作家刘墉说过：“最能把话说到心窝里、总是最能为别人设想、也总能退一步思考的人，这样的人，不但能用语言帮助别人，也能用这种方式帮助自己——帮助自己用正面思考，度过人生的苦难。”可见，把话说到对方的心坎上，既能让别人开心，也会让自己有所收获。因此，我们在说话的时候，要尽量用自己的语言打动对方也就是要以情动人。
心到、眼到、口到，才能打动他人
与人谈话，要做到这三点：心到、眼到、口到。意思就是说要听其心、观其态、说其语。把三者结合起来，才能实现以情动人，才能把话说到对方心坎里，才能打动对方。
因此，要打动对方，首先要做到的就是听其心。通过对方的语言了解对方的心理活动。
因为语言反映人的内心，即使谈话的内容天衣无缝，也会在动作、语气、语调等各个方面反映出来。要知道，人和动物最大的区别就在于语言，语言可显示人的内心的喜怒。
所以，语言可以体现一个人的心理、情绪和性格特征等。
例如：有的人喜欢在言谈当中引经据典，说明这种人在内心对权威非常推崇；有的人在谈话当中过分使用恭敬的语言，说明他怀有很强的警戒心；有的人在说话时经常使用“我妈妈说”，说明这种人在思想上还比较幼稚；有的人会突然有意识地使用粗暴的言辞，说明他此时很可能希望在彼此之间占有主动优势的地位；有的人即使和交情非常深厚的人交谈，依然非常客气、礼貌，说明其很可能在心理上存在巨大的自卑感；有的人无缘无故就会很小声说话，说明其个性方面有柔弱的一面或者是对于所言事物缺乏信心；有的人的谈话内容过于偏重自己，对于自己的家庭、事业等方面的事情滔滔不绝，说明其有自我意识的倾向，这种人多以自我为中心；有的人在谈话时故意把一个话题拉得很长且说个没完，反映出其害怕别人提出反对意见；有的人说话声音非常高昂，这表示在此人性格中有任性的一面；有的人喜欢打探别人的消息，并且对于某些传闻非常感兴趣，表明其内心非常孤独无聊，缺少真正的朋友；有的人喜欢谴责上司或老板的过错，指责他们的无能，这种人通常在心中有出人头地的强烈愿望。
总之，一个人的言谈都不同程度反映着其内心的想法。如果能做到听其所言，知其所想，进而衡量自己的言行，就能够做到言之有情，以情感人。
老子说：“智者不言，言者不智。”《论语》说：“谨言慎口。”福音书说：“听话要快，答话要慢。”这些都是在总结了言谈当中的语言心理后得出的处世良言。说话是一门艺术，更是一门学问，只有听懂对方的心声，才能说对方想听的话，才能真正成为言谈中的智者和掌控者，把话说得更精彩。
其次，说话过程中要注意观察对方的行为举止，也就是说要观其态。
与人交谈是一个互动的过程，谈话过程中，如果一味地陈述自己的观点而忽略别人的感受，显然是不礼貌的做法，这样也不利于实现沟通。因此，与人交谈时，应该密切注意对方的行为举止，从对方的反应中判断出其对谈话内容的态度，从而适时调整谈话的内容和语气，以使沟通顺利地进行。
一位顾客走到玩具柜台前，拿起一只遥控飞碟。
“您好！您家孩子多大了？”销售员彬彬有礼地问道。
“10岁。”
销售员捕捉到了顾客回答的信息，她认为自己找到了实现目的的突破口，随即发起进攻：“10岁，正是适合玩这种飞碟的年龄。”
销售员边说边打开玩具飞碟的开关，拿起遥控器熟练地操作着，同时，继续自己的强劲攻势：“玩这种飞碟，可以从现在就培养孩子强烈的领导意识。”
一番演练之后，顾客作出回应：“多少钱？”
“80元。”
“有点儿贵！”
“那给您打个折吧！”
话题已经转移到了价格的议定上了。这样的关键时刻，销售员再次引导道：“跟孩子的领导才能相比，这实在是微不足道的。”说着，她机灵地拿出两节崭新的电池，说：“再免费赠送您两节电池。”然后，她便把一个未拆封的遥控飞碟连同两节电池，一起塞进购物袋里递给顾客。“需要试用一下吗？”还没等顾客反馈信息，销售员又迅速补充道：“我们这里的产品质量绝对有保证。”付款，开发票，递上发票的同时，售货员还说：“如有质量问题，三天之内凭发票来调换。”
这一段交谈中，销售员及时捕捉顾客的动作和语言等反馈信息，逐渐递进，环环紧扣地回应，从而成功达到交谈的目的。
