说话头头是道，办事手到擒来，这是一个人能力的体现。一个熊力强的人，上可赢得领导、长辈的青睐，下可赢得朋友、家人、下属的拥戴，其魅力不言而喻、不显自露。
杰克·韦尔奇说：“说话办事能力，是素质高低的试金石。”为人处世，工作生活中都会遇上一些事情，都离不开办事，办事能力是一个人综合素质的表征和体现，更是事业成功的关键。人们都欣赏会办事的人，更希望自己也能成为一个办事高手。
“能力强”是个人魅力的标尺，也是个人价值的综合体现。没有人天生就是办事能手，因此办事能力也需要培养和锻炼，只有学会并拥有高超的办事能力，才能让你不管什么时候都可轻松自如地对面种种难题，在生活与事业中游刃有余。
从一个人的办事能力，一天就可以看出其学问的高低。
——萨迪
人如果只有才能，那么他距离赢得人心还很遥远。
——沃维拉尔
不计回报、热情以赴地帮助人，使你喜悦无限，而你也因此体验到人生的意义。
——拉罗什福科
事情很少有根本做不成的。之所以做不成，与其说是条件不够，不如说是方法不对。
——戴尔·卡耐基
认清自己，量力而行
人在办一件事之前，都要先了解自己。一个人要想清楚地了解自己其实比较困难，因为不仅需要发现自己的能力，也应该发现自身的不能。只有准确地认清自身的局限，才能对自身的能力做到有“自知之明”，从而采取正确的行动方针。
在这个世界上，即便有很高的办事能力，我们也不可能做到事事能办，事事可办。生活当中，有两种人办事经常失败，一种是因为办事能力低而失败的人，一种是对自身办事能力估计过高而失败的人。如何使自己在办事过程中立于不败之地呢？认清自己的办事能力有多大，无疑是考验一个人办事能力的基本素质之一。
年轻人在准备办一件事时，必须对自己的办事能力做出必要的估量；如不能量力而行，其办事的结果也就可想而知了。
1．凭自身能力办事
人在社会中所处的地位、身份各有不同，其办事能力也是不相同的。现实生活中，我们常见到这种现象：请亲戚办事，辈分高的人出面一般来说比辈分低的容易一些；在社会上办事，求有社会地位的人出面帮忙，就比地位不高的人出面顺畅。之所以形成这样的差异，就在于每个人在社会中的身份与地位的不同而造成能力的不同。如常言所说，人微言轻，权高位重，就是这样的道理。
所以，无论是求人办事还是帮人办事，我们都必须认清自己的实力，看清楚凭自己的能量，能办多大的事，能跟什么样的人办事，采取什么样的方法和途径才合适。心里有了谱，办事才会更有针对性、分寸感，自然地就会减少许多不必要的麻烦与障碍，就更容易达到目的。
2．调整好自己的“期望值”
所谓“期望值”，是指人们希望自己所想或所做的事情达到成功的一种比值。
年轻人在办事时，都希望自己所想或所做的事获得成功，但客观现实又往往不遂人愿。有的事成功了，有的事没有成功，有的事在一定意义上或部分地成功了，有的事却完全办糟了。
事情成功了令人兴奋，事情没有成功或办糟了叫人懊恼、悲伤。尤其是求人办事前寄予的成功“期望值”越大，一旦事情没有成功或办糟之后，其失落感就越强，心理上越得不到平衡，由此内心的痛苦就越强烈。这种状态势必影响工作，妨碍身心健康。
因此，人们要调整好自己的心态，即把“期望值”调节在最恰当的位置。若能如此，就可以免受其难了，这就是要对自己有一个恰当的定位。
比如，某青年找工作，面临着一个选择，是应聘某公司秘书一职呢，还是应聘某厂招收的技工呢？学历不高的他选择了前者，结果失败了，又错过了某厂招工的机会，使得他一段时间内萎靡不振。
显然，这位青年就是没能正确评价自己，对应聘秘书一职寄予的“期望”太大，也太存侥幸之心，因而作了错误的选择。他没能正确地分析自己：学历较低，写作和口头表达水平都很一般，缺乏做秘书的基本能力。
3．考虑自己的性格
性格是指在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的心理特点，以及与之相适应的习惯化了的行为方式。比如说，有的人小心谨慎，有的人敢拼敢闯。小心谨慎与敢拼敢闯就是两种截然不同的习惯化了的行为方式。人们根据他们这些外显出来的习惯化了的特征，很容易地区别出这两种人的性格差别。
有人认为，性格可以随人生经历而改变，是可以在后天环境中磨炼出来的。但要看到，性格在定型之后具有很强的稳定性，一夜之间判若两人的情况毕竟少见。性格成型稳定后，既不容易改变，对人的行为也会产生极大的支配作用。逆来顺受惯了的人，如果不经历大的波折，大的痛苦，是很难迅速转变成为一个坚决果断、敢作敢当的人的。即使由于这样那样的历史机缘，这种人坐上了单位的第一把交椅，多年来的逆来顺受也会影响他的领导风格，因为他习惯了受人支配（或自己动手）的行为方式。像金庸笔下的张无忌（《倚天屠龙记》的主人公），身上就带有这种特征。他的武功智慧是超一流的，但却没有强烈的权力欲望，学成盖世神功也纯属巧合，当上了明教教主更是因为形势所迫，到头来，他终于携了双美佳人归隐山林快活去了。
明白了这一点，就要依据自己的性格去办自己能办的事，回避不适应自己性格的事，这样才能提高自己办事的成功率。
4．掂量自己的人缘
在日常生活中，我们常常能听到下面这样的对话：
王五：大李这人挺不错，你看他每天满面春风的，好像从来没什么烦心事，而且他办事人家都愿意帮忙，大家都喜欢他。
赵六：这有什么奇怪的，人家人缘好嘛！
的确，你的“人缘”在生活或工作中，有时比你的真才实学还要重要！君不见，金庸笔下的韦小宝胸无点墨，却在黑白两道左右逢源，备受重用，原因就在于他招人喜欢，“人缘”好！
现代社会是一个交际的社会。交际活动中，人缘的好与坏对办事能力的影响很重要。人缘好的人，在社会上的境况就好，社会评价也高，因而找人办事也容易得到理解、同情、支持、信任和帮助。所以，一个人人缘的好与坏，直接反映着这个人在社会上办事的能力和水平。所以，我们在办事过程中，自己的人缘因素一定要考虑。
