赢在人脉的第一条法则告诉我们,要主动交朋友,因为交朋友是积累人脉的重要方式。但交朋友有一个前提,必须是双方都有这方面的愿望才行。彼此之间有好感,都能主动地交流,就是人们常说的“有缘分”,才可能成为好朋友。
如果想要在这世上干一番事业,你一定要多交朋友,积累一些人脉。你不妨想想,为什么这个世界上有那么多才华横溢的人郁郁不得志?为什么我们的周围有那么多怀才不遇的抱怨者?事实上,他们缺乏的是人脉的先期主动播种与积累。
平时交友要主动热忱
什么是朋友?朋友就是你能信任他、他也了解你的人;朋友是能分享你的成功、你的喜悦而从不忌妒你的人;朋友是能倾听烦恼并给予有益建议而不泄露隐私的人;朋友是能在你需要时给予你帮助而不求任何回报的人;朋友也是让你常常不由得自己去深深依恋的人。人一生可以贫困,但再贫困不能穷得没有朋友。
听电台的点歌节目时,经常听到有人说,“我想把这首歌送给所有认识我和我认识的朋友”。不知道人们在做着这样的表白前,是否真的盘算过,这个世界上,“认识我和我认识的朋友”一共有多少。
显然,每个人的答案是不同的,一个善于交际、广交朋友的人和一个封闭自己、独善其身的人,朋友的数量会相差甚远。虽然人人皆知“在家靠父母,出门靠朋友”,可是又有多少人会真的将它作为理财创富的渠道而去主动交往?
历史上有许多成功人物,可谓“靠朋友致富”,他们将朋友的作用发挥到了极致,不仅极善处理人际关系,并把它成功地开发成产业,又能很科学地加以管理,从而让个人的财富以超乎常规的速度发展。当你阅读着他们的故事,感慨他们拥有的庞大的人脉网络,感受他们经营人脉资源的那份用心,羡慕人脉为他们的人生升华创造着一次又一次的机会,或许你会领悟到,丰富的人脉资源不仅带来的是珍贵的精神财富,更能直接帮助人们开启财富之门。
所以说,主动交友对于人的一生是非常重要。
毛泽东一生交往很广,有工人、农民、青年学生,有党政军的负责人,有著名的民主人士、科学家、艺术家、史学家、理论工作者、国民党进步人士,有国际友人、还有早年的同学和师长。在这些交往中,他主动热情,感情洋溢,充分体现了毛泽东的高尚情趣和丰富感情。正如日本前内阁总理大臣大平正芳所评说的:“我对毛主席的印象是,他是一位无限深邃而豁达的伟大思想家、战略家。他非常真诚坦率,谈起话来气势磅礴,无拘束,富于幽默感,而且使人感到和蔼可亲。”
伟人能做到如此主动热忱,交往广泛,作为一个普通人更要懂得多交朋友的好处,积极主动,广交朋友,积累人脉,向成功靠近。
有一句名言这样说:“灵魂,要吸收另一颗灵魂的感情来充实自己,然而以更丰富的感情回送给别人,人与人之间,如果没有这点美妙的关系,心就没有生机,它缺乏空气,就会难受枯萎”。
在现实生活中,主动交友的好处很多、益处很大。
1.一个人在现实生活中,难免有种种疑惑、困惑、需要寻求帮助,听听他人的析说,使自己在作出抉择之前,取得比较明智的见解,以便下定决心。
2.作为朋友,当你有了困难,能鼓你奋进,有了挫折,促你奋起;有了志向,催你奋斗;当你发奋有为时,朋友会提醒你谦虚谨慎;当你看到天外有天,人上有人,不满、妒忌,萌生邪念时,朋友会委婉地规劝你,让你悬崖勒马。远离“一失足成千古恨”的危险境地。
3.良好的情绪状态,可能使生理功能处于最佳状态。因此,融洽相处、与友交往、与人为善,是最好的心理养生,会是你心理上保持健康,从而延年益寿。
4.与有头脑的朋友交往,在智力上会大为收益。“听君一席话,胜读十年书”,茅塞顿开,也许对命运的改观,会起到很好的引导。广交朋友,能使您熟悉各种环境,尽快地适应各种环境,等等。
所以,人在生活中不要自视清高,不要孤立自己,不要狭隘、保守,而要主动交往四面八方的朋友,以赢得人脉,促进事业成功。
见人别忘主动打招呼
社会上有很多人不重视打招呼,特别是年轻人,觉得天天见面的同事用不着每次看见都打招呼;而对于不太熟悉的人,又觉得打招呼怕对方认不出自己来会造成尴尬;还有些人不愿意先向别人打招呼,他们老是在心里想:“我为什么要先向他打招呼?”其实,我们完全可以通过打招呼让自己更加吸引人。
打招呼是联络感情的手段,沟通心灵的方式和增进友谊的纽带,所以,绝对不能轻视和小看打招呼。而要有效地打招呼,首先应该是积极主动地跟别人打招呼。
主动打招呼所传递的信息是:“我眼里有你。”谁不喜欢自己被别人尊重和注意呢?如果你主动和单位的人打招呼持续一个月,你在单位的人气可能会迅速上升。
见了领导主动打招呼,说明你心中敬重领导;见了同事主动打招呼,说明你眼里有同事;见了下属主动打招呼,说明你体恤下属。永远记住,你眼里有别人,别人才会心中有你。
主动打招呼并不等于低三下四。有人认为,主动跟别人打招呼代表比别人低下,其实这是十分错误的观念,恰好相反,主动打招呼说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度。民间有句俗话:“大官好见,小鬼难缠。”大官随和易见,主动跟下属打招呼,是其自信的表现;小官故意端架子,正是他生怕别人不承认他的权威,这也恰恰显示出他的不自信。
由此可知,我们要学会主动与人打招呼,首先是要有自信心。一个没有自信的人,情绪低落,或自暴自弃,或自惭形秽,自己都瞧不起自己,怎么会主动地与人打招呼呢?