可见，在社交场合中，一定要注意察言观色，观察对方的行为举止，做到观其态，从反馈中准确判断对方的态度，以使交谈继续下去。如果发现不好的苗头，要将自己的话及时打住，千万不要环环“相逼”，否则可能会导致双方都陷入尴尬的境地。
最后一步就是要说其语。前两步对这一步具有铺垫作用。“听其心，观其态”之后才能真正做到“说其语”。只要做好前两步，那么最后一步就简单多了。就像一名医生在了解了病人的病情之后，就能对症下药，而我们在和别人说话的时候，也只有在理解对方的基础上，才能说出对方想听到的话，把话说到对方的心里去。
找到和对方有“共鸣”的话题
所谓“共鸣”就是说在说话的时候，要让对方产生和你相同或者是相似的认知，而这种相似又是建立在双方共同点的基础上。因此，要使得对方产生共鸣，首先就是要找到与对方的共同点，这样才能把话说到对方的心坎上，进而引起对方的共鸣。尤其对两个陌生人来说，如果能找到一个双方都能感兴趣的话题，那就能打破尴尬的局面。而要找到双方感兴趣的话题，就要从双方关系中寻找千丝万缕的联系，然后加以利用，以此找到突破口。
1984年5月，美国总统里根到中国访问时先来到了上海复旦大学。在一间大教室里，面对一百多位初次见面的复旦学生，里根总统抓住了他与复旦学生彼此之间还算“亲近”的一点关系，展开了他的开场白，他是这样说的：
“其实，我和贵校是有着密切的关系的。你们的谢希德校长与我的夫人南希，当年可是美国史密斯学院的校友呢。既然他们是朋友，那么，我和各位自然也就都是朋友了！”
此话一出，全场顿时响起了热烈的掌声。接下来的交谈自然十分热烈，气氛也极为融洽。
里根短短的两句开场白，就引起了在场一百多位中国大学生的共鸣，拉近了与学生的心理距离，短短的时间里，就已经把彼此当成了亲近的朋友。
那么，怎样才能找到自己同陌生人之间的共同点，引起对方的共鸣呢？如下几点可供大家参考：
1.留心观察，找到共鸣
任何一个人与其他人之间，都会存在这样或那样的联系或共同之处，要想了解一个人，找到他与自己的共同点，就要善于发现，仔细观察，因为一个人的生活习惯、兴趣爱好以及自身的一些基本状况，在他日常的一举一动、一言一行当中，都会或多或少地表现出来。
如眼神、表情可以让我们窥视一个人的内心：一个经历沧桑的人的眼神可能会有些深邃，而单纯的人的眼神是清澈的；一个懦弱的人不可能拥有坚定的眼神，而一个正直的人，他的眼神里也充满了正气……读懂眼神的“语言”，你就能很轻易地判断对方，找到你们的共同点，进而达到共鸣的效果。
再比如留心观察对方的口音、言辞，就能够了解到对方的籍贯、身份等信息，从而了解到对方的生长环境、兴趣爱好等信息。在此基础上，展开话题，很快就会发现你与对方的共同点，从而引起对方的共鸣了。如：
“你也是上海人吗，我们是老乡啊！”
“我也是北大毕业的，我是2002届的，你呢？”
“……”
这是一种最简单、最直接也是最见效的方式，任何人都可以使用，因为，任何人都会在一些地方与其他人有相同之处，只要你的观察力足够敏锐，你可以很快找到相同点，引起对方的共鸣，拉近彼此的距离，打开话匣子。
2.从对方谈话中，找到有共鸣的话题
为了发现陌生人同自己有共鸣的地方，可以在对方与别人谈话时留心分析，揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现你们之间的共鸣。
在广州的一家商场内，一位南海舰队的战士正在向售货员咨询：“请你把那个东西拿给我看看。”他把“我”字用苏北话说了出来。正好，他旁边也有一位苏北人，于是，那个人也用苏北话向售货员咨询。两个人马上心有灵犀地对视了一眼，跟着结了账，一起走出了商场，用苏北话热烈地交流起来。两个人从家乡聊到广州，从眼下说到将来，越谈越近乎，俨然一对好久不见的老朋友。分手时，两个人彼此留下了联系方式，从此成了真正的好朋友。
一句家乡话，让双方找到了共鸣，由此展开话题，最终成了好朋友。这就在于双方善于关注别人的谈话，善于从别人的谈话中寻找话题，才最终成功引起了对方的共鸣，使得交谈顺利进行下去。
3.步步深入，找到共鸣
心理学研究表明：在人与人交往的过程中，最近的印象比最初的印象更占优势，由于这种心理的影响，就要求我们在与陌生人交流的过程中，不断调整自己的谈话角度，不断挖掘新的共同点，来找到共鸣的话题，赢得对方的好感。