我们办事之前，一定要考虑自己的人缘因素，要依人缘来决定怎样办事。
了解对方，一箭中的
兵法上说，知己知彼，百战不殆。办事也是一样，单单“知己”，认识自己的能力、地位、人缘还不够，还要做到“知彼”，了解对方的性格特点，然后投其所好，避其所忌，攻其虚，得其实，这样办起事来才能稳操胜券。
1．对方的身份
我们每个人虽然在人格上是平等的，但在社会上，地位等级观念使得人在某些方面其实并不平等。所以，对方的身份、地位不同，你说话的语气、方式以及办事的方法也应有异。但这里不是教你低三下四地去求人，因为职位低，人格不能低，相反，有些高官，人格也不一定高。因此要“到什么山，唱什么歌，见什么人说什么话”，不要把别人的职位不放在眼里，因为那也是不尊重别人的表现。如果不明白这一点，对什么人都是一种口气，则可能会被对方视为没大没小，无尊无卑，尤其是对方身份地位比较高的人，而他又特别在意这一点，会认为你没有教养，不懂规矩，因而肯定不会帮你的忙，或者有意为难你。这样，就可能阻碍自己办事的路子，使所办之事一波三折。
宋朝知益州的张咏，听说寇准当上了宰相，对其部下说：“寇准奇才，惜学术不足尔。”这句话一语中的。张咏与寇准是多年的至交，他很想找个机会劝劝老朋友多读些书。因为身为宰相，关系到天下的兴衰，理应学问更多些。
恰巧时隔不久，寇准因事来到陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会，格外高兴，寇准设宴款待。临分手时，寇准问张咏：“何以教准？”意思是对寇准有何见教。张咏对此早有所考虑，正想趁机劝寇公多读书。可是又一琢磨，寇准已是堂堂的宰相，居一人之下，万人之上，怎么好直截了当地说他没学问呢？张咏略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一句：“《霍光传》不可不读。”当时寇准弄不明白张咏这话是什么意思，可是老友不愿就此多说一句，言讫而别。回到相府，寇准赶紧找出《汉书·霍光传》，他从头仔细阅读，当他读到“光不学亡术，谏于大理”时，恍然大悟，自言自语地说：“此张公谓我矣！”（这大概就是张咏要对我说的话啊！）是啊，当年霍光任过大司马、大将军等要职，地位相当于宋朝的宰相，他辅佐汉朝立有大功，但是居功自傲，不好学习，不明事理，这与寇准有某些相似之处。寇准读了《霍光传》，很快明白了张咏的用意，感到从中受益匪浅。张咏的委婉辞令，实在是高明。
聪明人都是懂得看对方的身份、地位来办事的，这也是自己办事能力与个人修养的体现，平常我们所说的“某某人会来事”，很大程度上就体现在“见什么人说什么话”的才智上。这样的人不光领导器重他，同事也不讨厌他，这样的人办事的成功率当然要高。
2．对方的性格
各人性格不同，自然千姿百态。有的人喜欢听奉承话，戴上几顶“高帽”，他就会使出浑身力气帮你办事；有的人则不然，你一给他戴“高帽”，反而引起了他敏感性的警惕，以为你是不怀好意；有的人刚愎自用，你用激将法才能促他把事办好；有的人脾气暴躁，讨厌喋喋不休的长篇说理，跟他说话办事就不宜拐弯抹角。
所以，与人办事，一定要弄清这个人的性格，依据他的性格采取不同的对策。
春秋时期，齐国有田开疆、古冶子、公孙捷三勇士，很得国王齐景公宠爱。三人结义为兄弟，自诩“齐国三杰”。他们挟功恃宠，横行霸道，目中无人，甚至在齐王面前也“你我”相称。乱臣陈无宇、梁邱据等乘机收买他们，想借他们的势力夺取政权。
相国晏婴眼见这股恶势力逐渐扩大，危害国政，心中暗暗担忧。他明白奸党的主力在于武力，而三勇士就是王牌，屡次想把三人干掉。但是这三人正得宠，如果直接行动，齐王肯定不同意，反而会弄巧成拙。
有一天，邻邦的国王鲁昭公带了司礼的臣子叔孙来访问，谒见齐景公。景公立即设宴款待，叫相国晏婴司礼，文武官员全体列席，以壮威仪。三勇士也奉陪，威武十足，摆出不可一世的骄态。
酒过三巡，晏婴上前奏请，说：“眼下御园里的金桃熟了，难得有些盛会，可否摘来宴客？”
景公即派掌园官去摘取，晏婴却说：“金桃是难得的仙果，必要我亲自去监摘，这才显得庄重。”
金桃摘回，装在盘子里，每个有碗口般大，香浓红艳，清芳诱人。景公问：“只有这么几个吗？”
晏婴答：“树上还有三四个未成熟，只可摘六个！”
两位国王各拿一个吃，佳美可口，互相赞赏。景公乘兴对叔孙说：“这仙桃是难得之物，叔孙大夫贤名远播，有功于邦交，赏你一个吧！”
叔孙跪下答：“我哪里及得上贵国晏相国呢，仙桃应该给他才对！”
景公便说：“既然你们相让，就各赏一个！”
盘里还剩下两个金桃，晏婴复请示景公，传谕两旁文武官员，让各人自报功绩，功高者得食此桃。
勇士公孙捷挺身而出，说：“从前我跟主公在桐山打猎，亲手打死一只吊睛白额虎。为主公解围的，功劳大不大呢？”
晏婴说：“擎天保驾之功，应该受赐！”
公孙捷很快把金桃咽下肚里去，傲眼左右横扫。古冶子不服，站起来说：“虎有什么了不起，我在黄河的惊涛骇浪中，浮沉九里，斩骄龟之头，求主上性命，你看这功劳怎样？”
景公说：“真是难得，若非将军，一船人都要溺死！”把金桃和酒赐给他。可是，另一位勇士田开疆却说：“本人曾奉命去攻打徐国，俘虏五百多人，逼徐国纳款投降，威震邻邦，使他们上表朝贡，为国家奠定盟主地位。这算不算功劳？该不该受赐？”
晏婴立刻回奏景公说：“田将军的功劳，确比公孙捷和古冶子两位将军大十倍，但可惜金桃已赐完了，可否先赐一杯酒，待金桃熟时再补？”
景公安慰田开疆说：“田将军！你的功劳最大，可惜你说得太迟。”
田开疆再也听不下去，按剑大嚷：“斩龟打虎，有什么了不起？我为国家跋涉千里，血战功成，反受冷落，在两国君臣面前受辱，为人耻笑，还有什么颜面立于朝廷上？”拔剑自刎而死。
公孙捷大吃一惊，亦拔剑而出，说：“我们功小而得到赏赐，田将军功大，反而吃不着金桃，于情于理，绝对说不过去！”手起剑落，也自杀了。古冶子跳出来，激动得几乎发狂地说：“我们三人是结拜兄弟，誓同生死，今两人已亡，我又岂可独生？”
