登陆注册
5300000000022

第22章 听出弦外之音(1)

“可能吧”往往有言外之意

中国有句老话叫作:“说话听声,锣鼓听音。”指的是要注意说话方的弦外之音。 在日常交往中,我们听到的话分为两种类型:一种就是表面话语,一种就是弦外之音。往往弦外之音才是这个人真正想表达的内容。

你一定有这样的经历,当你表达完想法向大家征求意见的时候,大多数人会附和:“我同意你的想法。”可是,却有一个不同的声音响起:“可能吧……”是的,就是这几个简单的字,你会怎样理解?

你也许会想,是他没有思考出否定的意见才这么回答吧。当然,不排除这个可能,但是“可能吧”这句话往往有言外之意。其实,“可能吧”的潜台词很明显是:我不同意你的说法。

我们暂时假设他有不同的意见。设想一下,在大家都对你的想法持肯定态度的时候,他往往不好意思直接提出异议。如果他直言不讳地说“我不同意你的说法”,这需要很大的勇气。这样的人自我防范意识很强,他往往很老练,而且有很多顾虑。也许他觉得只有自己一个人提了反对意见,会引起大家的反感。然而,他又不想违心地表示赞同。在这种情况下,他懂得含蓄,知道迂回,于是只好以一句“可能吧”来敷衍。这样的人一般比较冷静,懂得以退为进,一般人际关系处理得都很好。所以,听到这样的话,你要充分考虑回应人心里的真实状态。在这种语言环境下,他其实很想表达自己的真实想法:我想说不是这样的,但是现在提出反对意见,又好像不是时候……这正是他心里一直在纠结,在挣扎的表现。所以说,“可能吧”的心理语言等同于“我不同意你的说法”。

其实,这种碍于语言环境而不便直接对你表达否定意见的行为是受从众心理支配的。从众心理是指当个体受到群体的影响,会怀疑并改变自己的观点、判断和行为,朝着与群体大多数人一致的方向变化。这种从众心理也被称为“随大流”。从众心理一般来说有三种表现形式:一是口服心服。即表面完全服从,内心也欣然接受。二是口服心不服。即表面出于无奈勉强服从,可是内心有着强烈的反对愿望。三是彻底随大流,谈不上服从与不服,看别人怎么样他也怎么样。

与“可能吧”类似的回应还有“好像是这样吧”“也许是吧”“大概吧”“差不多”,等等,这也是很多公司主管常用的回应语,如果你的意见得到了这样的回应,你就需要好好揣摩一下了。

听懂朋友善意的拒绝

我们从小受到的教育就是做人要诚实,不要说谎,我们不喜欢被欺骗,不喜欢听到谎言。但是与人交往中,却有“善意的谎言”一说。当我们不忍心拒绝,不想让对方受打击、不高兴的时候,我们会说一些违心的赞扬的话,相信我们也都受到过这样的“夸奖”。所以,当我们得到他人的认同或者表扬的时候,一定要仔细体会一下对方的本意。下面这个事例也许会帮助我们更好地理解“善意的谎言”。

宋萧经过一个晚上的整理,终于做出一份关于公司下一年拓展方向的工作计划书,第二天他把计划书拿给老总审批,老总仔细看过之后对他说:“很有意思啊!”宋萧听了非常高兴,认为自己没有白费一晚上的时间。可是,自此之后老总就没提过关于这份计划书的实施办法,最后公司采用的是另一个职员的方案。

那么,宋萧的问题出在哪里呢?其实,老总那句“很有意思啊”并不是真正的表扬,反而是一种委婉的拒绝,是为了不打击宋萧的积极性,所以才说了一句“有意思”。首先,这个“很”字说明宋萧的这份计划书还是超出老总想象的,它比老总预期的要好。从这个角度来说,它是一句夸奖与认同。然而,“有意思”就比较抽象了,只是在没有具体的表扬内容又不忍心批评的时候选择的“夸奖词”。老总说这句话的真实意思是:“我看到这个知道你已经很努力了,但是很可惜没有什么值得称道的地方,它没有达到被公司采用的程度。”

通常,我们被问到这个人或这件事或这个物品怎么样的时候,如果真的觉得好我们会直接称赞他们,而对于不喜欢的,也许是潜意识里我们认为直接拒绝是不礼貌的行为,甚至认为这种行为代表着冷漠、自私,又或许是担心直接的批评会让我们的亲人朋友变得灰心丧气,担心自己被讨厌,所以我们喜欢把拒绝和批评尽量说得委婉一些,甚至我们会碍于面子说出“还不错”“挺好的”这样的话来敷衍一下。