每个人都希望别人看到自己的自信,那么我们就应该首先养成主动跟别人打招呼的习惯,从今天开始,见到单位的同事和领导,主动向他们打招呼:“您好,小王!”“您好,肖总!”不久后,你就会给别人留下主动自信、热情大方的好印象。
有时候,主动打招呼还是职位升迁的通道哩。你如不信,我举个例子:同时进入某单位的两个年轻人,一年后一个升为了部门经理,另一个却还是普通员工。他们职场命运的差异并不是因为能力有多大差别,而是因为日常处事细节的差异。前者见到领导和同事都会主动打招呼,因此给大家留下了热情自信的印象;而后者见了领导躲着走,见了同事装作没看见,因此给同事和领导留下没有礼貌、不合群的印象。如此一来,职场命运出现这么大的差异也是意料中的事。你不主动向领导和同事打招呼,对他们来说并无任何损失。对于领导来说,有很多人想去结交他,也不少你一声问候,可是对你影响却大了,你不仅得不到领导的认可和赏识,也不能和同事拉近距离,在这样的状况下怎么会得到提升呢?
主动向别人打招呼,不仅让别人心情畅快,更重要的是可以为你创造一个良好的工作环境。领导赏识、同事认可,在这样的环境里工作,你自然会有很好的发展。在发达国家,当别人为你提供服务和帮助时,你要给对方小费,但是在中国,小费并不普遍,因此,为了表示对周围为你提供服务的人的尊重,主动打招呼是中国式的小费。比如,见到小区保安主动打招呼:“您好,今天是你值班啊,辛苦了!”这时,小区保安觉得自己受到了重视,站姿更加标准,下一次见到你时,他很可能会主动帮你提东西;见到邻居时点头问候,一句简单的“您好”会在潜移默化中营造出和睦的邻里关系;见到公司的保洁阿姨,主动问候:“阿姨您好,您把地拖得真干净,都可以当镜子使了。”你的一句问候不仅有利于建立良好的关系,还有可能换来更加干净整洁的工作环境。
当然,主动打招呼还要特别关注被冷落的人。对于那些被冷落的人,一声主动的轻声问候对他意义非凡。例如有些领导在位时被人前呼后拥,别人见面都主动和他打招呼,而退休之后“门前冷落车马稀”,他便更加在意别人对他的问候。这时,一个问候对他非常珍贵,会给他留下深刻的印象。
主动打招呼是做人最基本的礼貌要求,但也不能见人就聊个不停,影响他人做事。这就关系到会不会打招呼了。也就是说,打招呼也是有学问的。
首先打招呼要注意场合和对方的情绪。有个笑话说,某人习惯用“吃了吗”打招呼,以至于碰到刚从洗手间里出来的熟人也这样打招呼,结果会引起对方的反感。还有像“忙什么呢?”这类问候性的招呼语也要少用,因为这种问候会有干涉别人隐私的嫌疑,也许令人不愉快。
另外,打招呼一定要简洁,不要太过繁杂,一句普普通通的带微笑的问好,就能够拉近两人的距离。同时在与人打招呼时要特别注意,不要为了表示亲切而牵涉到个人私生活,倘若把个人隐私方面的话题拿出来寒暄,打这类招呼反而会引起别人的不快。
我曾经也是一个不爱与人打招呼的人,后来总结经验教训,发现自己主要是缺乏自信,从此我给自己定下一条“规定”来训练自己:坚持每天跟自己只有一面之交的人打招呼,不管对方是多落魄还是多优秀。对落魄者打招呼可以让他们感觉到他们自己的存在,对优秀者打招呼可以建立人脉,展示自己。
仰起头和对面走过来的人打招呼吧:嘿嘿,早啊……呵呵……
困难时主动伸出手
俗话说:“在家靠父母,出外靠朋友。”一点儿都没有错,你所结交的朋友,对你的成功有绝对的影响力。然而,一般人在交友问题上都是非常被动的,他们不会主动地跟别人打招呼,更不会主动去帮助别人,即使到了一个新的社交场合,他也只是站在那里,等待别人来问候他,这样是没有办法成功的。
当代最伟大的篮球巨星迈克尔·乔丹说过一句话:“我不相信被动会有收获,凡事一定要主动出击。”可是,有85%以上的人都是被动的,如果你能采取主动,你就可能掌握整个局面。所有的经验都会告诉大家:“要不断地主动进攻。”因为只有进攻,才会有成功的机会,如果你整天躲在家里不出门的话,你的机会一定会比别人减少了许多。
当我们碰到失意的人,可以给他一些知识上的启发,让他尽快走出困境;当我们看到一个颇有成就的人,可以向他讨教成功的经验。
先从我们身边的朋友开始,看看有哪些朋友需要你的帮助,我们一定要主动出击,相信这一定会带给你意想不到的收获。同时,当我们主动去帮助别人的时候,内心将会产生一股非常大的成就感,我们会觉得生命非常有意义、有价值,因为我们不断地付出,不求回报,这就是人生快乐的源泉。难道我们没有听说过,“人生以服务为目的”、“助人为快乐之本”吗?
