标新立异，话语也能这么说
2009年9月11日晚，在阿里巴巴10周年庆典上，马云头顶鸡冠、眼戴墨镜，以嘻哈乐手、白发魔女、印第安酋长的混合造型亮相，显得朋克范儿十足。在公司高管的合作下，他声情并茂地演唱了一首《狮子王》的主题曲——《Can you feel the love tonight》，令台下的几万名观众一时惊呆。没有人能想到，一个像这样的明星级企业家竟会如此“出格”。
然而，这就是马云，他总能用天马行空、标新立异的语言和行为，不断颠覆大众对他的认知。
网上曾流传着一句话：“互联网将改变人类生活的方方面面。”后面的署名是比尔·盖茨。实际上这是一个乌龙。马云曾在《赢在中国》的演讲中澄清，这句话是他说的。1995年，马云决定在中国做互联网，但当时的他还是个名不见经传的小人物，像“马云说了，互联网将改变人类生活的方方面面”这种话，谁会相信？而比尔·盖茨就不一样了，他是世界首富，无人不知、无人不晓，所以马云就将这句话套在比尔·盖茨身上，因为他相信，有一年有一天，比尔·盖茨一定也会说这句话。
这种独特的说话方式就是站在巨人的肩膀上，借助名人效应来帮助自己成事。现实生活中，你常常会发现，不仅标新立异的创意、奇闻异事能吸引人，而标新立异的说话也能起到巨大的吸睛作用。比如，海派清口周立波的语言风格就比较独特，不仅逗乐，还引发人们的一些思考，颇得人们的喜爱，例如他在节目中的一些妙语：“我们的上帝从不埋怨人类的愚蠢，人类却总埋怨上帝的不公平，生命的意义是一样的，但生命的价值不可能一样。”“职场三定律：要么忍！要么狠！要么滚！”……
一个人如果懂得构思说话框架，并懂得为言语增加新意，那么他说出的话就一定能够吸引人。我们看到大多数能说会道的人之所以能够吸引听众，受到人们的欢迎，就在于他在话语中经常能给人带来一种独特的思考，令人感觉耳目一新。
阿里巴巴并购雅虎中国后，马云登陆雅虎首次发表演讲，便引来了满堂喝彩，因为在这次正式见面会上，马云话语别致地抛出了自己的“懒人”理论。
马云在开场白中首先抛出了这样一句话：“世界上很多非常聪明并且受过高等教育的人，无法成功。就是因为他们从小就受到了错误的教育，他们养成了勤劳的恶习。”
乍听起来，你一定会感觉非常诧异：“养成了勤劳的恶习？”不对吧，是不是马云讲错了呢？勤劳怎么可能是恶习呢？然后，你的大脑开始飞速转动。在我们所接受的教育中，“勤劳致富”，“勤能补拙是良训”，“天道酬勤”，“业精于勤荒于嬉”……勤劳，自古以来就是中华民族的传统美德，应该是一种非常优良的品质呀，怎么可能是恶习呢？
正当你疑惑不解时，你又会被他接下来的这句话震惊到：“很多人都记得爱迪生说的那句话吧：天才就是99%的汗水加上1%的灵感。并且被这句话误导了一生。勤勤恳恳的奋斗，最终却碌碌无为。其实爱迪生是因为懒得想他成功的真正原因，所以就编了这句话来误导我们。”
你更加疑惑不解了，原来自己始终笃信的一句话是假的？凭什么这么说呢？
正当你摸不着头脑时，马云开始阐述他的见解：“世界上最富有的人，比尔·盖茨，他上学时懒得读书，他就退学了。在当程序员时，他又懒得记那些复杂的dos命令，于是，他就编了个图形的界面程序，叫什么来着？我忘了，懒得记这些东西。于是，全世界的电脑都长着相同的脸，而他也成了世界首富。
“可口可乐的老板更懒。尽管巴西的咖啡香味浓郁，中国的茶文化历史悠久，但他懒得借鉴它们。他直接弄点糖精，然后加上凉水装瓶就卖。于是全世界有人的地方，大家都在喝那种像血一样的液体。
“世界上最厉害的餐饮企业麦当劳的老板也是懒得出奇，他懒得掌握中餐的复杂技巧，懒得学习法国大餐的精美，于是弄两片破面包夹块牛肉就卖，结果全世界都能看到那个M的标志。必胜客的老板，懒得把馅饼的馅装进去，直接撒在发面饼上边就卖，结果大家管那叫PIZZA，比10张馅饼还贵。
