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第24章 要素建立(5)

对两家实现合并的公司而言,雇主品牌问题是合作关系问题的核心。你可能还会发现有时候两家各方面情况相当的公司合并。即便如此,其中一家公司的很多员工面对这种改变都会表现出犹豫和迟疑。我们认识到如果我们不承认这种创伤并且继续前进的话,那么我们将永远也不可能消除这种创伤。因此,我们将人工制品、产品、剪贴物和源自企业传统的东西收集在一起,构成了一个游览“博物馆”。我们将“博物馆”放在公司各个地点、员工最后走过的路上,非常感人,而且也确实帮助人们重新调整以适应新的工作。

一一马壳.阐明企业对多样化的追求在我们刚刚开始找工作的那个时候,很少公司谈及他们对社会问题的责任,或者想法、观点和文化的多样化。然而,如今,这样的问题已经成了员工思考的最重要的问题,成了雇主品牌必须传达的信息。因此,我们在网上可以看到很多对多样化的追求,就一点也不奇怪了。

那么,你的雇主品牌对多样化观点的阐述有多清楚?例如,辉瑞称,“我们员工结构的多样化为我们提供了很有竞争力的优势,在辉瑞,我们的目标就是创造所有人都得到尊重,所有想法都得到鼓励和尊重的文化”;耐克说,“在欢迎多样化,对创造力给予奖励的公司文化中,我们不断发展壮大”;默克将多样化与自己的企业使命联系在一起,“我们已经开始认识到为了能够提供默克以之闻名的一流治疗方案,我们需要融合各种不同的人才、不同的观点和不同的经历。最好的解决方案来自于拥有各种不同背景,为了共同的目标走到一起,并且相互依赖彼此的知识、技能和能力的人”。

汇丰银行(HsBc)称“多样化是我们品牌的中心”,汇丰银行将多样化这一问题与其价值观联系在一起,它清楚地阐明,“我们相信世界是一个丰富多样的地方,有各种有趣的文化和人,他们应该得到尊重,而且从他们身上我们可以学到很多”;佳乐士说“我们致力于那些能够让我们与众不同,让我们做得更好的东西……也就是做你自己,被接受并获得成功”;盯G印服装公司说“每个人的想法都能够得到欢迎和尊重”。

亨氏将多样化定义为“承认和理解”每个人带到工作场所的“文化、信仰和价值观方面存在的差异”;美国蓝色喷气机航空公司说自己对多样化的致力使他们能够“更好地期望、了解和满足顾客的要求”;安豪泽一布施公司说“对差异的认可是我们公司身份的核心”,包括致力于通过购买这些公司的产品和服务,发展少数民族和女性开办的公司。

致力是拥有知名品牌的企业谈论多样化时经常使用的一个词语。戴尔说自己致力于“让全世界的人和机构都能够用得起、用得上科技,这样他们就能够利用更加普遍的科技带来的经济和社会利益”;壳牌说自己致力于丰富多彩,“意思就是差异得到尊重,每个人都能得到有机会发展与我们的价值观和企业目标一致的技能与能力的工作场所”;货柜商店说自己致力于多样化,其基础在于“将重点放在才能上,而非头衔上”。舛有些企业将这个问题直接应用到自己的企业。UPS说自己视“多样化为一种综合、尊重和合作的精神状态”;95通用磨坊(General Mills)认为不同的团队“创造出了更多更好的解决方案”;96强生认为“多样化促进了工作场所不同想法之间的交流”;通用电气承认“融合的力量,源自于各种思想的综合的力量”。

那么你的企业呢?企业对多样化的哪些追求(致力)应该包含在你的雇主品牌中?

你如何用一句话描述你的企业对多样化的追求(致力)?

阐明企业如何看待自己的社会责任对求职者而言,企业如何看待自己在企业之外更大范围内的角色的态度已经变得越来越重要。你的雇主品牌应该如何表述你的企业?你希望将哪些企业之外的更大范围的问题作为你企业知名度的一部分?

社会贡献是华盛顿互助银行雇主品牌的核心。利比·哈奇森说:“‘达成交易,的其中一个秘诀就是提供每个月四个小时的时间供员工做社会义务工作。这是一项关键的社区投资。”

汤姆.皮祖蒂说:“在UPS,自1968年以来,公司每年都会派遣一组管理人员离开他们的家庭、家人和工作。他们花一个月的时间去纽约东部比较贫穷的地区、田纳西的一些山区、得克萨斯的一些边远城镇以及我们在旧金山最新设立的地方帮助别人。他们为无家可归的流浪汉提供食物,拜访老人和病人,为穷人建立家园,与犯人一起工作。这个项目的目的就在于让这些管理人员更加了解人民,更加了解UPS能够给社区带去的影响。”此外,在UPS,每年都有数千名员工参与一周的全球同步志愿者服务,成为了全球志愿者服务周(Global Volunteer Week)的一部分。

宝洁公司也非常认真地承担起了社会责任。戴安娜·沙欣说:“我们努力创造一种有意义的影响力,帮助人们生活、学习和成长。我们将重点放在宝洁公司能够在哪些方面,用何种方式作出贡献。例如,我们的全球儿童安全饮用水(Children’s Safe Drinking Water)项目将受到污染的水转变为安全的饮用水。佳洁士健康微笑(Crest Heahhy Smiles)项目在全球推广有关牙齿护理技能的培训。我们还积极致力于资助和吸收新学校的员工,如通过中国的‘希望工程’。”

生活、学习和成长是宝洁公司的“公司事业”,它将重点放在全球需要救助的13岁以下儿童的成长问题上。通过确保有一个健康的起点,宝洁公司的资源有助于孩子的生活;提供增强学习能力所需的地方、工具和项目;并提供他们寻找自尊的项目,有利于他们健康成长。沙欣说:“我们为宝洁的公司事业带来的影响感到自豪。在波兰和俄罗斯,我们的各个项目已经将蛀牙人数减少了60%;在墨西哥、中国、埃及、巴基斯坦以及其他国家,我们建造和改建了四百多所学校。”

认真浏览网站,我们就可以发现拥有一流品牌的公司都喜欢讨论这个话题。

例如,默克说自己作为一个企业“无法成功”,除非公司能够做到致力于为全球社区服务;SAP说自己“承认我们有责任要对我们生活和工作的社区作贡献,私营成分在产生强大经济效应方面起着非常重要的作用”。

佳乐士表达了企业承担社会责任对于企业而言的意义:“我们相信,在帮助解决如今人们和社区面临的很多挑战和社会问题方面,企业可以发挥重要的作用。”

丰田认为“帮助他们所在社区的人提高生活质量是有价值的”;亨氏说自己的社会承诺包括“改善营养、环境和健康状况,提高食品安全和教育水平”;花旗银行(Citibank)致力于“让自己有业务活动的社区变得更好”;美国运通公司(American Express)强调自己“全球慈善事业的悠久历史”;吉列表明自己致力于“提高有自己业务的社区的质量”。

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