也许你每天的工作只是一些小事，如接听客户电话、统计报表或整理一些文件等。而你对此产生了厌烦心理，觉得工作没有丝毫乐趣可言。但这些都不能成为你敷衍工作的借口。因为做好这些小事是你应尽的职责，也是你有一天能够去做“大事”的前提。你必须把每一件小事做好，并且为此付出很高的热情。如果在工作中你总是忽略小事，对小事嗤之以鼻，那么你只会与成功渐行渐远。相反，如果你能够做好每一件小事，就很有可能得到意想不到的收获。就像哈佛教授们经常给学生们讲的故事中的阿基波特那样。
阿基波特曾经是美国标准石油公司的一名小职员，每次出差住旅馆签名时，他都会在自己的名字下面写上“每桶标准石油4美元”，这种字样还会在他的收据和书信中出现。总之，只要有他的名字的地方，也一定会出现这几个字。于是同事们干脆给他起了个绰号：“每桶4美元”。
董事长洛克菲勒听到这件事后非常意外，他没有想到在自己的公司里竟然还有这样将推销工作做到如此细致的员工。于是他决定请这位员工共进晚餐。而让所有人感到吃惊的是，当洛克菲勒卸任以后，阿基波特成了新任董事长。
其实，签名时写上“每桶4美元”的字样是一件很小的事情，甚至不是阿基波特分内的工作。但是他却不顾周围人的冷嘲热讽，坚持做着这样的小事，最终得到了董事长的青睐，开启了职业生涯的新天地。而那些嘲笑他的同事，虽然不管从学识上还是能力上都比他强，但却因为对小事的不屑而败给了他。
那些能够取得非凡成就的人，都像阿基波特一样重视细节。比如著名的推销大师乔·吉拉德，他也十分注重工作中的细节，他认为这是一个人获得成功的基础。一个成功的推销人员应该从细节处着眼，以促成交易。
一天，一位女士来到了乔·吉拉德所在的汽车展销大厅。她说：“因为今天是我的生日，所以我想买一辆白色福特汽车作为送给自己的生日礼物。可是对面的商家说已经没有现货了。”
乔·吉拉德说道：“真的吗？祝您生日快乐，太太！”然后，乔·吉拉德又向助手交代了几句话。
其实乔·吉拉德这里也没有那位女士想要的那款车的现货，但他领着那位女士来到了一辆白色的雪佛莱车跟前说：“太太，您看这辆车也是白色的，它的线条流畅，造型美观……”就在乔·吉拉德介绍自己的产品时，助手捧着一大束鲜花走进来交给了他。乔·吉拉德当即把这束鲜花送给这位女士，并再次送上自己对她的生日祝福。
一时间，女士被感动了，她说：“先生，真的太谢谢您了。您不知道我已经很久没有收到过鲜花了。其实，我并不是非要买那个牌子的汽车，只要可以开心，什么牌子都不重要。”于是，那位女士从乔·吉拉德手里买下了那辆乔·吉拉德推荐的白色雪佛莱车。
其实，给顾客送鲜花并送上生日祝福并不是什么大不了的事情。但乔·吉拉德却注意到了，并将这件小事做得非常完美。也正是凭借自己在工作中注意细节这一特点他才赢得了无数顾客的认可，成为世界上最伟大的推销员。
那么，在职场中，我们要怎样做才算是注意细节了呢？
（1）不要轻视小事。不论什么时候都不要轻视小事，有的时候那些看似不起眼的小事往往对成败起到决定性的作用。只有重视小事，把它们做到最好，才不至于出现问题和纰漏。
（2）对待小事要认真。对待小事要十分认真，绝对不能采取敷衍了事的态度，当你这样做的时候，就会在无意间注重了每一个微小的细节。记住，认真地工作永远不会有错。
（3）有才就要适时外漏。如果你凭借自己的能力把事情做得滴水不漏，那就要尝试着让别人知道你的才能。尤其是让你的上司知道你如此注重细节，可以将工作做到尽善尽美，这对于你以后的职业发展大有裨益。
总之，就像哈佛博士哈耶克在其著作中所说的那样，能否做好工作中的小事有时决定了一个人是否能够取得自己想要的成功。在工作中永远不要轻视小事，不管它是多么微不足道，你都要尽自己最大的能力把它做好，绝不能有丝毫的懈怠之心。
哈佛启示录
哈佛助人成功的名言警句中有这样一句：“不要忽视小节，宇宙由原子构成。”所谓“细微之处见精神，毫厘之间见乾坤”就是这个道理。在工作中，如果你总是大大咧咧、马马虎虎，也许不会造成公司的利益损失，但你的工作永远不可能尽善尽美。只有那些铭记“细节决定成败”的人才能在工作中做出一番成就，成为真正高情商的职场达人。
