正确的思维方法,感受他们的热情,了解并掌握他们处理问题的方法。

有时决定一个人身份和地位的并不完全是他的才能和价值,而是他与什么样的人在一起。所以,如果你想取得成功,成为一个优秀的销售员,就必须和卓越的顶级销售员在一起,

这样才能让你更快的成长,也会借助他们为自己带来一些顾客,何乐而不为呢?

【人脉积累箴言】

如果你想成为一个优秀的销售员,就要能得到卓越销售员的提携或者帮助,他们的一些经验会帮助顺利打开客户之门。还有一些习惯也是我们必须掌握的:

1.微笑着面对每一个顾客,让微笑成为习惯。

2.要有自信,自信的人才能赢得顾客的信赖。

3.敢于表达,这样才能去结识更多的陌生人,发掘更多的顾客。

不是露西也要坐头等舱

看过《泰坦尼克号》的观众都为平民杰克和贵族小姐露丝的爱情所感伤。杰克赢得了船票,才得以登上泰坦尼克号与贵族小姐露丝相遇。在销售生涯中,你也必须想办法得到属于自己的那一张船票,否则,不去贵人们所在的头等舱,又有什么机会与他们相识呢?怎么能借助贵人的力量发掘更多的顾客呢?

有一个名叫凯丽的美国女人,出身贫穷的波兰难民家庭,在贫民区长大。她只上过6年学,从小就干杂工,命运十分坎坷。她在13岁时,看了《全美名人传记大成》后突发奇想,要直接和许多名人交往。她的办法之一就是写信,每写一封信都要提出一两个让收信人感兴趣的具体问题。许多名人纷纷给她回信。另一个方法是,凡是有名人到她所在的城市举办活动,她总要想办法与她所仰慕的名人见上一面,只说两三句话,不给人家更多的打扰。就这样,她认识了社会各界的许多名人。成年后,她经营自己的生意时,因为认识很多名流,他们的光顾让她的店人气很旺。于是,凯丽自己也成了名人和富翁。

凯丽的做法和“搭乘头等舱”的做法是一个道理,也就是所谓的“醉翁之意不在酒”。凯丽参加活动是为了结识名人,人们搭乘头等舱也是为了结识名流,而不是为了活动和旅行本身。

因为搭乘头等舱的乘客大都是政界人物、企业总裁、社会名流,他们拥有许多重要的资源可供我们挖掘。搭乘头等舱就可以为自己搭建高品质、高价值的人脉关系网,因为这里出现贵人的频率要远远高于其他场所。

这样的例子并不少见,有的人在短短几个小时的飞行中就谈成几笔订单,或者结下难得的友谊,这在经济舱内的旅行团体中是很难碰到的。

在现代社会,越来越多的人懂得了这个道理。所以,读MBA的人可能不是为了充电,考托福的人也未必想出国,考司法考试的人不一定要当律师。许多人原本是为了一张证书而进入某个圈子,后来变成了融入某个圈子,顺便拿张证书。证书对于他们来说,不仅是一张许可证,还是一张融入某个社交群体的准入证。

作为一名优秀的销售员要明白的,搭乘头等舱并不是狭义指出入高级场所,也指找到贵人出现频率最高的地方和最易接近贵人的方法。

【人脉积累箴言】

很多销售员都懂得搭乘头等舱的道理,但是知道未必能做到,只有掌握一些诀窍,才能顺风顺水,实现目标。

1.要舍得付出,不要计较一些小钱和眼前利益。搭乘头等舱,出入一流地方,当然需要比较大的花销,但这笔花销所带来的利益和好处是显而易见的。如果你舍不得手里的一些小钱,便等于将自己与贵人的圈子划清了界限,缩小了自己的交际范围。这样的人恐怕很难成就大事。

2.要培养自己的风度和气质,成为一个举止优雅、文明大方的人,这样在一个较高层次的圈子里才能如鱼得水。也就是说,要努力让自己融进这个圈子,而不是被圈子里的人嘲笑,被这个圈子排斥。试问,一个在餐桌上表现失态的人,怎么可能与一位上层社会的贵人相谈甚欢呢?

