登陆注册
5935000000036

第36章

众所周知,中层管理者处于高层与员工之间的夹层,处于“上传”和“下达”的枢纽位置,企业要想高效运作,离不开他们的发挥作用。中层管理者是企业乃至所有组织的核心力量,是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”,但中层的领导力问题,往往也是高层最头疼的。在中层管理者觉得委屈、觉得累时,高层却觉得中层管理者的执行力不够,员工则觉得中层在瞎指挥。因此,提高中层管理者的领导力迫在眉睫,尤其是“承上启下”的能力,要求做到“把握分寸,到位但不越位”。

在与高层的工作关系中,中层除了要摆正自己的位置,更重要的是把握好自己职责的权限,分内的事情要努力做到位,分外的事情不能越位插手,绝不能做越级越权的事情。具体来说,应做到这样几点:

(1)明确自身的职权范围,避免与上司权力重叠。

无论你处于哪个中层职位,都要弄清楚自己日常工作中扮演的角色,应该履行的职责,应当遵守的行为规范。简单地说,就是要清楚该干什么,怎样去干,不该干什么。对于和上司可能发生矛盾的地方,一定要服从上级,认真听取安排。

(2)分清“分内”的工作和“分外”的工作。

正所谓“不在其位,不谋其政”,对于不属于自己职责范围内的事情,应尽量不插手、少插手。当然,有时候上司下放一些权力给你,把本属于他职责范围内的工作交给你去做,这个时候你一定要全力以赴地处理好,发挥自己的极限水平去做好。应当注意的是,必须是上司主动授权给你做这项工作,一般情况下,你不能主动要求上司授权给你,否则,上司会认为你插手太多,有越位之嫌。

(3)在特殊情况下,适度“越权”以利大局。

当上司不在公司,有一项决策需要立即实施时,或公司内部出现了紧急情况,急需立即作出处理决策时,这个时候虽然上司没有授权给你,你也没有听到上司的指示,但你应积极地出面协调。你可以立即给上司打电话,询问上司的意见,如果事件太短,来不及打电话,你应本着对公司有利、对部门有利的原则,代替上司作出决策。等上司回来之后,再向他解释原因。在这种情况下,上司自然不会责怪你越权。

(4)在上司不便出面的情况下,你要拿出独当一面的勇气替上司行使职权,为上司排忧解难,这样不但不会被上司误认为你越权,上司反而觉得你忠心耿耿,值得信任,从而更加器重你。

身为中层管理者,在企业管理中应该把握好职权行使的分寸,对于什么事情是自己该做的,什么事情是自己不该做的,一定要心里有数。切不可积极过度,无意中越位了,给上司造成不满。

开会了,开会了,中国的企业管理者好像特别喜欢开会。每次开会,管理者都会慷慨激昂地说:“我们要……”“我们应该……”“我们不能……”“我们不要……”一套套长篇大论的说辞,一条条形形色色的规定,让人听着就不由地产生了逆反心理。

关于开会,有一首打油诗,特别具有讽刺意味,我们不妨先来看一看:

开会又开会,不开怎么会?

本来有点会,开了变不会。

小事开大会,大事开小会。

有事协调会,没事通气会。

周前办公会,周末报告会。

今天动员会,明天现场会。

成事庆功会,败事总结会。

指标督导会,预防分析会。

过节茶话会,过年团拜会。

上班就开会,下班夜总会。

有事没事开个会,大事小事都开会。身为管理者,只要愿意开会,肯定能找到开会的理由。那些经常开会、一开会就滔滔不绝地发言的管理者,看似口才很好,能力很强,其实是个庸才,是个平庸的管理者。为什么这么说呢?因为开会的成本太高。

首先,开会的时间成本居高不下。

每次开会长则几个小时,短则几十分钟;人数多则全公司,少则整个部门,不知道要浪费多少时间。假如一个员工浪费30分钟,全公司几十人甚至上百人,要浪费多少时间呢?如果把这些时间尽量节省下来,用来踏实地工作,是不是会创造更多的利润呢?