“还有更聪明的懒人：
懒得爬楼，于是他们发明了电梯；
懒得走路，于是他们制造出汽车，火车，和飞机；
懒得一个一个的杀人，于是他们发明了原子弹；
懒得每次去计算，于是他们发明了数学公式；
懒得出去听音乐会，于是他们发明了唱片，磁带和CD；
这样的例子太多了，我都懒得再说了。”
马云举了一系列懒人成功的案例，最后还总结道，这个世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此精彩，都是拜懒人所赐。
从这个新颖的角度来分析成功，的确能让人眼前一亮。都说马云狂人狂语，特立独行，由此可见一斑。马云这次“妙趣横生”的演讲，给雅虎员工上了一堂别开生面的课。
实际上，马云是在用一种独特而新颖的方式宣扬阿里巴巴的企业文化。阿里巴巴认为“客户是懒人”，于是制定了“客户第一”的规定，要求员工时时刻刻为客户着想，这是阿里巴巴的企业文化。他这是在从侧面要求雅虎中国的员工也要认同这一文化，以顾客为导向。
日本企业界流行一句话：“做别人不做的事。”股神巴菲特说：“在别人疯狂时恐惧，在别人绝望时贪婪。”无论何时，寻找冷门，独辟蹊径，常常能获得成功，这句话不仅适用于做事，也适用于说话。标新立异的话语和思想总能吸引听众的注意，因为人们在面对崭新的思想时，往往都充满了好奇和期待，只要你能够说出一定的道理，发人深思，就能取得不俗的说话效果。
生活中，多多思考，发散思维，让你的思路更加开阔，观点更加新颖，然后再将这种新颖的观点用到你的生活中来，用到你的谈话中去，相信你一定可以获得不少的听众，成为一个像马云一样引人注目的人。
如果我们不想让自己的话语枯燥乏味，缺乏吸引力，就要注意在说话和做事的时候打破常规，多多创新，从而让自己说出去的话更有价值，更有趣，更耐人寻味。
倒立看世界，一切皆有可能
倒立，是阿里巴巴旗下的淘宝公司特有的一种企业文化，更是一种被具体化了的价值观。说起阿里巴巴的“倒立文化”，还有这样一个故事：80年代初，一部从日本引进来的电视剧《排球女将》风靡中国，剧中的女主角小鹿纯子甜美的笑容深入人心，她和队友们刻苦训练，奋力拼搏，永不言败的精神曾激励了一代人，中国大陆也悄悄兴起小鹿纯子热。小鹿纯子的扮演者荒木由美子也就成为了马云年少时非常喜爱的偶像。
剧中，女主角一遇到困难就倒立的形象更是深深印在马云脑海里，马云认为这个倒立一定是一个化险为夷、转危为安的“法宝”，于是就有了他那句口头禅“倒立看世界，一切皆有可能。”
马云将倒立练得炉火纯青，甚至可以单手支撑，倒立数分钟而不改色。2003年“非典”的高峰时期，阿里巴巴的员工也被隔离了。但是，在那80天里，阿里巴巴的业务却从来没有停止过。而这也让马云认识到了健康的重要性，所以便想到通过“倒立”来锻炼身体。再后来，马云又将倒立作为公司特有的一种文化，要求全体干部员工练倒立。他说：“当你倒立时，世界会变得不一样。”
马云所说的倒立，其实就是打破常规，是一种创新和颠覆，用一种新的眼光看世界。阿里巴巴成立以来，马云就是靠这种“倒立看世界”的精神，以一种完全不同的视野，带领着阿里巴巴人一直走到现在。
马云创办的第三家公司是国富通，但是最终因理念不同而分道扬镳。马云的离开正好印证了他“倒立看世界”的理念。当时，马云所在机构的领导认为，电子商务的未来发展方向应该是以EDI（电子数据交换）为中心，但马云认为这是一种比较封闭型的电子商务，他认为，电子商务应该是开放型的，将会以一切开放的形式出现。当领导认为客户需要控制时，马云却认为，不要控制客户，要为客户挣钱，客户才能服务于自己。另外，领导认为电子商务应该为国有企业服务，而马云却认为，电子商务要服务于中小企业。当所有理念出现分歧时，马云选择了离开。