诚如卡耐基所说:如果我们想结交朋友,就要先为别人做一些事——那些需要时间、精力、体贴和奉献才能做到的事。
所以说,永远不要吝惜伸出你的手;也永远不要踌躇接受别人伸出的手。
有这样的一个故事,一个人陷进了沼泽地中,只剩下头还在泥沼上面露着;他扯开嗓子,用尽气力呼喊救命。不久,一群人先后来到了出事地点。有个人打算救出这可怜的人,“把你的手伸给我,”他向陷入泥沼中的人喊:“我要把你拉出来。”可那人陷在泥中,只是拼命地喊叫,却丝毫动弹不得。“把你的手伸给我”,上面的人又喊了几次,但下面的人只知道喊救命,这时旁边的一个人走过来说:“你难道没看见他永远不会伸出手来给你吗!你应该把你的手伸给他,那样你才能救他。”
所有的人都需要别人的帮助,然而,许多人不想帮助别人,也从不喜欢主动去帮助别人。可是,成功的人都把帮助别人当作一种习惯,他们乐于帮助别人,也善于帮助别人,并把经常帮助别人作为生活中的乐趣,一旦他有需求的时候,别人会主动来帮助他。
从小到大,我们每个人都有很多的朋友,但是你知道朋友的“友”字古时的写法吗?古时的写法是:两只朝着相同方向的手。当朋友给我看的时候我真的很惊讶,惊讶中国文字的传神。很形象,一只手是我们的,一只手是来帮我们的。那个伸手帮我们的人就是我们的朋“友”。
小时候,我们有妈妈推动摇篮的手,有爸爸牵引扶持的手。然后,等我们离开了父母,父母也离开了我们。我们能再靠的,便是伴侣和朋友的手。交朋友,能接纳一个人,能结交一个朋友,能先伸出友情的手,握住对方。让一切阴霾消散,是多么快乐的事情。
当大雁会相互守望,大象能够彼此相助,连蚂蚁都知道救援自己的同伴时,我们人类岂能不彼此关怀?
所以,当你发现身边有人因犯错而堕落了,有同事因业绩不突出被解雇了,甚至有人因为不懂人际相处,而孤独的走向没落的边缘。不要以为那是他的事,而要觉得那也是你自己的悲剧。想想,为什么当他不知道该怎样走向你的时候,你没有主动的走向他?
要把帮助别人当作一种习惯,乐于帮助别人,只有这样,一旦你有需要帮助的时候,别人就会主动来帮助你。当然,你帮助别人的目的,并不是要求得到回报,而是你有能力为他人、为社会多付出、多贡献一点。有了这样的心态,你的朋友何愁不多,人脉何愁不广!
想方设法认识“贵人”
总听人家抱怨,为啥某人的“贵人”比我多?为啥他能认识某个知名企业家而获得更多的机会?为什么他总能签到大单,结识更多的人物而获得快步晋升?其实殊不知,生命中的“贵人”到处都是,很多情况下都是我们不善于主动寻找或是自己放弃。
由于我们大都是极平凡之人,所以在一般情况下,“贵人”是不会自动找上门的,要想认识生命中的“贵人”,必须想方设法去寻找,去接近,去赢得“贵人”相助的心。
“贵人”有时就在我们身边,只是我们缺少发现。从本质意义上讲,“贵人”其实就是能帮助你不断成长的人。比如一位好的主管,他会给你成长锻炼的机会,提高你的眼界,更新你的人生态度、激发你自我突破的潜能。而如果你本身状态已经很好了,只是有一些外在条件阻碍了你的发展,比如资金匮乏、升迁途径狭窄,环境一时对你的发展不利等等,这时“贵人”会是一个能帮你排除外在阻碍,给你机会发光发热的人。
在寻找“贵人”的过程中,尽管你可能是个小人物,时常是拿自己的热脸贴人家的冷屁股。但这很正常,因为交陌生朋友是要突破底线的,更何况你与“贵人”本身就明显的“门不当户不对”。因此有了机会结交他们时,不要抱怨人家不理你,要想着凭什么他会愿意和我交朋友,我给人家带来了什么好处。
我认识一个大学生,他曾经特想结识Mysee的高燃,采用一切手段想结识他,发邮件,留言,参加有高燃演讲的论坛,结果人家还是不理他。于是这个朋友就很愤怒,天天抱怨说他有什么了不起,要不是走了狗屎运认识了远东的蒋锡培,伴大款炒作成功还有什么。甚至在高燃离开Mysee后,他还bbs写篇文章说他早就预料到这个结局了。说看一个人怎么对待小人物就知道他是不是大人物。
有一次我见到他,跟他聊天,说起此事,我说我最不喜欢的就是“看一个人怎么对待小人物就知道他是不是大人物”这句话,相反我更喜欢我自己对这句话的原创改造:“看一个人怎么对待大人物就知道他是不是小人物,并且能否成为大人物。”