3.不要表现得急功近利。无论你抱有什么样的目的,付出了多么大的代价,结交贵人和潜在的大客户都不是一天两天就可以大功告成的事。过于急切地表明自己的意图,甚至不惜做出谄媚的样子,那么你会失去贵人对你的好感和尊重,也会失去他们为你介绍潜在客户的机会,得不偿失。

欠你人情的贵人会全力帮助你

俗话说得好,“滴水之恩必以涌泉相报”,聪明的推销员也会运用这一战术,“糖衣炮弹”一出手,往往一发命中,而且百试百灵。

纽约某大银行的理查斯·华特奉上司指示,秘密进行某家公司的信用调查。正巧华特认识另一家大企业公司的董事长,这位董事长很清楚该公司的行政情形,华特便亲自登门拜访,请求帮助。

当他进入董事长室,才坐下不久,女秘书便从门口探头对董事长说:“很抱歉,今天我没有邮票拿给你。”

“我那12岁的儿子正在收集邮票,所以……”董事长不好意思地向华特解释。

接着华特便开门见山地说明来意,可是董事长却故意含糊其辞,一直不愿做正面回答。华特见此情景,只好知趣地离去。

华特突然想起那位女秘书对董事长说的话:邮票和12岁的儿子。同时,也联想到他服务的银行国外科,每天都有来自世界各地的信件,信封上贴有世界各国的邮票。

第二天下午,华特又去找那位董事长,告诉他是专程给他儿子送邮票来的。董事长热诚地接待了他。华特把邮票交给他,他面露微笑,双手接过邮票,就像得到稀世珍宝似的自言自语:“我儿子一定高兴得不得了,它们确实很有价值!”

董事长和华特谈了40分钟有关集邮的事情,又让华特看他儿子的照片。一会儿,没等华特开口,他就自动说出了华特要知道的内幕消息,最后还打电话向朋友咨询。华特没想到,区区几十张邮票竟让他圆满地完成了任务。

原来董事长不愿透露的事,却终于被华特用邮票“套”了出来,看来这世上很少有办不成的事,只有很多办不成事的人。

因此在求贵人办事时,或者是想借助贵人之手为自己打开销售之门时,尤其是一些交情不太深厚的贵人,我们不妨先给他点甜头,让对方高兴或欠个人情,这样他就会全力帮我们了,这叫“吃小亏占大便宜”。

如果你与对方关系很密切,求他帮忙时,他不会提出条件,你也要多为对方考虑,尽量多为对方解决一些实际困难。如果你求别人帮助的是一件名利双收的事,那对方也希望从中得到一些名或利。如果对方什么也得不到,而你却名利双收,对方就会在心理上失衡。

优秀销售员要明白的是:要想求动贵人办成事,必须要学会相互帮忙。能领悟和运用这一点的人,就会成为无往不胜、所向披靡的办事高手,那么,在他的生命中“贵人”的作用也会发挥得淋漓尽致。

要求贵人帮助你打开客户之门,先帮贵人一个忙,事情就好办多了,这就是中国人常说的“吃人的嘴软”,一旦接受了人家的好处,占了人家的便宜,再拒绝起人家的请求来,就不那么好意思开口了。

【人脉积累箴言】

在销售的过程中,一旦得到贵人介绍的客户,我们要真诚对待,销售人员是否真诚,客户时能够感受到的,口头说说和付诸行动的差距在于销售人员是否将客户当朋友,一旦和贵人介绍的客户产生了交情,不管销售什么产品,成功的可能都会大大增加。

萍水相逢的人也会成为你的顾客

萍水相逢,并不代表着彼此的冷漠,只要你是一个足够聪明的人,只要你擅长利用他人之力为己所用,用来攻玉的石头未必是你常用的那一块。每一种相识都有着不得不遇到的理由,当你把偶然的相逢化为必然的交情时,在你要走上去的道路上你也必然会得到更多的庇护,一双陌生的手就此扶起你。

有一个小伙子,在一所著名大学念书。自从开始上大学,就立志要出国念法律,他为此考了“托福”,成绩很好,美国的哈佛、耶鲁的法学院也都寄来了入学通知书。但是,两个学校都只给他半奖。他还必须每年支付15万美元的学费和生活费。虽然到美国后半工半读这15万美元可以挣来,可第一年去总得带上10~20万人民币。这个数字对他来说简直比天高。

在一次聚会上,他认识了一位在北京做生意的人,这人是个真的亿万富翁。这个小伙子很有心计,专门到这人家里拜访了两次,跟他谈人生,谈理想,虚心地请教人生经验,还专门把自己面临的问题——要么借钱去美国,成就一番事业,要么放弃出国的打算,在国内努力再求其他发展——与这位只有一面之缘的人探讨。

在知道这位小伙子的困难后,这位亿万富翁痛快地答应先让他从自己这里借20万,以后在美国混出息了再还他,如果混得不好,这20万就算是资助了。有了这20万,这位小伙子成功地去了耶鲁大学法学院,现在已经毕业,并在一个著名跨国企业——通用汽车公司任法律部要职。此时,20万人民币,对他只是一个小事,但是,如果当被他没有借助在聚会上偶然遇到的这个人对他的支援,现在,他也可能干得很成功,但他的美国梦或许就破灭了。