马云的“倒立观”显示了马云特立独行的思考方式，这是在经过百般研究与探讨之后得出的精辟之言。马云其实有很多奇特的“倒立观”，他信奉这样的理念：“如果一个方案，人人都说好的话，我一定要将它扔到垃圾桶里。因为当所有人都说好的时候，已经有很多人去做了，机会肯定不属于我们。”
于是，马云没有去钻热门的门户网站，而是大胆尝试国外市场上运行失败的B2B模式；没有在互联网急速膨胀的年代跟风，而是将高盛1999年500万美元的风险投资用到了2005年。
2008年3月，马云在湖畔学院发表了这样一段讲话：
“谢谢大家，我一直盼望有一个关于领导力的探讨。听大家的讨论，听得也很开心，很多很多想法都在撞击我。
“我一直在做一些事情，但是做得对不对，还有平时在做的、在讲的一些东西，和大家想的是不是一样，没有和大家探讨过。很多东西讲了，一直没有一个充裕的时间来整理。这次，大家把手头上很重要的事情都放下来了，我觉得探讨领导力是最重要的事情。
“我自己刚才也在反思阿里巴巴未来的战略，到底该怎么来领导？我们需要一个什么样的领导力？我自己这么看：这世界上所有的领导者的最高境界是一样的，不管你做平台也好，做各种各样的技术也好。
“我自己比较有幸见过许多优秀的领导者。我见过很多诺贝尔奖获得者，见过非常优秀的总统，像克林顿，也见过很多的优秀运动员、奥林匹克的金牌获得者，还有优秀的艺术家，我后来也在达沃斯世界经济论坛上见过各种各样的人。我发现这些人其实都是一样的，包括我见到过不少很朴实的农民。如果他做得好的话，一个优秀的耕地的农民和这个公司的领导者有着一样的境界。领导者在境界上其实是相通的，他们有共同的品质和思想。
“今天不管领导什么，就算是一个农民，他想做好，也必须作为一个优秀的领导者来管理田里面的庄稼。他怎么分配他所有的资源，怎么去跟别人协调。反正，我听了大家的发言之后，感受到的其实不是我们将来做什么样的领导，而是做任何事情都需要领导力，都需要同样的品质和素质。”
在马云看来，世界上虽然有各种各样的人，他们在各种各样的行业领域，从事着各种各样的职业，但是只要做得好，每个人的境界都是一样的。他们将同处于一个高度，因为他们有共同的品质和素质。
马云的与众不同之处就在于，他从来不看轻任何人，他认为，每个人都是哲理大师，每个人都有在自己本行业内高超的技能和独特的品质。马云的思想是独辟蹊径的，所以他所说的每句话也都能给人一种“倒立看世界，一切皆有可能”的另类启发。
马云的倒立，实际上就是安德里·格鲁夫的“唯有偏执狂才能生存”，是柳传志的“重新写一份菜谱”。倒立的马云和倒立的阿里巴巴人，用一种完全不同的视野，神奇地走向了成功。所以，在说话时，如果想给人带来一些别样的启发，你就需要采用“倒立看世界”的方式，多多从不同的角度去看待这个世界，去理解各种各样的事物。
倒立的思维方式，能让你在做事过程中多一点创新，多一点收获；倒立的说话方式，能带给人别样的启发，所以能够打破常规，彰显你与众不同的魅力。
不按“套路”出牌，赢得更多精彩
马云行事一贯不拘一格，不按常理出牌，尤其在公开场合演讲时，他的说话方式非常独特，常常会打破一定的规则，演讲内容和观点也常常出人意料，所以他的演讲总是能吸引到无数听众的注意。
事实上，独特的讲话方式对人的吸引力是很大的。一种道理，如果按照常规的思路展开来说，可能并不能引起听者的兴趣，但如果你换一种方式来表达，可能就会起到与众不同的讲话效果。人们往往都是喜新厌旧的，越是新奇的方式，越能使人产生兴趣，同样，说话也是。
通常我们会说获得最大利润和创造最大价值是商人的天职，可马云却从来没有在演讲中表达过这样一种观点。在集团会议上，他也没有鼓励员工以创造最大利润为目标。在他的演讲中，你经常能听到这样一种观点：