当然,每个人有自己的说话方式,不是每一句“很有意思”都是否定,但是,当你听到这句“表扬”的时候也不要急着欣喜若狂,应该冷静分析一下,这是不是真正的赞扬。

下属的赞美是真情还是假意

“经理真厉害!”“不愧是主任,这么棘手的工作都摆平了!”工作中,这样的话不绝于耳,要是下属这么说,相信作为上司的你早就飘飘然了吧?可是这真是他的肺腑之言吗?你有出色的工作能力,下属可能由衷地感到钦佩,但也不能排除他和你客套的成分。要分清他是真情还是假意,要根据他平时对你的态度而定。一般来说,如果他平时很仰慕你并且只在适当的时候对你表示赞赏,这表示他的话是发自内心的。如果他时不时不分场合地对你赞不绝口,这往往是故意和你套近乎,他的真正用意是想要超过你。

一般来说,经常奉承上司的人多半是进取心强的野心家,他想坐到上司的位置上,所以在语言对上司表示赞赏,在行动上往往也有模仿上司的谈吐、行为的习惯。所以,当听到有人夸你“真厉害”的时候,你可以通过他说话的情境来推断此话背后的真正含义。一般这句话可以理解为“我要超过你”或是“我要成为你,以后也要有人这么对我”。

“你真厉害”不是一句简单的奉承话,它有时还能透漏出说此话的人有想通过语言和你拉近心理距离的愿望。我们知道任何人际交往都是在交际双方所结成的心理距离中进行的,适当的心理距离是人际交往成功的一个必要条件。语言是可以拉近或推远相互之间的心理距离的。“某某真厉害”和一般的恭敬语言有着相同的效果,这类语言要依靠时间、场合、目的微妙地表达。如果有人在适当的场合夸奖“你真厉害”,你往往不会感到不适,丝毫也感受不到对方有想要超过你的意图。所以有人也把这称为“高明的奉承”。

“高明的奉承”一般不会被扣上“拍马屁”“马屁精”的帽子,有时候,它带给人的只是适度的礼貌,像似蜻蜓点水,点到即止。细心观察,大多夸上司“真厉害”的下属都不会跟在领导的屁股后面随走随夸,他们往往会依据情境,并有一定的形式和措辞。例如;当领导做了高明的计划部署或者是对工作进行了有利指导后,他们会激动地夸赞“领导您真厉害”或是干脆小声嘀咕“领导太厉害了”。这和总是对领导低声下气、毕恭毕敬、赞不绝口的人有着根本不同。如果你是领导,面对成天对你赞不绝口的下属,相信随着交往的日益深入,你一定会觉察到这人的态度,你可能会有种“这家伙如此口是心非、真会做表面文章”的感觉。

所以说,当你的下属、同事夸你“真厉害”“真了不起”的时候,你要了解他们的真正意图。他们虽然和你交往很久,你们彼此也很了解。但如果他们对你总是赞不绝口,语气也十分谨慎,这表明他们对你有隐隐的敌意,他们企图利用这种方式和态度闯进你的内心,突破你心中的警戒线,实际上,他们的真正动机在于企图模仿你,在内心决定要超过你,取代你。

听懂老板的真实心思

要想在工作中更快地晋升和发展,除了要靠自己真刀真枪的努力之外,认真揣摩老板的心思也是十分必要的。在古代,如果上级对官员破口大骂,官员会感到十分开心,因为这代表他们能够知道自己的错误,可以及时改正。如果上级对自己很客气,官员反而需要小心应对了,千万不要掉以轻心。因为这种情况下,要么是上级不想和你有所交流,要么就是你做了什么事情让上级感到不快,这时官员一般都会好好地检讨自己,仔细揣测上级的意图。这一点在现代职场上也是值得加倍留意的,如果你做了什么事情,影响到自己的老板,即使老板嘴上说“没关系”,你也要倍加小心,因为老板的没关系大多是有关系,如果没有及时化解问题,极有可能会影响你的前程。

赵燕是一家广告公司的设计人员,平时喜欢上网买一些服装、化妆品什么的,时间长了认得很多卖家,于是她决定自己开一家网店,主要卖一些小饰品,一方面可以赚点钱,另一方面也是自己喜欢的。

赵燕所在公司的女职工很多,并且平时喜欢一起网上购物,所以没多久,大家就知道赵燕在网上开店的事情,经常有事没事就去赵燕的小店逛一逛,买些东西,本来是无伤大雅的事情,而且赵燕也只在下班后才经营网店,所以她从不避讳单位的同事,直到有一天老板把赵燕叫到了办公室。

