一线真金：电话行销话术评论

如今，整个社会进入了全民理财的时代。中国一些城镇居民的家庭资产组合已由银行存款单一构成的局面，逐步被股票、基金、黄金、保险等更多金融资产组合所取代。许多人突然间发现，周遭的人们都已加入股民、基民大军，而自己变得落伍了。

本书将最近15年来甲国企业界最著名的一些“总裁检讨书”编撰在一起。写“检讨书”的这些总裁，是一个特殊的族群，代表人物是史玉柱、吴炳新、姜伟、宋如华、仰融、张树新、唐万新，李东生、任亚非、任晋生、冯仑。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

本书是一本关于企业职工职业道德的书籍。主要内容包括：责任与忠诚——择业的奠基石，工作着就意味着责任，让敬业成为一种习惯，工作精神直接映射忠诚度等。

本书全面、纵深地分析了万达商业地产的产品开发、盈利模式、产品设计、项目招商等细节，概括万达出色的商业管控能力是如何炼成的，以及它在创新、文化、竞合、领导、责任等方面的商业理念，同时为读者呈现出王健林在非常时刻的商业智慧。

《青少年科学探索·求知·发现丛书·微生物:显微镜下的世界》讲述了自然界中各种微生物的奇妙故事。内容涵盖了有益有害的众多微生物种类，广泛涉及健康、食品、医药、工农业、环保等诸多领域。这些有趣的微生物知识，既妙趣横生，又包含了丰富的科学知识。科学是人类进步的第一推动力，而科学知识的普及则是实现这一推动的必由之路。社会的进步、科技的发展、人们生活水平的不断提高，为我们青少年的科普教育提供了新的契机。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

二货少女vs高冷M星球反派首领。为寻找意外丢失的星石，程周降临地球，不曾想意外失忆，碰上苏岑之后展开的一系列事件……

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很多企业在创立之初，由于创始人的能力和个人魅力出众，即使没有规范的制度，也能带领企业走向某一发展高度。然而，当企业发展到一定规模或者创始人卸任之后，如果企业依然没有规范的制度，那么企业就很容易走下坡路。即便企业多聘请几个能力出众的管理者，如果没有一套好的制度，也难以把企业经营和管理好。

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相恋是甜蜜中透着微酸，单恋是酸甜中透着苦涩，单恋成功变相恋是酸涩变成甜蜜，暗恋是苦涩中泡着一点甘甜，暗恋成功是满壶苦酒一朝化为百花佳酿。这百花佳酿的滋味，布可终于是品尝到了。回想这十八年的暗恋时光，布可庆幸有这十八年的坚持。

宁夏想破脑袋也想不明白千载难逢的穿越机会怎么会落到她这个平凡的工薪族身上，她还有三十五年的房贷没有还啊啊啊。她看着这个修仙人满天飞，普通人活得还不如狗的世界泪流满面。为什么还要被分配到一个有女主的世界，这可是一位现实派女主，别瞅着我，鄙人只是个路人甲。且看既不平凡也不惊艳的路人甲如何在修仙世界走出一条康庄大道。

刀光剑影中，谁的身影若隐若现？腥风血雨中，谁的思念穿越时间？一个不大的县城，究竟隐藏了多少惊天秘密？谁在窥视？谁在密谋？谁的守护？谁的等待？多少江湖儿女齐聚于此只为了……江湖险恶，我愿与你为伴，儿女情长，我只与你共守