话刚说完，人头已经落地，景公想制止也来不及了。齐国三位武士，无论打虎斩龟，还是攻城掠地，确实称得上勇敢，但只是匹夫之勇。两个桃杀了三个勇士，晏婴就是抓住了他们不能忍耐、徒有骄悍之勇的性格，达到自己的目的。
摸透对方的性格才能为自己办事找到突破口。投其所好，便可与其产生共鸣，拉近距离；投其所恶，便可激怒他，使其所行按自己的意愿进行。无论跟什么样的人办事，我们都应首先摸透他的性格，这样办事才能成功。
巧妙请求，讲究分寸
任何人都有获得别人尊重的欲望，谁要是让人遭到言辞上的“非礼”，那事儿就会难办。所以在向别人提出要求时，年轻人要特别注意使用礼貌语言手段，维护对方的面子，照顾人家的意愿，巧妙提出自己的要求，讲究分寸，让对方在不经意中向你敞开心扉。
下面通过一些实例，教你一些具体用法。
1．间接请求
通过间接的表达方式（例如使用能愿动词、疑问句等），以商量的口气把有关请求提出来，讲得比较婉转一些，令人比较容易接受。
“你能否尽快帮我把这事办一下？”
（比较：赶快给我把这事办一下！）
通过比较，我们不难看出，间接的表达方式要比直接的表达方式礼貌得多，因而更容易得到对方的帮助或认可。
2．借机请求
借助插入语、附加问句、程序副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力，避免唐突，充分维护对方的面子。
“不知你可不可以把这封信带给他？”
（比较：把这封信带给他！）
我们可以发现，语言中有很多缓冲词语，只要使用得当，就会大大缓和说话的语气。
3．激将请求
通过流露不太相信能成功的想法，把请求、建议表达出来，给对方和自己留下充分考虑的余地。
“你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。”
你请别人帮忙或者向别人提出建议时，如果在话语中表示，如果人家可能不具备有关条件或意愿就不会强人所难，自己也显得很有分寸。
4．缩小请求
尽量把自己的要求说得很小，以便对方顺利接受，满足自己的愿望和要求。
“你帮我解决这一步已使我感激不尽了，其余的我将自己想办法解决。”
我们确实经常发现，人们在提出某些请求时，往往会把大事说小，这并不是变着法儿使唤人，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。
5．谦恭请求
通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来，显得彬彬有礼、十分恭敬。
“您老就不要推辞了，弟子们都在恭候呢！”
请求别人帮助，最传统有效的做法是尽量表示虔敬，使人感到备受尊重，乐于从命。
6．自责请求
首先讲明自己知道不该提出某个请求，然后说明为实情所迫，不得不讲出来，令人感到实出无奈。
“真不该在这个时候打搅您，但是实在没有办法，只好麻烦您一下。”
在人际交往中，要知道在有的时候、有些场合打搅别人，是不适合的，不礼貌的，但这时又不得不麻烦人家，这就应该表示自知不妥，求得人家谅解，以免显得冒失。
7．体谅请求
首先说明自己了解并体谅对方的心情，再把自己的要求或想法表达出来。
“我知道你手头也不宽裕，不过实在没办法，只好向你借一借。”
求人的重要原则就是充分体谅别人，这不仅要在行动中体现出来，而且要在言语当中表示出来。
8．迟疑请求
首先讲明自己本不情愿打扰对方，然后再把有关要求等讲出来，以缓和讲话语气。
“这件事我实在不想多提，但形势所迫，不得不求助于您了。”
在提出要求时，如果在话语中表示自己本不愿意说，这样就会显得自己比较有涵养。
9．述因请求
在提出请求时把具体原因讲出来，使对方感到很有道理，应该给予帮助。
“隔行如隔山，我一点儿也不知道人家那边的规矩。你是内行，就替我办了吧！”
在提出请求时，如果把有关理由讲清楚，就会显得合乎情理，令人欣然接受。
10．乞谅请求
首先表示请求对方谅解，然后再把自己的愿望或请求等表达出来，以免过于唐突。
“恕我冒昧，这次又来麻烦你了。”
请求别人原谅，这是通过礼貌语言进行交际的最有效方法，人们常常使用这种方式来进行交流，显得比较友好、和谐。
审时度势，善于变通
敏锐的眼光和判断力是办事成功的必备素质。任何事情在局势明朗之前，肯定都会有其前兆。具有慧眼的人，会根据这些细微之处正确判断出事态的发展，采取相应的行动。年轻人要想获得成功，就必须把自己培养成能判断形势的高手，从而把行动的主动权牢牢掌握在自己手中。
所谓“未雨绸缪”，通常是在采取重大变动前就根据具体情况做好周密的准备，这是一种很理智的做法。人生每逢重大变动可能都生死未卜，因此，未雨绸缪就显得特别重要。
生活纷繁复杂，永远有许多无法预测到的问题会发生。世界变化如此之快，唯一办法就是保持应变能力。你要准备随时改变方向、改变过去的思维方式，适应对手的变化……这是积极的做法。
“机动灵活是办事高手的基本素质之一。穷则变，变则通，通则久。许多不能办成的事，如果能够采取变通的方法处理，就有可能取得成功。”
战国时，庄公把母亲姜氏放逐到城颖，临行他发誓道：“咱们不到地底下，别想见面！”
后来他又后悔了，颖考叔听说了这件事，就亲自进贡礼物给庄公。庄公宴请他，他吃的时候单独挑出肉来放在一边，庄公问他为什么，他回答道：“小臣有老母亲，我想把肉给她尝尝。”
庄公说：“你有母亲可以送食物，唉，我却没有！”颖考叔说：“请问这是什么意思？”庄公把发誓的事告诉他，并且说后悔不已。颖考叔说：“您担什么心呢！要是挖个地道，然后您和姜夫人通过地道来见面，谁会说您违背了誓言呢？”
于是，庄公照他的话去办。当庄公走进地道时他朗诵了两句诗：“走进地道里，快乐真无比！”姜氏走出地道时也朗诵了两句诗：“走出地道门，高兴难形容！”从此，母子两个就和好了。
