登陆注册
5477400000024

第24章 资源价值分析活动(2)

此外,我们可以从资源的属性和作用规律的角度,来分析资源的价值是否被低估,是否被不恰当地配置和不合理地使用,是否可以发挥更大的作用。在此基础上,我们可以通过开发资源、重新整合资源、重新配置资源、改善资源的使用方法等途径来提高资源的利用效率。

关注市场机遇的几个主要来源

市场机遇按照对所有人的机会是否均等可以分为等概机遇和不等概机遇;按照机遇对一般人来说是否明显可以分为显在机遇和潜在机遇;按是否有前兆可以分为前兆机遇和突发机遇;按机遇的行业属性可以分为行业市场机遇和边缘市场机遇;按机遇的市场范围可以分为大范围的市场机遇和局部的市场机遇。

市场机遇并不是时时都有、处处都有,因此,只有关注市场机遇的几个主要来源,才能收到事半功倍的效果。

一、在客户和消费者有抱怨时,必须认真倾听并仔细分析,看看现有的产品或服务能否作出改进,因为这往往意味着一个良好的市场机遇。无线电熨斗的发明是其中的一个例子:松下电器公司在与顾客的接触过程中,经常听到顾客抱怨电熨斗的电源线妨碍她们的工作,而且有时电源线破损后还会漏电伤人。松下电器公司从中意识到了无线电熨斗的潜在市场,于是迅速组织人员攻关,不久便生产出了自动充电式的无线电熨斗。此产品一上市,便受到了消费者的热烈欢迎。

二、在客户和消费者提出一些与现有产品或服务无关的愿望时,必须认真倾听并仔细分析,看看企业有无可能组织资源帮助客户和消费者实现愿望,这也往往意味着是一个良好的市场机遇。这样的成功事例很多,美国的山姆就是其中的一个。山姆在大学毕业后,一直在一家设计和制造化学制品检测仪器的公司工作。一天,山姆接待了一个日本客户。在谈完业务闲聊时,这位客户提到想要有一种能用来测量通讯网络信号的仪器,但现在市面上还没有这种产品。山姆敏锐觉察到这种仪器的广阔前景,于是跟这位客户谈了一些具体的细节。此后,山姆努力开发这种产品,两年后,产品研制成功,并获得了大批来自日本和美国本土的订单,山姆也因此获得了巨大的成功。

三、当有一些意料之外的、不可思议的、不协调的事情发生时,必须深入调查了解,追根究底,弄清事情的原委,这同样往往意味着是一个良好的市场机遇。例如,海尔总裁张瑞敏意外地发现,四川有些农民常用洗衣机来洗地瓜,结果导致泥浆堵塞了排水管。得到这一信息后,张瑞敏灵机一动:“既然农民有这样的要求,我们就应该提供这样的产品!”于是开发出了一种出水管粗大,既可洗衣又可洗地瓜的洗衣机,并迅速打开了农村市场。

四、当产品或服务在生产经营的过程中、在销售的过程中和在使用的过程中,有一些人所共知的遗憾时,往往也意味着是一个良好的市场机遇。彼得·德鲁克在《创新与企业家精神》一书中有一个案例。关于结婚送礼,美国曾经有一个人所共知的遗憾:每一个美国新娘都希望得到一套上好的瓷器,然而,由于每套瓷器都太过昂贵,一般人都无法独自购买一套送给新娘,而且送礼的人既不知道新娘的品味,也不清楚她已拥有什么样的瓷器,于是他们最后都改送别的礼物,而这些礼物对于新娘来说一般都没有太多意义。这实在是一件很多人都觉得遗憾但又无可耐何的事情!雷诺克斯瓷器公司是一家中等规模的餐具制造商,它发现了这个市场机遇,并创新地设计了结婚登记簿的办法。按照这种办法,准新娘一般会选择一个瓷器零售店,然后告之自己喜欢哪一种雷诺克斯瓷器,并交给零售店一份可能送礼的宾客名单。随后,瓷器零售商会逐个询问这些宾客:你准备送多少钱的礼物?并解释说,你的钱可以买到两只带托盘的咖啡杯。或者解释:新娘已经有了全套咖啡杯茶具了,她现在需要的是甜点盘。最后的结果是,新娘、送礼人和雷诺克斯公司皆大欢喜。

