生存对策57 要认识到公司在应对负面变化时所经历的阶段
像人一样，公司为适应变化所做的调整，要经历各个阶段。最后成功的最可靠的预测标志是，对正在发生的情况有某种普遍认识和开展讨论。这常常有助于获得在别的地方经历过相似情景的顾问或管理者的帮助。如果人们能开诚布公地谈论正在发生的情况，公司就有可能前进，从创伤中恢复过来。如果对正在发生的事没有官方认识，公司就可能陷入困境并且倒闭。以下是一些可供参考的阶段；你需要确定你的公司是正在经历这些阶段呢，还是在一落千丈：
冲击。一时间，一切都变得混乱不堪和杂乱无章。右手不知道左手在做什么。你早晨听到一则谣言，当天晚些时候就全然不同了。对大多数人，尤其是对管理者来说，最艰难的事情就是什么都不知道。在这个阶段，他们会胡乱猜测，他们的猜测被当成事实传播。这个阶段要做的最好的事情，就是坐下来讨论问题，在做出重大决定之前弄清楚情况。在所有层面上，人们都需要说：“现在说还为时过早。”由于做出了太多错误猜测，或者由于做出了无法兑现的承诺，管理层在此时会丧失很多信誉。尽管情况令人不安，最好还是守住不确定性。不要相信谣言，直到你把它们彻底搞清楚为止。
形成内讧。从冲击阶段开始，公司经常都会进入一种防御性撤退的状态。这个阶段的标志，就是形成内讧。出现了大量指责——员工指责管理层，管理层指责员工。某些人或人群经常成为替罪羊。在这个阶段，通常都有大量敌意，以至每个人都感到“必须做些什么”。这通常都意味着辞退某些不满现状者，或者辞退几个高层的无能者，依说话者的立场而定。辞退人们是一种极端手段。如果要这样做，就应当有很多事先的考虑、调查和沟通。
不幸的是，计划和沟通在这个阶段却很罕见。密谋和保密则成为更常见的议事日程。下班后怒气冲冲的会议是家常便饭。到处都有关于暴行的传闻。管理层有时会介入，打压异议。怒气冲冲的备忘录很常见，首席执行官在各种会议上还会卷起袖子，解释目前的各种情况和将发生的事情，试图以此终结谣言。错误在继续。这些会议通常都被认为是终止讨论的一种方式，而不是一种沟通的形式。为这个阶段所困的公司，可能变成极权主义的公司，不会容忍任何一种异议。
大型会议在此时是一个好主意，不过沟通应当来自底层而非上层。高层管理者应当多倾听而少说话。尽管这种姿态在长期管理中富有成效，但大多数管理者操作起来却很痛苦和艰难。他们喜欢掌控。让中立的局外人来操持会议，会具有明显的好处。
沟通过度。渐渐地，机构转入了一个认同阶段。沟通发展到过度的程度。参与沟通受到鼓励，甚至可能被强求。事情进展更加缓慢，因为每个人都在同别人相互核查。焦点经常都更多地集中在谁在做什么之上，而不是集中在工作本身之上。进一步的变化出现得很慢，做出决定会花很长时间。一时间，有太多会议，以至留给工作的时间非常少。这通常是一件好事。必须重新建立信任，但并非一朝一夕之事。正如在其他阶段一样，机构可能受困于这个阶段，为开会而开会，形成某种会议文化。
重新开始工作。最终，焦点更多地转向了要完成的任务之上，而不是转向谁在做工作之上。这是康复的标志，我要赶紧补充说，它不可能一蹴而就。机构对变化的反应可能需要几年甚至更长时间，这取决于公司规模的大小。群体最能抵挡住这样的风暴，只要认识到每个人在其中都团结一致。
要就你自己的事业做出决定，就必须根据这些阶段来评价你的公司，自己判断公司是否在前进。对这些模式的讨论越开放，成功的可能性就越大。如果没有公开讨论，就很少有进步。
生存场景58 实行人祭的公司
在应对变化的过程中陷入僵局的公司，可能会形成一种奇怪而危险的仪式。
人员调整似乎成了你办公室的一个问题。有些人离开了，有些人当天似乎还在，第二天就不见了。一天早晨你走进办公室，他们的工作间都空着。大家都说他们“消失了”。有时，待得很晚的员工看见他们拖着沉重的脚步走过黑暗的走廊，被保安押送着。他们似乎总是带着纸箱。
每个人都不知道下一个离开的人是谁。
甚至在这个开明的时代，美国企业丛林中的某些原始部落，仍然在实行人祭。当收入之水流尽时，就召开选举大会，决定谁将被献出来以慰藉愤怒的诸神。不用担心人祭无助于解决问题，这经常都是制度性的。必须有人付出代价。