其次,开会的精力成本不容忽视。

开会不是观光看风景,而是非常耗费精力的事情。管理者开会之前,要准备会议的议题,要拟定会议大致的内容,这是不是耗费精力呢?部属还要收拾会议室,召集开会的人,还要准备开会的材料,这是不是耗费精力呢?会议上,领导唾沫横飞地讲,下属沉默不语地听,听得恹恹欲睡,听得哈欠连天,这是不是耗费精力呢?

再者,开会是昂贵的沟通工具。

开会是一种沟通方式,是一种沟通工具,而且是双向沟通的工具。否则,就没必要召开会议。可问题是,在开会时,有多少会议能取得良好的双向沟通效果?大多数时候,往往是管理者唱主角,其他人默不作声地听,偶尔有几个下属发言,还瞻前顾后,生怕被别人认为自己表现高调。如此一来,会议往往很难取得想要的效果。

综上所述,开会造成的成本是很大的,尤其天天开会,周周开会,造成的成本就更大了。所以说天天开会的领导是庸才一点都不为过。当然,开会虽然成本很高,但偶尔开会还是必须的。毕竟公司内部有些事情适合召开会议公告于众,这体现的是对员工的重视。

为了取得好的会议效果,开会应有主持人,并预定会议议程。主持人的作用是掌控会议节奏,避免管理者把会议当成一言堂。另外,还要做到言而有物、长话短说,这样可以掌控会议的时间,在有限的会议时间内,取得想要的会议效果。

管理者一定要清醒地认识到:什么事情应该开会商议,什么事情不宜开会商议;应该开会商议的事情,能长话短说的,绝不短话长说,能15分钟搞定的,绝不拖延到30分钟。尽量把会议控制次数、每次的会议时间在合理的范围内,避免员工带着消极的心态开会。

NBA著名篮球运动员罗德曼擅长抓篮板,教练就让他在场上负责抢篮板,并给他下达任务:每场比赛不得少于15个篮板。至于得分任务,完全不用他操心,因为教练把这个任务交给了篮球巨星乔丹。

领导一个团队、管理一个企业,和带领一个球队的道理一样,领导者就像球队的教练,一定要学会正确地用人,把相应的工作授予擅长做这项工作的人。如果你能把每一个员工都安排在正确的位置上,让每个员工做他擅长的事情,那么每一个员工都能发挥出最大的价值。在这方面,比尔·盖茨就做得非常好。

1981年底,已经成为PC机操作系统领域“霸主”的微软公司决定进军应用软件领域。当时比尔·盖茨雄心勃勃,坚定地认为微软公司不仅能开发软件,还能成为具有零售营销能力的公司。他的想法非常好,但却在行动中碰到了难题。因为虽然微软公司有很多软件设计方面的人才,可是在市场营销方面却人才匮乏,这直接导致微软迟迟无法进入零售市场。

这个时候,比尔·盖茨意识到必须找到营销方面的高手来帮忙,经过四处打听,最终他将目光锁定到罗兰德·汉森身上,此人是“肥皂大王”尼多格拉公司的营销副总裁。因为汉森具有丰富的市场营销知识和经验,于是他把汉森引入微软。

当时微软的高层主管对盖茨的做法很不放心,因为汉森虽然是营销专家,但是对软件一窍不通。而盖茨认为,汉森虽然不懂软件,但是在公司广告、公关、产品服务,以及产品的宣传与推销方面,他能起到十分重要的作用。

汉森进入微软之后,在营销方面得到了盖茨的大力授权,他也因此给那些只懂得软件、不懂市场的微软精英们上了一堂统一商标的课。在汉森的强烈建议下,微软公司所有的产品都要以“微软”为商标出现,不论是哪种类型的产品,都要打出微软的品牌。不久,微软在美国、欧洲乃至全世界被世人熟知,微软的产品也迅速被人接受,其市场占有率也迅速得以提升。