五、当政治、经济、科学、人口、文化传统等因素发生了一些变化时,大多数情况下都是一个良好的市场机遇。一般来说,这些变化包括出现了新技术、新工艺、新材料、新设备、新能源、新动力、新政策、新法律、新思想、新观念、新需求、新渠道、新媒介等等。如果能够预测到这些变化的趋势,则会更有利于抓住机遇。在预测未来趋势的时候,有三个原则非常重要:这些趋势必须对企业的业务有决定性作用、必须不可逆转、必须有清晰的变化方向和路线。霍英东先生在这方面是一个成功的例子。1978年12月,中共十一届三中全会在北京召开,霍英东先生预见到中国将要发生的巨大变化,在其它港商还在犹豫之中的时候,就已经率先作出了在大陆大量投资的重大决策。1979年1月,霍英东就开始与政府有关部门谈判兴建中国第一家五星级宾馆,之后建成的“白天鹅”宾馆为霍英东先生创造了巨额利润。相反,如果对周围发生的一些变化不敏感,则可能会造成资源的大量浪费。有一个经典的案例很能够说明这个问题。有一位新任的炮兵军官到下属部队视察时,发现每门大炮旁边都笔直地站立着一名士兵,这些士兵也不清楚他们的职责是什么,包括他们的上级也不知道,只是因为管理条例就是如此规定的。这位新任军官经过调查了解后发现,管理条例来源于马拉大炮的时代,当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳,防止大炮发射后把马吓跑,并能迅速地再次瞄准目标发射。现在大炮全由机械动力牵引了,但管理条例却没有及时调整,于是出现了不拉马的士兵。这是资源配置没有与时俱进的一个典型例子。

几种常见的资源价值创新方法

在客户价值创新方面,最为广为人知的要属W·钱·金教授和勒妮·莫博涅教授共同提出的蓝海战略了。蓝海战略的基本内容是以“四步动作框架”这种工具、从六个方面来进行分析,试图发现新的市场空间,从而走出竞争激烈的市场区域。

所谓“四步动作框架”,是指分别回答对行业现有的战略逻辑和商业模式带有挑战性的四个核心问题:

一、哪些在行业中被认为理所当然的因素应该被剔除?在现有的产品或服务中,有一些因素是基于竞争需要而不是基于客户价值的需要形成的,这些因素随着竞争态势的变化可能会失去原有的竞争意义;另外有些因素原来确实是基于客户价值的需要而形成的,但后来随着社会的进步,这些因素对于客户来说也失去了意义。所以基于创造客户价值的考虑,需要将这些因素从现有产品或服务中中剔除。

二、哪些因素的含量应该减少到行业标准以下?在现有的产品或服务中,有些因素因为过度设计,已经超过了客户和消费者的需要。因而对于客户和消费者来说,对这些因素的过度投入都是一种浪费,因此需要将这些因素的含量减少到行业标准以下。

三、哪些因素的含量应该增加到行业标准以上?在现有的产品或服务中,有些因素的含量低于客户和消费者的正常需要水平,但由于客户和消费者别无选择而不得不做出妥协,因而接受了现有产品或服务。这些因素的含量应该增加到行业标准以上。

四、哪些行业内从未提供的因素应该被创造?客户和消费者有些价值因素一直没有被发现或者没有被重视,随着经济、技术的发展,这些因素应该被创造出来。

所谓从六个方面来进行分析,是指下面六个方面:

一、通过将本行业与替代性行业进行对比,分析客户和消费者在本行业和替代性行业之间取舍的原因,分析本行业和替代性行业对比出来的有利因素和不利因素,然后再将有利因素进行重新组合,这样有可能创造出一个新的市场空间。

