（3）根据员工的兴趣来任用他们
兴趣是最好的老师，兴趣可以带给人欲望和动机，使人精力高度集中，激活饱满的工作热情，从而发挥出全部的才能。因此，在平时的接触过程中，管理者应试着了解员工的兴趣，尽可能给员工安排一些他们感兴趣的工作，这样一来，员工往往能取得较好的工作效果。
（4）巧妙利用具有“偏才”的员工
所谓“偏才”，指的是某些特别的才能、优势、技能。如果管理者能够发现员工身上的偏才，予以重用，往往能取得很好的效果。比如，《水浒》中的时迁，纯粹是一个偷鸡摸狗的混子，但是他有突出的特长——轻功很好，飞檐走壁，人称“鼓上骚”。在他上梁山之后，他的长处也派上了大用场。每当有重大军事行动时，他都担负着窃听情报的工作。由此可见，善于发现并巧妙利用员工当中的“偏才”，也具有极为重要的意义。
087评估下属不能感情用事
如果你问管理者：“下属是否喜欢被评估？”大多数管理者的第一反应是“不”。的确，在管理者看来，评估是一种相当细致的工作，尤其是当评估涉及到员工利益的时候，更容易使下属产生压力。
但实际上，管理者担心评估给员工带去压力，因为只要评估客观公正，下属不一定会畏惧，不一定会对管理者产生成见。相反，他们甚至可能还会欢迎管理者的评估，因为通过正确的评估，下属可以全面充分地认识到优势与不足，认清自己对工作的贡献，重新确立自己的工作责任。
苏先生是某企业的老板，每个季度他都要费尽心思地对员工做绩效考评，评估员工在这一季度中的表现。绩效考评的表格中标明了工作的数量和质量以及合作态度等情况，员工的表现分为五个等级，分别是优秀、良好、一般、及格和不及格。
拿前一次评估来说，除了小胡和小赵之外，其他员工都完成了本职工作。鉴于员工小胡和小赵是新员工，来公司不到三个月，而且工作量又偏多，因此苏先生给他们也打了“优秀”。
鉴于员工小陈曾经对苏先生的一个决策提出过反对意见，让他觉得没面子，他在“合作态度”一栏上记为“一般”。员工小刘家庭比较困难，苏先生就有意识地提高对他的评价，他想通过这种方式让小刘多拿绩效工资，暗中帮小刘一把。
此外，员工小王的工作质量不好，刚刚到及格的标准，但是鉴于小王平时工作态度不错，为了避免小王难堪，苏先生把他的评价提到“良好”。
从案例中，我们可以发现：苏先生的评价中掺杂了太多的主观色彩，对家庭贫困的员工有同情心，对曾反对过自己的员工有成见，对工作态度好但工作绩效一般的员工有偏袒，这样的评估显然有违客观公正的原则，又有多少实际意义呢？值得我们去思考。
身为老板，不能总是做老好人，对于员工存在的问题不敢指出来，对员工不足之处不好意思提出意见，这样最终坑害的是自己，也无法帮助员工提高自身素质。更重要的是，如果有失公正的评估使员工产生不满，还会造成员工与管理者之间的矛盾。比如，上文的苏先生因为员工曾提出反对意见，就心怀芥蒂，做出了不公正的评价，这对员工正确面对工作是极为不利的。所以，在评估下属时一定不要感情用事，而要避免以下3个问题：
（1）眼里只有员工的错误，却没有员工的成果
无论多么出色的人才，都有犯错误的时候，但是管理者在评估员工业绩的时候，往往更容易关注员工的缺点和不足，而忽略员工的工作成果。针对这种情况，建议管理者在评估员工时不要把评估当成纠错，而要全面客观地评估员工。
（2）用个人感觉代替评估标准
管理者经常会把自己的主观情感带入评估过程中，这一点从他们的言语上就已经表现出来，比如，他们常说“我感觉”、“我认为”、“按我的经验”……问题是，评估有特定的标准，而且标准必须具体、可考量，而不应该单凭管理者的感觉来评估。否则，还有什么公正可言？
（3）只看到下属近期的成果
有些员工在考评之前积极工作，干出了一定的业绩。如果管理者只看下属近期的工作成果，那么做出来的评估一定是有失公允的。对于这种情况，管理者应该注意，不要只看员工近期的表现，而要看员工在整个考评期限内的表现。
088别将工作掺入过多的友谊
中国人向来讲究人情味，讲究哥们儿感情，不少老板喜欢把人情味、友谊带入工作，管理方式稍有不慎就可能把公司搅得不得安宁，最后朋友之间撕破脸，搞得大家都不愉快。这种情况在很多中小企业很常见，企业管理者习惯于人情化管理，大家在一起称兄道弟，有时候甚至连起码的规矩都忘了。这一点在汉高祖刘邦身上表现很明显。
