（2）一分为二法
用辨证的方法先肯定对方的意见有合理性，再提出自己的不同意见。比如在讨论怎样搞好集体卫生时，有人提出一个小组连着搞一个星期卫生，而你觉得不妥，认为还是一个小组搞一天好。这时，你不妨这样说：“刚才某某提出的意见有一定的道理，也是一种方法，但我以为还是一个小组搞一天比较好。”接着，你可以具体说说理由。先肯定对方，再提出不同意见，这样显得公正和客观，也容易让人接受。假如硬邦邦地直说，很容易形成紧张气氛，给人家难堪而迫使人家不肯放弃自己的意见。
老牌影星哈里森·福特在主演《夺宝奇兵》时，曾对某演员在一场戏里的表演提出一些建议。然而，导演斯蒂芬·斯皮尔伯格对此并不十分热衷，但却很巧妙地去否定它。他说：“我很喜欢你这个建议，但让我们试试另一种选择。”斯皮尔伯格的用词很微妙，他用了“另一种选择”一词，既没有否定福特的建议，也没有过于抬高自己的想法，而是将两种想法平等地置于选择之间。不但让别人认为自己很谦虚，善于听取意见，而且又保证别人最终同意实践自己的想法。不难看出，斯皮尔伯格在话语中并没有妄下断语，而且这种言论可以继续保持开放的气氛和同事间良好的关系。在这个过程里，就算你选择了和别人的建议截然不同的方法，也不会伤害到他。
（3）故作为难法
在表达不同意见时，先表现出明显的不好意思和难为情。当你的意见与对方的意见分歧较大时，在说出来之前，你可表现出犹豫不决或吞吞吐吐的样子，让对方有心理准备，让对方劝你说出来：“讲吧，没关系的，有什么不同意见就直说吧。”此时，你的发言空间就有了，你就可以直接告诉对方：“我们一直合作得很好，我这个人也很直率，你也非常痛快，我就不客气了。”待彼此感情沟通后，再说出自己的不同意见。表现不好意思和难为情，是一种退让，它给对方的是一种宽慰，一种暂时的有利，以便使自己的进击有了基础，最后达成心理上的平衡。
（4）分析不足法
由对方的观点推导出可能产生的不良后果，在此基础上，再提出自己的意见。你要提出不同意见，肯定对人家的意见不满意，对方的意见弊端在哪里呢？你得好好思考一番，尽可能多找一些出来，你给对方的意见找的毛病越多，否定起来就越容易，一旦人家的意见被否定了，自己的意见被人接受的把握就大了。分析别人意见的弊端要实事求是，要有理有据，不能无中生有，更不能任意扩大。
（5）借助替代法
借助他人的观点和做法来替代自己的不同意见，实际上就是用事实来证明，用事实说话。有时，自己直接说出不同意见比较为难，譬如面对的是老师、长辈或上级。此时，你可借助同类型的、对方也熟悉或已经明确了的事例来替代自己的意见。同类型的，是指性质和类型相同的；对方也熟悉的，往往说服力强。比如你可这样说：“老王他们也有过这种事，他们就是这样处理的，结果倒不错，我们是不是可以借鉴一下。”
7.消除同事心理防线的语言技巧
说服别人最大的一个障碍就是攻克对方的心理防线，消除对方由于对你的诚意表示怀疑而产生的戒备。否则，这道防线将像一堵墙，使你的话说不到他的心里去，甚至产生反感。
那么怎样说话才能消除对方的心理防线呢？不妨用用下面的方法。
（1）利用同步心理话语
什么是同步心理呢？同步心理就是，凡事想跟他人同步调、同节奏，也就是“追随潮流主义”，是那种想过他人向往的生活、不愿落于潮流之后的心理。正是由于这种心理的存在，那种不顾自身财力、精力，甚至是否真心愿意而豁出去做的念头，就很容易乘虚而入，支配人们的行为，促使人们盲目做出与他人相同的举动。