生存对策58 如何远离祭坛
某些机构在变化和经济衰退期间最容易实行人祭。避免祭刀的第一步，就是明白你是否在这些机构之一里工作。以下是被归类为最有可能拿人们去慰藉愤怒的诸神的公司：
依赖国家、州或地方政府的机构。
有大量人员为佣金而工作的机构。
有明显的双重体制的机构：如我们与他们——也可能是劳工与管理层、办公室和外勤、行政人员和普通职员，或在压力时期里可能变成敌对派系的任何两个群体。
家族所有制企业，尤其是那些雇佣了两个或更多家族成员的企业，特别是有家族成员在办公室耗费大量时间却很少负责的企业。
让管理人员做出任意的个人决定、无论出现任何问题都支持管理人员的那些机构。
工会数量和权力在下降的工会制企业，这种企业可能给工会领导人带来压力，要求他们在保护工会与保护其成员之间做出选择。
在这类机构中，通常都有做一切事情的某种正统方式，无论做多小的事情。
有些人得到青睐，有些人则在圈子外。哪个人属于哪一类，与工作业绩的关系不大，却与忠诚度的关系更紧密。事情出了差错时，通常都被解释为群体之外的某个人松懈了，或者是群体内部的某个人亲敌。他们成了牺牲品，要么被炒鱿鱼，要么就被骚扰直到辞职。后者通常都更受欢迎，因为它避免了员工的辞退补偿金。人祭的目的部分是出于报复，部分是为了驱赶那些仍然返回到圈子中来的人们。也许还有安抚愤怒的诸神的不自觉因素，因为那些管理着这种机构的人们，几乎不相信自己的行为和决策会掌控自己雇员们的表现。
如果这些描述听起来就像你的工作场所的情况，那么，以下有一些建议：
不断更新自己的履历。要意识到，无论某个职位看起来有多可靠，但没有任何人是安全的。
抽空上网。保持自己与公司里其他人的即时联系。你绝不会知道自己何时需要他们。
形成自己评估自己业绩的方法。在这样的公司里，奖惩很少与能力挂钩。如果你要得到完全公正的评价，你就必须自己来评价。有一份你已实现的目标的清单，如果你成为牺牲者，就有助于在下次找工作时的面试。在那种面试中，不要谈论先前机构的政策。你未来的雇主或者知道，或者不知道。说你以前工作的坏话，不会产生任何好处。
如果你感到已经失宠，在牺牲之前而不是之后向律师咨询。要非常小心地考虑官司或揭发的计划。你所反对的人对自己的信口雌黄不会感到任何内疚。下一次，可能就轮到你了。
生存场景59 你已失去了工作，但不要使情况变得更糟
你站在那里，手里拿着解雇通知书，想着这可能是你一生中最糟糕的一天。让我们希望事情不要从此开始每况愈下。
还有什么比被炒鱿鱼或下岗更糟糕的呢？
你可能陷入的心理状态，就像是让自己对失去工作的情绪反应，来为你做出人生选择。
失去工作，哪怕是糟糕的工作，都很痛苦。你的工作是自我认同的一部分；失去它就像失去了自我的一部分一样。很受伤。
在最初几天，你会受到情绪的冲击。你会感受到悲哀缓慢而呆滞的浪潮，恐惧的冷酷刺痛，愤怒的强烈迸发——针对你的老板，针对你自己，也针对那些你亲近的人，他们更容易受到你的责备，也更可能原谅你。这些感受都很正常，实际上也是治愈过程的一部分。感受它们，但不要让它们左右你的行为。你的内心应当让它们说话，但你的头脑必须进行掌控。如果你被炒了鱿鱼或者下岗，你必须做的心理功课，就是切断与旧有工作的联系，开始寻找新的工作。这非常痛苦，也非常艰难。试图回避，你就可能使之变得更加糟糕。
生存对策59 如何应对失业
根据多年为应对失业的人们提供咨询的经验，我提出以下一些建议：
要避免酒精、精神药物、购物、电视、网上冲浪、繁杂的家务以及任何其他令人头脑麻木的事物。远离那一切的冲动会吸引你，那种情形就像悬崖吸引旅鼠一样。无路可逃，只有拖延。想想两眼茫然盯着屏幕的情形，那就和你想到注射海洛因一样。
承担一些额外的杂事尤其危险，因为当你在回避做更为紧迫的行为时，它们会让你感觉自己好像正在完成某件事。在这个阶段重要的是，要了解自己的感受，与亲近你的人谈谈。不要使悲哀变成抑郁，要向外看，采取行动。