授权给有先天特长的员工,其实在某种程度上来看,也是授权给相关的专业性人员。比尔·盖茨之所以把营销方面的权力授予汉森,是因为汉森是一位营销专家。同样的道理,在你的企业和团队中,也有一些人才有某方面的专业特长,如果你能发现他们的专业优势,并大胆地授权给他们,他们往往会给企业带来巨大的效益。

每个员工都有自己的特长,作为管理者,对待员工不能求全责备,不能总盯着员工的短板和不足,而应该根据他们的特长进行授权,让他们做自己擅长的事情,这样他们的价值才能更好地发挥。

同类推荐
  • 观念成就财富

    观念成就财富

    “贫富之分,最大的关键在于个人的观念。”的确,观念成就财富,观念改变命运,观念决定人生。本书精选了非常有代表性的20位世界富豪,他们有着超前的观念、敏锐的商业嗅觉,他们的创富过程都是白手起家的奋斗史。要成为一名未来的富豪,最简单的捷径就是学习富豪们的创业精神、致富观念。如此,才能借鉴他们的经验,博采众长,为我所用,在追求财富的路上实现自己的梦想。
  • 自媒体终极秘诀

    自媒体终极秘诀

    微信公众号、微博、个人电台、YY直播、QQ空间……你有多少个自媒体账号?你是否也曾希望,自媒体的粉丝能突破四位数?甚至,能用自己的自媒体赚钱,实现财务自由?刘阳先生的《自媒体终极秘诀》,可以让你的希望,不再仅仅是希望。自媒体是什么?如何运营自媒体?怎样用自媒体赚钱?《自媒体终极秘诀》从这三个角度入手,为读者答疑解惑。自媒体的定位,自媒体的内容制作要点,自媒体的推广,自媒体的品牌运营及维护,自媒体的赢利模式,自媒体的商业策略,自媒体的未来趋势……
  • 管理决定未来

    管理决定未来

    企业只有生存下去,才能创造利润,才能为社会作贡献,才能让全体员工与企业共享成功的喜悦。经济危机无处不在,一旦现身,就凸显出了很多企业的弱不禁风和渺小无奈,不少企业在动荡面前毫无还手之力,毫无选择余地。千万个企业不约而同陷入生与死的困局之中,令人猝不及防,显得触目惊心。
  • 销售心理操控术:操控客户心理,创造骄人业绩

    销售心理操控术:操控客户心理,创造骄人业绩

    销售的目的是完成交易。而要完成交易首先要了解客户的心。全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩·崔西曾明确指出销售的成功与销售人员对人心的把握有着密不可分的联系。在销售的过程中,恰当的心理策略能够帮助销售人员取得成功,使得销售行为的效率最大化,销售心理操控术对销售中诸多常见难题进行一一解惑,同时,还为销售人员提供了许多行之有效的销售心理策略来操控客户心理,从而帮助销售人员创造出骄人的销售业绩。
  • 雇主品牌

    雇主品牌

    《雇主品牌与企业社会责任》在前3本中国雇主品牌蓝皮书的研究基础上,收录了基于调研取得的最新雇主品牌研究成果、雇主品牌与企业社会责任的热点事件及部分优秀企业雇主品牌建设的成功案例。本书将对于人力资源管理研究者、雇主品牌研究者、人力资源管理工作者、品牌管理者、营销管理者和企事业单位的高层领导具有重要的借鉴意义。本书由朱勇国、丁雪峰等著。
热门推荐
  • 太上化道度世仙经

    太上化道度世仙经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 凰医帝临七神

    凰医帝临七神

    (原名《焚尽七神:狂傲女帝》)前世,她贵为巅峰女帝,一夕之间局势逆转,沦为废材之质。魂灵双修,医毒无双,血脉觉醒,一御万兽。天现异象,凰命之女,自此归来,天下乱之。这一次,所有欺她辱她之人必杀之!他自上界而来,怀有目的,却因她动摇内心深处坚定的道义。“你曾说,你向仰我,你想像我一样,步入光明,是我对不起你,又让你重新回到黑暗。”“你都不在了,你让我一个人,怎么像向仰你?!”爱与不爱,从来都是我们自己的事,与他人无关。带走了所有的光明与信仰。
  • 中国文学发展历史大纵览(中国文学知识漫谈)

