1933年，心理学家皮森通过反复实验发现，当有旁观者在场时，个体在从事比较复杂的活动时，效率会降低，比如反驳他人的哲学观点等。
随后，心理学家达施尔进一步提出，当有人在场时，即使是做简单的乘法这样的活动，个体的出错率也会明显提高。
经过心理学家们的反复探究，他们发现：对于那些简单的、熟悉的活动来说，往往是社会促进现象在起作用，因为这时，有他人在场，会激发个体竞争的动机，而增强的动机有利于个体加快做事的速度；但如果是个体不熟悉或者需要个体做一定思考的活动，他人在场虽然会增强动机，但同时也会形成心理压力，使个体陷入紧张和焦虑之中，从而使活动效率减低。
也就是说，当对方从事的是比较简单的、熟悉的活动的时候，你不妨为对方安排一些观众，以提高对方为你效力的积极性；当你需要对方为你做的是需要经过思考或者是对方不熟悉的事情时，则要留给对方一个安静的空间，你只需要适时地关注对方的进度就可以了。
行为密语
在行动的时候，我们要分清哪些行动是需要为对方安排一个听众的。如果能够区分这些，那么我们就能更好地预见这些行动的结果了。如果对方从事的是富有激情的想象力的活动，需要很多人的参与才能够调动对方的情绪，这时候就需要我们为对方提供一些观众；假如对方从事的是安静的、需要思索的活动，那么就要给对方留有足够的空间，这样才能更好地取得理想的结果。
诚挚地感谢那些帮助过你的人
在社会交往中，任何人都会遇到困难、麻烦，面对这些超出自己能力之外的事情，我们必须去解决，这就需要得到别人的帮助。
在得到别人帮忙之后应该感谢对方，这样既流露了自己接受对方给予努力帮助的不安，也是对别人给予帮助的一种心理安慰和补偿，更是人际关系进一步深化的基础。
真诚的“谢谢”仅有两个字，却体现了人际关系的融洽与默契，这种魅力即使是长篇大论都无法替代。“谢谢”这个词不是一个单纯的礼貌用语，它还是沟通人们心灵的桥梁，倘若能够恰当运用，那么它将会产生不可估量的作用。
为别人帮忙、办事，总要耗费一些额外的精力，有时甚至还不得不辗转求人托情，欠下一笔“人情债”。所以，对帮助我们的人一定要表示谢意，同时还要用含有歉意的语言来表示自己的不安之心，如“麻烦您了”、“实在不好意思”、“让您费心了”等。
感谢的话要先说出来。千万不要存有“感激之言留着以后再说”的心理，只有懂得适时表达感谢之意的人，才能受人欢迎，别人也乐意去帮助你。
“你送我的那条领带，我老婆看了，赞不绝口，连我女儿都说很适合我。到了办公室，总经理都直拿眼睛瞟！”“谢谢你的礼物，既实用又美观。”无论是以口头还是书信的方式，在接受礼物或受到恩惠时，都要立刻致谢，这其间流露的真切和热情都会令对方欣慰和喜悦。
道谢的最终目的是为了表达感激之情，倘若你的道谢反而让施惠者觉得窘迫，那就违背了初衷。所以，道谢的时候也一定要把握时机，要考虑时间、地点以及对方的特点。
例如，被谢者不想让别人知道自己帮了你，那你就应当尊重对方的意愿。倘若正好在大庭广众之下遇见对方，那就应该含蓄致谢，或者小声耳语，或者借握手之机，用热情的力度和含笑的眼神来表示，或者找个借口说有点小事想同他单独谈谈，借此离开人群，找个合适的地方再坦诚相谢。
有时，道谢者还可在口头表示谢意的同时附赠礼物。这时，你可以随口说一句：“小意思，不成敬意。”或者说：“随便买了点小东西，也不知道您是否喜欢。”这样避免宣扬的方式更便于对方接受，也可以避免物品冲淡了人情。倘若有意张扬、反复提及，就难免会有将人与人之间的互相帮助降为金钱关系之嫌了。
道谢者一方，一定要知恩图报，一旦有了机会，就需要在行动上回报对方这种心愿有必要适当表露给对方。你可以说：“今后，能给我一个回报的机会吗？”“以后有用到我的地方，定当效犬马之劳。”“希望在适当的时候能为您出点力，也表示我一份小小的心意。”“有什么我能为您做的，尽管说一声，不为您做点什么，我会心中不安的。”