老板问赵燕:“小赵,听说你在网上开了家店啊。”

因为最近总有人问赵燕同样的问题,赵燕也没有在意,说:“是啊,张经理,就是卖一些小饰品,但是我从没有耽误工作的,我都在下班之后才卖的。”

张经理笑着说:“你不要紧张,我没有什么事,就是问问,行了,你回去吧,好好工作。”

这次简短的谈话赵燕很快就忘记了,她对老板的豁达赞叹不已,但是不知怎么的,在之后的工作中,老板总是对她的设计不满,以致她总要加班。

一个月后,人事主管突然找到赵燕,他对赵燕说:“赵燕啊,你是公司的老员工了,但是这段时间以来你工作太不负责任了,总是不能按时完成工作,还错误不断,经公司研究决定,只能请你离开公司了。”人事主管的话让赵燕一下子就蒙了,她恍恍惚惚地办了离职,离开了公司,完全不知道自己到底哪里做错了。就在赵燕离职的那天下午,公司下达了一个新的规定:禁止公司员工私下里开网店,否则一律开除。

赵燕的错误就在于她没有弄明白老板的心思,虽然老板对她说了“没关系”、“不用在意”这样的话,但这只是老板敷衍的语言,老板本身可能已经非常不满了。如果赵燕能听懂老板的弦外之音,她就不会丢掉自己的工作了。

同类推荐
  • 奥林匹克的传播学研究

    奥林匹克的传播学研究

    伴随着中国“申奥”成功,“奥运”上升为中国社会的重要议题,有关奥运与媒介传播的研究逐渐成为新闻传播学界的一个关注方向。作为该研究领域具有奠基意义的中外学者交流和研讨的盛会,2006年7月28日至29日中国传媒大学广播电视研究中心与美国宾夕法尼亚大学安南堡传播学院联合召开了“2006传播论坛——体育与大众媒介”国际学术研讨会。来自美国宾夕法尼亚大学、密苏里大学圣路易斯分校、法国巴黎政治学院、英国利物浦大学等学术研究机构的国外学者,与来自中国传媒大学、中国人民大学、北京体育大学、上海体育学院等国内高校的中国研究者共聚一堂,就广泛的议题进行了深入交流,为奥运传播研究提供了多元的观点与研究的路径。
  • 中古汉语判断句研究
  • 英语语言教学与英语国家社会文化研究

    英语语言教学与英语国家社会文化研究

    近年来,在社会各界的高度重视下,英语教学得到了空前的发展,广大英语教师投身教学改革实践的积极性空前高涨。他们为英语教学的改革做出了艰辛而有益的探索。
  • 中美比较(吴晓波频道 思想食堂系列)

    中美比较(吴晓波频道 思想食堂系列)

    大头思想食堂由财经作家吴晓波发起,致力于为中国的有产阶级提供最丰富,最有价值的思想食粮。思想食堂采取线下授课的方式,每半月邀请一位大咖来给会员们分享,课程内容涵盖经济、历史、政治、哲学、艺术、国际关系等范畴。思想食堂系列图书是大头思想食堂内部演讲稿首次公开,每本书独立主题,让你一手掌握经济、历史、政治、哲学、艺术等知识。《中美比较》中,秦朔通过中美价值观、经济、科技等的对比,为我们展示出两国的文化、经济差异。事例详实,语言轻松活波,让你只需看这本书,就能轻松了解美国文化,并能在两国对比中深入的认识中国。
  • 中国近代“新民”思想研究

    中国近代“新民”思想研究

    “新民”一词,自其出现之日起,就有明确的伦理内涵,它奠定了新民思想在近代中国的伦理基调。近代思想家们把新民作为拯救国家的出路,他们以进化论与功利主义为其世界观和价值观基础,以批判国民性为其现实选择,开始了着眼于人的重塑的近代伦理精神的重建过程。新民思想经历了由国家之新民到个体之新民的发展,自由、平等等价值理念终于具有了终极价值。研究新民思想有重要的现实意义。
热门推荐
  • 医妃难宠:王爷是妻奴

    医妃难宠:王爷是妻奴

    救了他,爱上他,倾尽一切的嫁给他。她是他的正妻,却一而再再而三地被他伤害,甚至险被他打死,心灰意冷。从此天高海阔,凭借一身医术,天下任她逍遥。当真相被揭开,他终于悔恨不已,想要挽回却已无她的踪迹。
  • 快穿系统要毕业:宿主,给力点

