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第47章 【案例及分析】中小企业领导艺术(3)

1956年,哈默出人意外地购买了位于洛杉矶的西方石油公司。当时这家公司已奄奄一息,只有几口将要报废的油井,全部资产不到5万美元。哈默凭着他在苏联仅有的一点经营石油的经验,冒着巨大的风险,开始建立另一个石油之国。哈默寻找石油的决窍不同常人,甚至有些怪癖,他专门在别人认为找不到油的地方去找油,但出师不利,最初连打三口井全部失败。哈默顶住公司内外压力,带领大队人马去非洲利比亚,以“愿意从利润中抽出5%供利比亚发展农业和在国王的家乡(沙漠地带)寻找水源”的投资条件,租借了两块别人抛弃的土地,很快就打出了9口自喷油井。

西方石油公司在哈默的经营下,业务蒸蒸日上,成为一家国际石油大企业。为保住公司的竞争能力和发展势头,哈默以超人的精力领导着公司的业务。

这位善于“见缝插针”的企业家,在1972年,经过许多政治波折和变化后,他和前苏联做成了一项长达20年的200亿美元化肥生意,把美苏贸易推向高峰。1979年,80岁的哈默又成为第一个乘坐私人飞机访问中国的西方企业家,开始了他新的征程。

〔案例评析〕

从阿曼德·哈默的屡屡成功的经验可以看出,他能够善于运用一切机会,见缝插针,达到预期的目的。机遇并不是单纯的幸运,它往往潜藏于平凡的现象背后,被表面现象所掩盖,具有隐蔽性,只有有远见的人才能透过现象,看到本质。机遇又具有明显的瞬时性,所谓“机不可失,时不再来”。所以机遇一露出,就万万不能延迟,不能观望,不能犹豫,必须当机立断,而且“见缝插针”还意味着见机行事,随机应变。在市场经济中,不灵活,总是墨守陈规,或随波逐流,是不会有大成就的。同时,也应该看到,任何营销和发展的机会,都不是坐等而来的,而是在富于预见和创造中产生的。因此,哈默在其每一次经营中,都以极大的胆量和冒险精神来捕捉住每一次的商业机会。在这样的预见性的创造中,他才能不断地壮大自己。因此,任何盲目静等的商业思想都是要抛弃的。

案例:不拘一格,量才而用——北京醇酒厂的用人艺术

〔案例介绍〕

北京醇酒厂如此迅速地崛起于名牌林立的国内白酒市场,不仅占领北京市场,而且在全国打响,其辉煌背后的风风雨雨向我们诉说了一个优秀群体形成的故事。

北京醇酒厂的前身是始建于明末清初的“老烧锅”。现生产浓香型白酒、清香型白酒和黄酒三大类近50个品种。在70年代,“潮白河”牌二锅头曾风靡全国,后开发的华灯头曲、北京特曲填补了北京酒类产品的两项空白,其中北京特曲酒在1984年评为北京市地方名酒。然而,市场是无情的,这些很有特色的产品随着日趋激烈的商品竞争渐渐失宠,企业陷入了危机。自1989年始,北京醇酒厂连续三年滑坡亏损,老“牛”拉“破车”的生产方式使企业像一潭死水激不起半点生机。

广大职工企盼一个新的领导班子尽快建立,以激发出广大职工中蕴藏的聪明才智。

正当全厂职工翘首以待时,上级主管部门任命刘洪山为酒厂厂长兼党委书记。刘洪山以前曾任酒厂的副厂长,前些年酒厂的兴旺,应该说有他的一份汗马功劳,所以他在群众中有很高的威信。面对处于困境中的酒厂,从哪抓起,振兴之路又该如何走?对此,刘洪山有自己的信念:一定要创建一个团结的集体,靠广大职工、干部、技术人员齐心协力,闯出一条振兴企业的新路子。

在得到酒厂广大职工的支持后,刘洪山心里有了底,于是他起草了酒厂的振兴计划,向全厂职工代表大会宣读,并立下了军令状:2年之内让酒厂扭亏为盈并偿还全部负债。

企业振兴,人才是关键,但酒厂却面临被别人挖墙角的危险,刘洪山马不停蹄地走访各技术人员家,问寒问暖,苦苦挽留。酒厂总工程师姚工一家七口,挤在不足8平方米的平房中,房子低矮昏暗,而姚工曾为北京特曲的研制作出巨大贡献。刘洪山望着眼前这位默默奉献的老知识分子感慨万千,回到家后立即和妻子、儿子商量,将儿子准备结婚用的新房让给姚工。姚工表示:谁请我,我都不会离开咱酒厂,我和你一起振兴酒厂。