通常人们在受到这类刺激后就很容易变得没主见，掉入盲目附和的陷阱中。所以营销员或店员经常会搬出“大家都在用”或“有名的人也都用”等营销话语，促使人们毫不犹豫地接受。
（2）利用逆反心理话语
当别人告诉你“不准看”时，你就偏偏要看，这就是一种“逆反心理”。这种欲望被禁止的程度愈强烈，它所产生的抗拒心理也就愈大。所以如果能善于利用这种心理倾向，就可以将顽固的反对者软化，使其固执的态度做一百八十度的大转变。
（3）利用对方的危机感话语
在一定的条件下，每个人都会产生某种危机感，这种意识使他心生恐惧，并由此激发出强烈的要求上进的愿望。如果你能把握住他的这种危机感，就能有针对性地采用相应的对策。
在与人交流中如果你能洞悉他的内心，巧妙地刺激对方的隐衷，使他内心的想法完全暴露出来，就能找到他的危机感。这个危机感就是你说服他的一把利器。
（4）树立共同敌人的话语
在说服别人时，要懂得将小的共同点扩大，树立“共同的敌人”，使对方有同仇敌忾的感觉。《孙子兵法》中有“吴越同舟”这么一句话，原意是讲吴国和越国本是敌对的双方，但因同时面对魏国的威胁，在不得已的情况下，两国只好尽释前嫌，以对付共同的敌人。“吴越同舟”的故事就是由此产生的。
一旦出现了强大的共同敌人时，即使是敌对的两方，也会摇身一变，而成为合作的对象。
8.面对同事冒犯时的语言技巧
每个人都会被人冒犯、冲撞，其中有些可能是无心的，但有些却是明显带着挑衅性的。对待别人的恶意冒犯，一味地针锋相对并不是最理想的解决办法，也要视情况的不同采取多种对策，以避免事态的恶性发展。
下边的语言技巧很值得效仿。
（1）以柔克刚言辞法
“锣不打不响，理不辩不明”，这是一句流行甚广的俗语，但不是一个“放之四海而皆准”的真理。有时，无谓的辩解和争吵，不仅不能解决矛盾，而且可能导致两败俱伤的恶果。这样，倒不如以软制硬、以柔克刚，从而达到友好相处的目的。一位日本政治家在演讲时，有个记者问他：“听说你和两个女人发生了关系，这到底是怎么回事呢？”
顿时，所有在场的群众都屏声敛气，等着听这位政治家的桃色新闻。
政治家并没有感到窘迫难堪，却十分轻松地说：“不止两个女人，现在我还和五个女人发生了关系。”
这种直言不讳的回答使听众如坠雾里云中，迷惑不解。然而，政治家继续说：“这五位女士，在年轻时曾照顾过我。现在她们都已老态龙钟了，我当然要在经济上照顾她们，精神上安慰她们。”
结果，这位记者无言以对，顿时场上掌声如雷。这位政治家并没有替自己强行辩护，反而淡化争论，将计就计，掌握主动权，使对方失去还击的力量。如果这位政治家与记者针锋相对、寸步不让，恐怕难以收到这种效果。
这就是以柔克刚的优势。借着对方的话先承认自己有问题，话锋一转却使对方认为自己的问题不成问题，封住了对方的刁难之心。
（2）如法炮制言辞法
打擦边球的技巧就是给对方一个模棱两可的回答，好像打乒乓球时打出的擦边球，似乎球出台了。面对咄咄逼人的追问，你就还一个擦边球式的回答，看起来与对方的问题不相干，几乎没有回答他的追问，但又确实与此有关，使对方不能对你进行无理的指责。乡间，一无赖站在十字路口拦住一位过路的姑娘：“你说，我是要往东去，还是要往西去？猜中了就放你走。”
对此，姑娘怎么答都不会对。
这时，姑娘掏出手绢揉成一团：“女士优先。请让我先问你一个问题好吗？”
无赖有恃无恐，便答应了。姑娘便说：“你猜猜，我这手绢是要丢向东边，还是丢向西边？”