有时候，人人都可能说些看起来没有退路的绝情话，过后又常常后悔，但话已不能收回。此时，你不妨将说过的那些话从字面上圆通一下，在词义上作点文章，这样既可以收回原话，又可以为自己挽回面子。这就是善于变通的技巧。
借力打力，将计就计
在求人办事的过程中，顺势法是一种重要的方法，其外在的表现也是各种各样的，其中借力打力，将计就计是一种常用的方式。所谓“借力打力，将计就计”就是借助、利用他人的计策达到自己的目的。借力打力、将计就计，针对我们理解顺势法有所启示的是下面的几个例子：
20世纪60年代到70年代，美国国际商用机器公司即IBM公司，一直控制着商用电子计算机的国际市场。面对这种局势，日本通产省曾大声疾呼，要求日本在半导体和电子计算机领域赶上并超过美国。但是，日本电子计算机厂家觉得，与美国一些公司竞争并不是轻而易举的事。
经过一番苦思后，日本的一些企业家开动了脑筋，他们发现，如果能够事先通过某种手段弄到美国国际商用机器公司的新机种资料的话，就可以大大缩短赶上和超过美国的时间。于是，日本的一些商业间谍开始了紧张的活动。
1980年11月，日立公司通过商业间谍，从美国国际商用机器公司一个名叫莱孟德·卡戴特的职员那里，弄到了该公司新一代308X计算机绝密设计资料。这是一套具有重要价值的资料，一共27册，然而，这一次日立公司只弄到了其中的10册。为了搞到另外的17册，日立公司继续采取行动，由日立公司高级工程师林贤治出面，向与日立公司有业务往来的马克斯维尔·佩利发出一份电服，敦请佩利设法搞到其余的17册资料。
佩利曾经在IBM公司工作了23年，辞职前曾担任公词先进电子计算机系统实验室主任。他深知新机种资料的价值，同时也明确自己与公司的关系，因此，当他接到日立公司的电报后，立即将此事告诉了IBM公司。负责公司安全保卫工作的查理·卡拉汉普在美国联邦调查局任过职，他听了佩利的叙说后，决定将计就计，以间谍反间谍。他让佩利充当双重间谍的角色，主动接近日立公司的林贤治，以便摸清情况，掌握日立公司的证据。同时，在联邦调查局的参与下，还采取了诱捕的方法：由IBM公司宣布，有两名接触绝密硬件、软件、手册等方面资料的高级职员即将退休，诱使日立公司向这两名职员索取资料。
果然，日立公司上了钩。1982年6月，联邦调查局逮捕了日立公司前去取情报的职员。日立公司窃取IBM公司情报的证据被抓到，遭到了起诉。1983年3月，旧金山法院判处日立公司林贤治1万美元罚款，缓刑5年；参与此案的大西勇夫被罚款4千美元，缓刑2年并追回了窃取的全部资料。
日立公司以间谍计窃取机要，而IBM公司却以其人之道还治其人之身，结果使日立公司以惨败告终，足见得IBM公司技高一筹。以其人之道还治其人之身的谋略，就是在对对手的谋略有了充分的认识和了解的基础上，然后佯顺其意，在对手的计上用计，使对手坠入圈套，这是此谋略的核心之点。
由此可见，借助他人完成自己所要办的事情，即是借力打力，将计就计的具体表现，又是顺势办事的一种方式。
迂回进攻，围魏救赵
某些食用鱼类的鸟类，它的嘴的形状是直直的，上下两部分又长又宽阔。吞吃食物时，它们常常把捕到的鱼儿往空中一抛，让鱼头朝下尾朝上落下来，然后一口接住咽下去，这样的吃法可以使鱼在通过咽喉时，鱼翅的骨头由前向后倒，不会卡在喉咙里。
求人办事也一样会碰到各种“刺儿”，这个时候便不能“直肠子”，而应该想办法兜个圈子，避开钉子。这是做人应该具备的策略和手段。连鸟儿都会“把鱼倒过来吃”，聪明的人怎能赤膊上阵，硬碰钉子，让“刺”卡在喉咙中呢？
有位编辑向著名学者钱钟书组稿，便是绕着圈子，成功地“吃到了鱼”，还连说“根本没什么刺儿”。以下便是他叙述的巧谋妙遇：
传播媒介把学界泰斗钱钟书先生的脾气渲染得那么乖僻。数年前，我曾参与编撰地方名人词典。同事说，钱老的材料最不易到手，写信发公函都杳如黄鹤，主编也为此大伤脑筋。我想碰碰运气，鉴于前车之鉴，特谨慎行事而不张扬。
我之所以决定试试，因为一是我对钱老的著作及学术成就有所了解。自1961年其力作《通感》问世以来，先生之名即铭刻脑际，追慕迄今。二来钱老的叔父钱孙卿先生是我所在学校的前任老校长。凭此两条，我建立起信心。自度籍籍无名，故投石问路，先迂而回之。
钱老伉俪兴趣高雅，每常调侃，幽默诙谐，相与为乐。杨绛女士曾经呼夫君钱老为“黑犬才子”，此系钱老之字“默存”，分拆而成的离合体字谜。于是我不揣冒昧地为他们姓名编了两条灯谜，“文化著作”射“钱钟书”；“柳絮飞来片片红”射“杨绛”。信中先呈上拙作，然后陈述其叔父举学之业绩。很快收到回信，喜不自胜，内附联名贺卡，蓝底金字，庄重雅致。特别是钱老签名的明信片，三字合写，神旺气足，独具风采。天性率直如此！钱老并不像传言所述那么古怪。
既得陇，又望蜀。我于是文发函委述父老乡亲对他们眷恋之情，标举其母校因“首编”未见钱老条目愤有烦言，愤而拒购《辞典》；再述地方史籍龙套频频出场，主角不亮相，戏唱不成之态势，等等，希望他们惠赐一手资料。不久又得复函：“来函敬悉。我们对国内外名人传记请求供给材料一概敬谢，偶有关于我们的条目，都同于他们自编，未便为你破例。”好事多磨，果然吃了闭门羹。
设身处地想想，若来者不拒，频繁应酬，对其将是灾难。老人自有他们厘定的处世原则，一以贯之。倘畸轻畸重，必然造成精神上的两难折磨。故乡情虽深，也未可贸然破“法”。初看“山重水复疑无路”，细思既然全般供给材料不成，何妨另辟蹊径。“自编”草稿，呈其覆核，不是同样可以完成组稿任务吗？“柳暗花明又一村”。于是将有关钱老的传记材料，草成小传，另附若干疑题，一并发函请教。在忐忑不安中接读复函：“遵命将来稿删补一下，奉还。”对小传中的名号大都删除，批日：“不合体例。”又订正了蓝田之讹误。大喜过望！至此组稿任务完事大吉，同仁无不额手相庆。对钱老先生抱“不怒而威”之成见，然“即之也温”，年过有期，犹不失赤子之心，何乖僻之有！