    中国文学发展历史大纵览(中国文学知识漫谈)

    《中国文学知识漫谈》主要包括中国文学发展历史、民族与民间文学、香港与台湾文学、神话与传说、诗歌与文赋、散曲与曲词、小说与散文、寓言与小品、笔记与游记、楹联与碑铭等内容, 具有很强的文学性、可读性和知识性, 是我们广大读者了解中国文学作品、增长文学素质的良好读物, 也是各级图书馆珍藏的最佳版本。
  • 禁藏

    禁藏

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 魔改诸天之旅

    魔改诸天之旅

    历史大秦世界:始皇帝巡游天下,半途突然路遇天变,流星天降,捡到仙人一枚。从此,大秦变了。赵高练了葵花宝典,成为三千葵花卫大内总管。王贲练了降龙十八掌,征战沙场的时候,龙吟虎啸,金龙横空,打得敌人丢盔弃甲。李斯练了六脉神剑,剑气冲云霄。始皇帝练了八荒六合唯我独尊功,返老返童,逆活一世,大秦旌旗插遍全世界。遮天,洪荒,仙逆。。。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 大启帝国

    大启帝国

    “啊…明天那个娘要拿人参来了,我要快醒来啊,要不会给她一下补死克啊…我努力,我使劲,我努力,我使劲,我努力,我使劲……”慢慢的,王浩眼睛打开了,眼睛里一片模糊,慢慢的清晰,有罗帐,古香古色的屋子,床榻,扭过头,一姑娘伏在一旁,想是睡着了,再就看到古香古色的桌椅,梳妆台,柜子,还有衣服,这是古代啊…要不就是拍戏,但我不是演员,拍戏是不可能的了,看来那我就是穿越了,试着动动手,手能动了,再动动脚,也能动了,只是没什么力气。
  • 超级灵网养成计划

    超级灵网养成计划

    灵网初成,世界重启。人类,神族,妖族,半妖,仿生人竞相登场。被迫降临迷雾重重的奇特星球2000年后,天枢舰队的后代们终于再次联系到来自祖域的同族,但等待他们的却不是重见天日、拨开迷雾的欣喜,而是隐藏得更深、更加扑朔迷离的真相。精心准备了上千年的灵网彻底脱离掌控,两颗星球的人类就此毫无准备的踏入灵界,开始了漫长的寻根之旅。茫茫的灵界深处,毁灭之手、未来乐园、黑暗天国、万灵祖庭、宇宙行者渐露峥嵘,它们将以什么姿态迎接贸然闯入的人类?这是一个变革的时代,一部动荡的史诗。而蒋临初来乍到,对此一无所知。只有一个似乎不太聪明的系统,早已选定了他,要帮助他开启属于他的,灵神传说。
  • 火与灰

    火与灰

    其实往年的十二月并没有现在这么冷,这个时节,S城的行人变得稀少珍贵起来,尽管是在商业繁荣的十字街,也只是偶尔才能看到一位步履蹒跚的顾客慢慢走到屋檐底下,拍打着肩上的积雪。而此时,十字街71号的门前却站着一位衣着单薄的女人,咬着黑紫色的嘴唇,颤抖着向门内张望着。“请问,这里是侦探社么?”听到有人说话时,邹与弦正在看报纸上的本地新闻:“不是。”回答的声音没有什么好气,这也难怪,因为每天早上的读报时间,是邹与弦最享受的时刻,很不愿被打扰。
  • 奔跑吧女孩

    奔跑吧女孩

    人生的重启在任何时刻都来得及!“黑暗有多让人咬牙切齿,光明就有多让人热泪盈眶!”一个女孩能做到的,你也可以!