“看一个人怎么对待小人物就知道他是不是大人物。”一般都是小人物吃葡萄说葡萄酸的怨言,虽说大人物是从小人物演化发展而来,但只要你留心观察,古今中外所有的小人物在结交大人物获得接受和认可甚至赏识以前,多数都有个前提,精心准备了大人物想要的利益和好处。一语中的,平步青云的爆发力量多来自前期精心的准备和积累。
所以,之所以很多时候别人不认可你的说法,是因为很多时候你说的就不在点上,根本就不得要领。之所以很多时候人家不给你结识的机会,是因为你还没有给人家一个充分的结识你的理由。不要抱怨他人不是,时刻反省自己不足,方为对自己真正负责的态度。
你看看人家高燃,当初创业之前有个习惯,留意知名的企业家,研究他们成功的方法以及致富的门路,并寻找各种机会结识他们。写了几页纸的商业计划书到处寻找投资人,电梯里堵过杨致远,赶火车追过蒋锡培,用一种韧劲和精神打动了蒋锡培,才有了今天的高燃。
所以,真心英雄歌里面有句歌词很到位,就是“没有人能随随便便成功”,真是这样。同样,也没有人能随随便便与你相识相交。
我给他举了个例子,我老婆一个同学,今年北大毕业,人家清晰地知道自己要干什么,也深知结交贵人之道。给某老总写了几封信,剖析了某品牌在东南亚市场的发展利弊,明确自己能够给某企业带去什么。结果某老总一句话:ok,这个人我要了。
以前就听说过有一个毕业生给这位老总写了激情洋溢的一封信,立刻被该企业录用,然后很快晋升到部长。在名企业工作过的人都应知道,每天有多少人给老总写信,每天老总的秘书又会把几封信传给老总阅读?能突破防线的凤毛麟角。可以说有想法的很多,实际做的也不少,真正能做成的少之又少。关键的关键还是一点,你能给人家什么东西。说得狠一点,你有什么样的利用价值。而且,甭指望一次就如愿以偿,要做好持久战的准备,就如同买彩票,多次购买肯定中奖的机会要比买一次要多。
最后我跟这个朋友说,如今这个年代,贵人是自己寻找和长期经营得来的,核心秘诀就是用心+坚持。抱着付出的想法去结识他人,你的收获一定比别人多。
不过话说回来,都说要主动寻找“贵人”,“贵人”就像机遇一样,如果真有一天“贵人”降临,你能不能抓住还是个问题。所以说,除了人际关系的技巧外,更重要的还是要培养自己的内涵。贵人之所以愿意帮助你,提拔你,除了爱才惜才,更是看好你未来的发展,也是为贵人自己的未来经营人脉。
也就是说,寻找贵人的最有效方法,是内外双修。对外,发掘人脉,经营交情;对内,加强自身修为,让你的成长性能为人所见。在适当的时机,贵人自会出现。
中国历史上历来把贵人和被赏识者看作同一条船上的人,被举荐的人如能功成名就,推荐的人也有荣誉,被举荐的人若是出了问题,打保票的人也难辞其咎。所以你自身能力越强,成功的可能性越大,被贵人赏识的几率就越高。
还要记住的是,贵人不见得仅仅是说你好话的人。那些爱挑剔、企图打击你锐气的人,有时却能让你学到最多,成长最快。转变心态,踏实工作,远离抱怨,将他们的直言,视为苦口良药,变压力为动力。只有这样,你的贵人圈子,才会比别人壮大一倍。
别忽视身边“小人脉”
主动结识“贵人”、结识“大人脉”,这是人人都想做的事。因为这些“贵人”和“大人脉”能帮我们解决许多实际问题,能促进事业的进步,能让我们更快捷地走向成功。但我们也不要忘了“小人脉”,不要忽视“小人脉”,要主动地亲近他们,培植他们,因为很多时候,“小人脉”也能办大事。何况,万丈高楼从地起,所有的“大人脉”都是从“小人脉”成长起来的。不主动结识他们,或怠慢他们,都会让你的事业缺乏“持久性”,甚至受挫。
什么叫“小人脉”?举个例子,假若要添点文具,就去拜访一位做行政的朋友。她拉开抽屉,拿出一大本名片,分门别类告诉我:如果急用,可以找供货商老张,他送货上门;如果希望价钱最低,自己可以跑去七浦路某某摊拉找小陈;总之不要去超市,比较下来那里价钱最贵。所以,小至送水、送复印纸的供货商,你都可以转化成自己的资源,以备不时之需。