“经济利益我很少考虑。我们想创办一个中国人创办的全世界最好的公司，我们不想做商人，我们只想做一个企业。生意人以钱为本，企业家为社会创造价值，影响这个社会。”
2011年3月23日，马云在“百湖交流”会上发表了慷慨激昂的讲话：
“阿里巴巴不是一家普通的公司。纯粹为了挣钱，我们根本没必要搞什么组织部、价值观、文化、考核，那就简单了。阿里巴巴不是一家简简单单的公司，因为时代、因为中国、因为我们犯了那么多错误，因为我们付出这么多代价，我们不想仅仅变成一家公司。
“而且你们今天也去想清楚，从公司层面来讲，阿里巴巴不可能成为全世界最赚钱的公司，没有‘最’。刚成立的时候，我们把股份给员工、给投资者，有人就跟我说，你这样是永远做不了比尔·盖茨的了。谁想当比尔·盖茨了？我们可能永远比不上盖茨那么有钱，但是我们可以超过微软操作系统对人类的贡献，我们可以让更多的人富起来，让更多的人因为阿里巴巴发生变化，这个是我们很大的区别。所以，这就是说公司最大的乐趣不是比谁钱挣得多，而是看谁对社会的影响大、谁能够帮助完善整个社会。有多少家庭和工厂因为我们发生了变化，这种乐趣才是这家公司与众不同的地方。”
很少有公司真正是以为社会创造更多价值作为出发点的，也很少有公司真正觉得社会责任是很重要的、员工成长是关键的。而马云却不走寻常路，偏要这样来做，这样来说。这样会让人觉得，这个企业真的很不一般。
许多领导者在演讲时大都提前备好了发言稿，所以演讲的内容大都千篇一律，枯燥乏味。马云的演讲能打动人，在于他演讲中的自由发挥使得他说的话更吸引人。每次公众演讲，马云基本上不打草稿，而是直接进场，随机应变。在谈到如何演讲时，他曾说过：“演讲最忌讳的就是套路，像演员演出一样，按台词讲，是非常乏味的。演讲就是要表达自己的真实感受，你讲了自己的感受，别人就愿意听。”
相信大家都看过围棋或象棋，如果细心思考，你会发现，围棋与象棋最大的区别就是，围棋的变化要远胜于象棋。围棋的局永远都在下棋者心中。观棋者永远都是猜得出开头，却猜不出结局。
下围棋的精彩和乐趣，就在于“变”。其实，很多事情都一样，只有多变才能吸引人。如果每次都按照同一个套路来，时间一久，人们就会感到厌倦。比如看一档电视节目，如果每期都是相同的版块，相似的模式，那么观众很快就会生厌，电视的收视率也将下降。要想取胜，就要“善变”，越是有个性的东西往往越能吸引人的眼球。
奥巴马竞选路上遇到过一个棘手的问题，即赖特问题。赖特是一位黑人牧师，曾引领奥巴马成为基督教徒，是曾陪伴奥巴马20多年的精神导师。然而，赖特却是一个非常痛恨美国白人的人，他甚至称“9·11”事件是上帝对美国的诅咒。
奥巴马在竞选总统的时候，就因此被对手抓住了把柄。如果换做是我们，可能会向美国民众道歉，甚至断绝与牧师的关系，跟他划清界限。但奥巴马并没有这么做。
2008年3月，奥巴马在费城发表了一篇名为“一个更完美的联邦”的演讲。演讲开始时，他说的第一句话就是：“对不起，我不能跟那个黑人牧师断绝关系。”此语一出，全场皆惊。奥巴马接着说：“正如我不能同我的白人外祖母断绝关系一样，我的外祖母一手将我带大，她是一个白人，可是她也不止一次地告诉我她有多痛恨黑人。因此，我要接受我的外祖母，就要接受我的牧师，因为这就是美国的一部分，是我不可能脱离的。
“但是，这个牧师的确犯了个错误。他最大的错误，不是他偏激的种族言论，而是他忘了，美国是一个不断进步的国家，是一个会改变的国家。”
而“改变”这个词正是他竞选的纲要。奥巴马的这次演讲最终获得了成功，赢得了民众的赞赏，征服了美国人的心。人们甚至认为，“一个更完美的联邦”跟林肯的就职宣言同样伟大。