临危受命,起步之艰难是可想而知的。刘洪山接任厂长时,厂里的存货达1700余万元,外欠款2800余万元,帐户上只有可怜巴巴的5万元,而启动资金至少需要五六百万元。

众所周知,企业运转需要资金,发展再生产需要资金,而扭亏为盈更需要资金,可是由于连年亏损,北京醇酒厂已难以从银行获得贷款。由此可见,筹集企业启动资金是块难啃的硬骨头,要想解决资金难题,只有把外欠款收回来。刘洪山上任后,首先限产压库,接着迅速把科级以上干部集中起来,组成了声势浩大的催款大军。这些人兵分数路,分别由经验丰富的老业务员郝守仁、张潜等人带领奔赴各地催款。面对强大的催款攻势,一些长期欠款户,有钱的给钱,没钱的折物。功夫不负苦心人,催款工作取得了丰硕成果,仅北京郊县地区就催回欠款500多万元,其他各地钱物合计近百万元,同时发动全厂职工利用各种社会关系,一方面推销库存产品,一方面筹借资金。经过近1年的努力,取得了丰硕成果。

职工通过各种关系,社会集资150万元,推销库存产品收回200万元,总计近千万元,足以启动企业,而且库存减少了近80%,使企业当年扭亏成为可能。

在发动群众催款、集资、促销的过程中,有几件特别值得一提的事情,足见刘洪山用人的高明之处。

在集资的过程中,刘洪山通过本厂一位平时工作散漫的职工为酒厂筹集到了一笔特殊的集资。这位职工的姨夫是一位在某国家级研究中心工作的化学专家,他有一项新式过滤工艺设备的专利,如果应用在白酒生产过程中,会大大提高酒的质量,但却苦于无人问津。刘洪山知道后,请这位职工引见,拜访了那位老专家,不仅以1万元的价格将其专利技术作价入股,同时还聘请他做本厂技术顾问,这位职工也被刘洪山从包装车间调到厂技术信息办公室。

另一个事例是让工作表现不好的职工铁亮去推销库存的白酒。铁亮虽然平时工作不认真,但关键时刻肯动脑筋。铁亮望着库房中堆成山的成品酒,心中盘算:这百年酒厂,素以质量取胜,深受各界欢迎,而今大量滞销,是因为产品已不适销,特别是主要市场——北京及城郊各县消费水平正在不断提高,饮酒的口味发生了变化,但其他一些较落后地区的白酒市场却有待开发。于是,铁亮果断地带上10箱白酒,由一位朋友带领,北上通辽等地。铁亮每到一地,就请当地批发部门领导品酒,还自作主张,允诺可以赊销。要知道酒厂正发愁大量欠款收不回来啊!可铁亮自有他的高招,在打通主批发渠道后,又将带来的酒瓶商标送给各小饭馆、旅店、零售店做招贴画。接着他又跑到各商店里,在人家的烟酒柜台上摆放一些美观的玻璃容器,然后注满甘洌的北京特曲,顿时酒香满堂,竟也有些“葡萄美酒夜光杯”的韵味。许多消费者十分好奇,争相购买,于是各销售网点纷纷向批发部门进货,一时竟供不应求。这时,铁亮反过来,要求批发部门以现金付款,同时提价5%。原来,他使的是欲擒故纵的计谋。

刘洪山很快了解到了这些情况,立即任命铁亮为东北、内蒙地区销售经理,以工代干,晋升工资一级,令许多职工羡慕不已,也争着推销,到1993年底,库存基本上销售一空,多年压在职工心上的大山被移开了。

在刘洪山的带领下,经过全厂职工自强不息的拼搏,酒厂终于有了转机,1993年底便扭亏。接下来,刘洪山他们就要大干一番了。

刘洪山决定要让企业的各个角落都活起来。首先从干部管理制度入手,确立了领导干部的“工作原则”,建立了严格的请假、汇报考评制度,使企业迅速纳入了正轨。在人事改革上,他不论资排辈,严格按照各人的领导水平、自身素质和工作能力,通过任聘考核,坚持做到能者上、庸者让,劣者撤、懒者降。全厂近40名中层干部,根据本人的特点、能力等诸多因素,该调的调,该上的上,该下的下。还建立了按照季度、半年、年终对干部进行测评的制度,在全厂几个主要科室内,科员分级按岗定工资。刘洪山对职工队伍也实行强化培训制度,同时细心发现人才。刘洪山的这些措施,不仅起到了合理使用人才、发挥人们主观能动性的作用,还锻炼出了一支过得硬的职工队伍,从中涌现出了许许多多优秀干部和职工。

郭子善,原为厂里抓生产的负责人。刘洪山发现他思维敏捷,精于计算,而且善于辞令,便打破常规,让郭子善改行搞销售,当酒厂的经营厂长。这一做法立刻收到了良好的效果。自销售方式改革后,市场一年比一年火爆,回款也比较及时,为酒厂的良性发展创造了有利条件。