    快穿系统要毕业:宿主,给力点

    【甜宠,1V1】钱满满,一度绑定了两代快穿系统。如今携手系统金元宝,在任务世界里叱咤风云。(划掉)在任务世界里,瑟瑟发抖。校园学霸要她命:说好的在一起永不分离——混黑大佬一米九:要亲亲,要抱抱,要举高高~师尊为何总是高冷:你想要?回去抄三百遍……蠢萌、纯情、可爱……是他的代名词当发现她无视扮蠢装纯的他面前撩小哥哥、小姐姐,这还能忍?——病娇黑化大佬上线——钱满满:去你的心动值,能不能直接爆灯!#某系统泪流满面:宿主大爷,伦家想毕业~#
  • 血蝉

    血蝉

    白天光,男,辽宁作家。1980年开始发表小说,至今发表中、短篇小说约400多万字,国内各选刊转载进百万字;出版六部长篇小说;有11篇小说以英、法、西班牙、日、饿等语译介到国外。作品在国内多次获奖。部分作品改编为影视。骆江在他的茅屋后院把一条叫黄皮子的狗杀了。骆江的腿脚不太利索,他左腿是天生的小儿麻痹,比右腿细不少,又短一截,他把黄皮子绑起来的时候,摔了两个跟斗,还被黄皮子咬了一口。骆江一下子就发疯了,他把狗吊起来,用棒子打狗的头,将狗的头盖骨打碎了,然后,又给狗放血。嘴里还不停地骂着。
  • 中华成语故事大全集(超值金版)

    中华成语故事大全集(超值金版)

    所谓成语,是汉语言中经过长期使用、锤炼而形成的固定短语,是比词大而语法功能又相当于词的语言单位,绝大部分由四个字组成。成语大都是从古代寓言、俗语、古诗文、历史事件和名人名言中产生的,其中一些成语还有美丽动听的故事。从宏观意义上说,成语是中华文明中璀璨不朽的瑰宝,充分体现了中华民族传统文化的博大精深,它以自身的言简意赅而成为了构建汉语言大厦中强有力的栋梁。
  • 诸天之万界起点

    诸天之万界起点

    在诸天世界不断磨练,最终成为至高!pS:“本书是作者的练手作,每天日更1一3章不等,如果喜欢的话请投出你们手里的票票!”
  • 世界儿童故事经典:亲情故事

    世界儿童故事经典:亲情故事

    有一种东西叫做钻石,如天上的星星,风雨的岁月和空间,凝固成人类精神的永恒,它跨越了国界、语言、年龄。“注音版影响孩子一生的名著”系列图书,每一本都是你生命中不可不读的经典。
  • 异界兵王

    异界兵王

    中国兵器工业集团首席武器设计师叶天,为了试验一种新式武器,拿自己做实验,穿越到了天工大陆。凭借着现代科学知识武装起来的头脑,叶天成为了天工大陆历史上第一个兵工之王。你有魔法,我有科技;你有神兽,我有坦克;你有龙骑士,我有装甲车;你有飞龙兵团,我有战斗机群;你有毁天灭地的终极魔法,嘿嘿,我有原子弹。看看到底谁怕谁。
  • 天出血

    天出血

    本书收《沙狼》、《沙葬》、《苍鹰》、《狼的家族》、《沙狐》、《沙獾》、《苦沙》7篇中短篇小说。
  • 薄少的心尖尖

    薄少的心尖尖

    渣男白莲联合陷害,祁愿好像不小心睡了个大人物?只不过……“妈,我们能赚钱养活自己,不用那老男人”“就是就是,妈咪~要抱抱!”两只萌宝表面十分抵制,背地里却出卖祁愿但是良心都不痛!“睡了我就跑?这么久了,还是得还点利息吧”某男勾勾嘴角。“好好好,还多少钱?”第二天一早,腰酸背痛的祁愿骂出了一句又一句的“你大爷,说好的只还钱呢”
  • 你也可以成为最好命的女人

    你也可以成为最好命的女人

    你一定不愿意,也不甘心过那样的生活。看着身边那些好命的女人,一个个都拥有精彩的人生,你努力地装作若无其事,但却很难真正做到淡定。你也想做那个光鲜靓丽的幸运儿,你也想做那个心想事成的好命女。张爱玲说过“出名要趁早”,其实博“好命”也要趁早。早一天博得“好命”,就能早一天享受丰赡的人生。