二、通过将本行业的高低端等不同的市场进行对比,分析客户和消费者在各种不同的市场之间取舍的原因,分析各种不同的市场对比出来的有利因素和不利因素,然后再将有利因素进行重新组合,这样也有可能创造出一个新的市场空间。

三、分析不同的客户群体。一般情况下,在产品或者服务的购买过程中,决策者、采购者、影响者、使用者不会是同一个人,他们的价值观通常也不一样。通过审视购买过程中不同的参与群体的不同价值观,企业可以产生一些新的思维,从而构造出新的价值曲线。

四、分析互补性产品或服务。在大多数的行业中,企业生产的产品或提供的服务都局限于行业范围内。如果打破行业界限,将本行业的产品或服务与互补性产品或服务进行某种组合,也有可能创造出一个新的市场空间。

五、分析客户的功能性或情感性需求。长期的竞争经常使得一些行业的诉求是功能性,也就是主要关注给客户带来效用,而另一些行业的诉求是情感性的,也就是主要关注客户的感觉和情感。但实际上,大多数的产品或服务的诉求并不是一定非此即彼。因此,如果企业愿意挑战行业中原有的功能性诉求或情感性诉求,或者将这两种诉求结合起来,或者干脆转为另一种诉求,则常常可以发现新的市场机会。

六、分析外部的变化趋势。在所有的行业中,企业的经营都会受到外部趋势变化的影响。因此,如果能够正确预测到这些趋势,将采取相应的策略,就有可能找到新的市场机会。

在产品开发创新方面,要数由许立言、张福奎在奥斯本稽核问题表基础上加工提炼出来的“和田十二法”最为通俗易懂、简便易行了。“和田十二法”的主要内容如下:加一加,即适当增加产品的某种功能和用途的“量”;减一减,即适当减少产品的某种功能和用途的“量”;扩一扩,即适当增加产品的功能和用途的种类;缩一缩,即适当减少产品的功能和用途的种类;变一变,即改变产品的某种特性而成为有另一种功效的产品;改一改,即改善产品的某些缺陷和不足的地方;联一联,即将两种不同的特性、功效联系起来成为新的产品;学一学,即模仿某种产品的原理和某种特性创新出新的产品;代一代,即采用新的材料、工艺等来生产产品;搬一搬,即适当改变产品的使用场所或者其零部件的安装位置;反一反,即将产品的某种特性完全反过来而成为新的产品;定一定,即将产品的某种特性做出限制性规定。

在产品生产过程中的价值创新方面,创始于美国工程师麦尔斯的价值工程理论已经发展成为一门成熟的管理技术,并已推广到世界各国。价值工程主要是将技术分析和经济分析结合起来,通过对产品或服务的功能效用和生产经营过程的成本项目进行分析,找出生产经营过程中那些对客户价值毫无意义的成本因素,从而创造客户价值。

价值工程实际上是围绕如下问题展开工作:

一、哪种产品或者哪种工序可能较有改善空间?一般来说,产品结构越复杂、性能和技术指标越差、工序越繁多、原材料损耗率越高、客户和消费者满意程度越低、单位成本越高的产品或服务的改善空间越大。

二、所研究的功能有哪些特征?功能与功能之间的逻辑关系是怎样的?

三、为各种功能投入的成本是多少?功能与成本的匹配程度怎样?

四、有无其它方法可以实现同样的功能?

五、新方案的成本是多少?与新方案的功能匹配程度怎样?

六、采用哪一种方案客户价值更高?