由上述事例可见，对于令人敬畏的对方，最好在提出请求之前兜个圈子，提及他的兴趣或近况，使对方觉得“这个人好像很了解我”而加深他的印象。
另有位编辑向一位名作家邀稿。那位作家一向以难于对付著称，所以这位编辑在去他家之前，感动既紧张又胆怯。
开始并不成功，因为不论作家说什么话，这位编辑都说“是，是”或者“可能是这样的”，无法开口说明要求作家写稿的事。该编辑只好准备改天再向作家说明这件事，随便聊聊天就结束了这次拜访。
突然间他脑中闪过一本杂志刊载有关这位作家近况的文章，于是就对作家说：“先生，听说你有篇作品被译成英文在美国出版了，是吗？”作家猛然倾身过来说道：“是的。”“先生，你那种独特的文体，用英语不知道能不能完全表达出来？”“我也正担心这点。”他们滔滔不绝地讨论着，气氛也逐渐变为轻松，最后作家便答应为编辑写稿子。
这位不轻易应允的作家，为什么会为了编辑一席话而改变了原来的态度呢？因为他认为这位编辑并不只是来要求他写稿，并且还读过他的文章，对他的事情十分了解，所以不能随便地应付。让对方以为自己对他的事非常清楚，就能像那位编辑一样，在心理上占优势。
一般人要和名人或有头衔的人见面时，都会产生胆怯的心理。如果在气势被压倒的情况下，不太敢开口说明要求的事，如此一来双方都很尴尬。这时不论多小的事情没有关系。首先要谈起对方的兴趣、近况等，仿佛自己对他的事非常了解。我们可以说：“听说你最近戒烟了，是否真的？”“前几天我在电视上看到你。”这些好像没有什么重大意义的话，可以打开对方的心扉，将他拉进自己的话题中。
沉着镇静，不屈不挠
我们办任何事都希望成功，然而成功却是用辛勤的汗水浇出来的花，只有那些善于把握时机的人，在对待挫折的态度上始终秉承着一种不屈不挠的精神，才能最终达到目的。
一本美国小说里有这么一个小故事，小说中的主人公大卫有个叔叔，是个农庄的庄园主，拥有不少的黑奴。有一天下午，大卫和叔叔在磨坊里磨麦子，正当他们忙得不可开交的时候，磨房的门静静地被打开了，一个黑奴的孩子走了进来。叔父回头看了看，语气恶劣地问她：“什么事？”
那女孩声清气朗地回答：“我妈让我向您要五毛钱。”
“不行！你这个黑奴崽子，穷鬼，你回去！”
“是。”女孩率直地应着，可是一点也没有离开的意思。
叔叔只专心埋头工作，根本没察觉她还站在那儿，好不容易再度抬起了头，才看到女孩静静地候在门口，他火了，大声赶她：“我叫你回去，你听不懂啊！再不走，我会让你好看的！”
女孩依旧应了声：“是。”但却仍然动也不动地站在那儿。
这可真把叔叔恼得火冒三丈，重重放下手头的一袋麦子，顺手抓了身边一把秤杆，气愤难忍地往门口走去。大卫看到叔叔那副难看的脸色，心想这小姑娘肯定会要大祸临头了。
然而，那个女孩毫无惧色，不等叔叔走去，反先迎着叔叔踏前一步，正气凛然的眼神眨也不眨地仰视着凶恶的主人，斩钉截铁地说道：“我妈说无论如何都要拿到五毛钱！”
局势一下子变了，叔叔整个愣住了，细细地端详着女孩的脸，缓缓地放下了秤杆，从口袋里掏出五毛钱给了女孩。
女孩一边拿钱，一边直直地瞪着打败了的对手，泰然地一步步往门口退去。等她完全走出磨房，叔叔垂头丧气一屁股坐在木椅上，好长一段时间默默不语地望着窗外，思索着刚才事情发生的前因后果。
面对一个暴躁、粗俗、无知、甚至是不讲理的对手时，千万别因此就被对方影响，这时候更需要冷静、沉着，因为如果被对方的气势所吓倒，往往就会在恐怖和怯懦中不战自退。
黑人小女孩面对凶恶的主人，不被他的气势所逼，而是沉着应付，这种神奇力量的发挥，完完全全地挫败了主人那不可抗拒的锐气。彻底制服一个有权有势的白人，使得他在万分愤怒的情形之下如绵羊般温驯下来，这其中不难看出，小女孩获胜的法宝其实就是她的沉着、大胆以及不屈不挠。所以说沉着、镇静以及不屈不挠是我们面对暴躁、粗俗的对手时办好事情的一把利剑。
次序井然，决不拖延
也许我们每个人都可能或多或少有一种不良的习惯——拖延时间，这种现象似乎经常遇见，以至于看见或者发现自己也是如此时都不以为然了。然而拖延时间却是一种对人对己都极其有害的恶习。鲁迅先生说过：耽误他人的时间就等于谋财害命。
其实，所推迟的事情都是自己曾经期望尽早完成的，只是由于某种“原因”而一拖再拖。有时甚至每天都要对自己说：“我的确应该做这件事了，不过还是等一段时间再说吧。”我们很难将拖延这一习惯归咎于外界因素，因为拖延时间的是自己，由此受害的也是自己。我们每个人都能认识到，拖延时间是一种不好的习惯，然而却仍有不少人能够下决心彻底改正。事实上，对大多数人来讲，拖延时间不过是让自己避免正面接触困难而采取的一种手段。
停止拖延的最好时机就是现在。那么，就让我们从现在开始，按照书中介绍的一些方法，或者自己根据个人的情形而制定一些有效的解决办法，以改变和消除那些妨碍我们生活和工作的拖沓习惯。
开始，先想想所有已被你拖延下来的要紧事——你该写的报告、你该打的电话，或是你该念的书，把它们全写在一张纸上。拿着所写下的导致拖延原因的那张单子，比较一下该做的事和没做的原因。假如该做的事真的很重要的话，你是没法在两张单子之间自圆其说的，当你了解到这点时，就不该再拖而要赶快把事情完成了。
接下来，请看看下面提出的所有建议，其中有些可能正好适合你，有些建议可能还会启发一些类似的灵感。选定一个对自己最有用的然后开始去做，等信心建立时，再回头看看其他的。只要想得到的就加上去，但要小心地计划好自己的工作安排，别因为计划太多而又把它给弄砸了。在遇到困难时，更要保持解决困难的热度。即使犯了错也得忍受，但要设法使它变得更好。
下面的第一个建议，也许是所有其他建议的关键。好好地想一想，它对你做任何事情应该都会有所帮助。
1．愉快地去面对
自己对所从事工作的感觉，会大大地影响做事的方式。如果十分快乐地接受一项工作任务，这件工作就会更好、更顺利地完成，而且还可以从中获得快乐。
