等待总是让人焦虑的,尤其是看到前面的几位项目答辩负责人,都是充满自信地进去,又都是垂头丧气地出来,哀叹评委的问题太犀利了,都在自己的准备范围之外,根本无法招架。因为评委桌前都有一个名签,所以到了第三个答辩人出来,大家都已经打听到第三小组三个评委的身份:一个是北京一家着名互联网企业的创始人,一个是浙江本土一家上市公司的董事长,还有一个是深圳一家创投公司的着名投资人。根据这几个“先驱”的描述,那个来自深圳的着名投资人尤其难对付,他几乎对所有的行业都非常熟悉,没有什么是能够瞒过他的。
这让郭天宇也不由自主地紧张起来,为此他忍不住还给郭海峰打了个电话讨教应对经验,因为郭海峰上一届也是创业大赛的评委。郭海峰的回答很简单:“没事,我对你项目的商业模式有信心,你只要如实把自己的想法和实践介绍给评委就行。不过在回答问题的时候千万不要和评委去争辩,这些评委都是人精,眼光很毒辣的,他们指出你的问题,你一定要谦虚承认,表示会努力去改进就可以了。如果你不认可评委的观点,要去反驳,就等于挑战了评委的权威,以我多次做评委的经验,这时最傻的做法!”
有了郭海峰传授答辩秘诀,郭天宇放松了下来。终于轮到他进场的时候,他觉得自己已经完全做好准备,可以迎接评委任何的“刁难”了。
郭天宇完全是像乔布斯一样登场的,他穿着牛仔裤和黑T恤,虽然长时间的加班让他略显消瘦,但帅气的外表和充满自信的神情,让他整个人似乎拥有了强大的气场。
向三位评委得体地鞠躬问好后,郭天宇开始了争取200万元奖励的关键一步。
一切都很顺利,精心准备的PPT简洁有力,完美配合了同样简洁有力的郭天宇的形象和演示。郭天宇甚至注意到,脸色一直严肃的三个评委,听到后来甚至频频点头了。
在昨晚,郭天宇修改了自己的PPT,把通过微信朋友圈推广获得巨大成功,仅仅两个星期用户已经突破300万这一内容加了进去,他自然不会把大量用户涌入带来的服务上的问题告诉评委,他清楚作为比赛还是尽可能地报喜不报忧为好。
随后的答辩环节,郭天宇的表现也很给出彩。他凭借自己对行业的深入了解,以及对整个项目的深刻思考,一一解除了评委对一些细节的疑问。尤其是在问答中,郭天宇还巧妙地把在澳洲巧遇蒂姆·霍顿,并得到蒂姆·霍顿教诲的经历“融入”其中,把整个项目包装成是在蒂姆·霍顿指导下才诞生的,大大提升了项目的传奇性和高度。
当然,郭天宇也不失时机地在现场展示了蒂姆·霍顿的邮件,重申了蒂姆·霍顿会投资该项目的信息。蒂姆·霍顿在风险投资界的地位确实无以伦比,郭天宇明显看到三个评委的眼镜都刹那亮了起来,也许他们都在考虑和蒂姆·霍顿投资同一个项目的美好设想吧!
不过最轰动的环节,是那个深圳着名投资人评委,现场拿出苹果智能手机下载了“游乐宝”APP,然后直接注册,并进行了服务预订。由于这个评委对杭州不是很熟悉,本来就计划要在工作完成后在杭州多玩几天,所以预订的景点门票和相关服务都集中在杭州。
而天盛科技目前最完善的上游资源恰恰就只有杭州。因为同在一个城市,郭天宇通过大创联盟、青年企业家协会的介绍,以及常鸿、郭海峰、项海潮等人的牵线搭桥,签下了不少的配套服务资源,包括专车服务、吃喝玩乐的场所等,其中有一些还是大创联盟和青年企业家协会会员企业提供的特色服务。比如这个深圳的投资人特别喜欢打高尔夫球,但今天白天他都在忙评审工作,晚上想找一个高尔夫练习场练球,结果在搜索“游乐宝”杭州板块的“高尔夫”内容时,发现青企协会员开的一家室内模拟高尔夫俱乐部,晚上也可以来一场模拟的18洞比赛,于是立即下单!
结果评委的特殊要求在“游乐宝”里都获得了满足,现场下订单的过程非常完美,整个活动安排也都让这个评委满意。他认真地表示,等评委工作结束,将按照“游乐宝”的推荐线路,进行一次深度的杭城吃喝玩乐游。
这个环节的成功给天盛科技的项目大大加分了,也让郭天宇觉得侥幸,如果评委的订单是其他城市,估计就要出洋相了。
看到三个评委互相之间露出的赞许目光,郭天宇知道复赛答辩这一关是顺利过了!
