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第27章 往而极其欲,往而极其恶

【原文】

揣①情者,必以其甚喜之时,往而极其欲也,其有欲也,不能隐其情;必以其甚惧之时,往而极其恶也,其有恶也,不能隐其情。情欲②必知其变。

【注释】

①揣:揣度。这里是指揣度情理。

②情欲:心理、欲望。

【译文】

所谓揣情,就是必须在对方最高兴的时候,去加大他们的欲望,他们既然有欲望,就无法按捺住实情;又必须在对方最恐惧的时候,去加重他们的恐惧,他们既然有害怕的心理,就不能隐瞒住实情。心理、欲望必然要随着事态的发展变化而流露出来。

【延伸阅读】

“揣情者,必以其甚喜之时,往而极其欲也,其有欲也,不能隐其情;必以其甚惧之时,往而极其恶也,其有恶也,不能隐其情。”是告诉我们要把握好揣情的时机,大喜、大惧的时候是最好的时机,我们要善于在对方最高兴的时候去加大他们的欲望,在对方最恐惧的时候去加重他们的恐惧,从而让对方将实情暴露出来。

有时候,把握住了对方的恐惧心理,不妨再“危言耸听”一番,即以恐吓的手段刺激对方,人一旦受到这种刺激,往往会因为恐惧而心慌意乱,失掉原来的立场,进而答应你所提出的要求。

靖郭君,即田婴,是齐威王之子,封于薛地。他喜欢养士,门下有众多门客。

田婴准备在封地薛修筑城防工事,因为会引起齐王猜疑,不少门客去谏阻他。田婴于是吩咐传达人员不要为劝谏的门客通报。有个门客请求谒见田婴,他保证说:“我只说三个字就走,要是多一个字,愿意领受烹杀之刑。”田婴于是接见他。门客快步走到他跟前,说:“海大鱼。”然后转身就走。田婴赶忙问:“先生还有要说的话吧?”客人说:“我可不敢拿性命当儿戏!”田婴说:“不碍事,先生请讲!”客人这才回答道:“您没听说过海里的大鱼吗?渔网钓钩对它无能为力,但一旦因为得意忘形离开了水域,那么蝼蚁也能随意摆布它。以此相比,齐国也就如同殿下的‘水’,如果你永远拥有齐国,要了薛地有什么用呢?而你如果失去了齐国,即使将薛邑的城墙筑得跟天一样高,又有什么作用呢?”田婴称赞说:“对。”于是停止了筑城的事。

田婴在薛地修筑工事极易引起齐王的猜忌,如此一来,田婴就会失去在齐国的权势,试想如果田婴没有了齐国作自己坚强的后盾,就算薛地的防御再好也抵挡不住敌人的攻击。有权势的人害怕失去自己的权势,生活得有滋有味的人害怕失去如此美好的生命。故事中的门客就是抓住了田婴这个人的弱点,成功地说服了田婴。

这个故事中的门客是应用了“以其甚惧之时,往而极其恶”的策略,这在今天的推销领域也非常适用。

顾客是销售人员要攻克的堡垒,销售人员需要做的是抓住他们内心最柔软的部分,然后狠狠地出击。目前,越来越多的企业都在利用顾客的不安全感、恐惧感来展开营销:银行会对你说竞争对手的银行极有可能在经济危机中有关门的风险;保险公司会对你描述你失业或得绝症之后的后果有多么多么的可怕,而你投资一项保险业务之后又会有多好、多大的收益;医院或医药企业会利用病人的恐惧心理“危言耸听”,大发横财,等等。这种事不胜枚举。

不仅仅是“往而极其恶”可以作为销售的手段,“以其甚喜之时,往而极其欲”同样可以。

有位推销员小王,与一位姓方的顾客谈了15分钟后,顾客向他订购了热水器一台、新式煤气炉灶一个、电子微波炉一台,共计港币数千元,并约定第二天早上8点到顾客家安装。

可是第二天早上顾客方先生却挂电话给小王说不要了。

小王没有立即作罢,也没有埋怨,只是好奇地询问:“为什么呢?您昨天不是还高高兴兴地……”

“我太太说免了,因为只要烧热水就可以了,而且旧有的煤气灶还可以用……”

“那么电子微波炉呢?”

“我太太说,家里有电炉,也有火锅,何必再花那么多钱!”并接着说,“我太太说拿这些钱给我买辆摩托车。”

小王突然打断方先生,问道:“对了,方先生,您不是刚买了一幢新洋楼吗?”

“是啊!”方先生说。

小王继续问到:“以先生的财力买一辆摩托车易如反掌。从前怎么没买呢?”

“那时我太太一直怕我骑车有危险……”

“现在难道就不怕了吗?”

说到这里两个人在电话里不禁哈哈大笑。小王接着又说:“方先生,以您的财力和身份,我看买汽车才相配啊!德国的‘奔驰’,美国的‘福特’,日本的‘丰田’,七八万元就可以买到。有了汽车,不但您的身价倍增,而且事业会得到很大的成功……您希望要商务车还是小型车……”

方先生支支吾吾地说:“买是想买,就是不知道买哪种好,您好像很内行,是否能帮我参谋参谋……”

“我也只是略知一二,不过我乐于效劳,但新房子、新汽车与旧炉灶总是不相称的啊!”

方先生听到这里,不禁说:“原来订的东西我们还要,请马上派人来安装好吗?”

“噢,方先生不要勉强啊,您太太的意思……”

“没关系,没关系,拜托,拜托……”

小王利用方先生刚刚购买了新房为突破口,然后利用人固有的虚荣心对方先生大肆恭维一番,使方先生不禁飘飘然起来,而这时候就恰恰是对方最高兴的时候,小王抓住这个时机再次利用对方的虚荣心加大其欲望,取得了销售的成功。

所以说,鬼谷子老先生“往而极其欲,往而极其恶”的方法是非常具有现实意义的。

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