但是，如果对工作感到生气和不满的话，这件工作就会变得冗长，你更有可能犯下许多错误。
林肯说过：“你想让自己有多快乐，你就会有多快乐。”只要肯下工夫去练习，就可以做到这一点，但一开始就要想些快乐的事情，把恐惧、愤怒、挫折感全部从心中除去。在周围尽量找些快乐的事，看些令人快乐的书，看些喜剧片，碰到好笑的事就开怀大笑。假如能让自己养成快乐的习惯，停止拖延的脚步就会加快一些。
养成一种快乐、健康的态度，然后开始去做你所搁下的工作。现在就去做，就会发现，你的热忱和快乐会感染别人。
2．全身心动员自己
假如全身心的投入工作，也许就不会拖延。而完全投入的方法就是：当开始工作时，要调动所有情绪，这样会使你专心。还可以回想某一场足球赛，仿佛可以闻到青草、看到秋天美丽的叶子、吃热狗、喝咖啡，还有听到观众的呐喊声、比赛时乐队奏出的音乐等。
回想这些事物和景象的能力，就是调动积极的想象力，因为用积极的情绪去做每一件工作，能对工作有个鲜明的意象，要完成它就容易多了。
在用上了积极的情绪之后，要再深入一点，努力发掘真正的自我，相信自己的工作能力和办事能力。
3．分析工作性质
试着去分析一下必须要做的每件事情，这一点看起来很简单做起来也很容易，而且往往也很有用。
具体做法是：拿一张纸在中间画一条线，左边列上必须完成工作的所有理由，右边列上所有要拖延的理由。记住要列上所有可能想到的理由，然后再比较一下两边的理由。
假如这件工作真的很重要，你就会发现要完成它的理由比要拖延它的理由多得多。只要把这些理由写在纸上，它们就会给你一个开始工作的好动机。
假如发现要拖延的理由比较多，那就把这件工作放弃，去做别的工作好了。假如你一直在做一件工作，而且它不仅会使你感到忧虑，即便完成了也具有一种挫折感，因此又想拖下去。若是真的没有一个好理由让你继续做下去，那就别做这件事了。
但是领导交给你的工作，即使再不想做，也最好去做好它。但假如你发觉真的无法去做，那就干脆告知领导做不了的原因，大不了你可以辞职不干。因此，如果在真正地分析了要做的工作之后，你就知道该怎么去做了。你也许会发觉，人有时要做个正确的选择并不太难。
经常想想自己的工作，仔细地研究它。因为你越了解自己的工作，就越容易去完成它。
如果真的对工作一无所知，就很有可能会对它漠不关心，而对工作漠不关心正是导致拖延的主要原因之一。只要你对自己必须做的工作多加认识，你就可以克服对它们的畏难情绪。
全身心投入自己的工作吧，假如它值得你去为它努力，它也就值得你去深入地研究它。假如真的不清楚某些具体情况，就需要多加观察，多请教老同志，去收集更多的资料，这也可以当作一种准备工作。它会给你一股力量去开始工作。只有对自己的工作知道得越多，就越有能力去顺利地完成工作。运用一些新的知识和技术，你还会觉得很容易而且可以更快地完成。把你的快乐感觉告诉你的同事们，让他们也投入这个工作。他们不但会激起你工作的热忱，而且还会支持你努力工作。
戴尔-卡耐基说过：“一个能够说得很清楚的问题，就是一个解决了一半的问题。”尽可能地去全面了解自己的工作，努力培养自己完成工作能力的兴趣，这样就已经算是完成一半了。
4．把最重要的事摆在前面
办事的一个基本原则就是，永远都要从最重要的事情开始做起。因此，开始办事之前，就要好好地安排工作的顺序，但要谨慎地做这件事。
专家们建议过支配时间的一些基本方法，可以为我们决定工作的优先顺序，下面是他们提出的几点建议。
重要而紧急——这些工作应列第一位，必须立刻去做，否则将使自己陷入困境。
重要但不紧急——这些工作则位于第一种工作之后。但大部分人都因这些工作可以拖延而忽略了它。
紧急但不重要——这些工作可能在别人的计划表上被列为优先，但如果你撇下了自己的重要工作而先做这些工作，那你就得仔细权衡一下，并且从别人那里寻求支持了。
繁忙的工作——这些工作多为不得不做的事务性工作。假如你能控制住节奏，在做完一件困难的工作后，接下去做另一件相对容易的工作，而不只是因为心里腻烦它，就拖延它，那是很正常的。但要是花了太多的时间去做它，就是另一种形式的拖延。
浪费时间的工作——这些工作应该从你的顺序表中删去。假如你认为做这些工作是在浪费时间，那就别忘了沙若·杜内所说的话：“生命中宝贵的时光在点滴中流逝，原本美好的时光常在轻忽中流逝。”
在开始工作时，你可以自由地改变优先顺序，不断地重新修改，你只要能够知道什么是该先做的工作。凡是不该先做的就不要去做，这样才能思路清晰，做事按部就班。
有所不为，巧妙拒绝
拒绝别人比什么都难，可是这种情况谁都会碰到，有什么诀窍没有呢，本节的主要目的是让大家从尴尬中逃脱出来，轻松说“不”。
君子有所为亦有所不为。在生活或工作中，别人求你帮忙的时候，你首先要头脑冷静，想想对方提出的请求是否合情合理合法，是否违背自己的为人处世原则，是否会伤害其他人的利益，总之，应承之前想想以下几点注意事项。
1．不合情理的事不能帮忙
若对方所要求的帮助是不合常理的事情，你应该果断地说“不”。比如说，某一个人做生意赚了点钱，他的亲戚们马上跑来找他借钱，这个说家里有人病了，那个说孩子要上学，而赚的钱却极为有限，或许还要再投入一部分才能继续做生意，实在很难让他们都满意，这时是可以婉言拒绝的。
当有人要求你违反法律、道德去帮他办事时，你绝不能因为你们关系好就丧失了原则立场。又比如有人要你在诬告信上签名，要你造谣诽谤或作伪证，对于这一类的事情，一定要严词拒绝，因为这样的事情不但涉及到第三者的切身利益，更涉及到你的切身利益。
2．做不了的事不能帮忙
有时别人托你做事，你首先应该认真考虑这种事自己是否真的能做得到，要综合考虑事情的难易程度和它的可行性及整个客观环境，然后再决定接受或拒绝。