有句广告语叫做：“不走寻常路”。千篇一律的东西总是容易让人厌倦。当今时代，随处可见这样或那样的大道理，条条框框的东西越来越多，殊不知，它们在不知不觉间禁锢着人们的思维。只有树立自己独特的演讲气质，保持自己的个性，才能让自己在演讲中脱颖而出。以自己独有的方式去演讲、去说话，哪怕你说错了，却依旧能够博得大家的欢心，因为这世间有一种纯净的美丽，叫做真实。
生活中，如果一个人善于将话说得巧妙，那么就可以使自己的生活愉快而有趣。“剑走偏锋”虽然有一定的危险性，但是有技巧地说出，就可以弥补语言上的一些负面作用。
巧妙提出你的请求，让对方做出让步
在这个仅凭努力并不一定能改变命运的时代，如果我们还一直采用常规的办法，去寻求成功的话，那么一定会白费气力。在这个讲究效率和策略的时代，我们必须要学会认真动脑思考问题，灵活地去解决问题。
马云是草根创业、白手起家的典范。许多人都对马云的创业故事有所了解，对马云的成功经验也都有所学习。马云古灵精怪，不按常理出牌的诡异经营模式，也是圈内圈外人所敬慕和胆寒的。马云的成功和许多方面有关，其中最令人折服的还是他敏捷的思维，而这一点也表现在他精妙的谈判艺术上。
1999年，马云开始了阿里巴巴的创业征途。这年10月份的一天，他被安排与雅虎最大的股东、被称为“网络投资皇帝”的软银老总孙正义见面。当时，孙正义正联合中国国内的几家机构搞一个项目评估会，打算投资国内的一些有潜力的公司。马云正是因为这个原因，被安排与孙正义见面的。
对于马云来说，这是一个非常不错的机会，事关阿里巴巴的前途。但是他只有6分钟的时间进行讲解，而且要在这6分钟的时间内将阿里巴巴的电子商务计划讲解清楚，并让投资方产生兴趣。如果对方对此不感兴趣，那么这个机会就会悄悄溜走。
这个时候，马云的语言天赋发挥了巨大作用。马云的讲解富有激情，而且也讲得很是清楚，很快就吸引了孙正义的注意。在听完马云的讲解后，孙正义马上做出了投资阿里巴巴的决定。为了进一步加深了解，孙正义请马云去日本的时候和他当面详谈。
没多久，马云就到了东京，和孙正义详谈融资细节。一见面，孙正义单刀直入：“我们怎么谈？”这次见面，马云的真正目的是想请孙正义做阿里巴巴的顾问，但他担心的是孙正义不肯答应。于是，他想了这样一个办法。他对孙正义说：“钱不是问题，但你必须同意我的三个条件。第一，希望你亲自做这个项目；第二，你要用自己的钱投阿里巴巴；第三，公司的运作必须以阿里巴巴长远发展和客户为中心，不能只顾风险投资的眼前利益。”
以孙正义的身份和地位，是没有精力来亲自负责阿里巴巴这个项目的。所以，他很快拒绝了这个要求。
被拒绝后怎么办？马云只好说：“既然这样，那就只好请您担任阿里巴巴的顾问了。”
孙正义拒绝过马云的一次要求，当马云再次提出这个稍低一点的要求时，孙正义就很难拒绝了，于是他很痛快地就答应了。双方很快就此达成协议。2000年1月，双方正式签约，软银投入2000万美元帮助阿里巴巴拓展全球业务，同时在日本和韩国建立合资企业。
从这个事件中，我们就能看出马云高超的谈判技巧。他明白，当他提出一个较高的要求时，对方一定会拒绝。这时如果自己做出让步，对方也一定会做出让步。所以，当他再提出一个较低的要求时，孙正义便答应了他的请求。事实上，这是人们普遍存在的一种心理现象：如果他人对我们做出了让步，我们也有义务做出让步。
这到底是怎么一回事呢。原来，这是一种特殊的“拒绝——退让”策略。罗伯特·西奥迪尼在其著作《影响力》一书中对这一现象做了详细的解释。他说：“当一个要求用不同的方式提出来时，你的反应就会从负面抵抗变成积极合作。”为此，他还举了这样一个例子。
有一天，罗伯特在街上遇到一个小男孩。小男孩主动同罗伯特说话，他先做了一番自我介绍，然后问罗伯特要不要买几张童子军杂技表演的票，价格是5块钱一张。很明显，罗伯特遇到了一位少年推销员，于是他婉言拒绝了这个小男孩。但是小男孩并没有放弃，而是继续请求道：“先生，既然您不想买杂技表演的票，那就买几块吉利莲巧克力吧。只要1元钱一块的。”