这种“小人脉”,多半不必费心维护,只需花心思建立清晰的名片夹或数据库便可。而“大人脉”就不一样了,有可能即要花力气也要花心思。
我一位表弟曾向我讲过自己求人找工作的事:
早年表弟在某政府部门实习,那时候大学生就业刚开始实行双向选择,表弟根本不知道哪里有工作可找。于是去向办公室里一位“老江湖”求助。“老江湖”拉开抽屉,拿出两叠用牛皮筋儿扎着的名片,翻了几分钟,找出一张。电话打过去,照例是跟对方闲聊,等到末尾,才顺带说了一句表弟的事。
这位“老江湖”上班不大动笔,没事就翻着这两叠名片煲电话粥。对比他资历高的,就汇报汇报工作生活;平辈的,则东拉西扯聊聊天。他的人脉,就靠千百次聊天维系。一有需要,动用起来毫无愧色。虽然我们不完全赞同“老江湖”这种为人处世之道,但我们至少可以从中悟出,主动积累人脉在人际交往中是至关重要的。
你别看,这一招很多人喜欢。“老江湖”居然没费什么事似地就帮表弟找了一个好职位。这说明了什么呢?在生活中,我们平时不管“大人脉”或“小人脉”都要积聚,都要主动去交往,哪怕是暂时没有用的“多余人脉”也不能放弃,以免造成“平时不烧香急时抱佛脚”的后果。
在清朝万历年间,京城里有一家银楼生意十分红火。掌柜岳广才是一个好交朋友的人,每当有人求助他时,凡是他能办到的都尽力帮忙。因此,上至达官贵人,下至三教九流,岳广才结交了不少朋友。在岳广才的朋友中有一个人叫蒋玉平,是一个唱花旦的戏子。岳广才的夫人见丈夫和蒋玉平来往非常密切,就劝谏丈夫和这个人少些来往,因为那个朝代戏子的社会地位极低,夫人怕丈夫和这样的人来往影响了名声。岳广才却反驳说:“蒋玉平虽为戏子,但为人仗义直爽,这样的人不可不交。”于是继续和蒋玉平来往。
几年之后,岳广才的银楼遭遇了一场不幸——衙门在他的店里搜出了一个皇宫里丢失的宝物。当时岳广才并不知道这个宝物是皇宫所丢失的,只当是普通的玉器收买过来的,谁知因此惹了大祸。不久岳广才被抓到了大牢里。
岳广才的夫人眼看丈夫遭到这样的变故,心中十分愁苦,但后来想到丈夫平日里那么多朋友,应该有人能帮上忙,于是一一向他的朋友们求助。可是大家都觉得这个案子牵涉到皇宫,一定很严重,所以都不敢插手帮忙。夫人无奈之中突然想起丈夫的好朋友蒋玉平,这个人虽不在自己眼里,问问他或许能献一策。谁知蒋玉平得知这事后一口应承下来,要夫人放心,他一定尽自己所能为朋友开脱。
蒋玉平虽为戏子,却认识不少达官显贵和江湖义士,他通过几番周折,终于协助官府把一个惯于偷盗皇宫内院的盗贼缉拿归案,岳广才和相关人等也终于被平安释放了。
在岳广才患难之时,他的许多显赫朋友帮不上忙,而一个卑微的戏子却救了他的命,这件事本身透出了人世的炎凉,也同时告诉我们:有时候一个平凡的小人物或者被人认为的“多余人脉”,在关键时刻常常能扭转我们的命运。
记住姓名把握主动权
戴尔·卡耐基说:“一种既简单又最重要的获取好感的方法,就是牢记别人的姓名。”善于记住别人的姓名不仅是一种礼貌,也是一种感情投资,而且是一种十分主动的投资,在人际交往中会起到意想不到的效果。
原本对于钢铁一窍不通的安德鲁·卡耐基,如何成为举世闻名的钢铁大王呢?他成功的秘诀就是:极为尊重别人的姓名。
10岁时,卡耐基无意间得到一只母兔子,不久,母兔就生下一窝小兔子。可是,他的零用钱有限,确实没有足够的钱买食物来喂这一窝小兔子。于是,他想出了一个点子,他告诉邻居的小朋友,只要他们肯拿食物来,他将用小朋友的名字为小兔的名字。小朋友听了,立刻踊跃提供食物。这件事给卡耐基极深刻的启示:人们非常在乎自己的姓名。
卡耐基长大成人后,有一次为了竞标太平洋铁路公司的卧车合约,与竞争者布尔门铁路公司卯上了。双方为了得标,不断削价火拼,均已无利可图。不久,卡耐基与布尔门都到纽约去见太平洋铁路公司的董事会,他们在饭店门口巧遇了。卡耐基对布尔门说:“我们这不都在作贱自己吗?”布尔门说:“你是指什么呢?”卡耐基向布尔门陈述恶性竞争的坏处,并提议化解前嫌,彼此携手合作。布尔门认为有点道理,可是仍旧无法全部接受。布尔门突然问道:“假如我们合作的话,新公司要取什么名称好呢?”