有时对于领导托你办的事，虽然知道凭自己的能力所不能而做不到，但碍于面子又不敢不答应。其实遇到这一类的事情时，应诚恳地向你的领导解释自己不能办的原因，婉言拒绝，只要原因在理，相信领导还是会理解你的。如果你硬是碍着面子接受下来，一旦事情办砸了，领导反而会对你更有意见。
3．没有把握的事情不要硬接
对于别人提出的要求，有时我们自己也没有把握一定能办到，在这时应该谨慎一点，认真衡量自己的能力，千万不要打肿脸充胖子，为了显示自己的能力就硬接下来，结果把事情给办砸了。这时，不仅会伤害与别人的关系，还会给别人造成你爱说大话，好吹牛的印象，很有点得不偿失。
4．不要乱管闲事
当别人有困难求助到你的头上来时，你应热情地帮助别人，但若别人没有跟你说自己遇到困难时，千万不要乱管别人的闲事，以免闹出不愉快的事情来。
就像有的人很热心，与邻居相处时，自己家做了什么好吃的就往邻居家送，没事儿好去邻居家说话，见邻居天天出去打水，便主动提出帮邻居家烧水。但他的邻居偏偏又是那种不喜欢与人多交往的人，对于他的热心当成一种负担，一听见有人敲门就心惊胆战，怕他又送什么东西来还不起这人情，久而久之，终于忍不住向他说明，不要再往家里送东西了。而他还百思不得其解，究竟为什么邻居会如此冷淡。
帮助别人要有个“度”，超过了这个度实在令别人很难接受。古语说：“照塔层层，不如暗处一灯。”这意思是说，当灯火耀眼时，你给别人送灯那就是“添乱”；当别人摸黑行路时，你送一灯别人自然会感激你。
我们在经常委托别人办事的同时，也经常会遇到别人托我们办事。当别人提出了某项要求或请求时，出于面子的和感情的缘故，往往会不假思索地接受对方的要求，但接受了之后才发现，有些事情并不是想办就能办的，而是因为种种客观原因，有些事情办不了。因此，当别人托你办事时，你首先要考虑自己的能力，如果能办得成就接受，办不成就诚恳地向朋友说明。
很多时候，拒绝不太容易，因为每个人都有自尊心，每个人都不希望别人不愉快，因此很难说出拒绝的话。但不说更不行，怕误了别人的事怎么办？这得看情况而定。
以下是可资借鉴的拒绝别人的方法。
1．学会轻轻地摇头
有些公关专家说，如果需要拒绝别人的请求时在听完别人陈述和请求之后，轻轻摇头，会令别人易于接受。
轻轻地摇头表示的是委婉拒绝意思。轻轻地摇头，程度一定不要太剧烈，否则令人不易于接受。在摇头之后一般要阐述拒绝的理由，可以使别人理解而不至于怨恨你。
有的事情听上去虽然简单，但是做起来十分麻烦，例如你的朋友告诉你，他因为有事，每个周末需要到你的住处来借宿，虽然听上去一周只有一次，但真正做起来却会有许多不便。因此，在这种情况下，你不妨轻轻地摇头，然后说出一定的理由，相信对方并不会因此而埋怨你。
2．冷淡有时是一种有效的拒绝方法
很多时候直言拒绝对方的请求可能会令对方难堪，但如果表示对对方所谈话题不感兴趣可能会免去不必要的麻烦。例如，当某人请你帮他介绍一位你很熟识的企业家认识（有功利性企图时），你可以说：“我与他纯粹是私交，不涉及他的事业。”当有人向你诉说股市风云如何看好，企图向你借钱时，你可以说：“我对股市没有兴趣，也不太懂。”这样既能使对方明白你拒绝他的意思，又可以不用直言拒绝。
3．说些扫兴的话表示拒绝
如果你讨厌说话的对方，又不想得罪他，你可以说一些比较扫兴的话。比如说含有“反正”、“但是”等这样词语的话，或在对方说话时不表示兴趣，仅仅以“嗯，是吗？”作回答，或在对方极有兴趣地问你问题时回答：“也许吧！”“可能吧！”，这都是一些暗示，会令对方感觉出你对他的反感而退避三舍，更不会提出什么要求了。
4．委婉打断谈话，阻止对方提要求
当人们兴致勃勃地提出某些话题时，如果经常被打断，会大大丧失谈兴，如果被打断的次数太多，可能会主动结束谈话。因此，如果不想让对方提出自己的要求，不妨试一下采取这种方法，以求不让对方提出自己的要求。
打断对方时要注意方法，可以装作没听清楚，不断问对方：“什么？再说一遍。”“对不起？”“打断一下。”也可以在对方说话的间隙插入另一话题，使谈话“走题”。这种战术不宜常用，否则极易被人认作是讨厌的人。一般的原则是，如果是不想遇见的人，知道他会提出非分的要求，就可以采用此种战术，让他无法顺利提出自己的要求。
5．幽默诙谐，笑着拒绝
托人办事，要讲究说话方式方法的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，采取灵活的策略。也就是说话做事要有灵活性，重要的一点就是含蓄委婉、幽默诙谐。
当有人请托办事时，对于容易办到的事情可以顺口应承，尽力帮忙；而对于自己不容易做到的事情，一定不要碍于情面，硬着头皮接受他们的请求，还是要坚持自己的原则和立场，但应该学会运用幽默诙谐的语言，笑着说“不”。这种方法或叫“声东击西”法或称“金蝉脱壳”法，不是直接拒绝，而是希望对方能领会意图，知难而退。
幽默诙谐、委婉含蓄的拒绝方式，既能让对方感觉出你的无可奈何，他请托的事对于你来说确实是一个难题，又能让对方感觉到你的巧妙生动的拒绝艺术。
6．巧妙迂回拒绝
拒绝别人的请求，尤其是拒绝那些脾气刁钻古怪、仗势欺人或心胸狭窄、沉默寡言这一类性格执拗的人，可是件很麻烦的事，因为他们在求人办事之前会有他们自己想当然的念头，很难全面地考虑你的处境以及此事会给你造成怎样的影响。因此，需要学会把拒绝的理由讲得非常巧妙，让他们真正地体谅你。
在日常办事时，直来直去虽爽快，可能有时也很受人欢迎，但要看对象而定，不是对每个人都应用。所以，对某些人最好采取迂回对策，绕着弯拒绝他的请托，使他保全住面子，最终获得他的体谅。如果处理得当，即使不能帮他实现愿望，也同样可以获取他的理解。
巧妙迂回地讲出自己的难处，并通过推理判断此事的过程，让他明白做成此事你将会付出许多不必要的损失，而这对他也是无益的，甚至可能还会影响他的利益，因此，让他自动放弃，这对于你或他都是有利的。他全面考虑后就会真正地放弃请求。
7．巧移重点，转着拒绝