这一次，罗伯特不好意思再拒绝了，于是很爽快地答应了小男孩的请求，买了几块巧克力。但他马上就意识到了问题的严重性，因为他既不喜欢吃巧克力，也不喜欢随便花钱。所以他马上回头去找那个小男孩，而那个小男孩，早已拿钱走掉了。
罗伯特受此启发，开始仔细琢磨其中的道理。最后他终于总结出了一个人们普遍存在的心理现象：如果他人对我们做出了让步，我们也有义务做出让步。最重要的秘密是，真正的请求者，最初提出的条件虽然很夸张，但不会特别离谱。他们所提的条件既为以后的让步留出足够的余地，又能得到一个令人满意的最终结果。
马云正是凭借这种策略，用超凡的思想和灵辩的口才缔造了6分钟“说”来2000万美元的融资神话，并成功地说服孙正义答应了做阿里巴巴顾问的请求。
也许有人认为，孙正义是由于被阿里巴巴的商业模式所吸引而投资的，并不是因为马云的口才好。事实并非如此，在初次见面并听完马云的讲解后，孙正义对于B2B会不会成功还尚有疑虑，对阿里巴巴的商业模式也并非毫无顾虑。只是最后，马云“独特的领导气质”吸引了他。孙正义曾说：“阿里巴巴是非常伟大的公司，当我一开始遇到马云的时候，我对他说，你会成为一个英雄。”而马云独特的领导气质，恐怕还是通过他的口才体现出来的。从这个角度来看，孙正义投资马云，最终还是为他的口才所折服。
现实生活中，如果你想拥有像马云一样的好口才，那么首先就要学习他这种灵活处理问题的思路和方式。当然，你也可以试着运用“拒绝——退让”策略，希望别人答应你的请求，就先向对方提出一个更高的请求。另外，你还要了解人性的普遍心理，然后在此基础上再利用不同的语言技巧来打动对方，说服对方。如果你摸不准对方的脉，不清楚对方的心理，那么即便你巧舌如簧，口吐莲花，恐怕也难以打动对方。
把握人的普遍心理，打破常规的说话方式，按照一定的逻辑顺序，设计自己的谈话方式和谈话内容，巧妙地让对方做出让步，往往能够达到说服的效果。
永远不说竞争对手的坏话
短短数年时间，马云领导的阿里巴巴以奇迹般的速度发展壮大，从一家名不见经传的小企业变成全球为数不多的顶尖大型电子商务平台之一。阿里巴巴的成功像谜一般地被人们建构在各种各样的基础之一：勇气、冒险、机遇、激情、才华……然而在这些辞藻背后，还有一个不为人知的强大武器，那就是马云历经多年苦心经营，架构起来的诚信体系。
土生土长于浙江的马云对浙商典范胡雪岩也颇为推崇。马云说：“100多年前，胡庆余堂的胡雪岩就把‘戒欺’、‘诚信’注入了浙商的血脉。在新的历史时期，对阿里巴巴而言，诚信建设更是一项首要的使命。我们的网络平台，是一个活跃着数以千万计企业和个人的巨大社区。我们不仅要以诚信为会员创造价值，同时还要承担起以诚信影响社会的责任。”
其实，早在运营初期，马云就制定了两个铁的规定：第一，永远不给客户回扣，谁给回扣一经查出立即开除，否则客户会对阿里巴巴失去信任；第二，永远不说竞争对手的坏话，这涉及一个公司的商业道德。在马云眼中，竞争不是一件你死我活的事，电子商务行业的成熟是多个互联网公司共同发展的结果，只有竞争才会有更快速的发展。他说：“我希望到时候能看到一个百花齐放的景象。阿里巴巴为其他公司提供了经验、教训和资源，其他公司发展起来了，也会给阿里巴巴带来更多好处。”
2013年3月4日，马云做客央视的《对话》栏目。主持人开场说道：“我记得上一次你在《对话》现场说过自己挺喜欢金庸小说，喜欢风清扬，如果一个人一旦成为武林高手，围绕在他周边的人就会很多，这些人你可以分成两类，一类是朋友，一类是敌人。你努力打造这样的基础，未必每个人都领情。刘强东抱怨支付宝太贵了，每年要多支付500到600万的支付宝费率，由于是在线支付，京东并未对支付宝产生依赖心理，即使停掉，影响也不大。结果他还真的给停了。我觉得可能你希望它是生态链当中一员，但是从这样的举动当中我们外人判断他好像把你当成对手。”