从答辩教室出来。郭天宇感到之前经常听说的在比赛现场达成投资的故事,看来不是传说。因为比赛的答辩时间很短,评委的问题问不细,容易给答辩人展示自己的机会。而评委一旦冲动地在现场决定投资后,之后往往不会食言,因为在公众场合承诺的事,如果不做,以后在江湖上就太没面子了!
接下去,郭天宇只需回去等待消息就可以了。他在下楼的时候,又碰到了王真真、陈思明副主任和李林达处长,这次大创联盟的常鸿秘书长也跟他们在一起。
看到郭天宇精神抖擞、神采飞扬的样子,陈思明笑着说:“看来郭总发挥很好啊!”
郭天宇忙笑着说道:“感谢领导的鼓励!我对自己很有信心,我觉得项目完全打动评委了!”
常鸿也赞许地说道:“陈主任、李处长,郭天宇的潜力很强,我们大创联盟和青企协内部都很看好他,以后也请你们多关注他啊!”
“没问题的,等这次复赛答辩结束后,我们一起去郭总公司看看吧!”一直没有说过话的李林达处长这时开了口,他声音浑厚,普通话非常标准。
郭天宇马上接口道:“太欢迎了,期待几位领导能来公司指导!”
常鸿说道:“好吧,等这阵子忙完,我来协调时间,尽快安排领导到天盛科技视察。今天两位领导还很忙,等下次到你公司再听领导指示吧!”
当郭天宇从杭州师范大学仓前校区大门出来的时候,感觉阳光是如此明媚,计划中的200万元应该是又近一步了!
不过一想到公司内部还在为大量用户的投诉而忙乱时,郭天宇的眉头又皱了起来。
经过三天的反复讨论和痛苦抉择,尤其是在跑到北斗庄和“A座19楼”找了郭海峰和项海潮后,郭天宇最终决定采取郭海峰与项海潮两人的共同建议——暂时放弃“游乐宝”的全国压力测试,只开放杭州一个地方的O2O综合旅游方案测试。
理由很简单,就是天盛科技现在的能力根本无法完成全国规模的上游资源布局,售后服务更是基本没有,如果硬是推出全国范围的测试,只会把自己压垮,还将给产品带来不可逆转的负面影响。
而把测试地点只集中到杭州,这个问题就彻底解决了。首先天盛科技就在杭州,容易把杭州城内与旅游相关的各种吃喝玩乐资源聚集到“游乐宝”中;其次是来杭州的游客众多,每年仅接待国内游客的数量就超过1亿人次,市场足够巨大。按照郭海峰的原话来说,就是:“杭州是中国最具代表性的旅游城市,只要把杭州试点好了,你们就可以把这个模式在中国各个地方去一一复制了!”
不过就算如此,郭天宇依然无法解决缺乏客户服务人员的短板。这时作为导师的郭海峰再次伸出援助之手。
郭海峰的游戏公司有专门的客户服务部,分三班24小时值班,因为网络游戏用户晚上甚至比白天还多,到了凌晨用户也不少。
为了支持郭天宇,郭海峰专门在自己的客户服务部里腾出一个小房间,派了九个人进行轮班,单独拉出一条线路作为天盛科技的电话客服热线。
这九个人搭档已经有好几年了,是整个团队被郭海峰从电信10000号挖来的,都非常有经验,小组长是一个聪明好学的小伙子。郭天宇只培训了他们两次,大家就基本可以回答“游乐宝”用户的常规问题了。这让郭天宇对郭海峰更加佩服,大公司的管理确实不一样,随便拉一支队伍出来都是可以战斗的!
当然,线上客户依然需要在全国发展,可这时出麻烦了,孙秋飞之前取得奇效的微信朋友圈送iPADmini营销方式不能再用了。原因是在天盛科技用这个办法获得巨大成功后,马上有大量的产品都在微信朋友圈里用类似的办法推广,一时间微信朋友圈成了广告圈,这让很多微信用户怨声载道。腾讯为了维护用户利益,下了狠手,一律禁止在微信朋友圈进行商业推广,一旦发现就要封号。但同时为企业用户推出了公众账号,分为服务号和订阅号,以满足企业在微信内进行营销和推广的需求。但这样一来,企业在微信里的推广范围和手段都受到很大限制,不可能像之前那样肆意妄为地疯狂营销了。
郭天宇立即按照腾讯新的规定申请注册了企业订阅号,但发现这个订阅号要让人来订阅是一件非常难的事,更别说在短期内用订阅号去推广宣传了。之前用的朋友圈抽奖推广办法不能用,新的订阅号又起不到效果,用户的增长一下子停滞了。