别让情商死结害了你
在哈佛校园中流传着这样一句话：“智商的高低决定了你能进入什么样的机构，而情商的高低决定了你能有什么样的发展。”这就是情商对个人事业所起到的作用。而哈佛大学的塞缪尔·兰登教授也说：“情商作为主导性力量的时代已经来临。”
无疑，一个人所取得的成就高低、工作状态的好坏与其情商的高低息息相关。职场中，如果个人烦恼多，时常被焦虑、忧愁、痛苦、悲观、失望、迷惘等一系列的负面情绪占据了内心，那么不仅是自己备受煎熬，而且也很难有所成就，甚至根本无法在职场中生存。而哈佛人之所以通常不会被各种各样的负面情绪困扰，从而影响了工作，是因为他们具有足够的情商智慧，他们总是能够轻易地解开那些职场人常有的情商死结。只要我们打开了这些结，我们也能够像哈佛人一样快乐地工作，做一个快乐的职场人。
一般来说，职场情商的死结主要包括以下几方面内容。
1.永远觉得自己不够好
这样的人患有“事业的恐高症”。他们有能力、有见识、有经验，然而，一旦被提拔，就会感到压力激增，认为自己无法胜任，缺乏自信。实际上，这是一种自我破坏与自我限制，是自己束缚住了自己。
而哈佛人对此的建议是，这类人的症结在于没有正确认识自己，没有给自己正确地打分。要想解开这个结就必须将意识中的自我心像从负面扭转为正面。
2.非黑即白看世界
这类人往往表现出很强的原则性。他们坚信，一切问题都有标准答案，一切事情都能分清楚对错，他们总觉得自己在捍卫信念，自己是崇高的。这使他们很难融入团队之中，因此，他们总是孤军奋战。结果自然是败多胜少，让自己饱受失败的折磨。
哈佛人要告诉这类人的是：“只有不断调适，才可能活得更好”。
3.和平至上
其实，在工作中，与同事因意见不同而产生冲突是非常正常的，也是必然的，这可以激发人的活力与创造力。但这类人为了维持和平，总是过度压抑自己的感情，使自己陷入负面情绪之中痛苦不堪，最后往往得不偿失。
哈佛人认为，这类人要想彻底改变是非常不容易的，但是却可以根据情况适当调适，要告诉自己：“在狮群中，即使我是斑马，至少也要假装成一只狮子，这样才不会被吃掉。”
4.强横压制反对者
具有这种情商死结的人情绪冲动、言行强硬，做事毫不留情，就像一部推土机，“人挡杀人，佛挡杀佛”。他们具有很强的攻击性，不懂得“绕道”的技巧，结果难免会踢到铁板，被众人孤立，影响自己的事业。
哈佛人认为，行事前用“同理心”（即换位思考）进行思考会使这样的情况有所改善。
5.天生叛逆
在职场中，这类人总是很快表明立场，觉得妥协就是屈辱。如果没有人注意他，他就会变本加厉，直到有人注意为止。然而，在稳定的社会或企业中，这类总是逆势而为的人，往往会使自己的职场生涯变得痛苦不堪，因为他们总是和大家作对。
对于这种“喜欢引人侧目”的人，哈佛人认为，找一个固定的同伴，让其在自己叛逆时给予制止会有所帮助。
6.自以为是，不断出击、不断失败
这类人有着旁人不能理解的自信，他们过高地估计自己，急于成功。即使失败，他们也会越挫越勇，不断地再次出击。然而，这种毫无效率的、脱离实际的盲目出击是无法被职场所容的。
哈佛人认为，这种人大多有心理上的障碍，只有找到了心理根源，才能控制自己盲目出击的冲动。此外，树立“不能有所作为，就不行动”的行事准则也是必要的。
7.恐惧当家
或许是源于过分强烈的个人羞耻感，或者是因为他们的悲观，这类人总是杞人忧天，害怕事情的结果是负面的，被恐惧、焦虑和不安折磨得痛苦不堪。
哈佛先贤罗斯福说：“我们唯一需要害怕的，是害怕本身。”这类人应该意识到，自己所面对的最严峻的问题不是失败，而是自己的恐惧情绪。这类人在考虑任何事情时，不妨列出一份清单，同时列出利与弊，改变与维持现状的差异，控制心中的恐惧，让自己变得更有行动力。
8.情绪“白痴”
这种人对情绪的认知和觉察近乎于白痴，因此，他们总会无心地伤害到合作伙伴。他们认为工作的好坏与情绪因素是无关的，殊不知，情绪因素的作用却占绝大部分。