卡耐基想起了童年养兔的往事,他断然回答:“当然要取‘布尔门卧车公司’啦!”布尔门听了,顿时双眼发亮,两人很快就达成了合作协议。
又有一次,卡耐基在美国宾州匹兹堡盖了一家钢铁厂,专门生产铁轨。当时,美国宾士维尼亚铁路公司是铁轨的大客户,而该铁路公司的董事长名叫汤姆生。卡耐基又想起兔子的故事,于是,他就把那家新盖的钢铁厂命名为“汤姆生钢铁厂”。这样一来,汤姆生董事长要采购铁轨时,自然会优先考虑“汤姆生钢铁厂”了。
卡耐基这一套“尊重别人姓名”的本事,其实就是把握了“主动权”,使他无往不利,生意兴隆,最后建立了他的钢铁王国。
那么,既然“尊重别人姓名”有如此重要的价值,那么我们要怎样设法牢记别人的姓名呢?
常听许多人说:“我就是记性很差,老是记不住别人的姓名。”或是“我的记忆力不好,因此人跟名字就是对不上号”。记别人的姓名真的很困难吗?并非如此。
巴布·兰德能够牢记全美6000个以上的雪佛兰汽车经销商。在每一次的经销商联谊会议里,他都能一一叫出每一位经销商的大名,并亲切跟他们寒暄。他这种超乎常人的记人名本事,是他成功的原因之一。
全华科技图书公司是一家专门出版科学技术书籍的企业,该公司以台湾全省的高工与专科学校为其主要推销对象。该公司董事长詹仪正为了拓展业务,牢记了全省高工与专科学校约10000个教师的姓名。他的特殊才能,使该公司业务兴隆。
杰姆10岁丧父。连小学都没读完,但他在46岁时,获得四所大学的荣誉学位,并担任美国邮务总长。杰姆成功的秘决就在能牢记50000个人名。这套特异本领,使他在1932年当选为民主党全国委员会主席,甚至把富兰克林·罗斯福拥进白宫。他的所作所为给政治人物上了宝贵的一课——选举要取胜,必须牢记选民的姓名。
或许你会说,巴布、詹仪正、杰姆都是特例,一般人做不到。其实未必,记人名就跟背英文单词一样,只要肯用心,下苦功,必有所成。如果你是一名推销员,你所接触的客户数量与我们以上例举记的要少得多,想来最多不过数百个。如果你能把他们的名字牢牢记住,对你的推销成功将会有很大帮助。
在一家旅馆的大厅里,一位客人来到服务台办住宿手续,还未等客人开口,服务小姐就先说:“××先生,欢迎您再次光临,希望您在这儿住得愉快。”客人听后十分惊讶,露出欣喜的神色,因为他只在半年前到这里住过一次。这位客人因此而感受到了莫大的尊重,进而对那位服务小姐,甚至她所服务的旅馆产生了好感。
牢记人名的方法很多,这里介绍几种供参考:
1.用心仔细听。把记别人姓名当成重要事。每当认识新朋友时,一方面用心注意地听,一方面牢牢记住。若听不清对方的大名,请立刻再问一次。切记!每一个人对自己的名字,比全世界的人名总合起来还关心。
2.利用笔记帮助记忆。别信任自己的记忆力,在取得对方名片之后,必须把他的特征、嗜好、专长、生日等写在名片背后,以帮助记忆。当然,若能配合照片另制资料卡,则更理想。
3.反复使用,协助记忆。重复一个人的姓名,能够帮助记忆。因此,在初次谈话中,应故意多叫几次对方的大名。如果对方的姓名很少见或奇特,不妨请教其写法与取名的经过。此种以姓名为话题的处理方式,更能加深印象。
4.运用有趣的联想。这是利用对方的特征、个性、谐音,以产生联想的记忆方法。譬如对方叫李茂生,而他的特征是毛发茂盛,可用毛发茂盛联想到他的姓名;譬如对方叫林文彬,而他的个性文质彬彬,则可从个性联想到姓名;譬如对方叫程安兴,则可用“请安心”来联想。
日常生活中处处涉及到如何记住别人的相貌和姓名的问题。两者要“对号入座”,不得张冠李戴,一般来说记相貌不会像记姓名那样困难,记姓名容易发生到了口边说不上来的窘况。如果同一场合出现众多的人,那么究竟应该如何着手呢?一般讲主要记住一点就是:观察一个人的相貌要选择其最突出的特征,如五官、身材中的特别之处,这样你就容易记住这个人了。把观察到的材料在自己的头脑中像漫画家一样想象,把他(她)的特征加以夸张,那么这个人就记住了。
姓名是一个人的标志,人们由于自尊的需要,总是最珍爱它,同时也希望别人能尊重它。在人际交往中,当你与曾打过交道的人再次见面,如果对方能一下叫出你的名字,你一定会感到非常亲切,对对方的好感也油然而生;而如果对方只觉得面熟,再次向你请教“贵姓”,双方一定都觉得非常尴尬,亲切愉快的气氛也会一扫而光。
所以说,在人际交往中,记住别人的姓名可谓小事一桩,但往往能收到始料未及的效果。
主动与陌生人交往
在建立人际关系网络时,最令人头疼的一件事大概就是怎样自如地和陌生人交往。其实,与陌生人交往的最大障碍,不是别的,而是自己的“心理障碍”。只要你回忆一下别人主动与你交谈时的内心的激动就会明白:无论是认识别人还是被别人认识,都是令人愉快的事情。
你可能有过这种经历:在一个相互都不熟悉的聚会上,90%以上的人都在等待着别人来与自己打招呼,也许他们认为这样做是最容易也是最稳妥的。但其他不到10%的人则不然,他们通常会走到别人面前,一边主动伸出手来,一边做自我介绍。
主动向别人打招呼和表示友好的做法,会使对方产生“他乡遇故知”的美好感觉和心理上的信赖。如果一个人以主动热情的姿态走遍会场的每个角落,那么,他一定会成为这次聚会中最重要、最知名的人物。
有人说,大人物与小人物的最主要区别之一,就是大人物认识的人比小人物多得多。而大人物之所以能够认识更多的人,就是因为他们总是主动并乐于和陌生人交往。从这一点上看,做一个大人物并不难,只要你能主动地把手伸给陌生人就可以了。