转移重点，改变话题也是拒绝的一门艺术。《左传·昭公二十年》中有一句话：“献其可，替其否。”“献可替否”已成为一句成语，意思是建议可行的而替代不该做的。别人所托之事，可能会千奇百怪，对于那些违背原则之事应在讲明道理之后，帮助他想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理，你想的办法也许不很理想，但你已经尽力了，对方的情感便得到了满足，这在一定程度上减少了他的失望感；如果你的办法帮助别人圆满地解决了问题，那别人会更满意。
8．铮铮傲骨，明着拒绝
如果你采用了许多拒绝的方法，而对方就是不领会，还是一味地死缠硬磨，那你就应该直截了当地回绝，要敢于说“不”，不要给对方以任何余地。
尽管一口回绝可能得罪人，但事到如今，只能如此，自己可以落得个心里踏实，特别是领导干部有时为了原则更应该采用一口回绝的方法。
9．敷衍含糊，哼哈拒绝
敷衍式的拒绝是最常见最常用的一种拒绝方法，敷衍是在不便明言回绝的情况下，用打哈哈应付请求人。敷衍是一种艺术，运用好了会取得良好的效果。有一次庄子向监河侯借贷，监河侯敷衍他，说道：“好！再过一段时间，等我去收租，收齐了，就借你三百两金子。”监河侯的敷衍很有水平，不说不借，也不说马上借，而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有，现在也不能借给你；二是我也不是富人；三是过一段时间不是确指，到时借不借再说。庄子听后已经很明白了，但他不会怨恨什么，因为监河侯并没有说不借，只是过一段时间再说而已，好像还是有希望的。
敷衍式的拒绝大致可分为三种。
推托其辞。在不便明言相拒的时候，推托其辞是一种比较策略的办法。人们都处在一个大的社会背景中，互相制约的因素很多，为什么不选择一个盾牌挡一挡呢？如：有人求你办事，假如你是领导成员之一，你可以说，我们单位是集体领导，像这样的事，需要大家讨论才能决定，不过，这件事恐怕很难通过，最好还是别抱什么希望，如果你实在要坚持的话，待大家讨论后再说，我个人说了不算数。这就是推托其辞，把矛盾引向了另外的地方，意思是我不是不给你办，而是我办不了。请托者听到这样的话一般都要打退堂鼓。
答非所闾。答非所问是装糊涂，给请求者以暗示。如：“此事您能不能帮忙”，“我明天必须参加会议”。答非所问，婉拒了对方，对方会从你的话语中感受到，他的请求不会得到你的帮助，因此也就收回了自己的请求。
含糊拒绝法。如“今晚我请客，请务必光临”，“今天我没有时间，下次一定来”。下次是什么时候，并没有说定，实际上给对方的是一个含糊不定的概念。对方若是聪明人，一定会听出其中的意思，而不会强人所难了。
敷衍式的拒绝方法还有很多，在此不一一列举，方法来源于实践，如果你是有心人，一定会找到许多切实可行的方法。
遭人拒绝，理性应对
前面讲的是怎样委婉地拒绝别人，现在讲的是怎样对付拒绝，这有点像自相矛盾的寓言故事，但它对我们办事成功确有帮助。
求人办事过程中，被人拒绝也是常有的事。一时的拒绝并不等于事情从此无望，如果能正确分析对方拒绝的心理原因，根据实际情况采取不同的处理方法，就有可能使自己的请求出现新的转机，退一步来说，不能立即使对方改变态度，也能给对方留下良好的心理印象，为以后的交往打下一定的基础。
从心理上分析，拒绝是有不同类型的，现将主要类型和对策列举于下：
1．一般拒绝
它是指对方虽然当时拒绝你，但不是经过深思熟虑后作出的决定。他们可能有一定的帮忙愿望，但由于对你缺乏了解，未能建立对你稳定的良好印象，因此，疑虑重重，陷入了一个想帮又不想帮的矛盾心理状态。为尽快解脱这种矛盾的心理，对方有时就会表示不帮忙。
这样的决定随意性很大，改变也较容易。有效的办法是多接近他们，很自然地展现自己的“真实面目”，让对方充分和全面了解你，对方的疑虑消除了，求人也就成功了。
2．执意的拒绝
这是指对方在拒绝前，对你有比较深入具体的了解，经过分析、对比、反复权衡利弊后作出的选择。这样的选择或是因为人家认为帮你忙不值得；或是因为你的个性、品质使对方大失所望；或是由于对方的某种固执的偏见。
要改变执意拒绝者的态度，一般情况下是不可能的，因而也不必白费力气。假如你确认对方是由于固执的偏见而拒绝答应你时，则可以用真诚的行动去感动对方，使之改变偏见。不过这需要较长的时间。
3．隐蔽的拒绝
这是指对方拒绝你的请求是出于某种心理需要，而不愿把真正的原因说出来，用某些不真实的理由搪塞你。对方不愿说出真实的理由，其情况是复杂的，大致有如下几种。
一是你提出的要求太高，对方无法满足，但又羞于说出本人能力的不足。二是对方对你不放心，对你拿不准，但又不好意思说出来。三是是否对你“特殊关照”，决策人意见不一致，觉得没必要把“内政”告诉你。
对于这种求助对象，要尽可能弄清其拒绝的真正原因，然后再采取相应的求助方法，或解释说服，或降低自己的某些要求，或等待时机。
要分辨“别人”的拒绝是属于哪种类型并不容易，需要有较强的察言观色、听话听音的能力，以及较准确的判断能力，而这些能力又需要丰富的社会交往锻炼才能获得。
对于有求不应，年轻人在办事过程中应注意以下三点。
第一，不要过分坚持。对方既已拒绝，必有原因，如果过分坚持自己的要求，不但会使对方为难，而且也会使自己陷于被动。一旦被坚决地拒绝，不仅心理上将很难接受，将来也会没有回旋余地。
第二，不要过分追究原因。的确，被拒绝的心理是很不好受的，任何人都想知道原因，但是如果穷追不舍地缠住对方，非问清原因不可，往往会破坏双方感情。
第三，保持礼貌。人生不如意的事很多，又何必在区区小事上计较个没完？被人拒绝后仍然要做到豁达大度，不抱成见。当你领会到对方拒绝的心理时，不妨自己把话打断，干脆表示没关系，反过来再安慰对方几句，请他不必介意。对方会感动过意不去，说不定以后还会很主动地帮你忙呢！