对此，马云回答道：“天下把我当对手的人多了去了，他觉得贵了，觉得不合适，他离开自己建，挺好，只要他觉得比我建得更好，效率更高，当然得支持他。至于到底是不是这么贵，他心里应该更清楚。其实一个公司最有乐趣的时候是你的客户成长，你的对手也变聪明了，也在成长。你最怕的是，一个拳师碰上一个蛮师，你就不知道该怎么办了。但是，一个拳师碰到另外一个顶尖高手的时候，大家才能互相成长，所以在对手过程中，我觉得你要欣赏地看对手。
“我觉得以前吧，我刚创业的时候跟大家也一样，觉得对手，反正对手干的都是坏事，他干的一定是针对我来的。我今天跟以前有了差异，不是因为我们的企业做到了这个规模，而是四五年以前我们想明白一个道理，要用欣赏的眼光看对手。你看这个东西不错，得学习，他那么生气，输了，就是你跟对手竞争的过程，最主要就是让对手心情变糟糕。”
谈及与京东的竞争，马云并没有用任何话语诋毁对手。相反，他的话语中更多的是欣赏对手，“用欣赏的眼光看对手。”“他离开自己建，挺好，只要他觉得比我建得更好，效率更高，当然得支持他。”能用理解、欣赏和支持的方式为自己的竞争对手加油叫好，这需要多么宽厚的胸怀啊！
很多时候，对竞争对手的评价，往往能折射出一位商业人士的职业操守和个人素养。而保持客观公正的态度评价竞争对手，不刻意忽略其优势，也不贬低其缺点，才能让你的客户从你的评价中了解相关信息，并感受到你的素质和修养。
韩寒和郭敬明两人都是80后新锐作家，两人都以“新概念”作文获奖出道，然后写书成名、办杂志、拍电影，两人从井水不犯河水，到暗暗较劲，也曾针尖对麦芒势同水火。很显然，由于两人作品风格截然不同，但读者群又有交叉，所以两人存在着明显的竞争关系。然而尽管如此，两人仍旧默契相待。
有人说两人“冤家路窄”，韩寒的《后会无期》和郭敬明的《小时代3》不期而遇，同档期上映。在一次新闻发布会上，韩寒被记者口误道：“郭敬明你好，哦不，是韩寒。”引来全场哄笑，不过韩寒倒是挺机灵，他将错就错地郭敬明附体说道：“是这样，我的电影在7月17日就要上映了。因为我非常高兴，因为这部电影已经拍了第三部了，而且我的粉丝也非常支持我，大家也都非常的激动，对于我们释放出来的一些资料，热度非常高，我相信排片也会创造新高。对于韩寒的电影在我们这个一周以后就上映了，我觉得这个市场肯定有越来越多不同的类型，这是非常好的，我们充分地欢迎竞争，希望大家都能够获得自己想要的结果，谢谢！”
相比于诋毁对手、恶语相向的语言攻击，韩寒这场模仿秀的效果可说是无比惊艳。这样的言论，也让我们看到了一个包容、大气和智慧的韩寒形象。
竞争应该是面向所有人的，不管你做得有多好，也不可能消除所有的对手，尤其是那些实力强劲的对手。应该说，处在同一领域有着共同愿景的两个人既是竞争关系，同时又是互相激励的关系，如果一味地打压对方，最后受伤最多的往往是自己。正如马云所说：“真正做企业是没有仇人的，竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。”
现实生活中，常常有些人、有些公司为了维护自己的利益而不惜诋毁竞争对手，使竞争对手的名誉受损。这样的行为其实是很愚蠢的，因为这种贬低别人而抬高自己的做法，实在不够高明，即使能够得意一时，也不会得意一世。真相大白之时，也将是他的形象破败之始。
永远不要说竞争对手的坏话。恶意攻击竞争对手就是在告诉潜在客户，你是一个充满嫉妒、愤怒和仇恨的人，这通常无意识地让竞争对手占了你的上风。