麦尔斯采购石棉板的案例是价值工程应用的一个较为典型的例子。麦尔斯在为公司采购急用的石棉板时,石棉板不仅货源十分紧张,而且价格昂贵。麦尔斯通过对公司使用石棉板所需功能进行分析,知道了石棉板是车间给产品喷涂油漆时作铺地用,其目的是避免材料沾染地板并引起火灾。对于这种紧缺而昂贵的物资能否采用另一种代用品呢?经过调查研究,他终于发现了一种具有同样防火功能的纸,而且这种防火纸市场供应充足、价格低廉。麦尔斯的这一项价值创新为公司带来了可观的经济效益。

价值工程理论总结出了十条创新原则:1、怀疑原则;2、标新立异原则;3、以功能为思考基线原则;4、去掉与避免形成过剩功能;5、合并现时相近功能的原则;6、以低费用替代高费用的原则;7、多角度思考原则;8、功能平衡原则;9、标准化原则;10、在新方案中应尽可能采用专业化工厂的产品、工艺及有关技术。

拿其中的功能平衡原则来说。功能平衡原则要求产品的各种功能是协调、平衡的。如果同一种产品的各种功能不协调,比如其中某种功能主要针对高端人群,另一种功能主要针对低端人群,或者某种功能主要针对成人,另一种功能主要针对学生,则必然会存在没有效率的地方。如果各种功能不平衡,比如某种功能只能使用一年,而另一种功能可以使用十年,也说明产品存在某些价值的浪费。

同类推荐
  • 领导修身养性之道

    领导修身养性之道

    本书作者以丰富的理论研究结合亲身实践积累,从中国传统文化的视角,以人的身体器官和四肢及其功能为喻体,按照从“头”到“脚”、从上到下的逻辑顺序来论述现代领导者应当具备的领导素养、领导方法和领导艺术。本书提出了体现领导者综合素质、领导能力和领导艺术的12个标准,既涵盖领导者能力、思维、眼光、信念、胸怀、意志、心态、品格、涵养等基本素质,也涉及观察、分析、决策、统御、用人、沟通、协调、平衡、激励等领导方法和领导艺术方面的内容,视角独特、选材新颖、语言生动,富有创意。
  • 如何说客户才会听,怎么听客户才会说(大全集)

    如何说客户才会听,怎么听客户才会说(大全集)

    推销并不只是把产品和服务售卖给客户那么简单,它背后的旨意也并非只是获得佣金那么浅显。推销意味着全面革新自我、不断挑战着生命的极限,它为所有进取的人提供了这样一种机会:只要你不断付出,你就能够走向成功,而这种成功没有上限,你的心有多大,你的舞台便会有多大,如果你确实进取有道,你或许可以成为百万富翁、千万富翁。 陈荣赋、尹培培编著的《如何说客户才会听,怎么听客户才会说大全集》从说与听两个方面告诉你如何成为一名优秀的推销员。
  • 韦尔奇行动指南

    韦尔奇行动指南

    本书对韦尔奇的核心领导理念进行了概述,总结了卓越领导的24项法则,并指出各理念的要点,最具价值的地方在于本书将行动指南作为全书的重心,在阐述每一个韦尔奇的核心理念时,作者根据自身在企业管理过程中的实践经验,结合韦尔奇的亲身经历,为读者提供了切实可行的行动指南。行动指南思路清晰,类似于管理工具箱,通过行动指南,读者可以在企业内对韦尔奇的领导理念进行实际运作。本书适合企业管理者、经理人以及希望进一步提升自己的人。
  • 销售的妙计

    销售的妙计

    销售的世界,是神秘的也是透明的。神秘是因为有许多销售人员不知道怎么才能做好销售,他们努力了,结果却总让人伤心,得到的跟付出的不成正比。透明是因为在当今信息爆炸的年代,你的客户都是公开的,你的业绩也是透明的。在销售工作中,许多人认为销售只要能吃苦、能说、能跑就可以了,遵循着这个传统的销售法则,很多销售人员迷失了自己,在一条错误的路线下。仍旧辛苦地奔跑。然而这条路是没有尽头的,付出的辛苦还不知道有没有回报。
  • 理念决定成败:管理精英必知的42个黄金法则

