北宋名臣张咏，官至吏部尚书。一次，他办完公事回到后厅，见后厅的一名守卫正在熟睡。张咏就把他叫醒，和气地问他：“你怎么了，是不是家里出了什么事啊？”果然，那人闷闷不乐地说：“我母亲病了很久，哥哥外出很久了也没有音信。”张咏派人调查，证实说的是实话。
第二天，张咏派了一个仆人去帮助看厅的人照料他的母亲，帮他把事情安排好，那人感激不尽。
事后张咏说：“在我的后厅怎么敢有人睡觉呢？这人当时睡着了，一定是心里很愁闷，所以我才怜悯他。”
像张咏这么有人情味的领导，下属能不愿为他尽力做事吗？
做人多点儿人情味，会使你更有人格魅力，也更容易被人接受。战国时赵国的左师触龙就是这样的人，他正是靠人情味说服了倔强的赵太后，使她同意把自己的小儿子长安君送到齐国做人质，以解除当时赵国面临的危机。
公元前266年，赵惠文王死了，他儿子丹即位，就是赵孝成王。孝成王年幼，国家大权实际上由他母亲赵太后掌管。这时候，秦国乘机出兵侵犯赵国，接连攻占三座城池。赵国形势危急，只得向齐国求救。齐国提出一个条件，要把孝成王的弟弟长安君送来做人质，才肯出兵。做人质是有一定风险的，一旦两国关系破裂，人质的处境难测。
如今齐国要长安君做人质，长安君是赵太后最疼爱的小儿子。太后不愿让他去冒这个风险，所以无论如何不肯让他去。眼看秦国军队一天天逼近，形势越来越吃紧，大臣们都很焦急，又想不出别的办法，都一个个来劝说太后，请她答应齐国的条件。太后坚决不同意，还气呼呼地说：“谁再来劝我，我就唾他一脸唾沫！”这样谁也不敢跟她提这件事了。
左师触龙知道这个情况，就去求见赵太后。太后心里估摸，一定又是来劝我的，哼，我得给他点儿颜色看看，就怒气冲冲地等着他。触龙已经上了年纪，他一瘸一拐地慢慢走到太后跟前坐下，抱歉地说：“老臣腿脚有毛病，行动不方便，所以好久没来看您，请您原谅。您身子骨还好吧？我总是惦记着您，怕您哪儿不舒服，今天特地来看您。”太后说：“我身体还过得去。”触龙说：“饭量怎么样？”太后说：“就靠喝点儿粥。”触龙说：“老臣有时候不想吃饭，逼着自己多散散步，每天走三四里地，吃饭才香一点儿，身子骨也觉着舒服些了。”太后说；“我可走不下来啊！”就这样扯开了家常话，太后慢慢消了气，脸色也开始平和些了。
接着，触龙换了话题，说：“老臣有个最小的儿子，叫舒祺，不大成器。我已经老了，偏偏最疼这个儿子。冒昧地提个请求，希望您能给他一个机会，让他在宫廷做一名卫士，不知道行不行？”太后说：“我会照办的。您儿子几岁了？”触龙说：“十五了，年纪虽说小了些，但是如果能在我死以前把他托付给太后，我死也就放心了。”
太后见一个大男人感情也这么丰富，很感兴趣地问：“你们男人也疼爱自己的小儿子吗？”触龙说：“只怕还要超过妇人呢！”太后笑了：“这可不见得，妇人家才最疼小儿子呢！”触龙说：“我看不能这样说，比方太后对燕后（燕后是赵太后嫁给燕国君主的女儿）就比对长安君还要疼爱。”太后听了很不以为然，说：“您错了，我疼长安君远远超过了疼燕后啊！”触龙说：“我看不见得吧，父母真正疼爱子女，总是为他们做好长远打算。记得燕后出嫁的时候，您一直送她上了车，还抱着她的脚哭，想的是她嫁出的地方太远了，心里非常难过。等她走了以后，还常常思念她，祝愿她子子孙孙世代相传做燕国的君主，您替她思虑得还不远吗？”太后似有所悟，说：“倒也不错。”
触龙又问太后：“赵家立国到现在已经二百多年了。请您想一想，除去最近的三代以外，过去的赵家子孙，还有谁能把爵禄继承到今天的吗？”太后说：“早没有了。”触龙说：“其他国家呢？”太后说：“也没听说过。”触龙说：“您想过这是什么原因吗？这是因为，这些子孙都是继承父辈传下来的现成爵位，他们继承的爵位虽然很高，可是没立过什么功勋；得到的俸禄很厚，却没有为国家做出多少贡献；毫无能力和经验，倒要行使很大的权力。这样就非常危险：他们的地位往往很不稳固，容易受到人家的攻击，自己遭到杀身之祸且不说，还连累他的子孙，所以过去的赵家子孙现在还当侯爵的就没有了。如今太后一心提高长安君的地位，封他最肥沃的土地，给他最大的权力，却不趁现在让他为国家建立功勋，有一天您去世之后，长安君凭着什么功劳能在赵国站住脚呢？看来太后为长安君想得太近了，所以我说太后爱他不如爱燕后呀！”听了这一番话，赵太后才猛醒过来，忙说：“您说得对极了。好，长安君的去留完全听您安排吧！”
就这样，触龙成功说服了赵太后。与其说他是深谙劝说的技巧，不如说是靠人情味打动了赵太后啊。人都是有感情的，只有富有人情味的人才能触动别人的心弦，真正赢得对方的好感。