哈佛人认为，这类人可以定期对自己做一次“情绪稽查”，了解自己情绪反应的迟钝情况，然后有意识地专门训练。
9.眼高手低
他们认为自己是“做大事，赚大钱”的人，因此不屑于去做“小事”赚“小钱”。殊不知，如果一个人连小事都做不好，连小钱都不愿意去赚，别人又怎么会相信你能做大事赚大钱呢？
哈佛人指出，这类人要想在职场中有所作为，必须摆脱自大、自负的负面情绪，学会踏实做事，一切从眼前做起，从身边的小事做起。
10.迷航
遭遇了这个情商死结的人往往会有无力感，觉得自己的角色可有可无，挫败感强烈，归属感薄弱。接着，会对自己选择的事业方向产生怀疑，一遍又一遍地自问：“我走的路到底对不对？”
哈佛人认为，当出现这种情况时首先应该重新审视自己的价值与关心的事情，确定迷茫感的产生是因为一时的失败，还是因为所从事的工作的确与自己的价值观和性格不合，然后再做出取舍的决定。
找到并尝试用哈佛人建议的方法解开自己的职场情商死结以后，你就不会再认为工作是一种痛苦了，你就能够轻松自在，成为畅游在职场中的鱼。
哈佛启示录
罗琳在哈佛大学的演讲中说过：“我们不需要魔法来改变自己，我们的内心拥有了足够的力量，它们足够支撑我们来改变。”在工作中，我们应及时发现不利于自己成长和进步的因素，正视自己的缺点和不足，用强大的情商力量来改变它们，摒弃一切有碍我们发展的不良情绪。只有这样，才能用达观的心态面对工作，才能让我们不断地提高职场情商。
培养你的团队协作精神
2007年2月11日，凯瑟琳·德鲁·吉尔平·福斯特被正式任命为哈佛大学的第28任校长，成为哈佛建校以来的第一位女校长。对此，很多人认为，哈佛的此番举动是希望通过任命女性为校方挽回前任校长萨默斯歧视女性的言论所造成的消极影响，以重塑哈佛自由、开放的校风。然而，哈佛校长遴选委员会坚称，性别不是福斯特当选的主要因素，她的合作式的领导风格才是最主要的原因。福斯特性格温和，善于平衡各方意见，和她那位口不择言的前任完全不一样。专门研究大学管理的哈佛大学教育学院教授理查德·柴特说：“福斯特不但温和而且善于引导人们达成共识，这种善于合作的特质正是哈佛所需要的。”
其实，不只是哈佛需要有团队协作精神的人才，每一个企业或组织都需要这样的人才。现实中，很多人已经认识到，良好的团队合作意识是现代职场人必须具备的基本情商素质之一。单凭一个人的力量去完成一个规模较大的项目几乎是不可能的。个人利益和团队利益密切相关，团队的命运决定了成员的命运。没有一个人可以让自己的利益脱离团队独立存在。当团队的利益越来越多的时候，个人才可能收获更多的利益。因此每一位高情商的职场人往往都具备很强的团队合作精神，把自己融入团队当中，在做好本职工作的同时尽自己最大的努力和其他成员团结协作。
职场中，虽然很多人都已经认识到团队协作可以带来更多的好处，但真正做到与其他团队成员良好协作并不是一件容易的事。一套全自动生产线上的机器人们可以协同工作，顺利完成各自的任务，配合得天衣无缝，那是因为人已经给它设置好了一定的程序。可是，人是拥有复杂感情的高级动物，我们的活动会在很大程度上受到心情、性格、感情以及各种外部刺激的影响。有时候我们会根据自己的好恶来评价他人，并支配自己的行动。
团队中的每个成员都有自己的需求，但是整个团队拥有的资源却很有限，分配这些资源时要努力做到公平但也要兼顾效率，于是难免会引起团队内部成员的不满。尤其是涉及金钱、荣誉、权力和地位的分配时，更容易导致一些成员的不满。那些认为自己遭受了不公平待遇的成员通常会采取不合作的方式来发泄自己的情绪。
如果你很不幸成为被“冷落”的一员，那么请告诉自己：“与其采取‘不合作’的态度，不如重新审视一下周围。”以便让自己对团体内部成员的分工、各自创造的效益有一个清醒客观的认识。也许你存在某一方面的优势，但是可能还有另外一个人比你更优秀，可是名额偏偏只有一个，于是只好选择他来担任某个你期望已久的职位。这时，你应该做的是明确“只有一个名额，而他确实比自己优秀”的事实，而非心怀抱怨，不合作地消极抵抗。
