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第19章 心理遭遇战--遭遇不同性格老板的应对招数 (5)

知道了老板的短处在哪里,了解了老板的顾忌,员工就可以发挥自己的主观能动性,不断提高工作能力,争取在工作上有突出表现,这就是你的保护伞,只有这样做,才能让粗暴无礼的老板对你爱护有加。

遭遇沉默的老板

战事实例

小徐是一家房产公司的职员,一直以来有一个问题使小徐很郁闷,就是老板太闷,惜字如金,总是处在一种沉默的状态。每当小徐需要在工作上和老板沟通的时候,老板也只是只言片语,弄得小徐不得要领,小徐感觉自己简直要被逼疯了。后来,小徐将这件事告诉了自己的父亲,父亲给小徐出了一个主意,就是以后谈话自己要掌握主动,用自己的话带动老板,迫使老板尽可能多地说话,表达自己的意图,或者干脆多设几个假设去让老板否定,这样在不知不觉中将老板说话的愿望引出来。

小徐听从了父亲的建议,开始主动地引老板讲话,时间一长,老板的话果然多了起来,小徐与老板的沟通也容易多了。

战局分析

小徐很不走运,遇到了这种沉默型的老板,这种老板往往给员工的感觉是很不容易相处,因为老板总是在沉默,很不好说话,这样的话员工似乎永远不了解老板在想什么,只能凭猜测来揣度老板的心理。

其实,人的性格多种多样,有的人活泼爱说,有的人稳重沉默。如果你的老板是一位沉默的人,那么在工作时就会少言寡语,惜字如金,不愿和员工多进行交流,布置任务也是简单地说上几句就结束了,就算发生再大的事情,老板也是“沉默是金”、“稳坐钓鱼台”。对于这样的老板,员工就像该向小徐那样,主动和老板去沟通,用自己的语言去带动老板,这样逼迫老板把话讲清楚,讲明白。

应战措施

如果你的老板是一个沉默寡言的人,员工就要学会让老板了解自己,同时你也要了解老板,这是解决所有问题的关键。在这种情况下,无论老板喜欢安静还是热闹,都需要员工主动接近老板,主动与老板加强交流和沟通。

首先,要在工作中给老板留一点空间。不同的人有不同的处世方法,有些人喜欢通过送礼的方式,有些人喜欢靠吹捧对方来博取好感。这些方法固然可行,但是员工要想真正掌握与人相处,尤其是与沉默寡言的老板相处的方法,就必须学会把握人与人之间沟通的“度”,就是给沉默寡言的老板留有一定的空间。老板的性格决定了他并不是能言善辩的人,在工作中难免会有争论,无疑你的老板在争论中会处于下风,这时候就需要员工给老板留有余地。要知道老板不善辩论,并不代表他自己没有成熟的想法,他只是不喜欢或者不能够表达出来,这时候员工和老板争论,还自以为说服了老板,无疑是愚蠢的行为。

工作中员工应该尽量减少这种情况的发生,处处给老板留一些空间,不要咄咄逼人。比如,需要决策某一件事情时,如果老板没有开口,员工就不要急于发表自己的看法。老板本身是个不善言辞的人,要给他留出组织语言的时间,只有这样老板才会觉得员工善解人意,他会比较愿意在员工面前发表看法,员工以后的工作也就会顺利得多。

其次,要想与沉默寡言的老板沟通就要从他沉默寡言的性格出发,处处为老板着想。员工要把握到这一点,该说的话一定要说,该做的工作一定要做好,特别是对一些无关紧要的问题,要自己把它处理好,不要动不动为了一点小事就去请示老板,给老板留下比较啰唆的印象。一个不喜欢说话的人一般会要求员工少说话多做事。老板沉默的性格使他不喜欢在会上做太多的发言,而是喜欢让员工发表自己的看法。很多人因为揣摩不到老板的意图而不敢轻易发表意见,常常会造成冷场,这个时候员工就一定要站出来发表自己的看法,不管对错,员工帮老板摆脱了尴尬的局面,老板一定会对员工印象深刻的。