    理念决定成败:管理精英必知的42个黄金法则

    《理念决定成败:管理精英必知的42个黄金法则》内容分为决策篇:规划企业理想愿景、经营篇:永远保持竞争优势、管理篇:张弛有度,简单高效、用人篇:引爆团队的最大潜能、沟通篇:营造上下贯通的交流环境。是管理精英必知的42个黄金法则。
热门推荐
  • 重生之文以改命

    重生之文以改命

    重生,系统流,生活向,略微有点无限流。 (总结一下,就是瞎姬霸写) 平行世界,切勿对号入座(滑稽护体)。 一朝酒醒,郭长歌回到了那个充满悔恨的高中时代,这次他要不留遗憾,写小说,画漫画,当编剧,做特效,拍电影!然后让世界都能记住他的名字! 书友群:759501570 另,求推荐,求收藏,求投资
  • 傲娇帝君是神坑

    傲娇帝君是神坑

    为了逃避追杀,贺兰玖躲入水底,一不小心看见了某妖孽果体。她嘴贱说:“哥哥,你……没啥看头?”一句话引发血案,她被妖孽重伤!这下梁子结大了!等妖孽落难了,她又狠阴了他一把。妖孽反击:“那……我们就凑成对吧。”“!!!……”(妖孽宣言:本王可以欺负你,但,别人不行!)
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 替嫁萌妻:厉爷,宠不休

    替嫁萌妻:厉爷,宠不休

    甜宠,1v1“乖,给我。”“唔……不要。”迷恋某社交软件的一小只抱着ipad躲到墙角。“宝贝,喜欢小奶狗我可以无偿陪你生,嗯?”前一秒还矜贵、冷煞无情的男人,后一秒魅笑将她拥入怀。明明貌美如花,为替姐嫁,她被迫扮成大黑疤,还龅牙。魅惑众生的夜先生却独宠她。“夜先生,外界传言你老牛啃嫩草。”“嗯,嫩草宠着越啃越味道。”魅笑附身。夜先生宠妻如宝,可为她上九天揽月,也可下五洋捉鳖。
  • 宇宙大发现

    宇宙大发现

    人类对奥妙无穷的宇宙的认识进程,首先是从地球开始的,然后由地球伸展到太阳系,进而延伸到银河系,再扩展到河外星系和总星系,最后再回到地球上。正是这些内容构成了宇宙,丰富了宇宙的内涵。宇宙空间是浩瀚广阔的,人类研究宇宙和发现宇宙的历史相对来说还是很短暂的,相信随着科技的进步、知识的日臻积累,人类对宇宙还会有更多的发现。
  • 顾先生的追妻手册

    顾先生的追妻手册

    再次见面,顾翼是以姜颜闺蜜男朋友的身份出现的,但是不必惊讶,还好姜颜不喜欢顾翼。但是那个让她百般思念,百般痛苦的他居然也出现了,另外还有那个让她深感抱歉的她。*他:我就是喜欢你了,你能拿我怎么办?她一脸无奈:可是你先惹我的。*他:我喜欢你所以我不在乎别的任何东西。她:对不起,我爱过你。这次是我先输了。*她:我的全世界有他,但是他不知道他的世界里没有我。她:可是你忘记了你有他就足够了。他:没关系,你放手了我再抓住你就好了。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 济一子道书十七种

    济一子道书十七种

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 亚历山大:伟大的征服者

    亚历山大:伟大的征服者

    《图说世界名人:亚历山大(伟大的征服者)》讲述了,亚历山大大帝,古代马其顿国王,世界古代史上著名的军事家和政治家。他足智多谋,在担任马其顿国王的短短13年中,以其雄才大略东征西讨,先是确立了在全希腊的统治地位,后又摧毁了波斯帝国。在横跨欧、亚的辽阔土地上,他建立起了一个西起希腊、马其顿,东到印度河流域,南临尼罗河第一瀑布,北至药杀水的以巴比伦为首都的庞大帝国。他创下了前无古人的辉煌业绩,促进了东西方文化的交流和经济的发展,对人类社会的进展产生了重大的影响。