管理与管理者：给经济人的管理课（谷臻小简·AI导读版）评论

本书通过丰富、经典、精彩的案例，讲述了一种有效的执行和落实模式，给员工提供了一条通往实效的道路：首先从理念上认识执行到位、落实出实效，树立以到位和实效为标准的行动意识，然后从不折不扣地承担责任开始，通过有效沟通、完美复命、跟踪流程确保在执行过程中有效执行和落实。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

本书以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。

产品的多样性、同类化使得企业之间的竞争日趋激烈，人们已告别了过去单一的选择，琳琅满目的商品在争着向客户抛“媚眼”，期待客户的青睐。这一切都宣告着客户至上的时代来临，只有客户才是企业生存的根本，也是企业竞争的体现。因此，我们有必要打一场围绕客户管理的仗。

乱世靠有为，治世靠无为；创业靠有为，守业靠无为；管理靠有为，领导靠无为。有为与无为的辩证关系，需要在实践中进行艺术化的处理，绝没有一成不变的模式。“无为而治”的理论依据是“道”，现实依据是变“乱”为“治”；“无为而治”的主要内容是“为无为”和“无为而无不为”，具体措施是“劝管理者少干涉”和“放手、放权”。“无为而治”不但是一种治国方略，而且是一种管理境界。

一汪池水幻化成人形的江小池，一朝失误重生在那个缺衣少吃的年代。有空间傍身，穷怕啥！上山下地，一心勤劳致富。可走着走着，总有人出来碍眼，硬塞个上门女婿不说，家里家外被算计。那……那就看她如何吊打极品渣渣。

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青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

孙君惜，我喜欢你，做我男朋友吧！孙君惜看着眼前的女神，口水都要流出来了，但为了打野大业，他只能故作冷漠地说道：我是一个打野，莫得感情！请你不要再纠缠我了！看着黯然离去的女神，孙君惜仰天痛呼：苍天呐，大地啊！为什么给我一个这么变态的打野系统，为什么？察觉到主人不忠行为，系统请求脱离，是否接受？我...不接受！！！自从得到这个打野系统后，孙君惜痛苦并快乐着。他是从平行世界穿越过来的一个网瘾少年，是个顶级肝帝，在一次熬夜中休克死了。但没想到没死成，被神秘的打野系统融合后，穿越到了一个地球的平行世界。刚来这个世界时，孙君惜听到了亚索，劫，李青这样的字眼，差点以为自己穿越到了瓦罗兰大陆。可随后听到了武技，英雄传承什么的，这让他彻底懵逼了，自己究竟穿越到哪儿了，这怕是个假英雄联盟吧！没错，这就是个假英雄联盟，没有竞技，没有主播，有的只是杀人技！哦对了，还有一个来自异界的奇葩打野！孙君惜：蓝爸爸，不要打我，我错了！！！

“死九婴，臭九婴，你不是有九条命么？你还不给我起来！”明瑶哭的稀里哗啦，没有了之前的淡然，她发誓，如果这个人能活过来，她绝对不会...还没想完，面前的人，朝着明瑶的脸生生吐了好大一口血，糊的什么也看不见。“九婴！！！！”震耳欲聋的叫喊，震动三界。谁也不曾想，那个传闻中只喝鲜血，尖嘴獠牙的凶兽九婴是个这么一个货，还是个爱欺负人的货，只是他的欺负对象从来只有一个，自第一眼，就没打算变。（女主前身比较悲惨，遭人背叛，背了黑锅，深信一人，最后一无所有，生性无欲无求，奈何长着一张天怒人怨的脸，很难相信人，一旦认定是自己人，就绝不放手，遇到男主，一个传闻凶残实则有点傻，一个传闻魅惑实则天然呆...）

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

这场雨邂逅一场浪漫，让一个性格刁蛮、任性的大小姐璃茉对风度翩翩的沐之瑾一见钟情，新生欢迎晚会上，璃茉勇敢的对沐之瑾告白，只是却以拒绝结尾。一时受不了打击的璃茉发烧严重被送到医院，认识了一个小男孩，在那个小男孩的鼓励下，璃茉决定重新追求自己的幸福，一次又一次被沐之瑾拒绝下，璃茉是否还能勇敢得追求幸福。

武学宗师林辰，带着一尊神秘小鼎来异界，成为天极宗的外门弟子，看他一步步踏上巅峰，终成一代绝世剑神！

一场战乱，几度离索，为救父兄，西岭月独自一人远赴镇海，却不想卷入了一桩悬案。黄金屏风暗藏杀机，千古名篇指明线索，她本以为自己能解开悬案，却不想等来了更大的阴谋。一次镇海之行，昔日被人收养的孤女不仅结识了福王李成轩，还摇身一变成了县主。长安街巷繁华如旧，千年古刹中，传世名篇重见天日，一首诗作又牵出跨越几代的江山争斗。众人都以为李成轩韬光养晦只为权倾天下，殊不知他真正在意的唯一人而已。可当种种爱恨终于和权谋争斗纠缠在一起，他们要怎样才能博得一线生机？

前世因为一场阴谋引起了江湖四大世家的血海纷争，他和她在这场世家纷争里相爱却不能相守。今世的他们机缘巧合再续前缘，又是一场场的阴谋诡计，又是一次次的精心布局，他们是否能携手并进突破迷局？今世她从落魄千金成为了称霸商界的女总裁，他身世高贵能力过人，却甘愿在她面前俯首称臣，遮风挡雨。他们从相遇到相知，从相爱到相守，实现了前世未曾兑现的诺言。这是一场世家的血海深仇，这是一场阴谋里的爱恨情仇。