刘邦在打天下的时候，靠的就是哥们儿义气，每次在打胜仗之后就大宴功臣，和一帮出生入死的兄弟喝得大醉而归。有一次，谋士张良劝谏刘邦，自古以来草莽英雄打天下，文臣谋士治理国家，因此，应该讲究规矩，要把君王和下属划开基本的界限，千万不能扫了君王的威严，坏了朝纲。后来刘邦听从了张良的意见，有意识地避免将哥们儿义气带入公事上，开始按规矩办事了。
柳传志有个朋友兼同事，他们的关系非常要好。早年，他们经常蹬着自行车，一起上下班，一起谈论国家大事，嬉笑怒骂，无话不说。后来，他们一起创业，私底下他们的关系很好，但是在经营企业的过程中，柳传志发现他没有以企业利益为重，于是降了他的职，再后来，他离开了联想。虽然这件事让柳传志比较难过，但是他知道为了企业的发展，必须坚持原则，而不能把友谊掺入到工作中来。
朋友归朋友，工作归工作，两者绝不能混为一谈。试想一下，你和关系很好的员工一起喝酒，他搂着你的腰、拍着你的肩，这没有关系，但若第二天他上班迟到了，你就应该指出他的错；今天你孩子满月，和你关系很好的下属来送礼，但是明天回到公司，他多报了500元的开支，你就必须指出来。因为公司的规矩和风气，绝不能被友谊破坏了。在这方面，杰克·韦尔奇为我们做出了榜样。
美国通用电器公司前CEO杰克·韦尔奇在回忆录中提到一个故事：韦尔奇的副总跟别人说，一天晚上，韦尔奇请他吃饭，并且非常热心地替他夹菜，还替他斟酒，走的时候还跟他热情地拥抱，但是三天之后，韦尔奇下达人事命令，撤销了他的副总职务——原因是他违反了公司的制度。
杰克·韦尔奇的案例说明，管理者就要像管理者，必须把工作关系和朋友关系分清楚，绝不能把私人感情混入工作中……管理者可以请员工吃饭，可以替员工夹菜、倒酒，但是如果员工影响了公司发展，他就必须离开。
089对下属要讲原则更要讲人情味
在企业管理中，有些管理者按原则办事，却显得没有人情味。有些管理者表现得很有人情味，却放弃了很多原则，使企业内部失去了规矩。如何才能做到既讲原则，又不失人情味呢？这是每一位管理者都应该去思考的课题。
西洛斯·梅考克是美国国际农机公司创始人，也是世界第一部收割机的发明者，被称为企业界的全才。在几十年的经营生涯中，虽几经起落，历经沧桑，但他总能凭借过人的能力，在遭遇挫折之后赢得成功。
在管理公司方面，他有着左右员工命运的权力，但他从来不滥用职权。相反，他懂得为员工着想，既坚持用制度管理公司，又不伤员工的感情。
有一次，公司一位老员工违反了工作制度——酗酒闹事，迟到早退。按照公司的管理制度，他应该受到开除的处分。当管理人员做出这一决定之后，梅考克很快就批准了。
决定公布之后，那位老员工火冒三丈，大叫委屈，他对梅考克说：“公司当年债务累累时，是我和你共患难，三个月没发工资，我毫无怨言，今天我犯了一点错误，你就开除我，真的是一点情义都不讲啊！”
梅考克平静地听完老员工的诉说，答道：“这里是公司，公司就要讲规矩。这不是你我两人的私事，我只能按规矩办事，谁都没有例外。”
随后，梅考克了解到那位老员工之所以酗酒闹事、迟到早退，是因为他的妻子去世了，他不得不照顾两个孩子，而其中一个孩子跌断了一条腿，另一个因吃不到母乳整天哭个不停。老员工心烦意乱，极度痛苦，于是借酒消愁，结果误了上班。
得知这一情况之后，梅考克懊恼不已，他立即安慰老员工：“你现在什么也不要想，赶紧在家照顾孩子。你不是把我当朋友吗？请你放心，我不会让你走上绝路的。”说着，他从口袋里掏出一沓钞票塞给了老员工，并嘱咐道：“回去安心照顾孩子吧，不用担心你的工作。”
听梅考克的话后，老员工喜出望外：“你想撤销开除我的命令吗？”
没想到梅考克说：“不，我不希望破坏制度，我相信你也不希望我破坏制度，对吗？”后来，梅考克让这个老员工在他的一家农场当管家，并给他更高的薪酬。
梅考克在处理老员工违反制度的事件时，既坚持了按原则办事，又充分表现了自己的人情味，这是非常可贵的。作为一名管理者，你也应该学会处理这种两难事件。在平时工作中，要注重人情味，给员工家庭般的温暖，以抚慰员工的心灵。