刘洪山在实践中悟出一个道理:要想选择到合适的人才,只有不拘一格。像酿造工张伟,工作兢兢业业,但脾气倔强,常与领班顶撞。刘洪山与酿造车间主任商量后,将领班调到质量检测组,由张伟任酿造车间领班。奇迹出现了,全车间出酒率比过去提高5%,达标率提高8%。

刘洪山一上任就提出通过加大科技投入力度,创名牌,依靠名牌打翻身仗。他带领销售人员和科技人员仔细地分析市场变化中的每一个蛛丝马迹。经过半年的苦心调研、论证,最后认定应开发出一种绵甜爽口的低度白酒,以适合消费者的口味,后来又加上向果香型方向发展,这是为了引导消费者。

历经100余个日日夜夜和600余次试验,依靠400多万元的投入,深受各届青睐的北京醇终于隆重推出,它加冰加水不失光、不失色、不失味,包装精美,名字更突出了北京人纯清的形象。1994年一投放市场,就被一抢而光;1995年已是供不应求。一花引来百花开,在主导产品北京醇的带领下,其他品牌如潮白特曲、横云二锅头等10多种酒也俏销各地,企业终于闯出了低谷。1994年创利税1500万元,1995年又创下8000万元的记录,1996年利税可望突破2亿元。

经过一个人才群体的拼搏,北京醇集团终于再铸辉煌。

〔案例评析〕

北京醇集团由于有了一个人才集体的共同努力,才会有今天的成功。刘洪山面对振兴企业的千头万绪,果断地抓住人才这一关键环节,动大手术。他的经验在于选才不拘一格,充分发挥人才的专长,量才而用,并通过制度化来昭告天下,贯彻始终,使企业上下为之振奋,能者展其才,庸者让其位;极大地调动了职工的积极性,挖掘出了蕴藏在职工中的潜力,同时也促进了职工素质的提高。一个企业光有技术,没有干劲不行;光有干劲,没有技术也不行,必须两者兼备。北京醇集团正是做到了这一点,才得以重展雄风,再铸辉煌。

案例:情字当头,关爱职工——凯特朗电子电气公司的成功秘诀

〔案例介绍〕

美国凯特朗电子电气公司总裁阿瑟·利维,以情吸引和关心一流的科技人才,从而使他的事业取得成功。

利维的新产品研制小组有三位主要专家,其中有一位叫弗兰克。他脾气很怪,性情暴躁,动辄和别人争吵,他几乎和研制组的上上下下都吵遍了,连利维也不例外。可自从发生一件小事后,他对利维感激不已,言听计从了。

一天,为了一个实验问题,弗兰克同研制组的另一位怪杰劳布争执不下。他大动肝火,又拍桌子又摔东西。利维过去劝阻,也被弗兰克大骂一顿。正在他们闹得不可开交时,弗兰克的小女儿走进了实验室。小女儿看见她爸爸那副怒发冲冠的样子,吓得哭了起来。

弗兰克见状再也顾不上同别人吵架,赶忙跑过去,陪着笑脸哄逗她。

看到这一情景,利维心里猛地一亮,发现了弗兰克虽然看谁都不顺眼,但对留在他身边的小女儿却是百依百顺,视为掌上明珠,不难看出:这小女儿是他的主要精神寄托。为了使弗兰克有充实的精神生活,利维立刻在公司附近为弗兰克租了一幢非常漂亮的房子,好让他经常和女儿生活在一起。

本来,利维手头的资金十分紧张。在这种情况下还为弗兰克租房,使弗兰克心里很是过意不去。因此,尽管利维再三动员他搬进新居,但他坚持不搬。

利维很了解弗兰克的性格,只要他一流露出烦躁不安的情绪,就说明他正在犹豫不决,这时,如果正面逼他,他是决不答应的,必须换种方式,用点技巧来说服他。于是他对弗兰克说:

“搬不搬家,恐怕由不得你了。”

“什么?”弗兰克提高了嗓门:“我自己不愿搬,你还敢强迫我不成?”

“我当然不敢逼你,不过,你的千金安妮已替你作主了。”利维继续说:“她说你心境不好,容易发脾气,这会伤身体的。如果她能住在附近照顾你,你就不会发脾气了。起初我也拿不定主意,怕你不肯搬。可是,安妮小姐最后还说:‘我爸爸多可怜呀,我不能让他再受孤独了,我要搬到他附近,经常照顾他,安慰他。’”

听完了这番话,弗兰克的眼里充满了泪水,他最终顺从了利维的安排,搬进了新居。

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