无赖当然同样不能回答，只好让姑娘走了。生活中，在某些场合，有些人为了让你当众出丑而嘲笑、讥讽你，也有些人是无意的但却让你下不来台，对待这些人，无论他是有意的还是无意的，你大可不必与他斤斤计较，如法炮制、照猫画虎不但能变守势为攻势，还能给对手以有力的一击。
（3）转移话题言辞法
当对方的问题很难回答、问的角度很刁，你回答肯定、否定都可能出差错时，那就不要回答，把问题再还给对方，从哪个地方踢来的球，再踢回到哪儿，将对方一军。一位英国电视台记者采访梁晓声，说：“没有‘文化大革命’，可能也不会产生你们这一代青年作家，那么‘文化大革命’在你看来究竟是好还是坏？”
此问之刁，分明是诓人上当。梁晓声灵机一动，立即发问：“没有第二次世界大战，就没有以反映第二次世界大战而著名的作家，那么你认为第二次世界大战是好还是坏？”
他巧妙的回答，把球又踢给了对方。英国记者一怔，无言以对。在社交场合，有时候会遇到一些让人左右为难的境况，就如上面提到的这个故事，如果梁晓声按照那位英国记者设计的思路去想问题，回答问题，无论他回答什么都会落入英国人设计的圈套。此时，就需要人们有非凡的反应能力，最好能够借助周围的环境，迅速转移话题，来有效地避免自己的尴尬。
“以眼还眼，以牙还牙”，用对手的办法制服对手，这种谋略的运用，往往会使对手无话可说，有苦难言，从而使你自己迅速由被动转为主动，取得斗争的胜利。
（4）顺人之势言辞法
萧伯纳的剧本《武器与人》首次公演，观众纷纷要求萧伯纳上台接受他们的祝贺。
当萧伯纳刚刚走上前台，突然一个人向他大声喊道：“滚回去，谁要看你的剧作，糟透了，收回去吧！”
观众都安静下来，屏息看着萧伯纳，只见萧伯纳不仅没有生气，反而满面春风地向那人鞠了一躬，彬彬有礼地说：“我的朋友，我完全同意你的意见，但遗憾的是，”他指了指剧场的其他观众，又说道：“我们两个人反对这么多观众有什么用处呢？我们能禁止这剧本演出吗？”
观众席爆发出热烈的掌声和笑声，那个故意寻衅的人灰溜溜地走掉了。碰到这种尴尬场面，因为大多数人站在你的一边，所以对极个别的挑衅丝毫用不着据理力争，因为那正是这部分人希望的，你可以表面上顺应着说，内里却讥讽他，他不能引你发怒，达不到目的，也就只好作罢。
9.被他人羞辱时要保持冷静
被别人羞辱是一件令人恼火的事情，它意味着尊严受到侵犯，感情受到损伤。虽然羞辱你的人来势汹汹，张牙舞爪，咄咄逼人，但在这场维护尊严的斗争中，只要你懂得如何把握应对的分寸，你就能化被动为主动。
面对突如其来的羞辱，最重要的一点就是注意避免发火动怒。如果你不是沉着从事，而是失去理智，那就会给挑衅者提供机会，让对方占据优势，使你自己处于更不利的地位。
尽管羞辱人的语言是恶毒的、残酷的，但你不可以被他的一句羞辱而气愤得失去理智。应付这种无聊羞辱的基本对策是保持冷静镇定，这样你才能稳操胜券。曾有一位不速之客突然闯入洛克菲勒的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击桌面，大声咆哮道：“洛克菲勒，你真是个混蛋！我恨你！”接着那人肆意谩骂他达几分钟之久。
办公室里的所有职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向这个无礼的人掷去，或是吩咐保安将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的工作，和善地注视着这位攻击者。那人愈暴躁，他就显得越和善。