帮助你的人虽然未必图的就是你的感激和回报，但是一句感谢的话却能起到温暖人心的作用。你的感谢无论有没有实质的意义，起码说明他这个忙并没有白帮，都会给他一种心灵上的满足感。所以，不要因为“谢谢”二字太简单而忽视了它巨大的心理能量和社交作用，一句真诚的感谢能温暖人心，能让别人在你下次需要帮助时欣然伸出援手。
行为密语
人与人之间的交往需要的是真诚，只有我们怀着一颗坦诚的心，才能换来对方真正的友谊。因此在受到对方帮助的时候，我们需要表达真诚的感谢，让对方明白你的内心是充满感激之情的，这样对方才能更乐于帮助你。通过这样的方式，双方的关系才能更好地发展。
人情投资成本很低，但回报很高
生活中，很多人深知人情账户的重要性，知道今日的给予正是以后的获得。因此当他们落难或者不如意的时候，会有很多人伸出援助之手。做人做得如此风光，与储蓄“人情账户”的良好习惯是分不开的。
人大都会帮助那些曾经帮助过自己的人，为那些曾经给予过自己的人效力。这是因为，从他人那里获得帮助、接受他人的给予，从某种程度上来说是对自我价值的一种否定，会产生一种心理上的不平衡感。为了重新找回自我价值，个体往往会尽自己最大的力量去回馈对方。
人情就是财富。积累人情这一无形资本是人际关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际资源最为稳妥的灵验功夫。
《围城》的作者钱钟书，一生中最落魄的日子莫过于年轻时困居上海“孤岛”写《围城》的时候。那时，由于入不敷出，他不得不把保姆都辞退了，由夫人杨绛亲自操持家务。虽然，为了生活，钱钟书的写作动机不得不带有商业性，但他500字/天的精工细作，却跟不上商业性写作速度的要求。后来，全靠导演黄佐临推动公演了杨绛的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》，并及时支付了酬金，才使钱钟书夫妇尽快渡过了难关。
许多年后，电视剧《围城》开拍，黄佐临之女黄蜀芹独得钱钟书亲允担任该剧导演。
也许，有的人会说：“怎么就能肯定对方一定会还你的人情？这年头，秋后不认账的人太多了。”是的，对方会不会还人情是个未知数，但是可以肯定的是——你不做人情储蓄，就一定无所得。如果对得失斤斤计较，不肯帮助人，这样的人是可悲的。撇开他在关键时刻可能会得不到帮助不说，也丢开社会对他的评价不谈，就其自身而言，他也会让自己成为一个可悲的人。
储蓄人情绝对是人际交往中不可缺少的。那么，具体应该怎样去做才算是有效地储蓄了人情呢？在帮助别人时，我们要掌握以下基本要领。
（1）帮助别人时不要说得过于直露，挑得太明，以免令对方感到丢了面子、脸上无光。如果已经给别人帮过忙，更不要四处张扬。
（2）帮助别人不可一次过多，以免给对方造成还债负担，甚至因为受之有耻而与你断交。
（3）作为领导，要适当给予下属帮助，培养下属对你的感情依赖，让他们心甘情愿地为你效力。
（4）给人好处还要注意选择对象。有些贪得无厌的人，你帮他的忙，说不定他还会反咬你一口。
另外，帮助别人还可分为两种：一种是雪中送炭，另一种是锦上添花。
二者都可落得人情，但两者之价值却有天壤之别。雪中送炭是救人于生死、济人于危急，就好比给一个即将渴死的沙漠旅人以清泉；而锦上添花则好比给富人以金条。两者给人带来的心理满足天差地别。究竟应该首先去帮助哪些人相信大家都会有合理的判断。
行为密语
人情是我们人际交往中不可缺少的部分，是人与人之间联系的一种情感，只有正确认识了它，我们才能更有计划地投资和管理它。比如互相帮助、随礼、经济往来等都是人情的表现，因此人情的建立需要一定的投入，如果你能够精明地管理它，那么你就能在投入很低的基础上，拥有更多的收获。