第三,要搞清楚老板的喜好,尤其是在工作之余,多多地与老板交流。比如,性格沉默寡言的人往往比较喜欢钓鱼、下棋之类的活动,那么员工就要多与他交流这方面的心得。说到自己喜欢的活动,即使再沉默的人也往往会打开话匣子,这样无形中员工和老板的距离就被拉近了。

当然,与老板接触还有好多方面要注意。比如,要尊重老板、理解老板、多从老板的立场来看问题等等。总之,由于老板沉默寡言的性格,他是不会主动来和员工交流的,员工必须主动地和老板沟通,否则员工和老板共事就会缺乏交流,员工在单位的前景也就可以预料了。主动与人交流的方法如果掌握不好,常常会碰壁。在员工主动和老板接触的过程中,如果只有你一个人在侃侃而谈,而老板却只字未发,沉默不语,那么尴尬的气氛可想而知。所以,有时候员工就需要“以毒攻毒”,用沉默来应对沉默。

老板沉默寡言势必给你的工作带来许多不便,有时候员工不知道该怎么做,可是又实在不想去面对三句话就嫌你啰唆的老板。可是不问呢,员工又没办法完成本职工作,这时候就需要员工能够准确地领会老板的意图。员工只有准确地领会了老板意图,才能很好地去完成工作,才不会为了同一个问题,三番两次地去请教老板,不会给老板留下不好的印象。

一切工作都是从接受老板指示和命令开始的。老板要委派工作时,员工应立即停下手中的工作,准备记录。在老板布置任务时,切勿打断老板的话,应该边听边总结要点,要充分理解指示的内容,明确完成工作的期限和主次顺序。尊重老板,对老板做出的正确决策、委派的任务应及时、切实地执行,切勿拖拖拉拉。如果老板做出的决策确实与员工的工作思路大相径庭,不妨首先执行这个决策,然后私下里找老板交流一下,提出你的看法,通过交流弄清老板做出此决策的意图。这样,员工才能明确在实际工作中,通过何种途径才能更好地完成任务。无条件执行不是不允许有个人看法,但要清楚老板所做的决策一定有他的道理,千万不要干出彻底否定老板决策的事。对老板的决策应在实行的过程中思考其目的,把握好加入个人意见的分寸,进而达到预期的工作效果。只有这样才能让沉默的老板觉得员工办事可靠,头脑灵活,是个可以委以重任的员工。

遭遇女老板

战事实例

小云辞职后,重新找了一份工作,令小云出乎预料的是自己的老板是个女老板。

刚来公司的那些日子,小云脸上不再化妆,还费尽心思地找出前几年不穿的衣服,更不敢喷香水,就为了一来就给女老板留下个好印象。但是小云发觉自己做的这一切还是徒劳,虽然老板很少故意为难人,但是在她手下做,要时时看她脸色,高兴的时候,你稍微做错了事她也不会多说什么,要是不高兴,那你就惨了,即使做得再好,她也会找出一些碴儿,骂你到自己爽为止。而且,小云的工作能力无法得到她的认可,可能是小云比较粗心,这样一来,女老板对小云的印象就很难转变了,即使小云做事变得很仔细很小心,女老板也觉得,小云的工作能力不过如此,无法再认可小云了。对于女老板喜欢的员工,即使做错了些事,或说的明明是错的,她也很包容,替对方说话。

