1分钟读懂顾客心理评论

知识经济的时代背景下企业管理的内核在哪里？社会变迁、经济转型北京下企业领导人如何看待、思考企业发展的各种问题？本书通过对中航工业西航改革、发展、提升、突破的所思、所想、所行、所为进行系统总结，给读者展现了当代中国企业走向持续发展、和谐发展、科学发展的生动画卷，值得广大企业管理者阅读借鉴。

身为总经理，你可以不是公关专家，也可以不冲在第一线，但是你不能不懂公关，不懂公关，你绝对当不好总经理，尤其是在网络新媒体时代。那如何让自己成为公关达人，用好公关人员和公关公司，实现企业的“无危机”境界呢？你只需要读懂本书，了解总经理必备的公关常识、必解决的六种公共关系、必适应的新媒体公关环境和必知的HACCP解决之道，掌握企业公关危机的应对与处理技巧。你所要做的，就是让自己不再是公关的门外汉。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

《冯仑决策万通的66金典》内容有野蛮生长：伟大是熬出来的，坚持就是胜利；经营决策：从多元化到专业化的转变；品牌效应：立足于加强自身，而不诉诸于外在宣传；文化建设：守正出奇，生命力越久就越有价值等。

"这是一本全面解读和诠释知名企业家、阿里巴巴董事局主席兼CEO马云经营理念与管理思想的作品，完整展示了马云的战略思维和商业智慧。本书将理论与实践相结合，以马云的经典语录点题，结合他本人以及商业史上的经典案例，针对创业中的关键问题，如管理、经营、营销、融资、用人等加以深入细致的解析。读者可以从中体验最真实的领袖魅力、人生理想和处事技巧，获取宝贵的精神财富。"

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

可爱而又妩媚本就是矛盾的存在，世上从不会相信会有这样的人存在明亮而又疯狂，阴郁而又迷人。回眸只不过是勾起你的欲望，认真你就输了。知道这些偏偏还是有人前仆后继拜倒在她的石榴裙下，抱着娃娃站在楼梯口，迫不及待欣赏自己的杰作，歪头微笑，阴郁疯狂。最幸福的事莫不过“你在闹，我在笑，你做什么我都支持”我会是你最后的后盾，且最坚硬的——来自泽锡

本文女扮男装，女主强大，非正常人。原名：轻言莫夜。“挡在我眼前的人，只有一个下场。”黑眸抬起，冰冷，阴森。手中的黑剑泛着血色的光芒，清冷的声音荡漾在众人的耳边：“死。”断魂剑起，人头落。一座华丽的学院内，天台的屋顶上站着一个一袭黑袍的黑发黑眸俊美少年，左边站着一个绿发碧眼的男人，右边站着一个红发可爱的小奶娃。软软的黑发上顶着一个可爱的小黑兔懒懒的趴着，微风吹过，袭起了黑袍少年的秀发。——他，就是传说中的学院第一天才。——他，就是传说中的‘夜幕’。传闻，夜幕、孤寂的行者，强者的代表。与魔王契约，与魔兽同行，与魔娃相伴。这个少年，就是契魔者。传说：“被‘夜幕’盯上的人，只有两个下场，1:死；2：生不如死。莫夜（由本旦旦领养~）白轻言（由未未领养）魑冥（由蓝然樱诺领养）翼（由秋晴子领养）慕冷枫（由1203814234领养）南宫凛（由七阁领养）花月弦（由叉子菌领养）辛子离（由不愿1离開领养）逆夜（由回眸素年领养）亲们想要领养谁自己说哦，先到先得。在移动手机阅读平台上使用的名称为《暗夜魅惑契魔者》

心态决定命运。一个人有什么样的心态，就会有什么样的人生。本书在向读者阐释了积极心态对人收获幸福、取得成功所起的至关重要的作用的同时，又有针对性地对好心态的培养和运用提供了许多有效方法。从而帮助读者以平静的心态来面对人生的取舍得失，以乐观的心态来应对人生道路上的艰难险阻，从而改变自己的人生现状，成为命运的主人！

两岸文学PK大赛人生中最大的幸福莫过于在自己的有生之年遇见彼此最中意的那个人，并且始终守候在对方身边，不卑不亢，不离不弃。（本书8月27日已经完本，放心订阅）

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

主角：日向天佑身份：日向家族分家中的分家（父日向树前战死，母林原红独自养育孩子）出生时间：木叶历45年大纲：九尾之夜，母亲被九尾与木叶战斗波及而亡，夺走我的阳光，一个志于复仇的幽灵苏醒了，自此之后天佑的目的是复活母亲和向九尾之夜的参与者复仇。PS：有系统但存在感低，只出现在前期，只是为天佑提供能变强的契机。

重生在这个等级森严，灵能普遍的蒸汽朋克时代，楚磊本来的目标，只是想要让他这个家庭过上富裕体面的生活而已……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。