当你尝试着向陌生人伸过手去,并主动介绍自己时,你就会发现这比被动地站在那里要轻松、自在多了。一旦这种做法成为习惯,你就会变得更加洒脱自然,朋友越来越多,事业也越来越兴旺发达。
美国一位著名记者怀特曼指出,害怕陌生人这种心理,我们大家都会产生,例如,在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说的时候,在求职面试中拼命想给人留下好印象的时候。实际上,无论何时何地,只要我们遇到了素不相识的陌生人,心里都会七上八下,不知道该怎样打开话匣子。然而,仔细想想,我们的朋友哪一个不是原来的陌生人呢?正因如此,所以怀特曼又说:“世界上没有陌生人,只有还未认识的朋友。”假如运气好的话,和偶遇的陌生人还会发展成为忠贞不渝的朋友。
因此,我们必须有效克服“社交恐慌症”,这是与陌生人交往的最大障碍。要想克服“社交恐慌症”,首先要克服的就是自卑感。哲人说:“自卑就像受了潮的火柴。再怎么使劲,也很难点燃。”如果一个人总是表现得犹犹豫豫、缩手缩脚,别人自然也认为你真的很无能,不愿和你交往。自卑不仅会使自己陷于孤独、胆怯之中,而且会造成心理压抑。受这种心理的支配,人们就会越来越不敢主动去和陌生人交往,在社会上也越来越封闭。
克服自卑感的方法有很多,最有效的就是对自己进行“心理暗示”。比如,在和陌生人交往感到恐慌时,你不妨想一想:我的社交能力虽然还不够好,但别人开始时也是这样的,不管做什么事,开始时都不见得能做好,多做几次就会更好了,其实大家都是这样的。问题的关键在于,你必须敢于走出与陌生人交往的第一步。实践出真知,练习多了,你就不再会感到害怕、胆怯、腼腆、羞涩了。这样,就会使自己的社交能力大大提高,让周围的陌生人都变成熟面孔,从而建立更好更广阔的人脉关系网。
美国前总统罗斯福是一个善于和人交往的能手。在早年还没有被选为总统的时候,有一次参加宴会,他看见席间坐着许多不认识的人。如何使这些陌生人都成为自己的朋友呢?他稍加思索,便想到了一个好办法。
罗斯福找到了自己熟悉的记者,从那里把自己想认识的人的姓名、情况打听清楚,然后主动走上前去叫出他们的名字,谈一些他们感兴趣的事。此举使罗斯福大获成功。后来,他运用这个方法为自己竞选总统赢得了众多的有力支持者。
与熟人交往人们大都乐于参与,而与陌生人交往却令很多人却步不前。殊不知,拜访陌生人也是建立并积累人脉的重要人际交往活动之一。
与陌生人交往一定要有良好的心态。态度决定一切。没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。做陌生拜访需要勇气,尤其是第一次。许多人,一想到待会儿就要和素不相识的说话,就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了,因而会感到更加害怕。其实,这是很正常的生理反映。人也是一种动物,动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。一旦到了一个新的环境,不管是人还是动物都会觉得紧张。紧张是一种本能,紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入,就好比带来了一个新的环境,因为你不熟悉他,所以你紧张是很正常的。你对接下来不知道要发生什么感到恐惧,这也是很正常的,人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实,发生这样的事情,都是因为想得太多的缘故。做陌生拜访,一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多,这是第一点。你要明白别人拒绝你是正常的,这是你必须树立的心态,你要有稳定、平和的心。
然后也要具备一定的技巧。做陌生拜访,许多人不知如何下手,这里面其实是有许多小技巧的。做陌生拜访一定是带着目的性的。你可以定两个目的:一、交朋友;二、开发人脉关系——开发被拜访者成为你的客户或成为你的事业伙伴是最高目的,相应的也有个最低目的,就是储备资源便于交朋友。所以,陌生拜访的基本要求是拿到被访者的联系方式。拿到了陌生人的联系方式,你的陌生拜访就算达到目的了。
有了一个预期的目标,你做陌生拜访的时候就不会觉得无从下手了。另外,你还要学会谈话时,把握好一个度的问题。做陌生拜访最怕的是别人的拒绝,尤其是做产品销售的人,陌生拜访遇到的反对意见就更多了。
人是多样性的,千人千面,没有一个固定的技巧适合你去沟通所有的人。你只能自己学会去观察,去把握每个人的不同需求。
有一句话说得好:“失败一定有原因,成功一定有方法。”要想获得成功一定要讲求方法。没有谁的人脉资源是无限的,你原有的人脉资源总有用完的一天;要想扩大你的团队,提升你的业绩,你就必须主动与陌生人交往。
克服腼腆从容交往
腼腆是自我意识的一种表现。比如在日常工作当中,有许多人存在过于腼腆害羞的心理,容易脸红,说话声小等。腼腆的人在与初次交往时,对谈什么话、怎样保持目光接触都感到为难且不自在。他们不喜于言表,特别是在人多的场合。半天也不能表达自己的见解,以至于他不属于这个场合中的人一样,成为工作当中的一大障碍。
拭想想,这样的人怎么能发展好人际关系呢?怎么能建立自己的人脉呢?