最终小云觉得,这样的工作真的不知何时是尽头,如果一个老板无法认可你,那么,你再怎么努力都是徒劳,最终小云辞去了这份工作。

战局分析

女人的天性都是比较敏感、比较感性的,这种天性自然会带入到工作中,因此女老板的敏感、感性往往让员工觉得难以捉摸,就像小云的老板,小云经常感到摸不准老板的喜怒,感到无所适从。而且,女老板看人看事往往更多依靠直觉,而且一旦产生了某种印象之后就很难再改变,即便原来的那事物本身已经发生了变化,可在女老板的心中,仍然会认为是原来的样子。小云的老板一开始对小云产生了不好的印象,认为小云做事情比较粗心,即便小云在以后的工作中已经改变了这个毛病,但老板依然认为她粗心。最终,小云觉得没有办法扭转局面,离开了公司。

应战措施

身为女员工,如何同女性老板相处呢?其实,发挥自己的同性优势,能更好地拉近与老板的距离。

女老板一般做事要求细致,追求完美,平时对员工的工作要求也会比男老板苛刻一些,这个时候就要学会善解人意,尤其是要学会善解女人意。有些事情老板还没有说出来,身为员工你要能猜出老板的意思。这是一门较高的学问,做到这一点并不难,这就要求员工在平时能多收集、注意老板的性情、爱好、习惯、工作方法、思维方式等方面的资料,并对这些资料进行“消化”。在适当的时候,员工还可以和女老板一起探讨,没准老板还会觉得和你有共同语言呢。

“爱美之心人皆有之”,女老板能力再强,也是一个女人,也希望自己青春永驻,永远美丽。这样,在平时的空闲时间,女员工就可以多和别人聊聊彼此的美容心得,多参考这方面的资料,增长这方面的知识。如果某一天,当女老板无意中聊起了这方面内容的时候,你就可以和老板进行探讨,聊聊自己已经收集到的美容心得,这绝对是女性之间增进亲密感的秘诀,当然也适用于女员工和女老板了。但千万要注意,如果女老板没有主动提出这个话题,员工千万不要主动提出。否则,女老板会觉得员工的心不在工作上,不是一个可以倚重的员工,你以后的命运可能就要被“冷冻”起来,不再受到重用了。

在收集“情报”的时候有一点是要注意的,收集老板的性情、爱好、习惯、工作方法、思维方式等方面的资料,并不意味着员工就要知道女老板的所有事情,例如柴、米、油、盐等问题或是家庭、婚姻、孩子等问题。如果员工提出这么琐碎的事情和女老板一起讨论的话,老板会觉得员工太过于散漫,粗鲁庸俗,没有什么修养,员工同样不能受到重用,所以在收集资料的时候一定要注意把握一个度,这也是女性员工成功的一个小秘诀。

如果你是一位大男子主义者,而你的老板却偏偏是一位娇小的女性,让你接受女人当老板这个事实,恐怕得花上一段时间。

今天,女性老板绝不在少数。如果一个女老板的大部分员工都是男性的话,有些麻烦就会时常发生,要想和女老板相处得好,男性员工就必须要改变许多观点。

一般说来,男人的心胸是比较宽广的,在和女老板共事时,一定要心胸放开,不要斤斤计较,对待工作能认真负责,有拼劲。让女老板看到这些优点你就成功了一半,当别人为了小利小惠争得不可开交时,你可以试着带头让一步,损失不大还能得到女老板和同事的赞许,非常划算。

当女老板心情不好,对员工的工作加以指责时,多体谅老板一下,不要为了逞一时的痛快,让老板觉得自己是一个不服管理的“钉子员工”,要用包容的态度来对待女老板。一个女人能在职场中占有一定的地位,肯定要付出比男性多几倍的努力,她得牺牲一些原本自己可以享受到的幸福来换取事业上的成功。仅凭这一点员工就应该收敛一下自己的骄傲和嫉妒,在心中记起老板也是一位需要尊重的女性,适时地给予老板一些帮助,让老板感受到你对她的尊重。

如果员工以往习惯了和男老板相处,那么在女老板面前就要多注意,言谈都不要太随便,要注意分寸。男女有别,在不少事情的处理上应格外留意,有很多只有同性间才能开的玩笑,千万不要用在异性身上,尤其是女老板身上,否则后果不堪设想。

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