一次偶然的机会,萍水相逢的人成了小伙子的贵人,帮助了他实现自己的梦想。这将给我们销售人员很大的启示,那就是要珍惜身边的每一个与你相逢的人,他们都将会成为你的潜在客户,就算一开始不是你的客户,也要培养双方的交情,一旦有了交情,他们就会在需要你的产品或者服务的时候找到你,这时候你的销售之路就会越走越宽,越走越顺了。

【人脉积累箴言】

在人群中发现客户是一种能力,而将萍水相逢的人转变成你的客户更是一种特殊的能力,那么销售员该如何做呢?

1 .要知道和你结识的人是做什么的,哪些人会有你所做销售产品的需求,将有需求的人列出一个名单,经常性的进行联系,如果有小礼物赠送,要优先给这些人送去。

2.要有耐心,放长线才能钓大鱼。萍水相逢是一种难得的遇见,要沉住气,利用有利时机创造他们的需求。

没有时间也要将这几种贵人纳入囊中

很多销售员总是抱怨手头总是有做不完的工作,总是有忙不完的事情,根本没有时间去去认真和人交流,也没有时间去扩展人脉。但是人脉投资是一种长期投资,一定要在忙碌的生活中抽出时间来联系朋友,无论如何也不能怠慢人脉。然而,即使认识了人脉的重要性,我们也是急不得的。我们必须在平时就让自己为人脉添柴加炭,只有不动声色地微火慢炖,人脉才会成熟起来,朋友才会纷至沓来,成为你取之不尽、用之不竭的“摇钱树”。这个时候,人脉的回报率将会是惊人的。

在我们投资人脉的过程中,并不能仅仅限于本领域、本专业。有这么几种人是我们必须与之相交相通、时时联络的,哪怕你再忙、再紧张、再疲于应对,也得让自己腾出精力和时间,将这几种力量纳入手中。

1.猎头公司的人虽然很讨厌,但不妨认识一下

可能你常接到猎头公司的电话,而且频繁得令你感到厌烦。这时,你不应冷言冷语拒绝,不妨随便聊聊,记一下联系方式。要知道,他们手中会有大量的人脉资料,我们不妨从中发掘一些重要的客户资源。

2.多与旅行社打交道

身为销售人员,避不了会出差办事。出差离不了远行工具,你可能需要搭乘飞机。可以利用这个便利拿到实惠的机票,还可以节约很多时间,也可以让他们给你提供飞机的飞行时间,以便你安排跟客户的见面时间。

3.名人、大腕尽量多结交

人都知道,大树底下好乘凉,应尽量多地去认识那些名人、大腕。也许你会想他们怎会放下架子来结交我们这些不名一文的人呢?其实,你要知道,高处之人往往不胜其寒,很多名人其实比你想象的要容易接近得多。关键在于你要开动脑筋,多想方法去靠近他们,用你独有的魅力去吸引他们的关注。另外,你还可以采用一些小技巧,例如,你可以专门去访问那些名人常光顾的律师、医生、会计师等;你还可以去他们常去的餐厅、舞会、展览会等,创造一些与名人、大腕相遇、相识的机会,结识了他们,我们就有了接近大客户的机会。

4.多向金融和理财专家请教

作为一个销售人员要必须要懂得一些金融常识,了解了这些才能更准确的把握人们的消费需求和方向,这样才更容易制定我们的销售计划和策略。

5.媒体工作者

你的公司新研发了一种产品,这时,自然少不了宣传。要宣传自然就要跟媒体工作者打交道。所以,无论从集体的利益出发,还是从个人的利益出发,不论你对记者等媒体工作者持怎样的态度,与他们之间的关系你还是要处理好的。

媒体往往有这样的作用,它能使你绯闻缠身,也能使你在短时间内人气大涨。如果你处理得好,媒体真的能成为你最好的宣传助手。

不管你属于哪个领域、哪个专业,都很有必要结识上面这五种人,结识他们虽然看似平常,有时作用也不是很突出,但是如果能运用得当、巧妙安排,他们就能在销售中发挥出事半功倍的效果。

【人脉积累箴言】

每一个销售人员都有自己的关系网,结识了上述中的五种人,你便掌握了更广阔的人脉资源,通过他们你也会很顺利把其中的一些人发掘成你的客户,也可以结识更多的他们周边的人,将其纳入你的客户发展计划之中。

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