据专家分析,产生腼腆的原因有以下几种:有的人天生胆小内向,性格原因;有的人认识有误,怕在人前出丑,有损自己的面子;有的人受过几回挫折就不敢了;有的人持有传统保守思想“言多必失”等。这些原因,都束缚着人们的言行。
作为年轻人,腼腆的人容易错过进取的机会,容易失去很多本可以交得很好的朋友,容易错过上司或老师常识你的可能性,更容易错过施展才华、发挥才能的时机等等。
那么,如何才能克服腼腆呢?
这就要求有腼腆性格的人,平时要注重自我训练,克服腼腆,主动出击。比如要克服自卑心理,在人前要鼓起勇气,相信自己一定能行。世上没有什么困难能压倒自己,别人能做到的事,自己也能做到,并且做好。特别在跟人交淡时,一定要直视对方的眼睛,让人感觉到你是一个坦诚且有自信的人,给人一个良好的第一印象。同时多与朋友们在一起,多参加朋友与朋友的聚会,多多的接触生人,把自己训练成为一个洒脱的人,活得自由自在,时间长了就会好转的。
有研究表明,害羞心理是完全可以克服的,害羞的人完全不必为这一弱点背上沉重的包袱,《世界妇女博览》曾刊登过专家们的几点建议,不妨试试看:
1、做个有心人,记下令你感到不安的事情。我们对自己的了解程度实际上比我们自己想象的要多得多,当你记下你的所思所想,以及你的害怕与担心,常常觉得不可思议,但这却是极有效的自我心理治疗方法,它让你更直观更全面地看到及承认自己的一切。
2、创造一个“角色”,尝试扮演一个不害羞的你。害羞的人们常常过于关心自己的表现是否能反应真实的自己,而心情不易放松,相反作为“演员”只需正确表达出角色的任务,而不必过多地考虑自己。所以当你在向老板提出加薪或是会见孩子的老师时,把你想成扮演的角色,按你事先练习的演出来,你会显得更自信,更能充分地表达自己。
3、参加社交活动时,最好有备而来。卡迪西医生建议害羞的人在每一次社交活动之前,最好做一做“社会侦察”。如果你准备参加一个Party,最好事先了解一下会有些什么人参加,他们将做什么,他们的兴趣在哪一方面?如果是一些你从来没见过的人,最好尽可能地了解他们的背景,那么在和他们交谈时就不会不知所云了。
另一种“社交热身”就是,参加一个和你有共同兴趣的团体,这对于那些羞于和陌生人交往的人是非常有帮助的。他们会在交往中寻找快乐,在其他场合也不再容易感到那么害羞。
4、改变你的身体语言。害羞的人往往给人们孤僻、冷傲的表象特征,他们本人却丝毫没有意识到,而实际上,他们真正想告诉人们,他们害怕、胆小、孤独。不幸的是人们无法了解这些信息,反而回应以远离和同样的不屑,这令害羞的人越发觉得不安。
最简单的改变方法就是SOFTEN——柔和身体语言,它往往能收到立竿见影的效果。所谓“SOFTEN”,S代表微笑,O代表开放的姿式,即腿和手臂不要紧抱,F表示身体稍向前倾,T表示身体友好地与别人接触,如握手等,E表示眼睛和别人正面对视,N表示点头,显示你在倾听并理解它。
5、主动把你的不安告诉别人,了解害羞可能带来的最坏后果。当害羞者意识到不和人们交谈与来往比被人嘲笑更可怕时,他将不再为了避免露怯而封闭自己。
事实上那些害羞的表现,如声音发颤、脸红、出汗等等令害羞者感到不安和尴尬的举止,在别人眼里其实并不如他们自己想象的那么受注目。
6、循序渐进,一步步改变。专家们告诉我们,克服害羞是一项工程,也是一场我们一定能够打赢的战斗,每一个胜利都是真实可见的,只要我们去做。
总之,只要你有信心、肯努力,就能克服腼腆,从而从容交往,赢得人脉。