在你失去工作很难过的时候，就容易变得意志消沉。在任何特定的时刻，这两种状态都很相似。当悲哀成为一种生活方式，当你让意志消沉和转向内心的欲望来决定你做什么时，抑郁就会发生。在你抑郁时，你想等到感觉好到能够做事为止，而做那些事会使你的感觉好起来。能使你感觉好起来的有：睡觉，吃东西，锻炼，与人交谈，做能解决问题的事情。使你感觉更糟的有：坐在沙发上，把一切事情埋在心底，一面又在等待感觉变得更好。
当心你所采取的行动。对某些人来说，愤怒是对抗悲哀的解毒剂。特别是如果你因为政治原因被炒鱿鱼或下岗，那么，对采取法律行动、澄清自己的名誉，或者解释以前的同事们到底遭遇到了什么这类冲动，都要小心谨慎。使你与解雇你的公司继续发生联系的任何想法，都很可能伤害大于帮助。
在考虑法律援助之前，要同从业律师谈谈，不要与略懂法律的朋友谈。如果你失去了工作，一般来说，最现实和最有成效的目标，就是要从逆境中吸取教训，然后就随它去吧。沉溺于失去旧工作的情绪中，要比专注于开始新生活的计划容易得多。最容易的事情，不一定是最好的东西。
不要向爱你的人隐瞒。即便你很受伤，很愤怒，很羞辱，很害怕，你都需要同关心你的人谈谈。如果他们处在痛苦中，你也要让他们对你说。
除了提醒你不要独处，建议你同朋友和家人交谈，就是要把情感变成思考，这就是心理治疗要做的。
把你的苦恼在一些知己中传播，这样你就不会把最好的心情消耗殆尽。要允许朋友们有不同意见，在他们发表意见时努力倾听。他们很有可能比你更现实。不要打乱他们以往的休息时间，除非绝对有必要，也不要给他们打电话，除非你喝多了。
情感上的支持意味着听你诉说，试图澄清你想要发生的事情，不一定就要赞同，告诉你要做什么，或者为你做一些你应当自己做的事情。让那些爱你的人在小题大做之前对你说“我早这么告诉过你”。
要当心那些鼓励你表达愤怒的朋友。你从来无法确定你表达的可能是谁的愤怒。即便没有接受别人的权威性问题，你也有足够多的问题了。
重点关注下一步，而不是全部路程。当然，关于你的经济状况和找到新工作，有很多你应该采取的其他行动。这里有一些建议，以及放满了书的书架，都会给你具体地帮助。读一些书，遵循那些看起来理智的建议，即使你的情绪会说：“今天不行。”
思考自己必须走多远，无助于你抵达目的地；这只会使你感到难以承受和疲惫不堪。相反，要关注你现在需要做什么。在应对失去工作时，或者处于任何艰难的情景中时，你在某一天取得多大成就，远不如继续朝着正确方向前进重要。
生存场景60 找工作
又是一个查阅名录的令人厌烦、睡眼蒙眬的早晨。名录看起来全都没有什么特别好的地方。尽管如此，你还是用电邮发了几份履历出去。你不知道自己为什么要自找麻烦，因为你从来就没有收到过大部分公司的任何回音。
如果可能的话，你准会把电邮发送到火星去。到中午，你仍然穿着睡衣，感到自己一无是处，害怕自己再也找不到工作。厨房的地板需要拆卸，因此你盘算着倒不如干些有用的事情，但这马上又让你感到了一阵厌烦。
你还没有开始那么做，你母亲的电话就来了：“既然你没有上班，或许你可以帮我跑点腿什么的。”
又一个求职天见鬼去了。
求职是一个人所能经历的最艰难、最恐怖、最折磨人的事情之一。你每天都得忍受非常之多的痛苦情绪。恐惧，徒劳，不确定性，拒绝就像围绕着你的咬人的虫子一样蜂拥而来，更不用说不断担心要支付的账单。接着，在你得到一次面试机会时，又有一种糟糕透顶的恐怖感，你不知道，在感到自己像个陈腐的废物时，又怎么把自己表现得聪明活泼和充满热情。难怪有那么多人发现自己渐渐抛开了求职，转而做家务或者帮别人跑腿，反倒觉得自己在完成某件事情，无论是什么样的事情。也许，最糟糕的是你的苦恼已经成了家常便饭。你不愿与人分担苦恼，因为你认为人们像你一样很快就会对此感到厌烦。或者更糟糕的是，他们会提出很多毫无用处的建议，如果你没有照着去做，他们就会觉得受到了冒犯。因此，你就像大多数求职者一样，默默忍受着痛苦。
生存对策60 求职须知
不幸的是，我无法使你的求职变得更容易或者不那么让人害怕，但是，我接受过数百个经历煎熬折磨的人前来咨询，可以提出一些建议：