第一印象得之于较短时间的接触，一般来说比较直观，但是，有时候直觉会给人造成错觉。只有言语才能透露一个人的品格、喜好，而只有深入地与陌生人交谈之后，才能发现对方更多的信息，才会发现对方与你之间有很多共鸣的话题。
随着交谈的深入，可能你会发现对方看起来文静但实际却很开朗，或者发现你们在某一方面有共同的爱好。这时候，对方也会调整角度，重新审视你。或许两个人在性情、兴趣、思想等方面发生碰撞后，就会引起双方的共鸣，就会产生“这个人可以交朋友”的念头。
找寻对方共同点的方法还有很多，我们不可能一一列举。但是，有一点是必须要具备的，那就是你要抱着找到与对方有共鸣的话题的想法，这样才能更容易找到。这就犹如机会一样，机会到处都是，就看你能不能发现。有共鸣的话题存在于任何两个人之间，只要你用心去寻找，总能找到。在有共鸣的话题的基础上，再来展开话题，把话说到对方心里，就相当容易了。
总之，要想把话说到对方的心坎上，就要找到双方的共鸣，寻找共同点，从而迅速拉近双方的距离，达到沟通的目的。而你精彩的“开场白”，也会为你的形象加分。
做个会说贴心话的女婿
家庭生活，也离不开真心的话语。尤其是在男子与岳父岳母相处时，更要懂得把话说到他们的心里。
俗话说，一个女婿半个儿，怎样把这半个儿子当好，也不是一件容易的事。民间流传这样一句话：“丈母娘看女婿，越看越满意。”当然这并不是说，所有的丈母娘看所有的女婿都是越看越满意的，要看你这个女婿怎么做了。做一个真正让岳父岳母越看越满意的好女婿，一味地靠行动表示是不够的，能把话说到了岳父岳母的心坎上也是非常重要的，能说到，才能让他们越看越满意。那么，如何才能把话说到岳父岳母心坎上呢？以下几个措施可供参考。
1.脉搏一定要摸得准
张涛婚后一直在妻子家里住。为了讨岳母欢心，他总是主动干家务活儿，但依然看不到岳母大人的好脸色。日子久了，他发现每当他说外边发生的新鲜事时，岳母就很感兴趣，往往“刨根问底”。
于是他开始留心各种各样的新闻，每天下班回家后，他都找机会向岳母大人进行汇报。从此岳母见他回来总是笑脸相迎。有时还没等他开口，岳母就急着问：“今天又发生什么新鲜事了，快给我讲讲。”
倘若有人来串门，她还要向人家进行“新闻重播”，并自豪地说：“我们家张涛知道的新闻可多了，我天天不出门，却知天下事！”
由此可见，要讨得丈母娘的欢心并不是苦干傻干就能被认可的，投其所好，说岳父岳母想听的话，也是一项必不可少的技能。
2.冷暖一定要心知肚明
王洋结婚后，总因没有时间照顾家而受到岳母的数落。不幸的是没有多久，岳母中风了，半身不遂不能下床，她总是感叹自己活着没用。王洋利用回家的机会，除了给岳母端水喂药外，还耐心地劝她安心养病：“妈，您千万不要胡思乱想。俗话说，天有不测风云，人有旦夕祸福。吃五谷杂粮，谁都免不了会生病，生病了，就看您能不能抗住它。您一向要强，怎么可以能让这点小病给吓住呢？再说了，现在医学这么发达，您这病根本不是什么大问题。”他的话像一剂良药，岳母的精神一下子好了许多，几个月后，就能下床走动了。她逢人便说：“是我的好女婿天天给我吃顺心丸，让我宽心，所以我的病才好得这么快。”
3.安心的话一定要说
一天，谢晖和妻子为一点小事闹别扭，谢晖说不过妻子，就说：“行，我说不过你，你和你妈一样，常有理。”这句话恰好让在厨房做饭的岳母听见了，老太太火冒三丈，指着谢晖大声斥问：“你俩为何吵嘴我不管，可说我们娘俩都是‘常有理’，我就得跟你争论争论，你给我说清楚，我怎么‘常有理’了？”
谢晖感到事情不妙，于是满脸堆笑地说：“妈，您可别误会，‘常有理’可不是坏话，我这是赞扬您女儿呢。每次争吵都是我没理，您的女儿我的妻，做什么都很有道理，而这不都是平时跟您老人家学来的吗？所以我只好佩服地说她跟您一样的‘常有理’喽。”
说着又神秘地对老人说：“实话跟您说吧，这句话还是从我爸那里学来的呢。因为我跟我爸一样，在媳妇面前总是‘常没理’。”谢晖这一番话让老太太怒气全消，她指着谢晖说：“你小子这张嘴呀，真能把死人说活喽。”一场风波瞬间化为乌有。