不过，当员工违反了制度时，必须坚持按原则办事，按制度行事，这样才能服众，才能维护制度的威严。当然，在按制度规定处理员工之后，可以根据实际情况，给员工一些安慰或帮助，以抚慰员工受伤的心，让他知道你处理他并非针对他，而是针对他所犯的错。
090当糊涂时糊涂，放下属一马
自古道：“难得糊涂。”这句话对领导者管理企业也很有启发。在管理中，做领导的没必要事事精明，锱铢必较，对于下属所犯的无关紧要的过失，试着装一装糊涂，放下属一马，既能显示出你的大度，又能让你赢得下属的感激，何乐而不为呢？
在《宋史》中，记载了这样一个故事：
有一天，宋太宗和两位重臣在北陵园喝酒，他们一边喝一边聊。没过多久，两位重臣都喝醉了，竟在宋太宗面前相互炫耀功劳，他们都不认输，都说自己功劳大。到最后，居然斗起嘴来，完全忘了一旁的宋太宗，把君臣礼节抛之脑后。
一旁的侍卫实在看不下去了，便小声地奏请宋太宗，处罚这两位无礼重臣。宋太宗没有同意，只是草草撤了酒席，派人把他们分别送回家。
第二天上午，两位大臣从沉睡中醒来，想起昨天的事情，惶恐万分，赶忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的狼狈样子，轻描淡写地说：“昨天我也喝醉了，什么也记不起来。”
两位大臣知道，宋太宗这是装糊涂，有意放他们一马，因此，马上感谢宋太宗的不责之恩。从此以后，两人更加忠心地辅佐宋太宗。
古人说：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”凡事不要太精明，对于下属那些无伤大雅的小过错，管理者不妨糊涂一点，不去与之计较。比如，上班时间，你发现下属看新闻、玩微博、聊QQ时，没必要当场点破，只要你从他身边走过，他肯定就会收敛起来。反之，如果你对下属吹毛求疵，要求他们上班8小时一刻也不能分神，那无异于鸡蛋里挑骨头，毕竟上班过程中，也需要片刻放松。
当糊涂的时候装糊涂，可以给员工留一个台阶，留一个面子，避免不必要的尴尬。同时，还能让下属感受到管理者的宽容和大度，从而激发下属的自觉意识，让他更好地约束自己的言行。这样也有助于赢得下属的拥戴，营造和谐的上下级关系。
091反省任何过失，先从自身开始
曾子曾经说过：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”意思是，每天我都会反省：为人家谋虑，是否尽心了？和朋友交往，我是否诚信？老师传授的知识，我是否精通熟练？
孔子之所以认为曾子能够继承自己的事业，关键在于“反省”二字，他认为，一个善于自我反省的人必有大作为。孔子曾说：“什么是最大的勇敢？自我反省！正义不在自己一方，即使对方是普通百姓，我也不恐吓他们；自我反省，正义在自己一方，即使对方有千军万马，我也勇往直前。”
现实生活中，能够时常自我反省的人，并不多见。我们先来看下面的寓言：
有个农夫划着小船运送农产品，天气酷热，他汗流浃背，苦不堪言。这时，农夫看见一条小船沿河而下，朝自己快速驶来，而且那条船没有任何避让的意思。农夫见状，大喊道：“让开，快点让开！你这个白痴！”结果，农夫的船和那条船撞在一起，农夫跳上那条船，才发现上面没有人。原来，那只是一条挣脱了绳索，顺流而下的空船。
这个寓言中的农夫就是一位不懂得自我反省的人，他自己不躲开，却怪罪别人不躲开。一个不懂得自我反省的人，往往会像农夫那么可笑，在问题即将爆发的时候，他盲目地指责别人，却不懂得思考问题背后的本质，不懂得思考自己的不当之处。结果，眼睁睁地看着问题爆发。
人非圣贤，孰能无过？有了过失，如果不自知，不去反省，那是怎样的悲哀呢？在经营管理企业的过程中，管理者一定要善于自我反省，即检查自己的思想和行为，发现自己的不足、错误从而改正自己的过失，以达到人生的升华。
从27岁开始，长谷川和广就在东京从事商业顾问一职。他一生中挽救了2400多家濒临破产的企业。由于在商业管理领域的卓越地位，他被日本商界誉为 “高恩第二”（卡洛斯·高恩是日本商业管理教父级人物，以重建日产汽车公司闻名）。
